L’\u00c9chelle d’authenticit\u00e9 de la marque<\/strong> (Brand Authenticity Scale<\/em>, ou BAS<\/strong>), conceptualis\u00e9e et valid\u00e9e empiriquement par Julie Napoli, Sonia J. Dickinson, Michael B. Beverland et Francis Farrelly en 2014, constitue l’un des instruments psychom\u00e9triques les plus influents dans le domaine du comportement du consommateur et de la gestion de marque (brand management<\/a>). Cette \u00e9chelle mesure la perception subjective qu’ont les consommateurs de l’authenticit\u00e9 d’une marque commerciale, appr\u00e9hend\u00e9e non pas comme une propri\u00e9t\u00e9 intrins\u00e8que et objective de l’organisation, mais comme une \u00e9valuation cognitive et affective co-construite par le public. L’outil s’articule autour de trois dimensions orthogonales mais corr\u00e9l\u00e9es : l’engagement envers la qualit\u00e9<\/strong> (Quality Commitment<\/em>), l’h\u00e9ritage<\/strong> (Heritage<\/em>) et la sinc\u00e9rit\u00e9<\/strong> (Sincerity<\/em>). Dans sa version purifi\u00e9e issue d’analyses factorielles confirmatoires rigoureuses, l’\u00e9chelle comprend 14 items \u00e9valu\u00e9s au moyen d’une \u00e9chelle de Likert<\/a> en sept points allant de 1 (\u00ab Pas du tout d’accord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb).<\/p>\n Sur le plan m\u00e9trologique, l’\u00e9chelle pr\u00e9sente des qualit\u00e9s psychom\u00e9triques remarquables \u00e9tablies sur des \u00e9chantillons transnationaux diversifi\u00e9s. La consistance interne se caract\u00e9rise par des coefficients Alpha de Cronbach<\/a> syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieurs \u00e0 0,80 pour l’ensemble des sous-\u00e9chelles, tandis que la fiabilit\u00e9 composite (rho de J\u00f6reskog) confirme la robustesse de l’agr\u00e9gation des indicateurs. La validit\u00e9 de construit, explor\u00e9e au travers de proc\u00e9dures d’analyse factorielle exploratoire (AFE) puis confirmatoire (AFC), d\u00e9montre une excellente ad\u00e9quation aux donn\u00e9es empiriques (CFI > 0,95 ; RMSEA < 0,06). Les travaux \u00e9tablissent par ailleurs une solide validit\u00e9 pr\u00e9dictive : les scores de la BAS corr\u00e8lent positivement et significativement avec la confiance envers la marque, l’attachement \u00e9motionnel, l’acceptation d’un prix plus \u00e9lev\u00e9 (price premium<\/em>), le bouche-\u00e0-oreille positif et la tol\u00e9rance face aux d\u00e9faillances occasionnelles de l’entreprise. En offrant un cadre op\u00e9rationnel standardis\u00e9, la BAS permet aux chercheurs et aux praticiens de quantifier objectivement les r\u00e9percussions des discours d’authenticit\u00e9 \u00e0 une \u00e9poque caract\u00e9ris\u00e9e par une d\u00e9fiance accrue envers le marketing d’opportunit\u00e9.<\/p>\n Authenticit\u00e9 de marque, Brand Authenticity Scale, psychom\u00e9trie, comportement du consommateur, sinc\u00e9rit\u00e9, h\u00e9ritage de marque, engagement qualit\u00e9, capital-marque, fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque, marketing relationnel, validit\u00e9 psychom\u00e9trique, perception du consommateur.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et formalis\u00e9e par un collectif de chercheurs internationaux sp\u00e9cialis\u00e9s en marketing strat\u00e9gique et psychologie du consommateur :<\/p>\n L’objectif fondamental de la Brand Authenticity Scale<\/em> (BAS) est de combler un foss\u00e9 m\u00e9thodologique historique entre la conceptualisation th\u00e9orique, souvent philosophique ou sociologique, de l’authenticit\u00e9 et sa mesure empirique quantitative dans le champ des sciences de gestion et de la psychologie de la consommation. Historiquement, l’authenticit\u00e9 commerciale \u00e9tait explor\u00e9e par des m\u00e9thodologies qualitatives, ethnographiques ou discursives. Si ces approches ont permis d’identifier la complexit\u00e9 du ph\u00e9nom\u00e8ne, elles ne fournissaient pas d’instrument standardis\u00e9 permettant de comparer des marques, de mod\u00e9liser des variables m\u00e9diatrices et mod\u00e9ratrices, ou d’\u00e9valuer l’impact financier et attitudinal des strat\u00e9gies de positionnement authentique.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de la BAS r\u00e9pond \u00e0 une mutation profonde des attentes soci\u00e9tales contemporaines. Confront\u00e9s \u00e0 une prolif\u00e9ration de messages publicitaires, \u00e0 la marchandisation de l’intime, aux scandales de d\u00e9sinformation d’entreprise et \u00e0 des pratiques per\u00e7ues comme opportunistes \u2014 telles que l’\u00e9coblanchiment (greenwashing<\/a>), le f\u00e9minisme de fa\u00e7ade (femwashing<\/em>) ou le militantisme de marque purement performatif (purpose-washing<\/em>) \u2014, les consommateurs manifestent un cynisme accru. L’authenticit\u00e9 appara\u00eet ainsi comme un antidote psychologique \u00e0 la d\u00e9sillusion postmoderne. Les individus recherchent des rep\u00e8res stables, des entit\u00e9s commerciales qui incarnent des principes immuables, une v\u00e9rit\u00e9 produit tangible et une fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 des racines historiques r\u00e9elles ou symboliques.<\/p>\n D’un point de vue fondamental, la BAS cherche \u00e0 mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment comment ces dimensions sont d\u00e9cod\u00e9es par l’esprit du consommateur. L’\u00e9chelle n’\u00e9value pas si l’entreprise est historiquement irr\u00e9prochable dans ses archives, mais plut\u00f4t comment sa posture narrative, ses pratiques de fabrication et sa communication sont per\u00e7ues comme sinc\u00e8res et durables. Dans la recherche acad\u00e9mique, l’\u00e9chelle est mobilis\u00e9e pour \u00e9lucider les m\u00e9canismes de formation de la fid\u00e9lit\u00e9, de l’amour de la marque (brand love<\/em>) et de l’identification projective du consommateur \u00e0 la marque. En contexte manag\u00e9rial et d’audit d’entreprise, la BAS offre un outil diagnostique pour \u00e9valuer si les investissements consentis dans la valorisation du patrimoine (heritage branding<\/em>) ou dans les d\u00e9marches de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale (RSE) g\u00e9n\u00e8rent une valeur per\u00e7ue authentique ou si, au contraire, ils \u00e9veillent le scepticisme et l’attribution de motivations mercantiles cach\u00e9es.<\/p>\n Le construit d’authenticit\u00e9 de marque dans la BAS est appr\u00e9hend\u00e9 sous l’angle de la consumer-based brand authenticity<\/em> (CBBA). Les auteurs postulent que l’authenticit\u00e9 per\u00e7ue n’est pas un trait monolithique, mais une structure tripartite r\u00e9sultant de jugements cognitifs sp\u00e9cifiques port\u00e9s sur trois facettes de l’existence de la marque :<\/p>\n Cette dimension renvoie \u00e0 la perception selon laquelle la marque refuse tout compromis sur l’excellence de sa production, manifeste une passion ind\u00e9fectible pour l’artisanat, le savoir-faire ou l’expertise technique, et place la perfection du produit au-dessus des imp\u00e9ratifs stricts de rentabilit\u00e9 \u00e0 court terme. Le consommateur per\u00e7oit que la marque est guid\u00e9e par une \u00e9thique du travail bien fait. Par exemple, une manufacture horlog\u00e8re ou un atelier de maroquinerie qui continue d’exiger des finitions manuelles minutieuses, en d\u00e9pit de co\u00fbts marginaux \u00e9lev\u00e9s, incarne cet engagement. Les crit\u00e8res \u00e9valu\u00e9s incluent la constance des standards de performance, la rigueur dans le choix des mati\u00e8res premi\u00e8res, et l’attention accord\u00e9e aux moindres d\u00e9tails. Cette facette ancre l’authenticit\u00e9 dans la r\u00e9alit\u00e9 mat\u00e9rielle et fonctionnelle du produit.<\/p>\n La dimension de l’h\u00e9ritage capture la continuit\u00e9 temporelle de la marque, son ancrage dans une histoire identifiable, le respect de traditions fondatrices et sa capacit\u00e9 \u00e0 demeurer fid\u00e8le \u00e0 ses racines g\u00e9ographiques, culturelles ou id\u00e9ologiques. Une marque dot\u00e9e d’un fort h\u00e9ritage ne r\u00e9invente pas son identit\u00e9 au gr\u00e9 des modes passag\u00e8res ; elle entretient un dialogue permanent entre son pass\u00e9 et son pr\u00e9sent. Ce pilier mobilise des notions de g\u00e9n\u00e9alogie, de m\u00e9moire collective et de long\u00e9vit\u00e9. Des marques telles que Levi’s<\/em>, Barbour<\/em> ou Porsche<\/em> tirent une large part de leur authenticit\u00e9 per\u00e7ue du fait qu’un consommateur moderne a le sentiment d’acheter une pi\u00e8ce d’histoire industrielle et culturelle vivante. Les items de cette sous-\u00e9chelle mesurent si la marque puise sa l\u00e9gitimit\u00e9 dans son pass\u00e9 et si elle maintient un fil conducteur ininterrompu depuis sa cr\u00e9ation.<\/p>\n La sinc\u00e9rit\u00e9 constitue la composante morale et relationnelle de l’authenticit\u00e9. Elle refl\u00e8te le degr\u00e9 auquel la marque est jug\u00e9e honn\u00eate, transparente, bienveillante et mue par des valeurs authentiques plut\u00f4t que par le seul calcul financier ou la manipulation publicitaire. Une marque sinc\u00e8re communique avec franchise, reconna\u00eet ses limites ou ses erreurs, et ne formule pas de promesses disproportionn\u00e9es. Elle manifeste une congruence entre ce qu’elle proclame publiquement et ses comportements r\u00e9els sur le march\u00e9. \u00c0 titre d’exemple, la marque Patagonia<\/em>, lorsqu’elle invite ses clients \u00e0 ne pas acheter de nouveaux v\u00eatements s’ils peuvent r\u00e9parer les anciens, envoie un signal puissant de sinc\u00e9rit\u00e9 non marchande. \u00c0 l’oppos\u00e9, une organisation accus\u00e9e de greenwashing verra son score de sinc\u00e9rit\u00e9 s’effondrer instantan\u00e9ment, d\u00e9truisant la perception globale d’authenticit\u00e9.<\/p>\n L’armature conceptuelle de la Brand Authenticity Scale<\/em> repose sur une synth\u00e8se interdisciplinaire int\u00e9grant la philosophie existentielle, la sociologie critique de la consommation et la th\u00e9orie du positionnement de marque.<\/p>\n Sur le plan sociologique, les travaux fondateurs de Dean MacCannell<\/a> (1973) sur \u00ab l’authenticit\u00e9 mise en sc\u00e8ne \u00bb (staged authenticity<\/em>) dans le tourisme ont pos\u00e9 les bases de la r\u00e9flexion : dans un monde d\u00e9senchant\u00e9, les individus recherchent des exp\u00e9riences authentiques en coulisses, tout en \u00e9tant conscients que ces coulisses sont souvent elles-m\u00eames th\u00e9\u00e2tralis\u00e9es. Cette dialectique a \u00e9t\u00e9 \u00e9tendue \u00e0 la th\u00e9orie des objets par Walter Benjamin (1936) \u00e0 travers le concept de perte d’\u00ab aura \u00bb induite par la reproduction m\u00e9canique. Napoli et ses collaborateurs s’appuient sur cette tension pour montrer que les marques tentent pr\u00e9cis\u00e9ment de recr\u00e9er cette aura perdue au sein du syst\u00e8me de production de masse.<\/p>\n Sur le plan s\u00e9miotique et perceptuel, les auteurs s’inspirent des distinctions fondamentales \u00e9tablies par Grayson et Martinec (2004) entre :<\/p>\n Le cadre th\u00e9orique s’enracine \u00e9galement de mani\u00e8re d\u00e9terminante dans les recherches qualitatives ant\u00e9rieures de Michael Beverland (2005, 2006). Beverland a th\u00e9oris\u00e9 la notion de \u00ab paradoxe de l’authenticit\u00e9 \u00bb dans le luxe, le vin et l’artisanat : pour \u00eatre per\u00e7ue comme authentique, une marque commerciale doit masquer ou minimiser activement ses objectifs commerciaux capitalistes. Elle doit donner l’illusion d’op\u00e9rer selon un syst\u00e8me de valeurs non \u00e9conomique (l’amour de l’art, le respect de la nature, la tradition familiale), tout en \u00e9tant une entreprise commerciale prosp\u00e8re. La BAS formalise cette dynamique psychologique en op\u00e9rationnalisant la mani\u00e8re dont les consommateurs jugent de la r\u00e9ussite de cet \u00e9quilibre pr\u00e9caire \u00e0 travers l’engagement qualitatif, la r\u00e9v\u00e9rence pour l’h\u00e9ritage et la d\u00e9monstration de d\u00e9sint\u00e9ressement mercantile per\u00e7u (sinc\u00e9rit\u00e9).<\/p>\n Le processus de validation psychom\u00e9trique de la BAS a suivi les recommandations m\u00e9thodologiques rigoureuses \u00e9tablies par Churchill (1979) et Gerbing et Anderson (1988), garantissant les diff\u00e9rentes formes de validit\u00e9 scientifique :<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 assur\u00e9e d\u00e8s la phase initiale de g\u00e9n\u00e9ration des items \u00e0 partir d’une revue syst\u00e9matique de la litt\u00e9rature et d’entretiens qualitatifs. Un panel d’experts acad\u00e9miques et de praticiens a \u00e9pur\u00e9 le r\u00e9servoir d’items pour \u00e9liminer les formulations ambigu\u00ebs, redondantes ou conceptuellement floues. La validit\u00e9 de construit a ensuite \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par la r\u00e9plication de la structure \u00e0 trois facteurs \u00e0 travers des \u00e9chantillons ind\u00e9pendants de consommateurs \u00e9valuant des marques r\u00e9elles issues de secteurs vari\u00e9s (biens de grande consommation, habillement, automobile, services).<\/p>\n La validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par l’examen des saturations factorielles et de la variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, ou AVE<\/a>). Dans les mod\u00e8les finaux d’\u00e9quations structurelles, l’ensemble des saturations standardis\u00e9es ($lambda$<\/span>) exc\u00e8de le seuil conventionnel de 0,70 ($p < 0,001$<\/span>). De plus, les valeurs d’AVE pour les trois dimensions (Qualit\u00e9, H\u00e9ritage, Sincerit\u00e9) d\u00e9passent confortablement le seuil de 0,50 recommand\u00e9 par Fornell et Larcker (1981), confirmant que chaque dimension capture une part majoritaire de la variance de ses indicateurs respectifs.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e selon deux m\u00e9thodologies :<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9e en int\u00e9grant la BAS dans des mod\u00e8les de r\u00e9gression et des mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles (SEM<\/a>). Les r\u00e9sultats indiquent que l’authenticit\u00e9 globale per\u00e7ue pr\u00e9dit de mani\u00e8re substantielle :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de la Brand Authenticity Scale<\/em> a fait l’objet d’\u00e9valuations exhaustives d\u00e9montrant une excellente consistance interne et une stabilit\u00e9 temporelle satisfaisante :<\/p>\n Les estimations statistiques issues de l’\u00e9tude princeps de Napoli et al. (2014) et des r\u00e9plications ult\u00e9rieures t\u00e9moignent de coefficients de fiabilit\u00e9 exceptionnels, largement sup\u00e9rieurs au seuil d’acceptabilit\u00e9 de 0,70 fix\u00e9 par Nunnally et Bernstein (1994) :<\/p>\n Le coefficient d’information global de l’\u00e9chelle ne pr\u00e9sente pas de redondance excessive d’items (aucun coefficient alpha ne d\u00e9passant 0,95, seuil \u00e0 partir duquel on soup\u00e7onne une paraphrase excessive). Les \u00e9tudes longitudinales et les tests de fid\u00e9lit\u00e9 test-retest conduits sur des intervalles de deux \u00e0 quatre semaines mettent en \u00e9vidence des corr\u00e9lations intra-classes sup\u00e9rieures \u00e0 0,75, confirmant que la perception de l’authenticit\u00e9 demeure stable en l’absence de chocs informationnels majeurs ou de campagnes de communication de crise.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement psychom\u00e9trique de la BAS s’est d\u00e9roul\u00e9 selon un processus s\u00e9quentiel strict combinant analyse factorielle exploratoire (AFE) puis confirmatoire (AFC).<\/p>\n Un ensemble initial de 96 \u00e9nonc\u00e9s a d’abord \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 une extraction par factorisation de l’axe principal avec rotation oblique (Promax), les dimensions th\u00e9oriques de l’authenticit\u00e9 \u00e9tant suppos\u00e9es corr\u00e9l\u00e9es. L’analyse des valeurs propres (crit\u00e8re de Kaiser sup\u00e9rieur \u00e0 1) et l’examen du graphique des \u00e9boulis de Cattell ont mis en \u00e9vidence l’\u00e9mergence claire de trois composantes majeures expliquant plus de 62 % de la variance totale. Les items pr\u00e9sentant des saturations crois\u00e9es \u00e9lev\u00e9es (> 0,30 sur plusieurs facteurs) ou des saturations primaires faibles (< 0,50) ont \u00e9t\u00e9 m\u00e9thodiquement supprim\u00e9s au fil de trois it\u00e9rations d’\u00e9puration.<\/p>\n La structure factorielle \u00e0 trois dimensions a ensuite \u00e9t\u00e9 test\u00e9e par AFC au moyen du logiciel AMOS\/LISREL en utilisant la m\u00e9thode d’estimation par le maximum de vraisemblance (Maximum Likelihood<\/a>). Les r\u00e9sultats ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une remarquable qualit\u00e9 d’ajustement du mod\u00e8le th\u00e9orique aux donn\u00e9es observ\u00e9es :<\/p>\n Toutes les saturations factorielles standardis\u00e9es des 14 items finaux \u00e9taient comprises entre 0,71 et 0,88, toutes significatives au seuil de $p < 0,001$<\/span>. Ces indices confirment sans \u00e9quivoque la sup\u00e9riorit\u00e9 de la structure tridimensionnelle du construit face \u00e0 des conceptualisations alternatives unifactorielles.<\/p>\n Ann\u00e9e de publication :<\/strong> L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 officiellement publi\u00e9e en 2014 dans le volume 67 du Journal of Business Research<\/em>.<\/p>\n Permissions et droits d’utilisation :<\/strong> L’article original et sa structure m\u00e9trologique sont la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle des auteurs et d’Elsevier B.V. L’utilisation de la Brand Authenticity Scale<\/em> \u00e0 des fins acad\u00e9miques, de recherche scientifique universitaire \u00e0 but non lucratif et d’enseignement sup\u00e9rieur est autoris\u00e9e sous r\u00e9serve de citation bibliographique formelle de la publication de r\u00e9f\u00e9rence (Napoli et al., 2014). En revanche, toute utilisation commerciale, int\u00e9gration dans des plateformes logicielles propri\u00e9taires d’audit de marque payantes ou exploitation commerciale directe par des cabinets d’\u00e9tudes de march\u00e9 n\u00e9cessite une autorisation pr\u00e9alable d\u00e9livr\u00e9e par le biais du service des permissions de l’\u00e9diteur (RightsLink \/ Elsevier).<\/p>\n Les items de la Brand Authenticity Scale<\/em> (BAS) sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur d’Elsevier B.V. et des auteurs d’origine. Conform\u00e9ment aux dispositions juridiques et d\u00e9ontologiques de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, le protocole standardis\u00e9 ci-dessous pr\u00e9sente la structure indicative des \u00e9nonc\u00e9s traduits et adapt\u00e9s \u00e0 des fins didactiques et de recherche acad\u00e9mique.<\/p>\n Consigne : \u00ab En pensant \u00e0 la marque [Nom de la marque], veuillez indiquer votre degr\u00e9 d’accord avec chacune des affirmations ci-dessous sur une \u00e9chelle de 1 (Pas du tout d’accord) \u00e0 7 (Tout \u00e0 fait d’accord). \u00bb<\/em><\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00c9chelle d’authenticit\u00e9 de la marque (Brand Authenticity Scale – BAS) d\u00e9velopp\u00e9e par Napoli et al. (2014) : analyse compl\u00e8te, cadre th\u00e9orique, dimensions (qualit\u00e9, h\u00e9ritage, sinc\u00e9rit\u00e9) et propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2430,852,2],"tags":[9275,879,2585,10776,9545,2576,16,10775,10777],"class_list":["post-9632","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-marketing","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-authenticite","tag-bas","tag-consommateur","tag-heritage","tag-marketing-relationnel","tag-marque","tag-psychometrie","tag-qualite","tag-sincerite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9632"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9632\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9632"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9632"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. L’engagement envers la qualit\u00e9 (Quality Commitment)<\/h3>\n
2. L’h\u00e9ritage (Heritage)<\/h3>\n
3. La sinc\u00e9rit\u00e9 (Sincerity)<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et de construit<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Consistance interne<\/h3>\n
\n
\nho_c$)$<\/span>\u0007pprox 0,87$.<\/li>\nFiabilit\u00e9 globale et stabilit\u00e9<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
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13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
Dimension 1: Quality Commitment (Engagement envers la qualit\u00e9)<\/h3>\n
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Dimension 2: Heritage (H\u00e9ritage)<\/h3>\n
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Dimension 3: Sincerity (Sinc\u00e9rit\u00e9)<\/h3>\n
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