L\u2019\u00c9chelle de valeur de magasinage<\/strong> (Shopping Value Scale<\/em> ou SVS<\/strong>), d\u00e9velopp\u00e9e par Barry J. Babin<\/a>, William R. Darden et Mitch Griffin en 1994, constitue l\u2019un des instruments psychom\u00e9triques les plus influents dans le domaine du comportement du consommateur, de la psychologie du consommateur<\/a> et du marketing des services. Cet outil d’auto-\u00e9valuation a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour op\u00e9rationnaliser la valeur per\u00e7ue \u00e9mergeant d’une exp\u00e9rience d’achat sp\u00e9cifique, transcendant la vision r\u00e9ductrice de l’acte d’achat comme simple transaction \u00e9conomique. L’\u00e9chelle postule que la valeur globale du magasinage se d\u00e9ploie \u00e0 travers deux dimensions orthogonales et fondamentales : la valeur utilitaire<\/strong> (utilitarian shopping value<\/em>) et la valeur h\u00e9donique<\/strong> (hedonic shopping value<\/em>).<\/p>\n Dans sa version princeps valid\u00e9e, l’\u00e9chelle comporte 15 items \u00e9valu\u00e9s \u00e0 l’aide d’une \u00e9chelle de Likert<\/a> en 7 points allant de 1 (\u00ab Pas du tout d’accord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb). La dimension utilitaire est captur\u00e9e par 4 items ciblant l’efficacit\u00e9, la r\u00e9alisation de la mission d’achat et le pragmatisme op\u00e9rationnel, tandis que la dimension h\u00e9donique comprend 11 items \u00e9valuant le plaisir spontan\u00e9, l’\u00e9vasion, la stimulation sensorielle et la dimension ludique inh\u00e9rente \u00e0 l’acte de magasiner. Sur le plan psychom\u00e9trique, la SVS pr\u00e9sente une robustesse exceptionnelle attest\u00e9e par des indices de consistance interne \u00e9lev\u00e9s (coefficients alpha de Cronbach g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9s entre 0,80 et 0,93 pour les deux dimensions), une validit\u00e9 convergente confirm\u00e9e et une validit\u00e9 discriminante rigoureuse d\u00e9montr\u00e9e tant par analyse factorielle exploratoire (AFE) que par analyse factorielle confirmatoire (AFC).<\/p>\n La SVS a r\u00e9volutionn\u00e9 la recherche en distribution en d\u00e9montrant que l’exp\u00e9rience d’achat n’est pas uniquement orient\u00e9e vers une t\u00e2che productive (le travail), mais constitue fr\u00e9quemment une fin en soi (le loisir). Utilis\u00e9e dans des centaines d’\u00e9tudes empiriques \u00e0 travers le monde, elle a \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9e \u00e0 une multitude d’environnements physiques et num\u00e9riques (commerce \u00e9lectronique, commerce mobile, r\u00e9alit\u00e9 virtuelle et m\u00e9tavers).<\/p>\n Valeur de magasinage, Valeur h\u00e9donique, Valeur utilitaire, Psychologie du consommateur, Comportement d’achat, Exp\u00e9rience client, \u00c9valuation psychom\u00e9trique, \u00c9chelle de Likert, Marketing exp\u00e9rientiel, Fid\u00e9lit\u00e9 client, Analyse factorielle confirmatoire, Prise de d\u00e9cision.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue et valid\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs \u00e9m\u00e9rites en sciences de gestion et psychologie du marketing :<\/p>\n L’objectif principal de la Shopping Value Scale<\/em> est de mesurer de mani\u00e8re quantitative, fiable et standardis\u00e9e la double nature de la valeur globale per\u00e7ue par un individu lors d’une session de magasinage donn\u00e9e. Avant l’introduction de cet instrument par Babin et al. en 1994, la litt\u00e9rature en \u00e9conomie et en marketing abordait l’acte d’achat presque exclusivement sous un prisme utilitariste et cybern\u00e9tique : le consommateur \u00e9tait th\u00e9oris\u00e9 comme un agent rationnel dont l’objectif unique consistait \u00e0 acqu\u00e9rir des produits n\u00e9cessaires en minimisant les co\u00fbts temporels, cognitifs et mon\u00e9taires. Bien que des auteurs s\u00e9minaux comme Tauber (1972) et Hirschman et Holbrook (1982) aient soulign\u00e9 l’existence de motivations ludiques et esth\u00e9tiques, les chercheurs ne disposaient pas d’une \u00e9chelle psychom\u00e9trique valid\u00e9e capable de capturer simultan\u00e9ment ces composantes fonctionnelles et affectives de l’exp\u00e9rience.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 plusieurs n\u00e9cessit\u00e9s scientifiques et op\u00e9rationnelles :<\/p>\n En contexte de recherche clinique et comportementale, l’\u00e9chelle est \u00e9galement mobilis\u00e9e pour analyser des comportements d\u00e9viants ou pathologiques, tels que l’achat compulsif ou l’oniomanie<\/a>. Elle permet de dissocier les acheteurs motiv\u00e9s par la recherche compulsive de sensations h\u00e9doniques (tentative de r\u00e9gulation \u00e9motionnelle face au stress ou \u00e0 la d\u00e9pression) de ceux effectuant des acquisitions hyper-planifi\u00e9es.<\/p>\n Le construit psychologique op\u00e9rationnalis\u00e9 par l’instrument repose sur une conception holistique de la valeur per\u00e7ue de l’exp\u00e9rience<\/strong>, d\u00e9finie comme l’\u00e9valuation globale des b\u00e9n\u00e9fices et des co\u00fbts cognitifs, affectifs et instrumentaux per\u00e7us par le consommateur au cours d’une interaction d’achat. Ce construit se structure autour de deux dimensions orthogonales et interd\u00e9pendantes.<\/p>\n La valeur utilitaire refl\u00e8te la dimension instrumentale, orient\u00e9e vers les t\u00e2ches et fonctionnelle du shopping. Dans cette perspective, le consommateur envisage l’\u00e9pisode d’achat comme une mission \u00e0 accomplir. Cette valeur d\u00e9pend directement de la r\u00e9ussite de la t\u00e2che programm\u00e9e et du degr\u00e9 d’efficacit\u00e9 avec lequel elle a \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9e. Elle s’enracine dans la th\u00e9orie du choix rationnel et se manifeste par les facettes suivantes :<\/p>\n \u00c0 l’oppos\u00e9 de la simple utilit\u00e9 fonctionnelle, la valeur h\u00e9donique traduit les facettes \u00e9motionnelles, exp\u00e9rientielles et intrins\u00e8ques de l’acte de magasiner. Elle s’int\u00e9resse non pas \u00e0 ce que le consommateur a achet\u00e9, mais \u00e0 la fa\u00e7on dont il s’est senti pendant l’exp\u00e9rience. L’achat n’est plus un simple moyen en vue d’une fin, il est la fin en soi. Cette sous-\u00e9chelle int\u00e8gre plusieurs m\u00e9canismes affectifs profonds :<\/p>\n Il est crucial de souligner que Babin et al. (1994) ont \u00e9tabli que ces deux dimensions ne s’excluent pas mutuellement. Une vir\u00e9e shopping peut g\u00e9n\u00e9rer simultan\u00e9ment une forte valeur utilitaire et une forte valeur h\u00e9donique (ex. : trouver rapidement un manteau d’hiver \u00e9l\u00e9gant tout en prenant un plaisir immense \u00e0 \u00e9changer avec le personnel et \u00e0 essayer des v\u00eatements). \u00c0 l’inverse, l’exp\u00e9rience peut \u00eatre doublement n\u00e9gative (\u00e9chec de la mission et environnement d\u00e9plaisant).<\/p>\n L’\u00e9laboration de la Shopping Value Scale<\/em> s’inscrit au confluent de plusieurs courants majeurs de la psychologie cognitive<\/a>, de la psychologie de la motivation et de la sociologie de la consommation :<\/p>\n Le fondement \u00e9pist\u00e9mologique central repose sur les travaux de Morris Holbrook et Elizabeth Hirschman (1982), qui ont remis en question le paradigme traditionnel du traitement de l’information (Information Processing Model<\/em>) de Bettman (1979). Holbrook et Hirschman ont d\u00e9montr\u00e9 que la consommation humaine ne se limite pas \u00e0 des choix logiques de maximisation de l’utilit\u00e9 au sens n\u00e9oclassique. Elle implique les \u00ab 3F \u00bb : Fantasies<\/em> (fantaisies, r\u00eaveries imaginaires), Feelings<\/em> (\u00e9motions, sentiments profonds) et Fun<\/em> (amusement, jeu). Babin et al. ont op\u00e9rationnalis\u00e9 cette dualit\u00e9 en transposant la taxonomie de Holbrook dans le contexte sp\u00e9cifique des environnements de distribution.<\/p>\n La distinction entre valeur h\u00e9donique et utilitaire s’ancre directement dans la th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination<\/a> d\u00e9velopp\u00e9e par Edward Deci et Richard Ryan (1985). La valeur utilitaire correspond \u00e0 une motivation extrins\u00e8que : l’action est men\u00e9e dans le but d’obtenir une issue s\u00e9parable de l’activit\u00e9 elle-m\u00eame (l’obtention du bien mat\u00e9riel, l’accomplissement d’un devoir domestique). En revanche, la valeur h\u00e9donique rel\u00e8ve de la motivation intrins\u00e8que : l’activit\u00e9 est pratiqu\u00e9e pour la satisfaction, l’int\u00e9r\u00eat et le plaisir inh\u00e9rents \u00e0 son d\u00e9roulement, sans attente d’une r\u00e9compense externe.<\/p>\n L’\u00e9chelle s’appuie \u00e9galement sur le mod\u00e8le S-O-R (Stimulus-Organisme-R\u00e9ponse) formul\u00e9 par Mehrabian et Russell (1974) et adapt\u00e9 au commerce de d\u00e9tail par Philip Kotler (1973) et Donovan et Rossiter (1982). Selon cette approche, les stimuli physiques de l’environnement marchand (\u00e9clairage, musique, design, agencement) modifient l’\u00e9tat affectif interne du consommateur (Organisme), qui \u00e9value la valeur de son exp\u00e9rience (SVS), laquelle d\u00e9termine ses comportements d’approche ou d’\u00e9vitement (R\u00e9ponse).<\/p>\n Le processus de validation psychom\u00e9trique de la Shopping Value Scale<\/em> rapport\u00e9 par Babin, Darden et Griffin (1994) a suivi un protocole m\u00e9thodologique d’une rigueur exemplaire, fond\u00e9 sur les recommandations paradigmatiques de Churchill (1979) et les principes de validit\u00e9 de construit de Gerbing et Anderson (1988).<\/p>\n La g\u00e9n\u00e9ration initiale d’items a d\u00e9but\u00e9 par une revue exhaustive de la litt\u00e9rature, compl\u00e9t\u00e9e par des entretiens qualitatifs et l’analyse de r\u00e9cits descriptifs d’exp\u00e9riences d’achat r\u00e9dig\u00e9s par plus de 100 consommateurs. Un groupe initial de plus de 70 \u00e9nonc\u00e9s a \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 un panel d’experts acad\u00e9miques en comportement du consommateur pour juger de leur clart\u00e9, pertinence et repr\u00e9sentativit\u00e9 conceptuelle. Les items redondants, ambigus ou pr\u00e9sentant une charge cognitive excessive ont \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9s, aboutissant \u00e0 une version purifi\u00e9e soumise \u00e0 de multiples collectes quantitatives (\u00e9chantillons de calibration et de validation totalisant plus de 800 participants).<\/p>\n La validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par le fait que tous les items assign\u00e9s \u00e0 leur facteur respectif pr\u00e9sentaient des saturations factorielles standardis\u00e9es hautement significatives (p < 0,001), g\u00e9n\u00e9ralement sup\u00e9rieures au seuil conventionnel de 0,70. De plus, la variance moyenne extraite (AVE \u2014 Average Variance Extracted<\/em>) d\u00e9passait largement le crit\u00e8re de Fornell et Larcker (1981) de 0,50 pour les deux construits, attestant que la variance expliqu\u00e9e par les facteurs th\u00e9oriques exc\u00e9dait la variance due aux erreurs de mesure.<\/p>\n La distinction empirique entre la valeur utilitaire et la valeur h\u00e9donique a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par plusieurs m\u00e9thodologies :<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l’examen des liens structuraux entre la SVS et des construits externes th\u00e9oriquement reli\u00e9s :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de la Shopping Value Scale<\/em> a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e et r\u00e9pliqu\u00e9e de mani\u00e8re extensive dans une diversit\u00e9 consid\u00e9rable d’\u00e9tudes interculturelles, d’environnements physiques et d’interfaces de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Dans l’\u00e9tude princeps de Babin, Darden et Griffin (1994) :<\/p>\n Des m\u00e9ta-analyses et des r\u00e9plications ult\u00e9rieures men\u00e9es dans le contexte du commerce en ligne (ex. : Childers et al., 2001 ; Overby & Lee, 2006 ; Jones, Reynolds & Arnold, 2006) ont syst\u00e9matiquement rapport\u00e9 des alphas de Cronbach oscillant entre 0,85 et 0,94<\/strong> pour la composante h\u00e9donique, et entre 0,78 et 0,89<\/strong> pour la composante utilitaire, confirmant une stabilit\u00e9 interne remarquable quel que soit le canal de distribution \u00e9tudi\u00e9.<\/p>\n Bien que la SVS soit originellement conceptualis\u00e9e pour mesurer la valeur d’une visite d’achat sp\u00e9cifique<\/em> (\u00e9valuation d’\u00e9tat plut\u00f4t que de trait de personnalit\u00e9 persistant), des \u00e9tudes ayant administr\u00e9 l’outil \u00e0 intervalles de deux \u00e0 quatre semaines pour \u00e9valuer les perceptions globales associ\u00e9es \u00e0 une enseigne habituelle ont rapport\u00e9 des coefficients de corr\u00e9lation test-retest r compris entre 0,72 et 0,81, indiquant une excellente stabilit\u00e9 temporelle des perceptions de valeur attribu\u00e9es \u00e0 une m\u00eame marque ou \u00e0 un m\u00eame magasin.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de la SVS a fait appel \u00e0 une approche combin\u00e9e d’analyse factorielle exploratoire (AFE) et d’analyse factorielle confirmatoire (AFC) sur des \u00e9chantillons distincts et ind\u00e9pendants.<\/p>\n Lors de la phase de purification initiale sur un \u00e9chantillon d’acheteurs adultes, une extraction en composantes principales suivie d’une rotation oblique (Promax ou Oblimin, autorisant la corr\u00e9lation entre facteurs) a nettement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une structure bipolaire :<\/p>\n Sur un \u00e9chantillon ind\u00e9pendant de validation crois\u00e9e (N = 345), Babin et al. ont soumis la structure \u00e0 15 items et 2 facteurs \u00e0 une mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles (SEM) sous LISREL. Les indices d’ajustement globaux ont d\u00e9montr\u00e9 une ad\u00e9quation remarquable aux donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Les saturations standardis\u00e9es ($lambda$<\/span>) pour les items de la sous-\u00e9chelle h\u00e9donique s’\u00e9chelonnaient de 0,65 \u00e0 0,88, tandis que celles de la sous-\u00e9chelle utilitaire s’\u00e9chelonnaient de 0,62 \u00e0 0,84, confirmant la coh\u00e9sion statistique interne des deux dimensions.<\/p>\n Les caract\u00e9ristiques op\u00e9rationnelles et m\u00e9trologiques de la SVS sont synth\u00e9tis\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding the shopping trip you just completed. Responses are recorded on a 7-point Likert scale ranging from 1 (\u00ab\u00a0Strongly Disagree\u00a0\u00bb) to 7 (\u00ab\u00a0Strongly Agree\u00a0\u00bb).<\/p>\n L’\u00c9chelle de valeur de magasinage (SVS-Babin) \u00e9value les dimensions h\u00e9donique et utilitaire de l’exp\u00e9rience d’achat. D\u00e9couvrez ses propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, son cadre th\u00e9orique et ses items.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2430,852,2],"tags":[3509,853,2694,16,10346,10347,3508,10348],"class_list":["post-9375","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-marketing","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-babin","tag-comportement-du-consommateur","tag-experience-client","tag-psychometrie","tag-svs","tag-valeur-de-magasinage","tag-valeur-hedonique","tag-valeur-utilitaire"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9375","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9375"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9375\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9375"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9375"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9375"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
5.1. La valeur utilitaire de magasinage (Utilitarian Shopping Value)<\/h3>\n
\n
5.2. La valeur h\u00e9donique de magasinage (Hedonic Shopping Value)<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
6.1. Le mod\u00e8le exp\u00e9rientiel de Holbrook et Hirschman<\/h3>\n
6.2. La th\u00e9orie de la motivation intrins\u00e8que et extrins\u00e8que<\/h3>\n
6.3. La th\u00e9orie de l’atmosph\u00e8re et de la psychologie environnementale<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
7.1. Validit\u00e9 de contenu et validit\u00e9 faciale<\/h3>\n
7.2. Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
7.3. Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
7.4. Validit\u00e9 nomologique et pr\u00e9dictive<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
8.1. Consistance interne<\/h3>\n
\n
8.2. Fid\u00e9lit\u00e9 test-retest et stabilit\u00e9 temporelle<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
9.1. Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
9.2. Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
Hedonic Shopping Value Subscale (Valeur h\u00e9donique)<\/h3>\n
\n
Utilitarian Shopping Value Subscale (Valeur utilitaire)<\/h3>\n
\n
\u00c9chelle d’\u00e9valuation \/ Response Format:<\/h3>\n
\n 2 = Disagree<\/span>
\n 3 = Slightly Disagree<\/span>
\n 4 = Neutral \/ Neither Agree nor Disagree<\/span>
\n 5 = Slightly Agree<\/span>
\n 6 = Agree<\/span>
\n 7 = Strongly Agree<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"