L’\u00c9chelle de recherche d’informations de voyage<\/strong> (en anglais, Travel Information Search Scale<\/em> ou TISS<\/em>), d\u00e9velopp\u00e9e initialement dans le prolongement des travaux s\u00e9minaux de Fodness et Murray (1997)<\/a>, est un instrument psychom\u00e9trique con\u00e7u pour quantifier l’\u00e9tendue, la diversit\u00e9 et l’intensit\u00e9 des comportements de collecte d’informations d\u00e9ploy\u00e9s par les touristes en phase pr\u00e9paratoire et d\u00e9cisionnelle de leur s\u00e9jour. Fond\u00e9e sur les paradigmes de la psychologie cognitive<\/a> et de la th\u00e9orie du comportement du consommateur, cette \u00e9chelle permet de mesurer les strat\u00e9gies d’arbitrage informationnel face \u00e0 l’incertitude inh\u00e9rente aux services exp\u00e9rientiels touristiques.<\/p>\n L’instrument structure l’exploration informationnelle selon deux grands vecteurs : la recherche interne (mobilisation des souvenirs, de l’exp\u00e9rience ant\u00e9rieure et des sch\u00e9mas mn\u00e9siques) et la recherche externe. Cette derni\u00e8re se subdivise en composantes distinctes : la recherche interpersonnelle (le bouche-\u00e0-oreille ou Word-of-Mouth<\/em> \u00e9manant de l’entourage direct), la recherche via les m\u00e9dias traditionnels (brochures, guides imprim\u00e9s, agences de voyage et publicit\u00e9s conventionnelles) et la recherche en ligne (sites web institutionnels, plateformes d’avis communautaires, moteurs de recherche et r\u00e9seaux sociaux num\u00e9riques). Compos\u00e9e typiquement d’une vingtaine d’items \u00e9valu\u00e9s \u00e0 l’aide d’une \u00e9chelle de Likert<\/a> en 7 points (allant de 1 = \u00ab Fortement en d\u00e9saccord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab Fortement d’accord \u00bb), l’\u00e9chelle permet d’\u00e9valuer la fr\u00e9quence de consultation ainsi que le degr\u00e9 de confiance accord\u00e9 \u00e0 chaque source.<\/p>\n Sur le plan m\u00e9trologique, l’\u00e9chelle pr\u00e9sente une consistance interne satisfaisante, avec des coefficients alpha de Cronbach<\/a> oscillant g\u00e9n\u00e9ralement entre 0,74 et 0,91 selon les sous-dimensions et les contextes d’application empirique. La validit\u00e9 de construit, d\u00e9montr\u00e9e au moyen d’analyses factorielles confirmatoires rigoureuses, corrobore une architecture multidimensionnelle robuste, corr\u00e9l\u00e9e aux variables du risque per\u00e7u, de l’implication dans le voyage et de l’horizon de planification d\u00e9cisionnelle.<\/p>\n recherche d’informations touristiques, comportement du consommateur, prise de d\u00e9cision touristique, recherche interne, recherche externe, bouche-\u00e0-oreille, sources num\u00e9riques, r\u00e9duction du risque per\u00e7u, psychom\u00e9trie touristique, validation d’\u00e9chelle<\/p>\n L’op\u00e9rationnalisation et la formalisation des comportements de recherche d’informations touristiques s’appuient sur les travaux fondamentaux de :<\/p>\n Leurs mod\u00e9lisations de 1997 et 1999 ont fourni le cadre structural standard sur lequel reposent la plupart des inventaires contemporains d’\u00e9valuation du comportement de recherche informationnelle en contexte r\u00e9cr\u00e9atif.<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00c9chelle de recherche d’informations de voyage est de circonscrire, de formaliser et de quantifier les processus cognitifs et comportementaux r\u00e9gissant l’acquisition d’informations par les individus avant et pendant la consommation d’un s\u00e9jour touristique. Contrairement \u00e0 l’achat de biens mat\u00e9riels standardis\u00e9s dont les attributs peuvent \u00eatre inspect\u00e9s au pr\u00e9alable (search goods<\/em><\/a>), les produits touristiques constituent par excellence des biens d’exp\u00e9rience (experience goods<\/em><\/a>) voire des biens de confiance (credence goods<\/em>). Ils se caract\u00e9risent par un niveau \u00e9lev\u00e9 d’intangibilit\u00e9, de p\u00e9rissabilit\u00e9, d’ins\u00e9parabilit\u00e9 de la production et de la consommation, et comportent des co\u00fbts financiers, temporels et \u00e9motionnels consid\u00e9rables. En cons\u00e9quence, la recherche d’informations repr\u00e9sente le m\u00e9canisme cognitif primaire par lequel le consommateur tente de r\u00e9duire l’incertitude et d’att\u00e9nuer le risque per\u00e7u.<\/p>\n Sur le plan de la recherche fondamentale en sciences de gestion et en psychologie environnementale, cet outil permet de d\u00e9cortiquer les ant\u00e9c\u00e9dents et les cons\u00e9quences des strat\u00e9gies informationnelles. L’\u00e9chelle vise \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 des questions th\u00e9oriques cruciales : comment le niveau d’expertise ant\u00e9rieure module-t-il l’effort d’investigation externe ? Dans quelle mesure la complexit\u00e9 de l’itin\u00e9raire allonge-t-elle l’horizon de planification ? Quels sont les d\u00e9terminants psychologiques incitant un individu \u00e0 privil\u00e9gier des sources interpersonnelles (bouche-\u00e0-oreille) par rapport \u00e0 des sources contr\u00f4l\u00e9es par les professionnels du marketing (sites officiels, publicit\u00e9s) ou neutres (guides ind\u00e9pendants) ?<\/p>\n Sur le plan des applications op\u00e9rationnelles et manag\u00e9riales, l’instrument fournit aux organismes de gestion des destinations (OGD), aux voyagistes et aux gestionnaires d’attractions un dispositif de segmentation comportementale particuli\u00e8rement discriminant. En cartographiant les profils de recherche (p. ex., les voyageurs \u00e0 recherche continue versus les chercheurs opportunistes ou minimalistes), les professionnels peuvent optimiser l’allocation de leurs budgets marketing, calibrer l’ergonomie de leurs plateformes num\u00e9riques et concevoir des contenus d’information adapt\u00e9s au stade exact du processus d\u00e9cisionnel dans lequel se trouve le voyageur.<\/p>\n Le construit de la recherche d’informations de voyage est appr\u00e9hend\u00e9 comme une entit\u00e9 multidimensionnelle refl\u00e9tant la diversit\u00e9 des sources mobilis\u00e9es et l’\u00e9nergie cognitive allou\u00e9e \u00e0 la t\u00e2che de prospection. Il repose sur quatre dimensions cardinales articul\u00e9es autour de l’axe interne-externe et de la nature sociale ou technologique du canal utilis\u00e9 :<\/p>\n Cette dimension \u00e9value le recours d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 aux repr\u00e9sentations mn\u00e9siques, aux souvenirs d’exp\u00e9riences ant\u00e9rieures et aux connaissances accumul\u00e9es par l’individu. Lorsqu’un voyageur envisage une destination, il active en premier lieu sa m\u00e9moire autobiographique et s\u00e9mantique pour r\u00e9cup\u00e9rer des impressions, des \u00e9valuations affectives pr\u00e9alables ou des routines comportementales. Un score \u00e9lev\u00e9 sur cette dimension d\u00e9note une grande confiance en sa propre expertise, une familiarit\u00e9 marqu\u00e9e avec le contexte touristique ou un attachement \u00e0 des destinations d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9es (fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la destination). Par exemple, le touriste \u00e9value s’il a fond\u00e9 son choix d’h\u00e9bergement sur le souvenir positif d’un s\u00e9jour pr\u00e9c\u00e9dent sans ressentir le besoin d’explorer de nouvelles alternatives.<\/p>\n Cette composante capte l’intensit\u00e9 avec laquelle l’individu consulte son \u00e9cosyst\u00e8me relationnel direct (amis, membres de la famille, coll\u00e8gues de travail, connaissances). Relevant du bouche-\u00e0-oreille (WOM, Word-of-Mouth<\/em>), cette source est psychologiquement per\u00e7ue comme exempte d’int\u00e9r\u00eats mercantiles, hautement cr\u00e9dible et dot\u00e9e d’une forte pertinence exp\u00e9rientielle. L’individu sollicite des avis personnalis\u00e9s pour obtenir des recommandations d’itin\u00e9raires, des avertissements quant \u00e0 des pi\u00e8ges \u00e0 touristes ou des conseils logistiques informels. Le construit mesure non seulement la fr\u00e9quence des interactions verbales initi\u00e9es mais \u00e9galement la d\u00e9pendance psychologique accord\u00e9e aux jugements des pairs dans la validation du choix final.<\/p>\n Cette dimension mesure l’utilisation active des \u00e9cosyst\u00e8mes num\u00e9riques contemporains, incluant les moteurs de recherche, les sites web officiels des destinations, les plateformes d’avis collaboratifs en ligne (eWOM, tels que TripAdvisor), les blogs sp\u00e9cialis\u00e9s et les r\u00e9seaux sociaux (Instagram, TikTok, forums). Contrairement aux canaux statiques, l’information num\u00e9rique offre une interactivit\u00e9, une imm\u00e9diatet\u00e9 et une abondance d’attributs visuels et comparatifs. La sous-\u00e9chelle quantifie l’exploration des donn\u00e9es tarifaires, la lecture critique des retours d’exp\u00e9rience d’inconnus et l’analyse de contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs (UGC) pour construire une simulation mentale pr\u00e9cise du voyage.<\/p>\n Cette dimension regroupe les canaux d’information analogiques et les interm\u00e9diaires institutionnels \u00e9tablis. Elle int\u00e8gre la consultation de guides touristiques imprim\u00e9s (ex. Le Routard, Lonely Planet), de brochures d’agences de voyages, d’articles de presse sp\u00e9cialis\u00e9e, de d\u00e9pliants distribu\u00e9s par les offices de tourisme, ainsi que l’interaction directe en face-\u00e0-face ou par t\u00e9l\u00e9phone avec des conseillers en voyages. Bien que supplant\u00e9e en volume par les technologies num\u00e9riques, cette composante demeure un pilier de r\u00e9assurance structur\u00e9e pour des segments sp\u00e9cifiques de voyageurs ou pour des voyages \u00e0 haute complexit\u00e9 logistique n\u00e9cessitant l’expertise de professionnels certifi\u00e9s.<\/p>\n L’architecture conceptuelle de l’\u00e9chelle s’inscrit au carrefour de la th\u00e9orie \u00e9conomique de l’information (Stigler, 1961<\/a>) et des mod\u00e8les de traitement cognitif de l’information issus de la psychologie du consommateur (Bettman, 1979<\/a> ; Engel, Blackwell & Miniard, 1995).<\/p>\n Dans la perspective de Stigler (1961), l’acquisition d’informations est r\u00e9gie par un calcul rationnel d’optimisation : le consommateur poursuit ses investigations tant que le b\u00e9n\u00e9fice marginal attendu (meilleure qualit\u00e9 de s\u00e9jour, tarifs plus avantageux, \u00e9vitement de d\u00e9convenues) d\u00e9passe le co\u00fbt marginal consenti (temps investi, charge mentale, stress li\u00e9 \u00e0 la surcharge informationnelle, co\u00fbts mon\u00e9taires). Dans le contexte touristique mod\u00e9lis\u00e9 par Fodness et Murray (1997), cet arbitrage est fortement pond\u00e9r\u00e9 par le risque per\u00e7u. Le voyage repr\u00e9sentant une d\u00e9pense financi\u00e8re non n\u00e9gligeable doubl\u00e9e d’un investissement \u00e9motionnel irr\u00e9versible (le temps de vacances ne pouvant \u00eatre rejou\u00e9), l’effort informationnel d\u00e9ploy\u00e9 est proportionnel \u00e0 la vuln\u00e9rabilit\u00e9 ressentie par l’acheteur.<\/p>\n Fodness et Murray ont mobilis\u00e9 la th\u00e9orie fonctionnaliste de l’attitude (Katz, 1960<\/a>) pour postuler que la recherche d’informations ne remplit pas seulement une vis\u00e9e utilitaire de r\u00e9solution de probl\u00e8me, mais r\u00e9pond \u00e0 des fonctions psychologiques diversifi\u00e9es :<\/p>\n Le cadre th\u00e9orique int\u00e8gre \u00e9galement les variables contingentes : l’horizon temporel (planification \u00e0 long terme versus d\u00e9cisions de derni\u00e8re minute), la composition du groupe de voyage (pr\u00e9sence d’enfants, voyage solitaire), le degr\u00e9 de nouveaut\u00e9 de la destination et les traits de personnalit\u00e9 du touriste (besoin de cognition, aversion au risque, tendance \u00e0 la recherche de vari\u00e9t\u00e9). Ainsi, l’instrument ne mesure pas un \u00e9tat fig\u00e9, mais capture une strat\u00e9gie d’adaptation comportementale d\u00e9ploy\u00e9e par l’individu pour faire face \u00e0 la complexit\u00e9 de son environnement d\u00e9cisionnel.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de validit\u00e9 de l’\u00c9chelle de recherche d’informations de voyage ont fait l’objet de multiples investigations empiriques dans la litt\u00e9rature en gestion et en psychologie appliqu\u00e9e.<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu initiale a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par Fodness et Murray (1997) \u00e0 travers une revue exhaustive de la litt\u00e9rature portant sur le comportement du voyageur, suivie d’entretiens qualitatifs approfondis et de panels d’experts comprenant des universitaires et des directeurs d’agences touristiques. Ces \u00e9tapes ont garanti que l’\u00e9ventail des sources s\u00e9lectionn\u00e9es (formelles et informelles, commerciales et non commerciales) couvrait de mani\u00e8re exhaustive le r\u00e9pertoire d\u00e9cisionnel des vacanciers.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente est d\u00e9montr\u00e9e par des corr\u00e9lations statistiquement significatives entre les scores aux sous-\u00e9chelles de recherche externe et des construits th\u00e9oriquement apparent\u00e9s :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par le crit\u00e8re de Fornell et Larcker (1981), \u00e9tablissant que la racine carr\u00e9e de l’AVE pour chaque facteur est sup\u00e9rieure \u00e0 toutes les corr\u00e9lations inter-facteurs. Par exemple, la corr\u00e9lation mod\u00e9r\u00e9e entre la recherche en ligne et la recherche via les m\u00e9dias traditionnels (g\u00e9n\u00e9ralement r<\/em> = 0,25 \u00e0 0,40) indique que ces deux canaux ne mesurent pas un construit indiff\u00e9renci\u00e9 d’utilisation des m\u00e9dias, mais correspondent \u00e0 des choix comportementaux distincts. De m\u00eame, la recherche interne pr\u00e9sente des corr\u00e9lations n\u00e9gatives ou non significatives avec l’intensit\u00e9 de la recherche externe chez les touristes r\u00e9currents, validant l’hypoth\u00e8se d’une substitution de l’effort externe par l’expertise stock\u00e9e en m\u00e9moire.<\/p>\n L’\u00e9chelle pr\u00e9dit avec succ\u00e8s plusieurs comportements objectifs :<\/p>\n La consistance interne et la stabilit\u00e9 temporelle de l’\u00e9chelle ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9es \u00e0 travers de multiples contextes culturels et g\u00e9ographiques.<\/p>\n Les \u00e9tudes empiriques rapportent des indices de fiabilit\u00e9 conformes aux normes psychom\u00e9triques rigoureuses :<\/p>\n L’indice global de fid\u00e9lit\u00e9 pour l’ensemble de l’instrumentation d\u00e9passe r\u00e9guli\u00e8rement 0,85 dans les publications acad\u00e9miques majeures.<\/p>\n Dans les protocoles longitudinaux \u00e9valuant la stabilit\u00e9 temporelle des styles informationnels sur un intervalle de quatre \u00e0 six semaines (aupr\u00e8s de populations universitaires simulant des projets de voyage), les coefficients de corr\u00e9lation intra-classe (ICC) et les coefficients de Pearson test-retest se maintiennent entre 0,71 et 0,84. Bien que l’intensit\u00e9 conjoncturelle de la recherche d\u00e9pende de l’imminence du d\u00e9part, le style cognitif pr\u00e9f\u00e9rentiel (ex. propension g\u00e9n\u00e9rale \u00e0 s’en remettre au bouche-\u00e0-oreille plut\u00f4t qu’aux brochures commerciales) t\u00e9moigne d’une grande stabilit\u00e9 dispositionnelle.<\/p>\n La configuration factorielle de l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 explor\u00e9e initialement au moyen d’analyses factorielles exploratoires (AFE) avant d’\u00eatre valid\u00e9e par la mod\u00e9lisation en \u00e9quations structurelles et les analyses factorielles confirmatoires (AFC).<\/p>\n Lors des investigations princeps de Fodness et Murray (1997), une d\u00e9composition en composantes principales avec rotation orthogonale (Varimax) et oblique (Oblimin) a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e aux matrices de corr\u00e9lation des sources d’information. Les crit\u00e8res d’arr\u00eat de Kaiser (valeurs propres sup\u00e9rieures \u00e0 1,0) et l’examen du diagramme de s\u00e9dimentation (scree plot<\/em> de Cattell) ont constamment mis en \u00e9vidence une structure \u00e0 facteurs multiples rendant compte de plus de 58 % \u00e0 66 % de la variance totale expliqu\u00e9e.<\/p>\n Les saturations des items sur leurs facteurs cibles \u00e9taient robustes, oscillant majoritairement entre 0,62 et 0,85, sans interf\u00e9rence de saturations crois\u00e9es notables (cross-loadings < 0,30), confirmant la nettet\u00e9 des regroupements conceptuels.<\/p>\n Les \u00e9tudes de r\u00e9plication contemporaines (mod\u00e9lisation d’\u00e9quations structurelles<\/a> sous AMOS, Mplus ou le package Lavaan sous R) confirment l’ad\u00e9quation d’un mod\u00e8le multidimensionnel de premier ordre ou hi\u00e9rarchique de second ordre. Les indices d’ajustement couramment rapport\u00e9s satisfont aux recommandations m\u00e9thodologiques de Hu et Bentler :<\/p>\n Les comparaisons de mod\u00e8les concurrents ont d\u00e9montr\u00e9 de mani\u00e8re unanime la sup\u00e9riorit\u00e9 statistique du mod\u00e8le corr\u00e9l\u00e9 \u00e0 quatre facteurs par rapport \u00e0 un mod\u00e8le unidimensionnel global, prouvant irr\u00e9futablement que les touristes ne recherchent pas l’information sur un continuum indiff\u00e9renci\u00e9, mais activent des canaux sp\u00e9cialis\u00e9s et compl\u00e9mentaires.<\/p>\n L’instrument de mesure pr\u00e9sente une structure standardis\u00e9e facilitant son int\u00e9gration dans des protocoles de recherche par questionnaire en ligne ou en face-\u00e0-face :<\/p>\n Les sources bibliographiques majeures r\u00e9gissant la conception et la validation de cette mesure sont :<\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00c9chelle de recherche d’informations de voyage (TISS) issue des travaux de Fodness et Murray (1997) : analyse psychom\u00e9trique, validit\u00e9, fid\u00e9lit\u00e9 et structure factorielle.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[10063,852,2],"tags":[245,853,244,10066,16,10065,10064,3707,243],"class_list":["post-9197","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-voyageur","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-analyse-factorielle","tag-comportement-du-consommateur","tag-fidelite","tag-fodness-murray","tag-psychometrie","tag-recherche-dinformations","tag-tiss","tag-tourisme","tag-validite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9197"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9198,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/9197\/revisions\/9198"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. Recherche interne (Internal Search)<\/h3>\n
2. Recherche interpersonnelle (Interpersonal Search)<\/h3>\n
3. Recherche en ligne et num\u00e9rique (Online Information Search)<\/h3>\n
4. Recherche via les m\u00e9dias traditionnels (Traditional Media Search)<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
L’arbitrage co\u00fbts-b\u00e9n\u00e9fices de l’information<\/h3>\n
L’approche fonctionnaliste des motivations de recherche<\/h3>\n
\n
Typologie spatio-temporelle et contingences situationnelles<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et validit\u00e9 apparente<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et crit\u00e9ri\u00e9e<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Consistance interne<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 test-retest<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyses Factorielles Exploratoires (AFE)<\/h3>\n
Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n