L’\u00c9chelle de bien-\u00eatre affectif li\u00e9 au travail<\/strong> (en anglais : Job-related Affective Well-being Scale<\/em>, abr\u00e9g\u00e9e par l’acronyme JAWS<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique d\u00e9velopp\u00e9 initialement par Paul T. Van Katwyk, Suzy Fox, Paul E. Spector et E. Kevin Kelloway en 2000. Cet outil d’\u00e9valuation est sp\u00e9cifiquement con\u00e7u pour quantifier la fr\u00e9quence et l’intensit\u00e9 des r\u00e9actions affectives et \u00e9motionnelles ressenties par les salari\u00e9s en lien direct avec leur activit\u00e9 professionnelle. Contrairement aux mesures traditionnelles de la satisfaction au travail qui sollicitent principalement une \u00e9valuation cognitive et globale des conditions d’emploi, la JAWS s’ancre r\u00e9solument dans l’\u00e9valuation de l’\u00e9tat affectif pur, distinguant l’humeur diffuse des r\u00e9ponses \u00e9motionnelles circonstanci\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’environnement organisationnel.<\/p>\n Le mod\u00e8le sous-jacent de la JAWS repose sur la cartographie circomplexe des \u00e9motions (notamment th\u00e9oris\u00e9e par James A. Russell<\/a>), combinant deux axes orthogonaux fondamentaux : la valence h\u00e9donique<\/strong> (plaisir vs d\u00e9plaisir) et le niveau d’activation physiologique ou d’\u00e9veil<\/strong> (haute vs basse activation \/ arousal<\/em>). L’instrument se d\u00e9cline principalement en deux versions standardis\u00e9es : une version int\u00e9grale de 30 items<\/strong> et une forme abr\u00e9g\u00e9e de 20 items<\/strong>. Les participants \u00e9valuent sur une \u00e9chelle de fr\u00e9quence (g\u00e9n\u00e9ralement en 5 ou 6 points, allant de \u00ab Jamais \u00bb \u00e0 \u00ab Extr\u00eamement souvent \u00bb) la r\u00e9currence de divers \u00e9tats \u00e9motionnels v\u00e9cus au cours d’une p\u00e9riode de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9termin\u00e9e (ordinairement les 30 derniers jours).<\/p>\n Sur le plan structural, l’\u00e9chelle permet d’extraire deux macro-dimensions robustes : les \u00e9motions positives li\u00e9es au travail<\/em> (PA) et les \u00e9motions n\u00e9gatives li\u00e9es au travail<\/em> (NA). Elle autorise \u00e9galement un d\u00e9coupage plus granulaire en quatre quadrants th\u00e9oriques : \u00e9motions de haute activation et de haut plaisir (ex. : enthousiaste, \u00e9nergique), \u00e9motions de basse activation et de haut plaisir (ex. : calme, d\u00e9tendu), \u00e9motions de haute activation et de faible plaisir (ex. : anxieux, furieux), et \u00e9motions de basse activation et de faible plaisir (ex. : d\u00e9courag\u00e9, fatigu\u00e9). Les propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques de la JAWS sont remarquables, avec des coefficients de coh\u00e9rence interne (alpha de Cronbach) oscillant r\u00e9guli\u00e8rement entre 0,80 et 0,95 selon les sous-\u00e9chelles, et une validit\u00e9 de construit largement corrobor\u00e9e par des liens pr\u00e9dictifs \u00e9troits avec l’\u00e9puisement professionnel (burnout<\/em>), les comportements contre-productifs au travail (CWB), les comportements de citoyennet\u00e9 organisationnelle (OCB) et les troubles somatiques.<\/p>\n Bien-\u00eatre affectif au travail, JAWS, psychom\u00e9trie organisationnelle, sant\u00e9 au travail, mod\u00e8le circomplexe des \u00e9motions, valence h\u00e9donique, activation \u00e9motionnelle, stress professionnel, \u00e9puisement professionnel, comportements contre-productifs, climat organisationnel, Paul E. Spector.<\/p>\n L’\u00e9chelle JAWS a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e conjointement par quatre chercheurs majeurs en psychologie industrielle et organisationnelle :<\/p>\n L’objectif fondamental de la Job-related Affective Well-being Scale<\/strong> est de fournir aux chercheurs et aux praticiens de la sant\u00e9 au travail une mesure directe, valide et standardis\u00e9e des manifestations \u00e9motionnelles suscit\u00e9es par le contexte professionnel. Historiquement, la recherche sur le bien-\u00eatre au travail a \u00e9t\u00e9 domin\u00e9e par le concept de satisfaction professionnelle<\/em>. Toutefois, de nombreux auteurs ont soulign\u00e9 les limites conceptuelles de la satisfaction, laquelle tend \u00e0 mesurer une attitude cognitive r\u00e9sultant d’une comparaison rationnelle entre les attentes du travailleur et sa situation r\u00e9elle, plut\u00f4t que son exp\u00e9rience v\u00e9cue sur le plan affectif.<\/p>\n La JAWS a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour combler ce d\u00e9ficit en isolant les r\u00e9actions affectives pures, \u00e9liminant ainsi les biais de jugement cognitif r\u00e9trospectif. L’\u00e9chelle vise explicitement \u00e0 \u00e9valuer l’affect en tant qu’\u00e9tat psychologique directement imputable au travail (\u00ab Mon travail m’a fait me sentir… \u00bb), plut\u00f4t qu’un trait de personnalit\u00e9 sous-jacent ou une disposition affective g\u00e9n\u00e9rale (telle que mesur\u00e9e par le PANAS dans sa version trait). Cette contextualisation professionnelle est indispensable pour identifier avec pr\u00e9cision l’impact des stresseurs organisationnels sur l’\u00e9cologie \u00e9motionnelle des salari\u00e9s.<\/p>\n Dans le domaine acad\u00e9mique, la JAWS constitue un instrument privil\u00e9gi\u00e9 pour mod\u00e9liser les processus m\u00e9diateurs et mod\u00e9rateurs reliant l’exposition aux stresseurs professionnels aux cons\u00e9quences sur la sant\u00e9 et la performance. Elle est massivement employ\u00e9e pour op\u00e9rationnaliser la th\u00e9orie des \u00e9v\u00e9nements affectifs<\/strong> (Affective Events Theory<\/em>), afin d’examiner comment les micro-\u00e9v\u00e9nements quotidiens au travail d\u00e9clenchent des cascades \u00e9motionnelles influen\u00e7ant :<\/p>\n Pour les psychologues du travail, les ergonomes, les m\u00e9decins du travail et les consultants en ressources humaines, la JAWS offre une valeur diagnostique consid\u00e9rable :<\/p>\n Le construit th\u00e9orique op\u00e9rationnalis\u00e9 par la JAWS est le bien-\u00eatre affectif en milieu de travail<\/strong>, d\u00e9fini comme la fr\u00e9quence relative des \u00e9motions positives et n\u00e9gatives qu’un individu \u00e9prouve en r\u00e9action directe aux caract\u00e9ristiques, aux \u00e9v\u00e9nements et aux exigences de son emploi. L’affect est appr\u00e9hend\u00e9 ici selon une perspective bidimensionnelle structur\u00e9e par deux polarit\u00e9s orthogonales : la valence h\u00e9donique<\/em> et l’activation physiologique<\/em>.<\/p>\n En croisant ces deux axes fondamentaux, le construit s’articule autour de deux super-dimensions (affect positif vs affect n\u00e9gatif) et de quatre sous-dimensions ou quadrants sp\u00e9cifiques :<\/p>\n Cette dimension capture les \u00e9tats \u00e9motionnels caract\u00e9ris\u00e9s par un niveau d’\u00e9nergie \u00e9lev\u00e9, de l’enthousiasme, de la vigueur et une mobilisation active vers l’accomplissement des objectifs. Elle correspond sur le plan ph\u00e9nom\u00e9nologique \u00e0 l’engagement au travail (work engagement<\/em>), \u00e0 l’\u00e9tat de flux (flow<\/em>) et \u00e0 la motivation intrins\u00e8que.<\/p>\n Ce quadrant regroupe les \u00e9tats \u00e9motionnels agr\u00e9ables marqu\u00e9s par la d\u00e9tente, la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, l’apaisement et l’absence de tension. Souvent n\u00e9glig\u00e9e par les mod\u00e8les focalis\u00e9s uniquement sur la performance dynamique, cette composante refl\u00e8te un sentiment profond de s\u00e9curit\u00e9 psychologique, de confort et de satisfaction stable dans l’environnement de travail.<\/p>\n Cette dimension renvoie aux \u00e9tats d’agitation aversive, de menace per\u00e7ue, d’irritation vive et de mobilisation d\u00e9fensive. Sur le plan biologique, elle correspond \u00e0 l’activation du syst\u00e8me nerveux sympathique et de la r\u00e9ponse de lutte ou de fuite (fight-or-flight<\/em>).<\/p>\n Ce quadrant englobe les \u00e9tats de d\u00e9plaisir caract\u00e9ris\u00e9s par l’\u00e9puisement des ressources \u00e9nerg\u00e9tiques, l’abattement, l’absence de stimulation et le repli sur soi. Il illustre le versant passif de la souffrance au travail, proche de l’impuissance acquise (learned helplessness<\/em>) th\u00e9oris\u00e9e par Martin Seligman.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de la JAWS s’enracine dans une convergence th\u00e9orique majeure entre la psychologie des \u00e9motions, la psychologie diff\u00e9rentielle et l’ergonomie cognitive :<\/p>\n Le socle conceptuel fondamental de la JAWS est le mod\u00e8le circomplexe de l’affect<\/strong> propos\u00e9 par James A. Russell (1980)<\/a>. Selon cette th\u00e9orie structurale, tous les \u00e9tats \u00e9motionnels humains ne sont pas des entit\u00e9s cat\u00e9gorielles isol\u00e9es mais des coordonn\u00e9es spatiales au sein d’un espace bidimensionnel continu :<\/p>\n Van Katwyk et ses coll\u00e8gues ont postul\u00e9 que les instruments existants (comme le PANAS<\/a> de Watson, Clark et Tellegen, 1988) privil\u00e9giaient excessivement les affects \u00e0 haute activation (ex. : alerte, effray\u00e9), occultant la moiti\u00e9 inf\u00e9rieure du circomplexe (calme, s\u00e9r\u00e9nit\u00e9, ennui, fatigue). La JAWS a \u00e9t\u00e9 explicitement construite pour \u00e9chantillonner de mani\u00e8re sym\u00e9trique les quatre quadrants de cet espace affectif dans le contexte sp\u00e9cifique des situations de travail.<\/p>\n La th\u00e9orie des \u00e9v\u00e9nements affectifs<\/a> (Affective Events Theory<\/em>, AET) formul\u00e9e par Howard M. Weiss et Russell Cropanzano en 1996 stipule que les caract\u00e9ristiques objectives de l’environnement de travail ne dictent pas directement les comportements des salari\u00e9s ; elles cr\u00e9ent plut\u00f4t des conditions favorables ou d\u00e9favorables \u00e0 l’occurrence d’\u00e9v\u00e9nements de travail (conflits avec un sup\u00e9rieur, pannes techniques, succ\u00e8s d’un projet). Ces \u00e9v\u00e9nements provoquent des r\u00e9actions affectives transitoires qui s’accumulent au fil du temps. La JAWS sert d’op\u00e9rationnalisation empirique directe de ce cumul affectif, formant le pont explicatif entre l’environnement organisationnel et les comportements organisationnels spontan\u00e9s.<\/p>\n L’\u00e9chelle s’inscrit \u00e9galement dans le mod\u00e8le transactionnel du stress de Lazarus et Folkman (1984), o\u00f9 l’\u00e9motion d\u00e9coule de l’\u00e9valuation cognitive primaire (\u00e9valuation de la menace, de la perte ou du d\u00e9fi) et secondaire (\u00e9valuation des ressources de coping disponibles). Parall\u00e8lement, la th\u00e9orie de la conservation des ressources (COR) de Stevan Hobfoll (1989) permet d’\u00e9clairer l’effondrement des affects de basse activation : lorsque les ressources individuelles (\u00e9nergie, temps, soutien social) sont chroniquement \u00e9puis\u00e9es sans possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9ration, le travailleur bascule dans les quadrants LPLA (fatigue, abattement), signalant une faillite hom\u00e9ostatique.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s m\u00e9trologiques de la JAWS ont fait l’objet d’une validation rigoureuse d\u00e8s sa publication princeps (Van Katwyk et al., 2000) et ont \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9es dans de multiples \u00e9tudes interculturelles (notamment en Am\u00e9rique du Nord, en Europe et en Asie) :<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de la JAWS est \u00e9tablie par des associations th\u00e9oriquement coh\u00e9rentes avec les \u00e9chelles de bien-\u00eatre subjectif et d’humeur g\u00e9n\u00e9rale :<\/p>\n Bien que fortement li\u00e9e aux dispositions de personnalit\u00e9, la JAWS conserve une variance unique significative expliqu\u00e9e par les stresseurs organisationnels objectifs. Les recherches d\u00e9montrent que la JAWS pr\u00e9dit la sant\u00e9 et la performance des salari\u00e9s m\u00eame apr\u00e8s avoir contr\u00f4l\u00e9 statistiquement les traits de n\u00e9gativit\u00e9 affective (PANAS-Trait) et le n\u00e9vrosisme. De plus, les analyses factorielles confirmatoires multi-m\u00e9thodes confirment que l’affect positif et l’affect n\u00e9gatif mesur\u00e9s par la JAWS ne sont pas simplement les p\u00f4les oppos\u00e9s d’un axe unique, mais deux dimensions semi-ind\u00e9pendantes poss\u00e9dant des patrons de corr\u00e9lation diff\u00e9renci\u00e9s avec les variables externes.<\/p>\n De nombreuses \u00e9tudes empiriques (ex. : Fox, Spector & Miles, 2001 ; Bruk-Lee & Spector, 2006) ont d\u00e9montr\u00e9 l’exceptionnelle validit\u00e9 de crit\u00e8re de la JAWS :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’instrument a \u00e9t\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e sur de larges \u00e9chantillons h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes de travailleurs (cadres, soignants, employ\u00e9s de bureau, ouvriers d’usine) :<\/p>\n Les indices de consistance interne de la JAWS atteignent des niveaux d’excellence psychom\u00e9trique, d\u00e9passant largement les seuils critiques recommand\u00e9s par Nunnally (0,70) :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 test-retest varie logiquement en fonction de la consigne temporelle donn\u00e9e aux participants. Lorsque la consigne invite \u00e0 \u00e9valuer les 30 derniers jours, les coefficients de corr\u00e9lation test-retest \u00e0 un mois d’intervalle oscillent entre 0,60 et 0,72<\/strong>. Ce coefficient refl\u00e8te parfaitement la nature du construit : une stabilit\u00e9 relative due \u00e0 la constance de l’environnement de travail moyen, conjugu\u00e9e \u00e0 une sensibilit\u00e9 suffisante pour capter les fluctuations l\u00e9gitimes du climat \u00e9motionnel et des stresseurs environnementaux.<\/p>\n La structure factorielle de la JAWS a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e par analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) lors de l’\u00e9tude de validation initiale (Van Katwyk et al., 2000) et dans de multiples travaux ult\u00e9rieurs :<\/p>\n La litt\u00e9rature psychom\u00e9trique a \u00e9valu\u00e9 principalement trois mod\u00e8les d’ajustement structural :<\/p>\n Les saturations des items (factor loadings<\/em>) sur leurs composantes respectives se r\u00e9v\u00e8lent particuli\u00e8rement robustes, se situant presque syst\u00e9matiquement au-del\u00e0 de 0,60, avec des valeurs maximales d\u00e9passant 0,80 pour des items embl\u00e9matiques tels que \u00ab enthusiastic \u00bb (HPHA), \u00ab energetic \u00bb (HPHA), \u00ab calm \u00bb (HPLA), \u00ab angry \u00bb (LPHA) ou \u00ab depressed \u00bb (LPLA). Aucune saturation crois\u00e9e pathologique n’a \u00e9t\u00e9 mise en \u00e9vidence entre les p\u00f4les de plaisir oppos\u00e9s.<\/p>\n L’instrument se pr\u00e9sente sous la forme d’un questionnaire auto-administr\u00e9, clair et direct :<\/p>\n (Note : Une variante d’\u00e9chelle de r\u00e9ponse en 5 points allant de \u00ab Jamais \u00bb \u00e0 \u00ab Extr\u00eamement souvent \u00bb ou \u00ab Toujours \u00bb est \u00e9galement fr\u00e9quemment utilis\u00e9e dans la litt\u00e9rature empirique).<\/em>\n <\/li>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 initialement publi\u00e9e en 2000<\/strong> par Paul T. Van Katwyk, Suzy Fox, Paul E. Spector et E. Kevin Kelloway dans le Journal of Occupational Health Psychology<\/em>.<\/p>\n Conditions d’utilisation et droits d’auteur :<\/strong> Le Professeur Paul E. Spector et ses co-auteurs ont adopt\u00e9 une politique d’acc\u00e8s ouvert pour l’utilisation acad\u00e9mique et non commerciale de leurs outils psychom\u00e9triques. L’\u00e9chelle JAWS est mise gratuitement \u00e0 disposition<\/strong> de la communaut\u00e9 scientifique, des \u00e9tudiants universitaires et des chercheurs ind\u00e9pendants \u00e0 des fins d’enseignement et de recherche non lucrative.<\/p>\n Les conditions d’acc\u00e8s sont pr\u00e9cis\u00e9ment explicit\u00e9es sur le site officiel de Paul Spector :<\/p>\nMots-cl\u00e9s<\/h2>\n
Auteurs<\/h2>\n
\n
Objectif<\/h2>\n
Applications en recherche<\/h3>\n
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Applications diagnostiques et cliniques en entreprise<\/h3>\n
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Construit psychologique<\/h2>\n
1. \u00c9motions positives \u00e0 haute activation (High Pleasurable – High Arousal, HPHA)<\/h3>\n
\n
2. \u00c9motions positives \u00e0 basse activation (High Pleasurable – Low Arousal, HPLA)<\/h3>\n
\n
3. \u00c9motions n\u00e9gatives \u00e0 haute activation (Low Pleasurable – High Arousal, LPHA)<\/h3>\n
\n
4. \u00c9motions n\u00e9gatives \u00e0 basse activation (Low Pleasurable – Low Arousal, LPLA)<\/h3>\n
\n
Cadre th\u00e9orique<\/h2>\n
Le mod\u00e8le circomplexe des affects de Russell<\/h3>\n
\n
La th\u00e9orie des \u00e9v\u00e9nements affectifs (AET)<\/h3>\n
Le mod\u00e8le transactionnel du stress et la th\u00e9orie de la conservation des ressources<\/h3>\n
Validit\u00e9<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et crit\u00e8res organisationnels<\/h3>\n
\n
Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne (Alpha de Cronbach)<\/h3>\n
\n
\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Test-Retest)<\/h3>\n
Analyse factorielle<\/h2>\n
Mod\u00e8les factoriels concurrents<\/h3>\n
\n
Saturations factorielles<\/h3>\n
Instrument de mesure<\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test<\/h2>\n
\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire (Scale Items)<\/h2>\n