L’\u00e9chelle de mesure de l’Attitude envers les achats en magasin<\/strong> (commun\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9e sous l’acronyme ATSTS<\/em> pour Attitude Toward Shopping at the Store<\/em>) est un instrument psychom\u00e9trique bref et parcimonieux con\u00e7u pour capturer l’\u00e9valuation affective, h\u00e9donique et exploratoire qu’un consommateur porte sur l’acte de magasiner au sein d’un point de vente physique particulier. D\u00e9velopp\u00e9e et formalis\u00e9e par Mathias C. Streicher, Zachary Estes et Oliver B. B\u00fcttner dans le cadre de leurs recherches fondamentales sur les interactions haptiques et les comportements d’achat en magasin (Streicher et al., 2021<\/a>), l’\u00e9chelle se compose de trois items cibl\u00e9s. Contrairement aux mesures d’attitude globale purement utilitaires ou cognitives, l’ATSTS se focalise sp\u00e9cifiquement sur la dimension exp\u00e9rientielle et le plaisir intrins\u00e8que g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par la visite du magasin, \u00e9valuant si le magasinage y est per\u00e7u comme amusant, divertissant et propice \u00e0 la fl\u00e2nerie exploratoire (browsing<\/em>).<\/p>\n L’instrument repose sur une \u00e9chelle de r\u00e9ponse de type Likert<\/a> \u00e0 7 points, allant g\u00e9n\u00e9ralement de \u00ab fortement en d\u00e9saccord \u00bb (1) \u00e0 \u00ab fortement en accord \u00bb (7), ou sur un diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique adapt\u00e9 selon les protocoles exp\u00e9rimentaux. Sur le plan psychom\u00e9trique, l’ATSTS pr\u00e9sente une unidimensionnalit\u00e9 robuste \u00e9tay\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires, affichant une coh\u00e9rence interne remarquable avec un coefficient alpha de Cronbach syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieur \u00e0 0,85, ainsi qu’une fiabilit\u00e9 composite \u00e9lev\u00e9e. La validit\u00e9 convergente et la validit\u00e9 discriminante sont solidement d\u00e9montr\u00e9es par rapport \u00e0 des construits connexes tels que l’intention de r\u00e9achat, le panier d’achat impr\u00e9vu (achats impulsifs) et l’orientation d’achat utilitaire. En capturant la r\u00e9activit\u00e9 \u00e9motionnelle imm\u00e9diate induite par l’agencement du magasin et la manipulation des produits, l’ATSTS constitue un outil d’investigation privil\u00e9gi\u00e9 en psychologie du consommateur et en marketing sensoriel.<\/p>\n Attitude envers les achats, comportement du consommateur, magasin physique, valeur h\u00e9donique, fl\u00e2nerie en magasin, psychom\u00e9trie, marketing sensoriel, exploration visuelle et haptique, exp\u00e9rience client, point de vente.<\/p>\n L’\u00e9chelle ATSTS a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9e et valid\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s en psychologie cognitive, marketing sensoriel et comportement du consommateur :<\/p>\n L’objectif premier de l’\u00e9chelle d’Attitude envers les achats en magasin<\/em> (ATSTS) est de fournir aux chercheurs en sciences de gestion et aux psychologues de la consommation une mesure standardis\u00e9e, br\u00e8ve et psychom\u00e9triquement rigoureuse de l’\u00e9valuation h\u00e9donique et exploratoire de l’exp\u00e9rience d’achat. Dans la litt\u00e9rature classique en marketing, les \u00e9chelles mesurant l’attitude envers l’enseigne ou envers la marque ont souvent privil\u00e9gi\u00e9 une perspective bi-factorielle ou globale (bon\/mauvais, favorable\/d\u00e9favorable). Toutefois, ces mesures traditionnelles peinent \u00e0 capturer la valence affective sp\u00e9cifique engendr\u00e9e par l’environnement physique imm\u00e9diat du magasin physique (brick-and-mortar store<\/em>).<\/p>\n L’ATSTS a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e pour combler cette lacune m\u00e9thodologique en \u00e9valuant dans quelle mesure l’acte de magasiner au sein d’un \u00e9tablissement pr\u00e9cis est per\u00e7u comme une activit\u00e9 gratifiante, divertissante et engageante en soi. Les auteurs ont cherch\u00e9 \u00e0 isoler la dimension subjective du plaisir exp\u00e9rientiel ressenti au cours du processus d’achat, ind\u00e9pendamment du simple accomplissement d’une corv\u00e9e utilitaire d’approvisionnement. En milieu exp\u00e9rimental comme sur le terrain, l’instrument permet d’\u00e9valuer l’impact direct d’interventions environnementales telles que l’alt\u00e9ration de l’acc\u00e8s haptique aux produits (par exemple, bloquer ou encourager le toucher des articles \u00e0 l’aide de paniers ou de pr\u00e9sentoirs d\u00e9di\u00e9s), l’optimisation des flux de circulation ou la th\u00e9\u00e2tralisation de l’offre.<\/p>\n Sur le plan fondamental, l’\u00e9chelle r\u00e9pond \u00e0 la question th\u00e9orique de savoir comment les indices sensoriels et les affordances motrices influencent la dynamique \u00e9motionnelle du consommateur. En contexte appliqu\u00e9, l’ATSTS s’av\u00e8re pr\u00e9cieuse pour les gestionnaires d’espaces commerciaux soucieux d’auditer l’atmosph\u00e8re de vente. Elle permet d’identifier si les r\u00e9am\u00e9nagements spatiaux favorisent la fl\u00e2nerie et la s\u00e9rendipit\u00e9, facteurs cl\u00e9s pr\u00e9dictifs du panier moyen, des achats non planifi\u00e9s et de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 l’enseigne.<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ATSTS est l’attitude h\u00e9donique et exploratoire envers le magasinage dans un lieu d\u00e9termin\u00e9. Dans le champ de la psychologie sociale<\/a> et du comportement de l’acheteur, l’attitude est classiquement d\u00e9finie comme une tendance psychologique exprim\u00e9e en \u00e9valuant une entit\u00e9 particuli\u00e8re avec un certain degr\u00e9 de faveur ou de d\u00e9faveur (Eagly & Chaiken, 1993<\/a>). L’ATSTS op\u00e9rationnalise ce construit sous l’angle de l’exp\u00e9rience v\u00e9cue (shopping experience<\/em>), en ciblant trois facettes intrins\u00e8quement entrelac\u00e9es :<\/p>\n Cette facette \u00e9value la nature intrins\u00e8quement amusante de l’activit\u00e9 commerciale. Le magasinage n’est pas appr\u00e9hend\u00e9 sous l’angle d’une contrainte \u00e9conomique ou m\u00e9nag\u00e8re, mais comme une source d’amusement imm\u00e9diat. Lorsque le consommateur juge que faire ses courses dans le magasin est \u00ab amusant \u00bb, son syst\u00e8me motivationnel s’aligne sur une motivation intrins\u00e8que o\u00f9 l’activit\u00e9 porte sa propre r\u00e9compense (Ryan & Deci, 2000<\/a>).<\/p>\n Cette composante capture l’engagement \u00e9motionnel positif suscit\u00e9 par la stimulation ambiante, l’esth\u00e9tique du point de vente et la mise en sc\u00e8ne marchande. Un magasin jug\u00e9 divertissant suscite un \u00e9tat d’\u00e9veil affectif (arousal<\/em>) mod\u00e9r\u00e9 et plaisant, \u00e9loignant l’acheteur de la monotonie quotidienne. Elle refl\u00e8te la valeur h\u00e9donique th\u00e9oris\u00e9e par Babin, Darden et Griffin (1994)<\/a>, o\u00f9 la visite en magasin s’apparente \u00e0 une sortie r\u00e9cr\u00e9ative.<\/p>\n Le furetage ou la fl\u00e2nerie en magasin (in-store browsing<\/em>) d\u00e9signe l’examen r\u00e9cr\u00e9atif de l’assortiment sans intention d’achat initialement arr\u00eat\u00e9e (Bloch et al., 1989<\/a>). L’ATSTS mesure \u00e0 quel point le magasin est per\u00e7u comme une invitation \u00e0 d\u00e9ambuler, \u00e0 explorer visuellement et physiquement les \u00e9tag\u00e8res, et \u00e0 d\u00e9couvrir de nouveaux produits. Cette facette exploratoire est d\u00e9terminante pour comprendre l’immersion sensorielle et la lev\u00e9e des freins inhibiteurs d’achat.<\/p>\n L’assise conceptuelle de l’ATSTS s’enracine au confluent de trois grands courants de la psychologie contemporaine et du comportement du consommateur :<\/p>\n Issu des travaux fondateurs de Mehrabian et Russell en psychologie environnementale, puis transpos\u00e9 au commerce de d\u00e9tail par Donovan et Rossiter (1982), le mod\u00e8le Stimulus-Organism-Response<\/a> postule que les caract\u00e9ristiques physiques de l’environnement (S) d\u00e9clenchent des r\u00e9actions \u00e9motionnelles internes chez l’individu (O), lesquelles d\u00e9terminent en dernier ressort des conduites d’approche ou d’\u00e9vitement (R). Dans ce paradigme, l’ATSTS quantifie pr\u00e9cis\u00e9ment la composante organismique affective interm\u00e9diaire. Un am\u00e9nagement favorable ou une stimulation multisensorielle enrichie agit comme un stimulus qui transforme positivement l’attitude envers le magasinage, incitant le client \u00e0 prolonger son temps de visite et \u00e0 interagir davantage avec l’offre.<\/p>\n La recherche de Streicher, Estes et B\u00fcttner (2021) s’inscrit au c\u0153ur de la cognition incarn\u00e9e<\/a> (embodied cognition<\/em>), selon laquelle les processus cognitifs et affectifs sont indissociables des exp\u00e9riences corporelles et motrices. En retail, le sens du toucher (syst\u00e8me haptique) joue un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans l’\u00e9valuation des produits (Peck & Childers, 2003<\/a>). Lorsque le magasin facilite le contact tactile (haptic enabling<\/em>), il abaisse les barri\u00e8res cognitives, suscite un sentiment de propri\u00e9t\u00e9 psychologique et engendre une r\u00e9\u00e9valuation positive globale de l’exp\u00e9rience de magasinage mesur\u00e9e par l’ATSTS. \u00c0 l’inverse, l’entravement haptique (par exemple, le port de paniers encombrants immobilisant les deux mains) induit une baisse de l’attitude ludique et exploratoire.<\/p>\n Dans la lign\u00e9e des travaux s\u00e9minaux de Holbrook et Hirschman (1982) sur la dimension exp\u00e9rientielle de la consommation, l’ATSTS op\u00e9rationnalise l’arbitrage entre valeur utilitaire (orient\u00e9e vers la t\u00e2che, efficace et rationnelle) et valeur h\u00e9donique (ax\u00e9e sur la fantaisie, le plaisir sensoriel et l’amusement). L’\u00e9chelle isole la composante h\u00e9donique comme un indicateur sensible des variations micro-environnementales dans le point de vente.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’ATSTS a fait l’objet d’\u00e9valuations rigoureuses dans plusieurs \u00e9tudes empiriques men\u00e9es en laboratoires de comportement du consommateur ainsi que dans des supermarch\u00e9s r\u00e9els (Streicher et al., 2021<\/a>) :<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de l’ATSTS a \u00e9t\u00e9 attest\u00e9e par des corr\u00e9lations statistiquement significatives et \u00e9lev\u00e9es avec des construits \u00e9tablis tels que le plaisir ressenti en magasin (in-store pleasure<\/em>), la satisfaction globale \u00e0 l’\u00e9gard de la visite et l’engagement exploratoire. Les saturations factorielles standardis\u00e9es de chaque item d\u00e9passent uniform\u00e9ment le seuil recommand\u00e9 de 0,70 (variant g\u00e9n\u00e9ralement entre 0,78 et 0,92), et la variance moyenne extraite (AVE, Average Variance Extracted<\/em>) exc\u00e8de largement le seuil standard de 0,50, t\u00e9moignant d’une capture robuste de la variance sous-jacente du trait.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e selon le crit\u00e8re de Fornell-Larcker et l’indice HTMT (Heterotrait-Monotrait Ratio<\/em>). L’ATSTS se distingue nettement :<\/p>\n L’ATSTS d\u00e9montre une excellente validit\u00e9 pr\u00e9dictive \u00e0 l’\u00e9gard des comportements r\u00e9els en magasin. Dans les exp\u00e9rimentations sur le terrain de Streicher et al. (2021), les scores \u00e0 l’ATSTS ont m\u00e9diatis\u00e9 avec succ\u00e8s l’effet des conditions de manipulation haptique sur :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’ATSTS a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e \u00e0 travers de multiples \u00e9chantillons exp\u00e9rimentaux et contr\u00f4les de robustesse :<\/p>\n Dans l’ensemble des \u00e9tudes rapport\u00e9es par Streicher, Estes et B\u00fcttner (2021), le coefficient alpha de Cronbach<\/a> (\u03b1) de l’\u00e9chelle \u00e0 trois items oscille entre 0,84 et 0,91, d\u00e9notant une excellente homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 sans redondance excessive. La fiabilit\u00e9 composite (Composite Reliability<\/em>, CR) d\u00e9passe r\u00e9guli\u00e8rement 0,88, attestant d’une constance remarquable de la mesure \u00e0 travers diverses cat\u00e9gories de produits et formats de magasins.<\/p>\n Les corr\u00e9lations inter-items moyennes s’\u00e9tablissent dans une fourchette optimale de 0,65 \u00e0 0,78, ce qui garantit que les items partagent une variance commune substantielle tout en apportant une nuance conceptuelle compl\u00e9mentaire (amusement, spectacle\/divertissement, fl\u00e2nerie). En conditions quasi-exp\u00e9rimentales de test-retest \u00e0 court intervalle, l’instrument pr\u00e9sente une stabilit\u00e9 temporelle satisfaisante, sous r\u00e9serve que l’atmosph\u00e8re et les inducteurs environnementaux du magasin demeurent constants.<\/p>\n La structure dimensionnelle de l’ATSTS a \u00e9t\u00e9 \u00e9prouv\u00e9e par le biais d’analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) :<\/p>\n L’analyse en composantes principales (ACP) sans rotation extrait syst\u00e9matiquement un facteur unique poss\u00e9dant une valeur propre (eigenvalue<\/em>) nettement sup\u00e9rieure \u00e0 1 (d\u00e9passant g\u00e9n\u00e9ralement 2,30), expliquant entre 75 % et 85 % de la variance totale des donn\u00e9es. L’indice d’ad\u00e9quation de l’\u00e9chantillonnage de Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) exc\u00e8de couramment 0,75, et le test de sph\u00e9ricit\u00e9 de Bartlett s’av\u00e8re hautement significatif (p<\/em> < 0,001), justifiant pleinement l’ad\u00e9quation du mod\u00e8le unidimensionnel.<\/p>\n Dans le cadre de mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles (SEM), le mod\u00e8le unifactoriel de l’ATSTS s’ajuste parfaitement aux donn\u00e9es empiriques. Les indices d’ad\u00e9quation absolue et incr\u00e9mentale satisfont aux crit\u00e8res m\u00e9thodologiques les plus exigeants de Hu et Bentler :<\/p>\n Les saturations factorielles standardis\u00e9es (\u03bb) se distribuent de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e sur le construit latent :<\/p>\n L’instrument se caract\u00e9rise par une administration simple et rapide :<\/p>\n Instructions to participants:<\/strong><\/p>\n Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding your shopping experience at this store, using the scale below:<\/p>\n (1 = Strongly Disagree, 2 = Disagree, 3 = Somewhat Disagree, 4 = Neither Agree nor Disagree, 5 = Somewhat Agree, 6 = Agree, 7 = Strongly Agree)<\/em><\/p>\n Instructions pour les participants (version adapt\u00e9e en fran\u00e7ais) :<\/strong><\/p>\n Veuillez indiquer votre degr\u00e9 d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant votre exp\u00e9rience d’achat dans ce magasin, en utilisant l’\u00e9chelle ci-dessous :<\/p>\n (1 = Pas du tout d’accord, 2 = Pas d’accord, 3 = Plut\u00f4t pas d’accord, 4 = Ni en accord ni en d\u00e9saccord, 5 = Plut\u00f4t d’accord, 6 = D’accord, 7 = Tout \u00e0 fait d’accord)<\/em><\/p>\n L’\u00e9chelle d’attitude envers les achats en magasin (ATSTS) mesure la valeur h\u00e9donique, ludique et exploratoire de l’exp\u00e9rience en point de vente physique \u00e0 travers trois items psychom\u00e9triques.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[13541,852,2],"tags":[20681,20682,3528,197,2694,20683,16946,10987,3508],"class_list":["post-13600","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-marketing-sensoriel","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-atsts","tag-attitude-envers-les-achats","tag-comportement-dachat","tag-echelle-de-mesure","tag-experience-client","tag-flanerie","tag-magasin-de-detail","tag-toucher-haptique","tag-valeur-hedonique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13600"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13600\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
La dimension ludique (Fun)<\/h3>\n
La dimension de divertissement (Entertaining)<\/h3>\n
La dimension propice au furetage et \u00e0 la fl\u00e2nerie (Browsing)<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
Le mod\u00e8le S-O-R (Stimulus-Organisme-R\u00e9ponse) et l’atmosph\u00e8re marchande<\/h3>\n
La th\u00e9orie de la cognition incarn\u00e9e et le r\u00f4le du syst\u00e8me haptique<\/h3>\n
La valeur d’achat h\u00e9donique vs utilitaire<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
Corr\u00e9lations inter-items et stabilit\u00e9<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyses Factorielles Exploratoires (AFE)<\/h3>\n
Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC)<\/h3>\n
\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n\n