L’\u00e9chelle d’Attitude envers le site Web (Plaisir)<\/strong> (connue dans la litt\u00e9rature internationale sous l’acronyme Attitude Toward the Website – Enjoyment<\/em> ou ATWE2<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique unidimensionnel d\u00e9velopp\u00e9 par Khaled Hassanein<\/a> et Milena Head<\/a> (2007). Cet outil concis compos\u00e9 de quatre items a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour op\u00e9rationnaliser et \u00e9valuer la dimension h\u00e9donique, affective et exp\u00e9rientielle de l’attitude d’un internaute face \u00e0 une interface Web sp\u00e9cifique. Contrairement aux mesures traditionnelles de performance technologique, qui privil\u00e9gient les crit\u00e8res utilitaires tels que l’utilit\u00e9 per\u00e7ue, la facilit\u00e9 d’utilisation per\u00e7ue ou la navigabilit\u00e9, l’\u00e9chelle ATWE2 cible explicitement l’agr\u00e9ment intrins\u00e8que, le divertissement, l’int\u00e9r\u00eat stimulant et le plaisir \u00e9prouv\u00e9 lors de l’interaction avec le site.<\/p>\n Sur le plan m\u00e9trologique, l’\u00e9chelle repose g\u00e9n\u00e9ralement sur un format d’\u00e9valuation \u00e0 7 points (souvent administr\u00e9 via une \u00e9chelle de Likert allant de \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb ou via des diff\u00e9rentiateurs s\u00e9mantiques bipolaires tels que Ennuyeux\/Divertissant ou D\u00e9plaisant\/Agr\u00e9able). Les validations empiriques men\u00e9es dans le contexte du commerce \u00e9lectronique et de la pr\u00e9sence sociale virtuelle attestent d’une coh\u00e9rence interne exceptionnelle, avec un coefficient alpha de Cronbach<\/a> exc\u00e9dant r\u00e9guli\u00e8rement 0,90, ainsi qu’une fiabilit\u00e9 composite sup\u00e9rieure \u00e0 0,92. L’analyse factorielle confirmatoire d\u00e9montre une structure unifactorielle robuste, une validit\u00e9 convergente confirm\u00e9e par une variance moyenne extraite (AVE) sup\u00e9rieure \u00e0 0,75, et une nette validit\u00e9 discriminante vis-\u00e0-vis des dimensions cognitives et utilitaires de l’attitude. L’\u00e9chelle s’av\u00e8re particuli\u00e8rement pertinente pour la recherche en syst\u00e8mes d’information, le marketing num\u00e9rique, l’exp\u00e9rience utilisateur (UX)<\/a> et l’\u00e9valuation de la qualit\u00e9 des cyber-services.<\/p>\n Attitude envers le site Web, plaisir per\u00e7u, dimension h\u00e9donique, informatique affective, commerce \u00e9lectronique, exp\u00e9rience utilisateur, pr\u00e9sence sociale en ligne, syst\u00e8mes d’information, psychom\u00e9trie, qualit\u00e9 des services \u00e9lectroniques, motivation intrins\u00e8que.<\/p>\n L’\u00e9chelle ATWE2 a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e et valid\u00e9e par deux chercheurs de premier plan dans le domaine des technologies de l’information et du comportement du cyberconsommateur :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’instrument Attitude Toward the Website (Enjoyment)<\/strong> est d’isoler, de quantifier et de mod\u00e9liser les r\u00e9actions h\u00e9doniques et affectives directes \u00e9prouv\u00e9es par les usagers lorsqu’ils naviguent sur un site Web. Pendant plusieurs d\u00e9cennies, la recherche sur l’adoption des technologies de l’information a \u00e9t\u00e9 domin\u00e9e par une perspective strictement rationaliste et utilitaire, incarn\u00e9e par le Mod\u00e8le d’Acceptation de la Technologie (Technology Acceptance Model – TAM<\/a>) de Davis (1989). Dans ce paradigme fonctionnaliste, la valeur d’une plateforme \u00e9tait quasi-exclusivement appr\u00e9hend\u00e9e \u00e0 travers le prisme de l’efficacit\u00e9, du gain de productivit\u00e9 et de la facilit\u00e9 cognitive de navigation. Cependant, l’\u00e9volution d’Internet vers un espace marchand, r\u00e9cr\u00e9atif et social a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 l’insuffisance critique de ces seules m\u00e9triques instrumentales.<\/p>\n Dans ce contexte, Hassanein et Head (2007) ont d\u00e9montr\u00e9 que les d\u00e9cisions d’achat, la fid\u00e9lit\u00e9 en ligne, la r\u00e9tention cognitive et l’intention de revisite d\u00e9pendent massivement de l’\u00e9tat affectif g\u00e9n\u00e9r\u00e9 au point de contact num\u00e9rique. L’\u00e9chelle ATWE2 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e pour combler une lacune m\u00e9thodologique : fournir un instrument bref, non redondant et hautement discriminant capable d’\u00e9valuer le plaisir ressenti (enjoyment<\/em>) ind\u00e9pendamment de la commodit\u00e9 fonctionnelle ou de l’ergonomie technique. Elle mesure dans quelle mesure l’internaute juge l’environnement Web intrins\u00e8quement divertissant, captivant, agr\u00e9able et stimulant sur le plan \u00e9motionnel.<\/p>\n Les applications de cette \u00e9chelle sont plurielles :<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ATWE2 s’inscrit au carrefour de la psychologie des \u00e9motions, de la psychologie cognitive et du comportement du consommateur. Il rel\u00e8ve de l’attitude h\u00e9donique<\/strong> ou de l’\u00e9valuation affective de l’objet num\u00e9rique. Contrairement \u00e0 une croyance utilitaire (qui \u00e9value ce que le syst\u00e8me permet d’accomplir), l’\u00e9valuation h\u00e9donique renvoie au bien-\u00eatre psychologique subjectif et \u00e0 l’amusement suscit\u00e9s par l’interaction elle-m\u00eame.<\/p>\n Bien que l’instrument fonctionne comme une \u00e9chelle unifactorielle homog\u00e8ne, ses quatre items op\u00e9rationnalisent quatre facettes compl\u00e9mentaires du plaisir technologique per\u00e7u :<\/p>\n Dans l’\u00e9cosyst\u00e8me conceptuel de Hassanein et Head (2007), ce construit se distingue nettement de concepts voisins. Il ne doit pas \u00eatre confondu avec le sentiment de \u00ab Flow<\/a> \u00bb (Cs\u00edkszentmih\u00e1lyi, 1990), qui implique une immersion profonde, une perte de la notion du temps et une distorsion perceptive exigeant une forte concentration. L’ATWE2 n’exige pas un \u00e9tat de transe cognitive, mais enregistre une disposition affective favorable et une r\u00e9sonance h\u00e9donique spontan\u00e9e.<\/p>\n L’assise conceptuelle de l’\u00e9chelle repose sur une int\u00e9gration th\u00e9orique tripartite unissant la th\u00e9orie de la motivation intrins\u00e8que, la th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale et les mod\u00e8les d’attitude en psychologie sociale.<\/p>\n Selon la th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination<\/a> formul\u00e9e par Deci et Ryan (1985, 2000), les comportements humains sont r\u00e9gis par des motivations extrins\u00e8ques (visant l’obtention d’une r\u00e9compense ou l’\u00e9vitement d’une sanction) et des motivations intrins\u00e8ques (r\u00e9alis\u00e9es pour le plaisir inh\u00e9rent et la satisfaction interne que procure l’action elle-m\u00eame). Transpos\u00e9 aux syst\u00e8mes d’information par Davis, Bagozzi et Warshaw (1992), puis par van der Heijden (2004), ce cadre stipule que l’usage des technologies Web n’est pas uniquement motiv\u00e9 par la productivit\u00e9 marchande. Dans les environnements h\u00e9doniques et de commerce \u00e9lectronique grand public, le plaisir per\u00e7u (perceived enjoyment<\/em>) agit comme le catalyseur central de la motivation intrins\u00e8que, modulant directement l’attitude positive et la persistance comportementale.<\/p>\n La formalisation originale de l’ATWE2 par Hassanein et Head (2007) prend racine dans la th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale (Short, Williams, & Christie, 1976). Historiquement, les t\u00e9l\u00e9communications et les environnements Web asynchrones \u00e9taient jug\u00e9s intrins\u00e8quement \u00ab froids \u00bb, impersonnels et pauvres en signaux relationnels. Hassanein et Head ont postul\u00e9 que l’int\u00e9gration d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de signaux d’incarnation sociale au sein des interfaces (textes empathiques, photographies de visages humains expressifs, fonctionnalit\u00e9s conversationnelles) \u00e9l\u00e8ve la pr\u00e9sence sociale per\u00e7ue. Selon leur mod\u00e8le, cette pr\u00e9sence sociale per\u00e7ue agit en amont de l’attitude envers le site Web en stimulant simultan\u00e9ment l’utilit\u00e9 per\u00e7ue, la confiance et, au premier chef, le plaisir per\u00e7u (enjoyment<\/em>).<\/p>\n L’ancrage psychom\u00e9trique de l’ATWE2 renvoie \u00e9galement au mod\u00e8le tricomposant de l’attitude (Eagly & Chaiken, 1993 ; Fishbein & Ajzen, 1975). Ce mod\u00e8le d\u00e9compose l’attitude globale envers un objet en trois composantes : cognitive (croyances rationnelles), affective (sentiments, \u00e9motions, sensations) et conative (intentions d’action). L’\u00e9chelle ATWE2 a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment calibr\u00e9e pour capturer l’inflexion affective pure, \u00e9vitant ainsi le biais de contamination par les jugements cognitifs froids.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle d’Attitude envers le site Web (Plaisir) a fait l’objet d’examens empiriques rigoureux dans les travaux de Hassanein et Head (2007) ainsi que dans plusieurs \u00e9tudes ult\u00e9rieures consacr\u00e9es \u00e0 l’exp\u00e9rience d’achat num\u00e9rique.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente quantifie le degr\u00e9 auquel les quatre items de l’\u00e9chelle partagent une variance commune \u00e9lev\u00e9e pour refl\u00e9ter le construit latent. Dans l’\u00e9tude de Hassanein et Head (2007), men\u00e9e aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon de cyberconsommateurs navigant sur diverses configurations de sites marchands, la validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par plusieurs indicateurs statistiques :<\/p>\n L’enjeu m\u00e9trologique fondamental lors de la cr\u00e9ation de l’ATWE2 consistait \u00e0 prouver que le \u00ab plaisir \u00bb n’\u00e9tait pas une simple redondance de l’\u00ab utilit\u00e9 per\u00e7ue \u00bb ou de l’\u00ab attitude utilitaire globale \u00bb. Selon le crit\u00e8re de Fornell-Larcker, la racine carr\u00e9e de l’AVE de l’ATWE2 (situ\u00e9e au-del\u00e0 de 0,86) s’est av\u00e9r\u00e9e significativement sup\u00e9rieure \u00e0 toutes les corr\u00e9lations inter-construits reliant le plaisir \u00e0 la confiance per\u00e7ue (perceived trust<\/em>), \u00e0 l’utilit\u00e9 per\u00e7ue (perceived usefulness<\/em>) et \u00e0 la facilit\u00e9 d’utilisation (perceived ease of use<\/em>). L’analyse par la matrice multi-traits multi-m\u00e9thodes (MTMM) et plus r\u00e9cemment par le ratio h\u00e9t\u00e9rotrait-monotrait (HTMT < 0,85) confirme que l'ATWE2 capture une variance affective nettement d\u00e9coupl\u00e9e des consid\u00e9rations instrumentales.<\/p>\n Dans les mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles (SEM), l’ATWE2 d\u00e9montre une puissante validit\u00e9 nomologique. Elle pr\u00e9dit de mani\u00e8re statistiquement significative l’attitude g\u00e9n\u00e9rale envers l’achat en ligne (\u03b2 allant couramment de 0,35 \u00e0 0,55, p < 0,001) et exerce un impact indirect majeur sur l'intention de revisiter le site et l'intention d'achat. Ces r\u00e9sultats confirment que le plaisir g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l'interface contribue substantiellement \u00e0 la variance des comportements d'achat, au-del\u00e0 de la simple rentabilit\u00e9 fonctionnelle du service.<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’instrument ATWE2 est l’une de ses caract\u00e9ristiques les plus robustes, d\u00e9montrant une tr\u00e8s haute pr\u00e9cision de mesure et une erreur type minimale.<\/p>\n Les investigations psychom\u00e9triques men\u00e9es lors de la conception et des replications de l’ATWE2 ont soumis l’outil \u00e0 des analyses factorielles exploratoires (AFE) puis confirmatoires (AFC).<\/p>\n Lors des phases pr\u00e9liminaires sous extraction en composantes principales avec rotation orthogonale (Varimax) ou oblique (Promax), les quatre items se regroupent invariablement sous un facteur unique dominant poss\u00e9dant une valeur propre (eigenvalue<\/em>) tr\u00e8s sup\u00e9rieure \u00e0 1,0 (souvent > 3,10). Ce premier facteur explique \u00e0 lui seul plus de 75 % \u00e0 82 %<\/strong> de la variance totale des scores, ne laissant subsister aucun facteur secondaire r\u00e9siduel.<\/p>\n L’analyse factorielle confirmatoire sous estimation du maximum de vraisemblance (ML) corrobore l’ad\u00e9quation parfaite du mod\u00e8le unidimensionnel aux donn\u00e9es empiriques. Les indices d’ajustement globaux obtenus dans la litt\u00e9rature rapportent d’excellentes valeurs :<\/p>\n Le tableau des saturations factorielles se pr\u00e9sente de fa\u00e7on coh\u00e9rente \u00e0 travers les \u00e9tudes empiriques :<\/p>\n Ces donn\u00e9es m\u00e9trologiques confirment sans ambigu\u00eft\u00e9 que l’ATWE2 constitue une \u00e9chelle unidimensionnelle pure, exempte de biais de colin\u00e9arit\u00e9 crois\u00e9e.<\/p>\n L’ATWE2 se caract\u00e9rise par une administration simple et ultra-rapide, n\u00e9cessitant moins de 90 secondes pour \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e par un r\u00e9pondant.<\/p>\n Les items originaux ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9s en langue anglaise par Hassanein et Head (2007). Les \u00e9nonc\u00e9s sont pr\u00e9sent\u00e9s aux participants imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur interaction avec le site Web cible, accompagn\u00e9s d’une consigne standardis\u00e9e invitant \u00e0 \u00e9valuer leur impression affective globale.<\/p>\n Instructions to participants:<\/strong> Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding your experience while using this website, using a 7-point scale ranging from 1 (Strongly Disagree) to 7 (Strongly Agree):<\/p>\n Rating scale anchors:<\/em><\/p>\n Adaptation indicative en langue fran\u00e7aise (pour administration francophone) :<\/strong><\/p>\n Consigne : \u00ab Veuillez indiquer dans quelle mesure vous \u00eates en accord avec chacune des affirmations suivantes concernant votre exp\u00e9rience sur ce site Web, sur une \u00e9chelle de 1 (Pas du tout d’accord) \u00e0 7 (Tout \u00e0 fait d’accord) : \u00bb<\/em><\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00e9chelle ATWE2 (Attitude envers le site Web – Plaisir) de Hassanein et Head (2007) : propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, validit\u00e9, fid\u00e9lit\u00e9 et items complets pour mesurer la dimension h\u00e9donique de l’exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[646,2,2505],"tags":[16108,20443,854,10925,20445,350,16027,20444,16],"class_list":["post-13505","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-experience-utilisateur","category-psychometrie","category-systemes-dinformation","tag-attitude-envers-le-site-web","tag-atwe2","tag-commerce-electronique","tag-experience-utilisateur","tag-hassanein-and-head","tag-motivation-intrinseque","tag-plaisir-percu","tag-presence-sociale","tag-psychometrie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13505"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13505\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
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5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
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6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
Th\u00e9orie de l’autod\u00e9termination et motivation intrins\u00e8que<\/h3>\n
Th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale<\/h3>\n
Le mod\u00e8le tricomposant de l’attitude<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Structure factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Mod\u00e9lisation confirmatoire par \u00e9quations structurelles (AFC)<\/h3>\n
\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
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12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
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