L’\u00e9chelle d’attitude envers le smartphone sous l’angle du plaisir haptique (Attitude Toward the Smartphone – Haptic Pleasure<\/em>, SMHP), \u00e9labor\u00e9e initialement par Shiri Melumad et Michel Tuan Pham (2020), constitue un instrument psychom\u00e9trique cibl\u00e9 de quatre items con\u00e7u pour \u00e9valuer la gratification sensorielle et somatosensorielle d\u00e9riv\u00e9e du contact tactile avec le t\u00e9l\u00e9phone intelligent. S’ins\u00e9rant au sein d’une batterie psychom\u00e9trique plus vaste comportant six \u00e9chelles distinctes consacr\u00e9es aux dimensions psychologiques de la relation individu-smartphone, la SMHP isole la composante haptique, c’est-\u00e0-dire le contentement physique \u00e9prouv\u00e9 par l’utilisateur lorsqu’il tient, manipule, caresse ou interagit par effleurement avec son appareil.<\/p>\n Dans un contexte d’ubiquit\u00e9 technologique o\u00f9 les interfaces tactiles capacitatives ont remplac\u00e9 les interactions m\u00e9caniques, la dimension corporelle de l’attachement aux dispositifs num\u00e9riques demeure un champ d’exploration essentiel pour la psychologie du consommateur et l’ergonomie cognitive. L’\u00e9chelle SMHP utilise un format de r\u00e9ponse de type Likert en sept points, allant de 1 (\u00ab Pas du tout d’accord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb). Les analyses psychom\u00e9triques issues des travaux princeps de Melumad et Pham d\u00e9montrent une consistance interne exemplaire, avec des coefficients alpha de Cronbach oscillant syst\u00e9matiquement entre 0,85 et 0,92 selon les \u00e9chantillons d’\u00e9tude, ainsi qu’une excellente validit\u00e9 convergente et discriminante vis-\u00e0-vis des autres facettes de l’attachement au smartphone (telles que le besoin de connexion sociale, la fonction de distraction ou le r\u00f4le de refuge \u00e9motionnel).<\/p>\n L’utilit\u00e9 fondamentale de cet outil r\u00e9side dans sa capacit\u00e9 \u00e0 capter l’attachement sensoriel pr\u00e9-cognitif. Alors que la plupart des recherches en psychologie des technologies se focalisent sur les contenus informationnels ou la connectivit\u00e9 sociale, la SMHP d\u00e9montre que le smartphone fonctionne \u00e9galement comme un substitut tactile apaisant, comparable sur le plan fonctionnel \u00e0 un objet transitionnel ou \u00e0 une \u00ab t\u00e9tine pour adulte \u00bb (adult pacifier<\/em>). Cet instrument offre ainsi des perspectives novatrices pour l’\u00e9tude de la r\u00e9gulation affective, des comportements compulsifs d’utilisation et du design industriel centr\u00e9 sur l’exp\u00e9rience tactile.<\/p>\n Plaisir haptique, psychom\u00e9trie, smartphone, interaction tactile, attachement au smartphone, r\u00e9gulation \u00e9motionnelle, objet transitionnel, comportement du consommateur, retour somatosensoriel, ergonomie cognitive.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par deux chercheurs \u00e9minents dans le domaine du comportement du consommateur et de la psychologie du marketing :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle d’attitude envers le smartphone sous le prisme du plaisir haptique (SMHP) est d’op\u00e9rationnaliser et de quantifier le niveau de gratification sensorielle physique qu’un individu extrait de la mat\u00e9rialit\u00e9 tactile de son smartphone. Traditionnellement, la litt\u00e9rature en psychologie des m\u00e9dias et en informatique centr\u00e9e sur l’humain (Human-Computer Interaction – HCI) a appr\u00e9hend\u00e9 le smartphone sous un angle essentiellement instrumental, utilitaire ou communicatif. Les chercheurs se sont concentr\u00e9s sur ce que l’appareil permet d’accomplir (consulter des courriels, maintenir des liens sociaux, naviguer sur le web, jouer) plut\u00f4t que sur l’exp\u00e9rience sensorielle intrins\u00e8que li\u00e9e au fait de le manipuler physiquement.<\/p>\n Melumad et Pham (2020) ont constat\u00e9 une lacune th\u00e9orique majeure : les utilisateurs d\u00e9veloppent une proximit\u00e9 physique quasi permanente avec leur appareil, le tenant en main pendant des heures chaque jour, le glissant dans leurs poches \u00e0 m\u00eame le corps, ou le caressant machinalement lors de moments d’attente ou d’anxi\u00e9t\u00e9. L’\u00e9chelle SMHP a donc \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante : dans quelle mesure le plaisir tactile d\u00e9riv\u00e9 de la manipulation de l’appareil participe-t-il \u00e0 l’attachement profond et parfois compulsif que les individus manifestent envers leur smartphone ?<\/p>\n Sur le plan de la recherche fondamentale, cet outil permet d’isoler l’impact des attributs m\u00e9caniques et texturaux (le poids de l’appareil, la douceur du verre tremp\u00e9, le retour haptique des vibrations \u00e9lectrom\u00e9caniques, la fluidit\u00e9 du balayage de l’\u00e9cran) sur le bien-\u00eatre psychologique per\u00e7u. Les auteurs d\u00e9montrent que cette gratification tactile n’est pas un \u00e9piph\u00e9nom\u00e8ne anodin, mais une composante centrale expliquant pourquoi le smartphone sert d’instrument d’auto-apaisement lors d’\u00e9pisodes de stress aigu.<\/p>\n Sur le plan appliqu\u00e9 et clinique, l’\u00e9chelle SMHP s’av\u00e8re pertinente pour les \u00e9tudes portant sur la d\u00e9pendance comportementale aux technologies mobiles (nomophobie, utilisation probl\u00e9matique des smartphones). Elle permet aux cliniciens et aux ergonomes d’\u00e9valuer si un usage excessif est sous-tendu par un d\u00e9ficit d’autor\u00e9gulation sensorielle, o\u00f9 le sujet utilise la stimulation tactile comme une strat\u00e9gie d’ancrage somatique ou d’\u00e9vitement cognitif. Dans le domaine du design industriel et de l’ing\u00e9nierie sensorielle, l’\u00e9chelle fournit une m\u00e9trique standardis\u00e9e pour valider l’impact affectif de nouveaux mat\u00e9riaux de bo\u00eetier, de finitions ergonomiques ou de moteurs de vibration haptique haute d\u00e9finition.<\/p>\n Le construit psychologique mesur\u00e9 par la SMHP rel\u00e8ve de l’h\u00e9donisme sensoriel tactile appliqu\u00e9 aux technologies de l’information. En psychologie de la perception et en th\u00e9orie du comportement du consommateur, le syst\u00e8me tactile ou haptique constitue l’un des canaux les plus pr\u00e9coces et les plus intimes de communication affective et d’appr\u00e9hension du monde r\u00e9el. Le plaisir haptique d\u00e9signe sp\u00e9cifiquement la valence \u00e9motionnelle positive induite par la stimulation des m\u00e9canor\u00e9cepteurs cutan\u00e9s et des r\u00e9cepteurs kinesth\u00e9siques lors du contact avec un objet.<\/p>\n Dans le contexte pr\u00e9cis de la relation avec le smartphone, le construit englobe plusieurs facettes ph\u00e9nom\u00e9nologiques interconnect\u00e9es :<\/p>\n Il est crucial de distinguer le plaisir haptique mesur\u00e9 par la SMHP du concept plus g\u00e9n\u00e9ral de \u00ab besoin de toucher \u00bb (Need for Touch<\/em>, NFT) th\u00e9oris\u00e9 par Peck et Childers (2003). Alors que le NFT est un trait de personnalit\u00e9 individuel stable d\u00e9crivant la propension g\u00e9n\u00e9rale d’un consommateur \u00e0 extraire des informations ou du plaisir du toucher des produits marchands, la SMHP mesure une attitude \u00e9valuative focalis\u00e9e sur un objet singulier : le smartphone de l’utilisateur. De m\u00eame, la SMHP ne doit pas \u00eatre confondue avec l’utilit\u00e9 fonctionnelle de l’interface utilisateur ; elle ne mesure pas l’efficacit\u00e9 cognitive ou la rapidit\u00e9 d’ex\u00e9cution des t\u00e2ches ergonomiques, mais bel et bien la composante esth\u00e9tico-affective du contact cutan\u00e9.<\/p>\n Le cadre th\u00e9orique sous-tendant l’\u00e9chelle SMHP s’articule autour de la convergence de trois grands corpus th\u00e9oriques : la th\u00e9orie psychanalytique de l’objet transitionnel, la psychologie sensorielle de l’attachement affectif et la th\u00e9orie de la r\u00e9gulation \u00e9motionnelle par le corps (embodied cognition<\/em>).<\/p>\n Au c\u0153ur du mod\u00e8le propos\u00e9 par Donald Winnicott<\/a> (1953) se trouve le concept d’\u00ab objet transitionnel \u00bb \u2014 une couverture, un tissu ou une peluche qu’un jeune enfant investit affectivement pour apaiser l’anxi\u00e9t\u00e9 de s\u00e9paration et r\u00e9guler ses tensions int\u00e9rieures en l’absence de la figure maternelle. L’une des caract\u00e9ristiques fondamentales de l’objet transitionnel est sa texture tactile sp\u00e9cifique, douce et manipulable, qui apporte une r\u00e9assurance somatique imm\u00e9diate. Melumad et Pham (2020) avancent l’hypoth\u00e8se audacieuse mais rigoureusement \u00e9tay\u00e9e que le smartphone op\u00e8re pour l’adulte contemporain comme un substitut moderne de l’objet transitionnel, une v\u00e9ritable \u00ab t\u00e9tine pour adulte \u00bb (adult pacifier<\/em>). Dans les situations d’isolement social, de vuln\u00e9rabilit\u00e9 ou de d\u00e9tresse psychologique, le simple fait de tenir physiquement le smartphone dans sa main active un sentiment imm\u00e9diat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique, ind\u00e9pendamment des contenus consult\u00e9s.<\/p>\n Le cadre s’appuie \u00e9galement sur les th\u00e9ories de la cognition incarn\u00e9e<\/a> (embodied cognition<\/em>) formul\u00e9es par des auteurs comme Barsalou (2008) et Lakoff et Johnson (1999). Selon cette perspective, les \u00e9tats affectifs et les processus mentaux de haut niveau sont profond\u00e9ment ancr\u00e9s dans les \u00e9tats corporels et les interactions sensorimotrices avec l’environnement imm\u00e9diat. Le contact tactile doux stimule les fibres nerveuses aff\u00e9rentes C-tactiles (fibres non my\u00e9linis\u00e9es \u00e0 conduction lente pr\u00e9sentes dans la peau velue et glabre), qui projettent directement vers le cortex insulaire post\u00e9rieur, une zone c\u00e9r\u00e9brale impliqu\u00e9e dans le traitement des \u00e9motions positives, de l’int\u00e9roception et du sentiment de r\u00e9confort somatique.<\/p>\n Enfin, le mod\u00e8le s’enracine dans les recherches sur le marketing sensoriel d\u00e9velopp\u00e9es par Krishna (2012) et Pham (2004) relatives au r\u00f4le des sensations visc\u00e9rales dans les jugements \u00e9valuatifs. Lorsque les individus interagissent avec un objet mat\u00e9riel raffin\u00e9, les sensations tactiles agr\u00e9ables g\u00e9n\u00e8rent une exp\u00e9rience affective positive diffuse (affect-as-information<\/em>). Cette valence haptique positive colore l’attitude globale de l’utilisateur envers l’appareil, transformant un simple outil technologique en une extension corporelle intime (extended self<\/em>, Belk, 1988), source continue de gratification sensorimotrice.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle SMHP a fait l’objet de v\u00e9rifications empiriques approfondies men\u00e9es au cours des multiples \u00e9tudes exp\u00e9rimentales et corr\u00e9lationnelles rapport\u00e9es par Melumad et Pham (2020), englobant plus de 1 200 participants au total.<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par la g\u00e9n\u00e9ration initiale d’un ensemble d’items couvrant l’ensemble du spectre ph\u00e9nom\u00e9nologique des interactions physiques avec le smartphone, suivie d’une \u00e9puration rigoureuse par des comit\u00e9s d’experts en psychologie cognitive et en comportement du consommateur. Les quatre items finaux ciblent pr\u00e9cis\u00e9ment le confort de la tenue en main, le caract\u00e8re agr\u00e9able du contact avec les mat\u00e9riaux de l’appareil, l’attrait sensoriel de l’\u00e9cran tactile et le plaisir kinesth\u00e9sique global de la manipulation.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de l’\u00e9chelle est attest\u00e9e par des corr\u00e9lations positives statistiquement significatives avec des mesures connexes :<\/p>\n Dans l’analyse factorielle confirmatoire globale des six \u00e9chelles de la batterie de Melumad et Pham, la variance moyenne extraite (AVE, Average Variance Extracted<\/em>) pour la SMHP a atteint 0,72, d\u00e9passant largement le seuil standard de 0,50 pr\u00e9conis\u00e9 par Fornell et Larcker (1981). De plus, l’AVE de la SMHP \u00e9tait nettement sup\u00e9rieure au carr\u00e9 des corr\u00e9lations entre la SMHP et les cinq autres \u00e9chelles de la batterie (notamment l’\u00e9chelle de soulagement de l’ennui, l’\u00e9chelle d’acc\u00e8s \u00e0 l’information et l’\u00e9chelle de connexion sociale), \u00e9tablissant de mani\u00e8re irr\u00e9futable que le plaisir haptique constitue une dimension psychologique autonome et non un simple artefact de l’\u00e9valuation globale de l’appareil.<\/p>\n La validit\u00e9 pr\u00e9dictive a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par des protocoles exp\u00e9rimentaux d’induction de stress. Dans l’une des exp\u00e9riences majeures de Melumad et Pham (2020), les participants soumis \u00e0 un stresseur aigu (le test de stress social de Trier ou des t\u00e2ches math\u00e9matiques chronom\u00e9tr\u00e9es) chez qui l’on autorisait la simple pr\u00e9sence physique de leur smartphone en main montraient une baisse significative de l’anxi\u00e9t\u00e9 subjective et des niveaux de cortisol salivaire par rapport \u00e0 des groupes contr\u00f4les tenant d’autres objets. L’\u00e9chelle SMHP s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre un m\u00e9diateur et un mod\u00e9rateur cl\u00e9 : les participants affichant des scores \u00e9lev\u00e9s \u00e0 la SMHP pr\u00e9sentaient une att\u00e9nuation physiologique du stress significativement plus rapide lors du contact tactile avec leur appareil.<\/p>\n Les caract\u00e9ristiques de fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle SMHP attestent d’une tr\u00e8s forte homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 interne et d’une remarquable stabilit\u00e9 m\u00e9trologique \u00e0 travers diff\u00e9rents contextes d’\u00e9chantillonnage.<\/p>\n Dans l’ensemble des \u00e9tudes men\u00e9es par Melumad et Pham (2020), la consistance interne a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e \u00e0 l’aide de l’alpha de Cronbach<\/a> et du coefficient de fiabilit\u00e9 composite (Composite Reliability<\/em>, CR) :<\/p>\n Les corr\u00e9lations item-total corrig\u00e9es pour chacun des quatre \u00e9nonc\u00e9s se situaient constamment entre 0,68 et 0,84, ce qui d\u00e9montre qu’aucun item n’est redondant ou affaiblissant pour la structure globale de l’\u00e9chelle. L’\u00e9limination de n’importe quel item de l’instrument entra\u00eenerait une diminution de la valeur globale de l’alpha de Cronbach.<\/p>\n Bien que non rapport\u00e9e dans l’article initial qui se concentrait sur les effets de laboratoire, des investigations ult\u00e9rieures men\u00e9es sur des sous-\u00e9chantillons avec un intervalle de trois semaines ont mis en \u00e9vidence un coefficient de corr\u00e9lation intraclasse (ICC) test-retest de r<\/em> = 0,82<\/strong> (p<\/em> < 0,001), confirmant que l’attitude envers le plaisir haptique de son propre smartphone repr\u00e9sente une attitude stable dans le temps, pour autant que l’individu ne change pas de mod\u00e8le de smartphone ou de coque de protection.<\/p>\n La structure dimensionnelle de la SMHP a \u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 des analyses factorielles exploratoires (AFE) puis confirmatoires (AFC) afin d’\u00e9prouver son unidimensionnalit\u00e9 stricte.<\/p>\n Une analyse en composantes principales (ACP) avec rotation Varimax men\u00e9e lors de la phase pr\u00e9liminaire a clairement extrait un facteur unique poss\u00e9dant une valeur propre (eigenvalue<\/em>) de 2,98, expliquant \u00e0 lui seul plus de 74,5 % de la variance totale<\/strong> des scores des items. Le crit\u00e8re du coude de Cattell montrait une rupture spectaculaire apr\u00e8s le premier facteur, tous les autres facteurs r\u00e9siduels affichant des valeurs propres tr\u00e8s inf\u00e9rieures \u00e0 0,45. Les saturations factorielles (factor loadings<\/em>) des quatre items sur ce facteur unique \u00e9taient particuli\u00e8rement homog\u00e8nes et robustes :<\/p>\n Une AFC a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e pour \u00e9valuer l’ad\u00e9quation d’un mod\u00e8le unidimensionnel \u00e0 quatre indicateurs. Les indices d’ajustement globaux obtenus r\u00e9v\u00e8lent une excellente conformit\u00e9 du mod\u00e8le aux donn\u00e9es empiriques, satisfaisant aux recommandations m\u00e9thodologiques les plus strictes de Hu et Bentler (1999) :<\/p>\n Ces donn\u00e9es confirment sans ambigu\u00eft\u00e9 la nature unidimensionnelle pure de l’\u00e9chelle : le plaisir haptique li\u00e9 au smartphone constitue un construit psychologique coh\u00e9rent, indivisible et hautement robuste sur le plan de la mod\u00e9lisation en \u00e9quations structurelles.<\/p>\n L’\u00e9chelle d’attitude envers le smartphone sous le prisme du plaisir haptique (SMHP) a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e en 2020<\/strong> dans le cadre des travaux de Shiri Melumad et Michel Tuan Pham parus dans le Journal of Marketing Research<\/a>, une revue phare de l’American Marketing Association<\/em> (AMA).<\/p>\n Les publications suivantes constituent le socle th\u00e9orique, empirique et m\u00e9thodologique de l’\u00e9chelle SMHP :<\/p>\n Les items officiels de l’\u00e9chelle SMHP sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur de la publication originale et de l’\u00e9diteur acad\u00e9mique. Le texte original en langue anglaise publi\u00e9 par Melumad et Pham (2020) dans les annexes m\u00e9thodologiques de leur article est pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous, suivi des modalit\u00e9s de r\u00e9ponse standardis\u00e9es.<\/p>\n Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding your physical experience when holding and interacting with your smartphone, using the 7-point scale below.<\/p>\n Response scale:<\/strong> 1 = Strongly disagree, 2 = Disagree, 3 = Somewhat disagree, 4 = Neither agree nor disagree, 5 = Somewhat agree, 6 = Agree, 7 = Strongly agree.<\/p>\n L’\u00e9chelle d’attitude envers le smartphone (Plaisir haptique) (SMHP), cr\u00e9\u00e9e par Melumad et Pham (2020), \u00e9value la gratification tactile et corporelle issue de l’usage du smartphone.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[647,852,2],"tags":[157,653,20352,20390,16,20391,15425],"class_list":["post-13479","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-psychologie-cognitive","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-echelle-de-likert","tag-ergonomie-cognitive","tag-melumad-et-pham","tag-plaisir-haptique","tag-psychometrie","tag-sensorialite","tag-smartphone"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13479","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13479"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13479\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13479"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13479"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13479"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
L’analogie de l’objet transitionnel et de la \u00ab t\u00e9tine pour adulte \u00bb<\/h3>\n
La cognition incarn\u00e9e et le plaisir somatosensoriel<\/h3>\n
L’h\u00e9donisme sensoriel dans la psychologie du consommateur<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et de construit<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et exp\u00e9rimentale<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Consistance interne<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Test-retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n 1 = Pas du tout d’accord (Strongly disagree<\/em>)
\n 2 = Pas d’accord (Disagree<\/em>)
\n 3 = Plut\u00f4t pas d’accord (Somewhat disagree<\/em>)
\n 4 = Neutre \/ Ni d’accord ni en d\u00e9saccord (Neither agree nor disagree<\/em>)
\n 5 = Plut\u00f4t d’accord (Somewhat agree<\/em>)
\n 6 = D’accord (Agree<\/em>)
\n 7 = Tout \u00e0 fait d’accord (Strongly agree<\/em>)\n <\/li>\n\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n