L’\u00e9chelle de mesure de l’Attitude envers l’acte (ouverture de compte)<\/strong> (couramment d\u00e9sign\u00e9e par l’acronyme anglophone Attitude Toward the Act [Opening Account]<\/em> ou ATAA<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique d\u00e9velopp\u00e9 et valid\u00e9 par Michelle L. Roehm et Harper A. Roehm Jr. (2011) dans le cadre de leurs travaux de recherche sur les dynamiques promotionnelles et temporelles en marketing des services bancaires et financiers. Compos\u00e9 de cinq items pr\u00e9sent\u00e9s sous la forme d’un diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique bipolaire, cet outil \u00e9value avec une grande pr\u00e9cision l’orientation attitudinale globale et l’\u00e9valuation conative d’un consommateur face \u00e0 la perspective d’ouvrir un compte bancaire ou financier en r\u00e9ponse \u00e0 une offre incitative ou \u00e0 un stimulus promotionnel sp\u00e9cifique.<\/p>\n L’ATAA se distingue par son ancrage conceptuel au carrefour des mod\u00e8les d’action raisonn\u00e9e et des th\u00e9ories du comportement planifi\u00e9 d’Icek Ajzen et Martin Fishbein. Loin de mesurer une simple attitude g\u00e9n\u00e9rale et abstraite envers une institution financi\u00e8re ou une marque (l’attitude envers la cible ou l’objet), l’\u00e9chelle focalise son \u00e9valuation sur l’attitude envers le comportement sp\u00e9cifique (l’acte d’ouverture d’un compte). Elle saisit ainsi une transition psychologique critique en int\u00e9grant la disposition \u00e9valuative imm\u00e9diate (int\u00e9r\u00eat, valence favorable) et la propension conative directe (intention de souscription, probabilit\u00e9 per\u00e7ue de passer \u00e0 l’action, volont\u00e9 de profiter de l’offre promotionnelle).<\/p>\n Sur le plan psychom\u00e9trique, l’instrument pr\u00e9sente des propri\u00e9t\u00e9s de fiabilit\u00e9 remarquables, document\u00e9es dans l’\u00e9tude originale de Roehm et Roehm (2011) par un coefficient alpha de Cronbach syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieur \u00e0 0,90 (g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 0,92 et 0,95 selon les conditions exp\u00e9rimentales). Les analyses factorielles exploratoires et confirmatoires soutiennent une structure unidimensionnelle robuste, expliquant une part pr\u00e9pond\u00e9rante de la variance totale. L’ATAA offre ainsi aux chercheurs en comportement du consommateur, aux sp\u00e9cialistes du marketing bancaire et aux psychologues \u00e9conomiques un instrument court, standardis\u00e9, peu contraignant sur le plan cognitif pour les r\u00e9pondants, et dot\u00e9 d’une excellente validit\u00e9 pr\u00e9dictive \u00e0 l’\u00e9gard de la conversion comportementale effective.<\/p>\n Attitude envers l’acte, ATAA, comportement du consommateur, services financiers, ouverture de compte, incitations promotionnelles, diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique, psychom\u00e9trie marketing, intention comportementale, prise de d\u00e9cision financi\u00e8re.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue, test\u00e9e et publi\u00e9e par deux enseignants-chercheurs renomm\u00e9s en marketing quantitatif et comportement du consommateur :<\/p>\n Dans l’univers hautement concurrentiel des services financiers de d\u00e9tail, la conversion d’un prospect en client repr\u00e9sente l’un des investissements d’acquisition les plus co\u00fbteux et strat\u00e9giques. Contrairement \u00e0 l’achat impulsif de biens de consommation courante, l’ouverture d’un compte d’\u00e9pargne, de ch\u00e8ques ou de courtage implique des co\u00fbts de transaction psychologiques et mat\u00e9riels significatifs : transmission de donn\u00e9es personnelles confidentielles, v\u00e9rification d’identit\u00e9, d\u00e9marches administratives, et engagement cognitif sur le moyen ou long terme. Les institutions bancaires ont fr\u00e9quemment recours \u00e0 des incitations promotionnelles (par exemple, des primes mon\u00e9taires \u00e0 l’ouverture, des taux bonifi\u00e9s temporaires ou des remises) pour att\u00e9nuer cette friction d\u00e9cisionnelle. D\u00e8s lors, l’objectif fondamental de l’\u00e9chelle ATAA<\/strong> est de mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment l’attitude d’un individu face \u00e0 l’accomplissement d’un comportement sp\u00e9cifique (l’acte de souscription) g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par ce type de sollicitation marketing.<\/p>\n D’un point de vue fondamental, la cr\u00e9ation de l’ATAA r\u00e9pond \u00e0 une lacune r\u00e9currente dans les protocoles d’\u00e9valuation en psychologie \u00e9conomique. Fr\u00e9quemment, les chercheurs et praticiens confondent l’attitude globale envers une marque ou une banque (Attitude toward the Brand<\/em>, $A_{b}$<\/span>) et l’attitude envers un comportement pr\u00e9cis envers cette marque (Attitude toward the Act<\/em>, $A_{act}$<\/span>). Or, une personne peut manifester une perception extr\u00eamement favorable d’une institution financi\u00e8re r\u00e9put\u00e9e sans pour autant ressentir la moindre inclinaison positive ou intention \u00e0 accomplir la d\u00e9marche lourde d’ouvrir un compte chez elle. L’ATAA isole rigoureusement cette variable m\u00e9diatrice, permettant d’expliquer comment des facteurs contextuels (tels que le d\u00e9lai d’obtention de la r\u00e9compense ou l’urgence per\u00e7ue) modulent la pr\u00e9disposition psychologique \u00e0 souscrire.<\/p>\n En recherche exp\u00e9rimentale et appliqu\u00e9e, l’\u00e9chelle remplit plusieurs fonctions majeures :<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ATAA est l’attitude envers l’acte<\/strong> (sp\u00e9cifiquement, l’ouverture d’un compte bancaire ou financier). Dans le champ de la psychom\u00e9trie sociale et cognitive, l’attitude est conceptualis\u00e9e comme une tendance psychologique exprim\u00e9e en \u00e9valuant une entit\u00e9 particuli\u00e8re avec un certain degr\u00e9 de faveur ou de d\u00e9faveur (Eagly & Chaiken, 1993<\/a>). Lorsque cette \u00e9valuation porte non pas sur une entit\u00e9 passive mais sur un agissement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 du sujet, elle prend la forme d’un construit composite m\u00ealant dimension \u00e9valuative-affective et disposition conative.<\/p>\n Bien que l’\u00e9chelle pr\u00e9sente une structure factorielle globale unidimensionnelle en raison de la tr\u00e8s forte corr\u00e9lation interne de ses facettes, le construit op\u00e9rationnalis\u00e9 par Roehm et Roehm (2011) capture une s\u00e9quence d’\u00e9tats psychologiques compl\u00e9mentaires :<\/p>\n En int\u00e9grant ces nuances au sein d’un m\u00eame indice synth\u00e9tique, l’ATAA ne se contente pas de mesurer une \u00e9motion fugitive ; elle capture une d\u00e9cision psychologique en voie de concr\u00e9tisation, constituant le pr\u00e9dicteur proximal le plus direct du comportement final d’ouverture de compte.<\/p>\n L’ancrage th\u00e9orique de l’ATAA repose directement sur la Th\u00e9orie de l’Action Raisonn\u00e9e (TRA)<\/a> formul\u00e9e par Fishbein et Ajzen (1975), ult\u00e9rieurement \u00e9tendue en Th\u00e9orie du Comportement Planifi\u00e9 (TPB)<\/a> par Icek Ajzen (1991). L’un des postulats fondamentaux de ces th\u00e9ories est le principe de compatibilit\u00e9<\/em> (ou principe de correspondance) : pour pr\u00e9dire avec exactitude un comportement donn\u00e9, l’attitude mesur\u00e9e doit correspondre pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 ce comportement en termes d’action, de cible, de contexte et de temps (le mod\u00e8le TACT : Target, Action, Context, Time<\/em>).<\/p>\n Historiquement, de nombreuses recherches en marketing \u00e9chouaient \u00e0 corr\u00e9ler les attitudes des consommateurs avec leurs actes r\u00e9els parce qu’elles mesuraient l’attitude envers l’objet ($A_{o}$<\/span> ou $A_{brand}$<\/span>). Les travaux pionniers de Lutz (1985) sur l’attitude envers l’annonce ($A_{ad}$<\/span>) et l’attitude envers l’acte ($A_{act}$<\/span>) ont d\u00e9montr\u00e9 que $A_{act}$<\/span> agit comme un m\u00e9diateur d\u00e9cisif : c’est l’\u00e9valuation subjective des cons\u00e9quences directes de l’action qui dicte l’intention, et non l’image globale de l’entreprise. Roehm et Roehm (2011) ont appliqu\u00e9 ce paradigme \u00e0 un domaine o\u00f9 les frictions sont particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9es : le secteur des banques de d\u00e9tail.<\/p>\n En outre, l’\u00e9chelle s’inscrit dans les th\u00e9ories de la temporalit\u00e9 psychologique<\/strong> et de l’escompte temporel<\/strong> (temporal discounting<\/em>) issues de l’\u00e9conomie comportementale (Laibson, 1997 ; Frederick, Loewenstein & O’Donoghue, 2002<\/a>). Roehm et Roehm ont mobilis\u00e9 l’ATAA pour \u00e9tudier l’impact de l’horizon temporel de r\u00e9demption d’une prime promotionnelle. Selon la th\u00e9orie des niveaux de repr\u00e9sentation (Construal Level Theory<\/em>, Trope & Liberman, 2003), la distance temporelle modifie la mani\u00e8re dont les individus appr\u00e9hendent un \u00e9v\u00e9nement : un b\u00e9n\u00e9fice diff\u00e9r\u00e9 est trait\u00e9 de fa\u00e7on abstraite (focus sur la d\u00e9sirabilit\u00e9), tandis qu’un b\u00e9n\u00e9fice imm\u00e9diat active des consid\u00e9rations concr\u00e8tes de faisabilit\u00e9. L’\u00e9chelle ATAA est calibr\u00e9e pour refl\u00e9ter fid\u00e8lement ces fluctuations de l’attrait psychologique de l’acte sous diff\u00e9rentes fen\u00eatres de concr\u00e9tisation temporelle.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle d’attitude envers l’acte d’ouverture de compte a \u00e9t\u00e9 syst\u00e9matiquement \u00e9prouv\u00e9e lors de protocoles exp\u00e9rimentaux contr\u00f4l\u00e9s men\u00e9s aupr\u00e8s d’\u00e9chantillons diversifi\u00e9s de consommateurs d’\u00e2ge adulte :<\/p>\n La consistance interne de l’ATAA est l’un de ses points forts les plus document\u00e9s. Lors des exp\u00e9rimentations pr\u00e9sent\u00e9es par Michelle L. Roehm et Harper A. Roehm (2011) dans le Journal of the Academy of Marketing Science<\/em>, l’instrument a d\u00e9montr\u00e9 une stabilit\u00e9 et une coh\u00e9rence exceptionnelles :<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s structurelles de l’\u00e9chelle ont \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9es par le biais d’analyses factorielles exploratoires (AFE) et d’analyses factorielles confirmatoires (AFC) :<\/p>\n Ces r\u00e9sultats confirment que les items capturent de fa\u00e7on hautement convergente un construit psychologique monolithique et coh\u00e9rent, justifiant pleinement l’utilisation d’un score moyen global non pond\u00e9r\u00e9 pour repr\u00e9senter l’attitude envers l’acte.<\/p>\n Les publications fondatrices et travaux connexes soutenant le d\u00e9veloppement psychom\u00e9trique et th\u00e9orique de l’ATAA sont les suivants :<\/p>\n Les items officiels de cette \u00e9chelle sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur (copyright) et appartiennent \u00e0 l’\u00e9diteur acad\u00e9mique et aux auteurs de la publication princeps. En cons\u00e9quence, le texte exact et d\u00e9finitif ne peut \u00eatre reproduit int\u00e9gralement sans licence pr\u00e9alable.<\/p>\n L’inventaire complet et certifi\u00e9 doit \u00eatre consult\u00e9 directement dans l’article source publi\u00e9 par Michelle L. Roehm et Harper A. Roehm Jr. (2011). Sur le plan m\u00e9thodologique, le questionnaire invite le r\u00e9pondant \u00e0 se positionner, apr\u00e8s lecture d’une offre promotionnelle pour l’ouverture d’un compte financier, sur cinq paires d’ancres bipolaires en 7 points (format diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique) structur\u00e9es comme suit :<\/p>\n Thinking about opening an account as described in the promotion:<\/em><\/p>\n L’\u00e9chelle Attitude Toward the Act (Opening Account) (ATAA), con\u00e7ue par Roehm et Roehm (2011), est un diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique en 5 items mesurant l’attitude et l’intention conative d’un consommateur envers l’ouverture d’un compte financier suite \u00e0 une incitation promotionnelle.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,3553,3552],"tags":[20109,20110,20111,853,2680,10156,20112,14229,16,16917],"class_list":["post-13351","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-economique","category-psychometrie-marketing","tag-ataa","tag-attitude-envers-lacte","tag-banque-de-detail","tag-comportement-du-consommateur","tag-differentiel-semantique","tag-intention-comportementale","tag-ouverture-de-compte","tag-promotion-des-ventes","tag-psychometrie","tag-services-financiers"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13351","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13351"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13351\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13351"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13351"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13351"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
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4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
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5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
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6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
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\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
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10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
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11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
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12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
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13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
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