L’\u00e9chelle d’attitude envers les services d\u00e9localis\u00e9s ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es (Attitude Toward Offshore Services – Data Security<\/em>, abr\u00e9g\u00e9e OSDS<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique con\u00e7u par Shawn Thelen, John B. Yoo et Vincent P. Magnini en 2011 dans le cadre de leurs travaux fondateurs sur les sentiments des consommateurs \u00e0 l’\u00e9gard de la d\u00e9localisation des services (la batterie OFFSERVSENT<\/em>). Face \u00e0 la mondialisation \u00e9conomique et au transfert croissant des services administratifs, des centres de contact et du traitement des donn\u00e9es personnelles vers des pays tiers, les entreprises ont souvent sous-estim\u00e9 la r\u00e9sistance psychologique des consommateurs. L’OSDS a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement d\u00e9velopp\u00e9e pour \u00e9valuer, de mani\u00e8re cibl\u00e9e et standardis\u00e9e, le niveau d’appr\u00e9hension et d’inqui\u00e9tude des utilisateurs quant \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9, la confidentialit\u00e9 et la vuln\u00e9rabilit\u00e9 de leurs renseignements personnels et financiers lorsque ceux-ci sont trait\u00e9s ou stock\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n Compos\u00e9e de cinq items unidimensionnels \u00e9valu\u00e9s selon une \u00e9chelle de Likert \u00e0 sept points, l’OSDS mesure des facettes critiques du risque per\u00e7u : la peur du stockage de donn\u00e9es dans des juridictions \u00e9trang\u00e8res, le risque de divulgation ou de partage non autoris\u00e9 de donn\u00e9es, la r\u00e9ticence \u00e0 fournir des donn\u00e9es bancaires \u00e0 des agents extraterritoriaux, le p\u00e9ril li\u00e9 \u00e0 l’usurpation d’identit\u00e9 et la d\u00e9fiance globale envers la s\u00e9curit\u00e9 transactionnelle transfrontali\u00e8re. Du point de vue psychom\u00e9trique, l’instrument pr\u00e9sente d’excellentes qualit\u00e9s : une consistance interne robuste attest\u00e9e par un coefficient alpha de Cronbach sup\u00e9rieur \u00e0 0,85, une fiabilit\u00e9 composite \u00e9lev\u00e9e, ainsi qu’une validit\u00e9 convergente et discriminante solidement \u00e9tay\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires au sein d’\u00e9chantillons repr\u00e9sentatifs de consommateurs. Cet outil s’av\u00e8re fondamental tant pour la recherche en comportement du consommateur<\/a> et en marketing des services que pour les gestionnaires d\u00e9sireux d’anticiper l’impact strat\u00e9gique des d\u00e9cisions d’externalisation sur la confiance client.<\/p>\n D\u00e9localisation des services, s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, confidentialit\u00e9 per\u00e7ue, psychom\u00e9trie, comportement du consommateur, risque per\u00e7u, protection de la vie priv\u00e9e, externalisation internationale, confiance client, \u00e9chelle OSDS, fid\u00e9lit\u00e9 psychom\u00e9trique, analyse factorielle confirmatoire, sentiment envers l’offshoring.<\/p>\n L’\u00e9chelle OSDS a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9e et valid\u00e9e scientifiquement par une \u00e9quipe de chercheurs de premier plan sp\u00e9cialis\u00e9s en marketing international, gestion des services et comportement du consommateur :<\/p>\n Le d\u00e9ploiement \u00e0 grande \u00e9chelle de l’externalisation transfrontali\u00e8re (commun\u00e9ment d\u00e9sign\u00e9e sous le terme d’offshoring<\/em>) a profond\u00e9ment reconfigur\u00e9 l’\u00e9conomie tertiaire au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies. Si les entreprises ont historiquement justifi\u00e9 ces r\u00e9organisations par des imp\u00e9ratifs d’arbitrage de co\u00fbts et d’efficience op\u00e9rationnelle, les r\u00e9actions des consommateurs finaux se sont souvent r\u00e9v\u00e9l\u00e9es hostiles ou teint\u00e9es de scepticisme. Dans ce contexte, l’\u00e9chelle d’attitude envers les services d\u00e9localis\u00e9s ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e pour combler une lacune th\u00e9orique et empirique majeure : l’absence d’outils psychom\u00e9triques standardis\u00e9s capables de sonder pr\u00e9cis\u00e9ment les m\u00e9canismes psychologiques sous-tendant la r\u00e9ticence des consommateurs face au transfert international de leurs donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n L’objectif central de l’OSDS est de quantifier la vuln\u00e9rabilit\u00e9 per\u00e7ue et le d\u00e9ficit de r\u00e9assurance \u00e9prouv\u00e9s par un individu lorsqu’il sait ou pr\u00e9sume que ses interactions de service (traitement des paiements, r\u00e9clamations, support technique, gestion des dossiers m\u00e9dicaux ou bancaires) sont op\u00e9r\u00e9es hors des fronti\u00e8res nationales. L’instrument permet d’expliquer pourquoi certains consommateurs, par ailleurs favorables aux avanc\u00e9es technologiques et aux achats en ligne, adoptent un comportement de boycott, de plainte active ou de d\u00e9fection lorsqu’ils sont confront\u00e9s \u00e0 des prestataires de services d\u00e9localis\u00e9s. La pr\u00e9occupation s\u00e9curitaire ne rel\u00e8ve pas d’une simple m\u00e9fiance passive ; elle constitue un moteur psychologique n\u00e9gatif qui d\u00e9grade directement la valeur per\u00e7ue du service, affaiblit la satisfaction globale et d\u00e9truit la loyaut\u00e9 envers la marque m\u00e8re.<\/p>\n Sur le plan de la recherche acad\u00e9mique, l’OSDS fournit une variable explicative essentielle dans la mod\u00e9lisation des \u00e9quations structurelles relatives \u00e0 la gestion de la relation client internationale, au sentiment de protection de la vie priv\u00e9e (privacy concerns<\/em>) et \u00e0 la gouvernance per\u00e7ue de l’information. En pratique manag\u00e9riale, l’outil sert d’instrument diagnostique pour :<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’OSDS s’inscrit au carrefour de la th\u00e9orie du risque per\u00e7u et de la psychologie de la vie priv\u00e9e informationnelle (information privacy<\/em>). Il se d\u00e9finit op\u00e9rationnellement comme l’\u00e9valuation subjective et cognitive, par un consommateur, du degr\u00e9 de menace, de compromission potentielle ou de manque de contr\u00f4le associ\u00e9 \u00e0 la manipulation de ses informations personnelles, financi\u00e8res et identitaires par des entit\u00e9s situ\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tranger.<\/p>\n Bien que l’OSDS s’int\u00e8gre comme sous-dimension au sein de la batterie g\u00e9n\u00e9rale OFFSERVSENT<\/em> (qui explore \u00e9galement des facettes telles que la qualit\u00e9 per\u00e7ue de la communication linguistique, les consid\u00e9rations patriotiques ou \u00e9conomiques nationales), la dimension de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es poss\u00e8de une autonomie conceptuelle forte. Elle s’articule autour de cinq facettes psychologiques interconnect\u00e9es :<\/p>\n Cette composante traduit le sentiment d’ins\u00e9curit\u00e9 provoqu\u00e9 par le d\u00e9placement physique et virtuel des donn\u00e9es hors de l’espace juridique national. Le consommateur per\u00e7oit intuitivement que les l\u00e9gislations protectrices de son pays d’origine cessent de s’appliquer efficacement d\u00e8s lors que les serveurs ou les op\u00e9rateurs op\u00e8rent dans des pays tiers. Cette perte per\u00e7ue de souverainet\u00e9 juridique engendre une perception d’impuissance en cas de litige.<\/p>\n La crainte du partage non autoris\u00e9 (unauthorized secondary use<\/em>) concerne l’\u00e9ventualit\u00e9 que des prestataires tiers revendent, divulguent ou fassent fuiter des bases de donn\u00e9es \u00e0 des fins lucratives ou malveillantes. Dans l’esprit du consommateur, la distance g\u00e9ographique et les disparit\u00e9s r\u00e9glementaires augmentent la probabilit\u00e9 que des employ\u00e9s offshore c\u00e8dent des listes de clients \u00e0 des organisations non v\u00e9rifi\u00e9es.<\/p>\n Transmettre des identifiants bancaires, des num\u00e9ros de carte de cr\u00e9dit ou des codes de validation \u00e0 un interlocuteur \u00e9tranger d\u00e9clenche une r\u00e9action de m\u00e9fiance aigu\u00eb. Le consommateur redoute des pr\u00e9l\u00e8vements frauduleux ou l’absence de voies de recours simples et rapides pour contester une transaction compromise \u00e0 l’autre bout du globe.<\/p>\n Contrairement \u00e0 une simple perte mon\u00e9taire remboursable, l’usurpation d’identit\u00e9 (identity theft<\/em>) repr\u00e9sente une menace existentielle majeure dans la soci\u00e9t\u00e9 num\u00e9rique. L’OSDS capture l’angoisse psychologique associ\u00e9e au vol de donn\u00e9es sensibles (num\u00e9ros de s\u00e9curit\u00e9 sociale, dates de naissance, adresses compl\u00e8tes), dont les cons\u00e9quences n\u00e9fastes peuvent persister pendant des ann\u00e9es.<\/p>\n Cette derni\u00e8re composante r\u00e9sume l’attitude globale de prudence et de rejet \u00e9motionnel. Le consommateur juge que, par essence, les transactions impliquant des interm\u00e9diaires d\u00e9localis\u00e9s n’offrent pas les garanties minimales de rigueur, de cryptage et de d\u00e9ontologie professionnelle auxquelles il est accoutum\u00e9 sur son march\u00e9 domestique.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de l’\u00e9chelle OSDS s’enracine dans plusieurs corpus th\u00e9oriques majeurs de la psychologie sociale<\/a>, de l’\u00e9conomie comportementale et des sciences des syst\u00e8mes d’information :<\/p>\n Introduite par Raymond Bauer en 1960 et d\u00e9velopp\u00e9e par des auteurs tels que Jacoby et Kaplan (1972) ou Peter et Ryan (1976), la th\u00e9orie du risque per\u00e7u postule que le comportement du consommateur est guid\u00e9 par le besoin d’\u00e9viter les cons\u00e9quences n\u00e9gatives potentielles de ses d\u00e9cisions plut\u00f4t que par la simple maximisation de l’utilit\u00e9. Dans le cadre de l’OSDS, le risque per\u00e7u se d\u00e9cline principalement sous ses formes financi\u00e8re<\/em> (perte p\u00e9cuniaire directe), psychologique<\/em> (stress, anxi\u00e9t\u00e9, sentiment de perte de contr\u00f4le) et situationnelle<\/em> (impossibilit\u00e9 d’exercer un recours l\u00e9gal direct). Lorsque le risque per\u00e7u d\u00e9passe le seuil d’acceptabilit\u00e9 de l’individu, celui-ci adopte des comportements de rejet cat\u00e9gorique.<\/p>\n Issu des travaux de Culnan et Armstrong (1999) ainsi que de Dinev et Hart (2006), le paradigme du calcul de confidentialit\u00e9 soutient que les individus effectuent une analyse co\u00fbts-b\u00e9n\u00e9fices lorsqu’ils divulguent des donn\u00e9es personnelles. Ils comparent les gains escompt\u00e9s (rapidit\u00e9 du service, remises commerciales, r\u00e9solution d’un probl\u00e8me) aux risques encourus (intrusion, fuite de donn\u00e9es, pr\u00e9judice identitaire). Dans les sc\u00e9narios de d\u00e9localisation, ce calcul est asym\u00e9trique : les r\u00e9ductions de co\u00fbts b\u00e9n\u00e9ficient principalement \u00e0 l’entreprise commanditaire, tandis que le consommateur per\u00e7oit qu’il assume l’int\u00e9gralit\u00e9 du risque s\u00e9curitaire sans contrepartie directe, ce qui exacerbe son attitude n\u00e9gative mesur\u00e9e par l’OSDS.<\/p>\n Selon Mayer, Davis et Schoorman (1995), la confiance repose sur trois piliers cognitifs attribu\u00e9s \u00e0 autrui : la comp\u00e9tence per\u00e7ue, la bienveillance et l’int\u00e9grit\u00e9. Dans un contexte offshore, la distance psychologique, culturelle et g\u00e9ographique engendre ce que la litt\u00e9rature appelle un \u00ab d\u00e9ficit de familiarit\u00e9 \u00bb (Gefen, 2000). Les consommateurs doutent de l’int\u00e9grit\u00e9 d\u00e9ontologique des employ\u00e9s sous-traitants et supposent une d\u00e9faillance de supervision par les maisons m\u00e8res, transformant l’interaction de service en un acte per\u00e7u comme hautement vuln\u00e9rable.<\/p>\n La validation psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle OSDS a fait l’objet d’un processus rigoureux d\u00e9crit par Thelen, Yoo et Magnini (2011), respectant les standards m\u00e9thodologiques \u00e9tablis par Churchill (1979) et Gerbing et Anderson (1988) :<\/p>\n La g\u00e9n\u00e9ration initiale des items s’est appuy\u00e9e sur une revue exhaustive de la litt\u00e9rature portant sur la d\u00e9localisation, la confidentialit\u00e9 en ligne et les services internationaux, compl\u00e9t\u00e9e par des entretiens qualitatifs exploratoires men\u00e9s aupr\u00e8s de consommateurs. Un panel d’experts acad\u00e9miques en marketing des services a examin\u00e9 la pertinence, la clart\u00e9 et l’exhaustivit\u00e9 des \u00e9nonc\u00e9s, \u00e9liminant les redondances s\u00e9mantiques pour aboutir \u00e0 une formulation d\u00e9finitive \u00e9pur\u00e9e de cinq items hautement cibl\u00e9s.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par l’interm\u00e9diaire de la mod\u00e9lisation en \u00e9quations structurelles (SEM). Toutes les saturations factorielles standardis\u00e9es (λ) des cinq items sur le facteur latent de s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es statistiquement significatives au seuil de p<\/em> < 0,001, avec des valeurs oscillant entre 0,72 et 0,88. De plus, la variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, AVE) a largement d\u00e9pass\u00e9 le seuil critique conventionnel de 0,50 recommand\u00e9 par Fornell et Larcker (1981), confirmant que la majorit\u00e9 de la variance observ\u00e9e est imputable au construit th\u00e9orique sous-jacent plut\u00f4t qu’\u00e0 l’erreur de mesure.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e en comparant la variance moyenne extraite de l’OSDS avec les carr\u00e9s des corr\u00e9lations partag\u00e9es avec les autres dimensions de la batterie OFFSERVSENT<\/em> (notamment la qualit\u00e9 de service per\u00e7ue, l’impact macro\u00e9conomique per\u00e7u et la communication interpersonnelle). Dans tous les cas, l’AVE de l’OSDS s’est av\u00e9r\u00e9e sup\u00e9rieure aux corr\u00e9lations au carr\u00e9 inter-construits. Des tests embo\u00eet\u00e9s de contrainte d’\u00e9galit\u00e9 (fixant la corr\u00e9lation factorielle \u00e0 1,0) ont syst\u00e9matiquement entra\u00een\u00e9 une d\u00e9gradation significative du Chi-deux (Δχ² significatif \u00e0 p<\/em> < 0,001), prouvant que la pr\u00e9occupation envers la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es forme une dimension empiriquement distincte des simples plaintes relatives aux accents ou aux pertes d’emplois locaux.<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par la corr\u00e9lation n\u00e9gative robuste et significative entre l’OSDS et l’intention de r\u00e9achat, la volont\u00e9 de recommander l’entreprise (Word-of-Mouth<\/em>) et l’attitude globale envers la marque. Les r\u00e9gressions structurelles ont d\u00e9montr\u00e9 que l’OSDS exerce un pouvoir pr\u00e9dictif direct et puissant sur l’intention d’abandon du service lorsque le consommateur apprend que la prestation est g\u00e9r\u00e9e offshore.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de fid\u00e9lit\u00e9 de l’instrument OSDS ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9p\u00e9t\u00e9e au cours des diff\u00e9rentes phases de collecte de donn\u00e9es de l’\u00e9tude de Thelen et al. (2011) :<\/p>\n L’architecture dimensionnelle de l’OSDS a fait l’objet d’une d\u00e9marche psychom\u00e9trique en deux \u00e9tapes : analyse factorielle exploratoire (AFE) sur un \u00e9chantillon de d\u00e9veloppement, suivie d’une analyse factorielle confirmatoire (AFC) rigoureuse sur un \u00e9chantillon ind\u00e9pendant de validation.<\/p>\n L’AFE conduite avec extraction en composantes principales et rotation oblique (Promax) sur l’ensemble de la batterie d’items a fait \u00e9merger une solution multifactorielle claire. Les cinq items de l’OSDS ont satur\u00e9 de mani\u00e8re pure et univoque sur un facteur unique correspondant au \u00ab Risque li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es \u00bb, avec des valeurs de saturation factorielle sup\u00e9rieures \u00e0 0,70. Aucune saturation crois\u00e9e (cross-loading<\/em>) significative (> 0,30) n’a \u00e9t\u00e9 relev\u00e9e sur les autres facteurs de sentiment envers l’offshoring, justifiant l’individualisation conceptuelle de l’\u00e9chelle.<\/p>\n L’AFC r\u00e9alis\u00e9e par la m\u00e9thode du maximum de vraisemblance (Maximum Likelihood Estimation<\/em>) sous AMOS\/LISREL a confirm\u00e9 l’ad\u00e9quation remarquable du mod\u00e8le unidimensionnel aux donn\u00e9es empiriques. Les indices d’ajustement globaux obtenus dans l’\u00e9tude originale pr\u00e9sentent des valeurs optimales :<\/p>\n L’analyse a confirm\u00e9 que les cinq items sont des manifestations \u00e9quilibr\u00e9es et coh\u00e9rentes de la pr\u00e9occupation s\u00e9curitaire, chaque \u00e9nonc\u00e9 contribuant de fa\u00e7on substantielle \u00e0 la d\u00e9finition op\u00e9rationnelle du construit.<\/p>\n L’instrument OSDS se pr\u00e9sente sous la forme d’un questionnaire standardis\u00e9, auto-administr\u00e9, particuli\u00e8rement rapide \u00e0 renseigner :<\/p>\n Les publications scientifiques suivantes constituent les fondements th\u00e9oriques et m\u00e9thodologiques de l’instrument :<\/p>\n Voici les \u00e9nonc\u00e9s officiels de l’\u00e9chelle d’attitude envers les services d\u00e9localis\u00e9s ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es (OSDS), tels qu’ils sont pr\u00e9sent\u00e9s aux r\u00e9pondants dans la version originale en anglais, accompagn\u00e9s d’une traduction indicative rigoureuse en fran\u00e7ais pour les applications de recherche francophone :<\/p>\n Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate your level of agreement or disagreement with each of the following statements regarding the handling of your personal information by overseas\/offshore service providers, using the 7-point scale ranging from 1 (Strongly Disagree) to 7 (Strongly Agree).<\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00e9chelle d’attitude envers les services d\u00e9localis\u00e9s (S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es) (OSDS) d\u00e9velopp\u00e9e par Thelen, Yoo et Magnini (2011) : propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, cadre th\u00e9orique et items.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,2445,2],"tags":[19760,157,19761,20087,14542,2569,13036,20083,239],"class_list":["post-13342","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-marketing-des-services","category-psychometrie","tag-delocalisation","tag-echelle-de-likert","tag-offshoring","tag-osds","tag-protection-de-la-vie-privee","tag-risque-percu","tag-securite-des-donnees","tag-thelen","tag-validation-psychometrique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13342"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13342"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. L’anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la territorialit\u00e9 et au stockage des donn\u00e9es<\/h3>\n
2. Le risque de partage non consenti et d’exploitation ill\u00e9gitime<\/h3>\n
3. La vuln\u00e9rabilit\u00e9 financi\u00e8re imm\u00e9diate<\/h3>\n
4. La menace d’usurpation d’identit\u00e9 \u00e0 long terme<\/h3>\n
5. La d\u00e9fiance syst\u00e9mique envers l’int\u00e9grit\u00e9 transactionnelle offshore<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
La th\u00e9orie du risque per\u00e7u (Perceived Risk Theory)<\/h3>\n
Le mod\u00e8le du calcul de confidentialit\u00e9 (Privacy Calculus Model)<\/h3>\n
La th\u00e9orie de la confiance interorganisationnelle et interpersonnelle<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et de surface<\/h3>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 nomologique et pr\u00e9dictive<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n 1 = \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb (Strongly Disagree<\/em>)
\n 2 = \u00ab Pas d’accord \u00bb (Disagree<\/em>)
\n 3 = \u00ab Plut\u00f4t pas d’accord \u00bb (Somewhat Disagree<\/em>)
\n 4 = \u00ab Neutre \/ Ni en d\u00e9saccord ni d’accord \u00bb (Neither Agree nor Disagree<\/em>)
\n 5 = \u00ab Plut\u00f4t d’accord \u00bb (Somewhat Agree<\/em>)
\n 6 = \u00ab D’accord \u00bb (Agree<\/em>)
\n 7 = \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb (Strongly Agree<\/em>).<\/li>\n\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n English:<\/em> I am concerned about my personal information being stored in a foreign country.
\n Fran\u00e7ais :<\/em> Je suis inquiet(\u00e8te) \u00e0 l’id\u00e9e que mes informations personnelles soient stock\u00e9es dans un pays \u00e9tranger.\n <\/li>\n
\n English:<\/em> I worry that my personal information might be shared without my permission when handled by overseas service providers.
\n Fran\u00e7ais :<\/em> Je crains que mes donn\u00e9es personnelles ne soient partag\u00e9es sans mon autorisation lorsqu’elles sont trait\u00e9es par des prestataires de services situ\u00e9s \u00e0 l’\u00e9tranger.\n <\/li>\n
\n English:<\/em> I feel uncomfortable providing my financial information to an overseas customer service representative.
\n Fran\u00e7ais :<\/em> Je ne me sens pas \u00e0 l’aise de fournir mes informations financi\u00e8res \u00e0 un repr\u00e9sentant du service client situ\u00e9 \u00e0 l’\u00e9tranger.\n <\/li>\n
\n English:<\/em> The risk of identity theft increases when personal data is processed offshore.
\n Fran\u00e7ais :<\/em> Le risque d’usurpation d’identit\u00e9 augmente lorsque les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es \u00e0 l’\u00e9tranger.\n <\/li>\n
\n English:<\/em> Overall, I do not feel safe conducting transactions with service providers located in other countries.
\n Fran\u00e7ais :<\/em> Dans l’ensemble, je ne me sens pas en s\u00e9curit\u00e9 lorsque j’effectue des transactions avec des prestataires de services situ\u00e9s dans d’autres pays.\n <\/li>\n<\/ol>\n
\n 2 = Disagree \/ Pas d’accord<\/span>
\n 3 = Somewhat Disagree \/ Plut\u00f4t pas d’accord<\/span>
\n 4 = Neutral \/ Neutre<\/span>
\n 5 = Somewhat Agree \/ Plut\u00f4t d’accord<\/span>
\n 6 = Agree \/ D’accord<\/span>
\n 7 = Strongly Agree \/ Tout \u00e0 fait d’accord<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"