L’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (Admiration)<\/strong> (en anglais, Attitude Toward the Organization (Admiration)<\/em> ou ATOA<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique bref compos\u00e9 de quatre items, con\u00e7u pour quantifier le degr\u00e9 d’admiration, de respect, d’inspiration et d’appr\u00e9ciation qu’un individu manifeste \u00e0 l’\u00e9gard d’une entit\u00e9 organisationnelle ou d’une cat\u00e9gorie sp\u00e9cifique d’organisations. D\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par les chercheuses Jennifer Aaker<\/a>, Kathleen D. Vohs<\/a> et Cassie Mogilner dans leur \u00e9tude s\u00e9minale publi\u00e9e en 2010 au sein du Journal of Consumer Research<\/a><\/em>, cette mesure s’inscrit au c\u0153ur des travaux examinant l’application du mod\u00e8le du contenu des st\u00e9r\u00e9otypes (Stereotype Content Model<\/em>) \u00e0 la perception des marques et des institutions.<\/p>\n L’\u00e9chelle ATOA saisit l’estime positive et la consid\u00e9ration \u00e9lev\u00e9e sous-tendant l’admiration organisationnelle en combinant des composantes \u00e0 la fois \u00e9motionnelles (ressentir de l’inspiration, aimer ou appr\u00e9cier l’organisation) et \u00e9valuatives (admirer, respecter l’organisation). Sa structure modulable \u00e0 \u00ab texte \u00e0 trous \u00bb (fill-in-the-blank<\/em>) permet aux chercheurs d’ins\u00e9rer le nom de n’importe quel type de structure \u2014 entreprises \u00e0 but lucratif, organisations non gouvernementales (ONG), associations caritatives, \u00e9tablissements publics ou agences gouvernementales. Sur le plan des propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, l’instrument pr\u00e9sente une consistance interne exceptionnelle (g\u00e9n\u00e9ralement caract\u00e9ris\u00e9e par un coefficient alpha de Cronbach sup\u00e9rieur \u00e0 0,85 et souvent au-del\u00e0 de 0,90), une structure factorielle unidimensionnelle robuste \u00e9tay\u00e9e par des analyses factorielles exploratoires et confirmatoires, ainsi qu’une validit\u00e9 pr\u00e9dictive remarquable concernant les intentions de don, la fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs et le bouche-\u00e0-oreille positif.<\/p>\n Admiration organisationnelle, attitude envers l’organisation, psychom\u00e9trie, mod\u00e8le du contenu des st\u00e9r\u00e9otypes, perception de marque, organisations \u00e0 but non lucratif, entreprises commerciales, respect organisationnel, comportement du consommateur, psychologie sociale cognitive, Jennifer Aaker, \u00e9valuation institutionnelle.<\/p>\n L’\u00e9chelle ATOA a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e et d\u00e9ploy\u00e9e par trois figures majeures de la psychologie sociale, du comportement du consommateur et du marketing exp\u00e9rimental :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (Admiration)<\/strong> est de fournir un instrument standardis\u00e9, parcimonieux et transversal pour mesurer le jugement affectif et \u00e9valuatif global qu’un individu porte sur une organisation. Historiquement, la recherche en marketing, en communication organisationnelle et en comportement organisationnel peinait \u00e0 disposer d’outils capables de comparer directement et \u00e9quitablement des entit\u00e9s institutionnelles de natures fondamentalement diff\u00e9rentes. Comparer une multinationale cot\u00e9e en bourse \u00e0 une fondation caritative de lutte contre les maladies rares pr\u00e9sentait des d\u00e9fis m\u00e9thodologiques majeurs en raison de la disparit\u00e9 des crit\u00e8res d’\u00e9valuation traditionnels (profitabilit\u00e9 versus moralit\u00e9).<\/p>\n Dans leur \u00e9tude de 2010, Aaker, Vohs et Mogilner ont d\u00e9montr\u00e9 que les individus appliquent des st\u00e9r\u00e9otypes sociaux \u00e9l\u00e9mentaires aux organisations : les structures \u00e0 but non lucratif (nonprofits<\/em>) sont spontan\u00e9ment per\u00e7ues comme chaleureuses mais moins comp\u00e9tentes, tandis que les entreprises \u00e0 but lucratif (for-profits<\/em>) sont per\u00e7ues comme hautement comp\u00e9tentes mais froides ou d\u00e9pourvues de chaleur humaine. L’\u00e9chelle ATOA a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9cis\u00e9ment mise au point pour \u00e9valuer le sentiment r\u00e9sultant de ces perceptions st\u00e9r\u00e9otyp\u00e9es. L’admiration, dans la th\u00e9orie socio-cognitive, repr\u00e9sente l’\u00e9motion interpersonnelle et intergroupe sp\u00e9cifique g\u00e9n\u00e9r\u00e9e lorsqu’une cible est simultan\u00e9ment per\u00e7ue comme comp\u00e9tente et chaleureuse.<\/p>\n L’instrument remplit ainsi plusieurs fonctions m\u00e9thodologiques et pratiques :<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ATOA est l’admiration organisationnelle<\/strong>, appr\u00e9hend\u00e9e comme un \u00e9tat attitudinal complexe articulant deux dimensions intimement entrelac\u00e9es : une composante \u00e9valuative<\/em> et une composante \u00e9motionnelle<\/em> ou affective.<\/p>\n L’\u00e9valuation repose sur une appr\u00e9ciation cognitive des r\u00e9alisations, de l’int\u00e9grit\u00e9 et de la valeur fondamentale de l’organisation. Au sein de l’\u00e9chelle, les items mesurant l’admiration (admire<\/em>) et le respect (respect<\/em>) refl\u00e8tent la reconnaissance de la comp\u00e9tence morale et fonctionnelle de l’entit\u00e9. Le respect implique la reconnaissance formelle de la conformit\u00e9 de l’organisation \u00e0 des normes \u00e9lev\u00e9es d’excellence, d’\u00e9thique ou d’utilit\u00e9 soci\u00e9tale. Dans le jugement social, respecter une entit\u00e9 signifie lui attribuer un statut l\u00e9gitime et une valeur intrins\u00e8que. L’admiration, sur le plan cognitif, traduit une consid\u00e9ration sup\u00e9rieure pour une entit\u00e9 qui surpasse les attentes normatives.<\/p>\n La composante \u00e9motionnelle transcende le simple constat analytique de la performance. Elle est captur\u00e9e par le sentiment d’\u00eatre inspir\u00e9 (feel inspired by<\/em>) et l’appr\u00e9ciation affective directe (like<\/em>). L’inspiration organisationnelle est un construit profond\u00e9ment li\u00e9 au concept d’\u00e9l\u00e9vation morale th\u00e9oris\u00e9 par Jonathan Haidt<\/a> : il s’agit d’une \u00e9motion d’ouverture sociale et de motivation prosociale v\u00e9cue lorsqu’un individu est t\u00e9moin d’actes d’une grande bont\u00e9, de g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9 d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9e ou d’accomplissements exceptionnels. L’item d’appr\u00e9ciation (liking<\/em>) ancre cette transcendance dans une valence affective positive imm\u00e9diate, mesurant la sympathie globale ressentie envers l’organisation.<\/p>\n Contrairement \u00e0 des attitudes unidimensionnelles purement h\u00e9doniques (aimer un produit pour son go\u00fbt) ou purement utilitaires (estimer un logiciel pour sa rapidit\u00e9), l’admiration mesur\u00e9e par l’ATOA repr\u00e9sente une attitude d’ordre sup\u00e9rieur. Elle combine la d\u00e9f\u00e9rence respectueuse, le lien affectif chaleureux et la propension \u00e0 \u00e9riger l’organisation en mod\u00e8le vertueux. Ce construit se distingue donc nettement de la simple satisfaction client, de la notori\u00e9t\u00e9 de marque ou de la perception de puissance marchande.<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de l’\u00e9chelle ATOA s’ancre directement dans deux courants majeurs de la psychologie contemporaine : le Mod\u00e8le du Contenu des St\u00e9r\u00e9otypes<\/strong> (Stereotype Content Model<\/em> – SCM) et la th\u00e9orie de la personnification des marques<\/strong> (Brands as Intentional Agents Framework<\/em>).<\/p>\n D\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 l’origine par Susan T. Fiske<\/a>, Amy Cuddy, Peter Glick et Jerome Xu (2002), le mod\u00e8le SCM postule que les jugements interpersonnels et intergroupes sont universellement organis\u00e9s autour de deux dimensions fondamentales et ind\u00e9pendantes :<\/p>\n Selon le SCM, le croisement de ces deux axes g\u00e9n\u00e8re quatre constellations \u00e9motionnelles distinctes :<\/p>\n Aaker, Vohs et Mogilner (2010) ont r\u00e9alis\u00e9 un saut th\u00e9orique d\u00e9cisif en transposant ce cadre aux entit\u00e9s organisationnelles. Leurs exp\u00e9riences ont mis en \u00e9vidence que les consommateurs appliquent ces sch\u00e9mas cognitifs aux formes juridiques des entreprises :<\/p>\n Les organisations \u00e0 but non lucratif b\u00e9n\u00e9ficient d’un st\u00e9r\u00e9otype par d\u00e9faut de chaleur \u00e9lev\u00e9e<\/em> (per\u00e7ues comme g\u00e9n\u00e9reuses, morales et motiv\u00e9es par le bien commun), mais souffrent d’un d\u00e9ficit per\u00e7u de comp\u00e9tence<\/em> (soup\u00e7onn\u00e9es d’inefficacit\u00e9, de lenteur op\u00e9rationnelle ou d’amateurisme gestionnaire). \u00c0 l’inverse, les organisations commerciales sont per\u00e7ues comme hautement comp\u00e9tentes<\/em> (efficaces, technologiquement avanc\u00e9es, disciplin\u00e9es), mais souffrent d’une d\u00e9ficience s\u00e9v\u00e8re de chaleur per\u00e7ue<\/em> (pr\u00e9sum\u00e9es cupides, \u00e9go\u00efstes et d\u00e9pourvues d’empathie).<\/p>\n L’\u00e9chelle ATOA a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour mesurer la r\u00e9sultante affective lorsque ces st\u00e9r\u00e9otypes sont modul\u00e9s. Pour qu’une organisation atteigne l’admiration v\u00e9ritable, elle doit surmonter son d\u00e9ficit st\u00e9r\u00e9otypique intrins\u00e8que : une entreprise commerciale doit prouver sa chaleur (via des engagements \u00e9thiques authentiques), tandis qu’une association caritative doit attester de son efficacit\u00e9 et de sa rigueur gestionnaire (comp\u00e9tence). D\u00e8s lors que les deux dimensions atteignent un niveau \u00e9lev\u00e9, l’attitude du public bascule vers l’admiration mesur\u00e9e par l’ATOA.<\/p>\n Les investigations psychom\u00e9triques men\u00e9es par Aaker, Vohs et Mogilner (2010), ainsi que les \u00e9tudes de r\u00e9plication subs\u00e9quentes dans la litt\u00e9rature du marketing social et de la gestion organisationnelle, fournissent des preuves solides appuyant les diff\u00e9rentes formes de validit\u00e9 de l’\u00e9chelle ATOA.<\/p>\n La validit\u00e9 de construit est \u00e9tay\u00e9e par la corr\u00e9lation \u00e9troite de l’\u00e9chelle avec les deux dimensions th\u00e9oriques fondatrices du mod\u00e8le SCM. Conform\u00e9ment aux hypoth\u00e8ses th\u00e9oriques, l’admiration mesur\u00e9e par l’ATOA affiche une corr\u00e9lation positive forte avec les indices de chaleur per\u00e7ue ($r > 0,60$<\/span>, $p < 0,001$) et de comp\u00e9tence per\u00e7ue ($<\/span>r > 0,55$,$<\/span>p < 0,001$). Les mod\u00e8les d'\u00e9quations structurelles indiquent que l'interaction entre chaleur et comp\u00e9tence explique une part significative et unique de la variance de l'ATOA, confirmant que l'admiration est bien le produit conjoint de ces deux \u00e9valuations cognitives.<\/p>\n Par ailleurs, la validit\u00e9 convergente se manifeste par des corr\u00e9lations substantielles entre le score d’admiration et d’autres instruments \u00e9tablis, tels que les \u00e9chelles de confiance dans la marque (Brand Trust<\/em>), d’identification organisationnelle et d’\u00e9valuation globale de la r\u00e9putation d’entreprise (coefficients $r$<\/span> variant typiquement entre $0,65$ et $0,78$).<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 rigoureusement test\u00e9e vis-\u00e0-vis des construits voisins :<\/p>\n Dans les exp\u00e9riences d’Aaker et al. (2010), l’\u00e9chelle ATOA s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre un pr\u00e9dicteur d\u00e9terminant des comportements d’engagement des consommateurs :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (Admiration) est l’un de ses atouts m\u00e9thodologiques les plus remarquables, particuli\u00e8rement au regard de sa bri\u00e8vet\u00e9.<\/p>\n \u00c0 travers les multiples \u00e9tudes exp\u00e9rimentales rapport\u00e9es par Aaker, Vohs et Mogilner (2010), l’instrument a d\u00e9montr\u00e9 une consistance interne extr\u00eamement robuste et stable :<\/p>\n Des recherches ind\u00e9pendantes ayant r\u00e9utilis\u00e9 cette \u00e9chelle dans divers contextes culturels (notamment en Europe et en Asie de l’Est) ont rapport\u00e9 des coefficients de fid\u00e9lit\u00e9 composite (Composite Reliability<\/em> – CR) syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieurs au seuil conventionnel de 0,70, oscillant g\u00e9n\u00e9ralement entre 0,87 et 0,94.<\/p>\n Les corr\u00e9lations inter-items moyennes se situent r\u00e9guli\u00e8rement dans la fourchette optimale de 0,65 \u00e0 0,78. Cette intensit\u00e9 corr\u00e9lationnelle d\u00e9montre que les quatre \u00e9nonc\u00e9s convergent avec force vers le noyau th\u00e9orique du construit sans pour autant souffrir d’une redondance tautologique excessive. Aucune suppression d’item n’entra\u00eene d’augmentation de l’alpha global, confirmant la pertinence et la contribution \u00e9quilibr\u00e9e de chacun des quatre items.<\/p>\n Les examens de la structure dimensionnelle de l’\u00e9chelle ATOA confirment son unidimensionnalit\u00e9 empirique et th\u00e9orique.<\/p>\n Lors des phases initiales de validation factorielle \u00e0 l’aide de l’extraction par composantes principales ou par factorisation en axes principaux (sans rotation ou avec rotation oblique Promax), un seul facteur \u00e9merge syst\u00e9matiquement avec une valeur propre (eigenvalue<\/em>) nettement sup\u00e9rieure au crit\u00e8re de Kaiser de 1,0 (souvent comprise entre 2,85 et 3,40). Ce facteur unique extrait \u00e0 lui seul entre 72 % et 85 % de la variance totale<\/strong> des items.<\/p>\n Les saturations factorielles (factor loadings<\/em>) des quatre \u00e9nonc\u00e9s sont remarquablement homog\u00e8nes et \u00e9lev\u00e9es, ne descendant que tr\u00e8s rarement sous la barre des 0,80 :<\/p>\n L’estimation par le maximum de vraisemblance (Maximum Likelihood<\/em>) r\u00e9alis\u00e9e sur des mod\u00e8les de mesure confirmatoires indique d’excellents indices d’ajustement pour la structure unifactorielle :<\/p>\n Ces donn\u00e9es confirment sans \u00e9quivoque que, bien que l’admiration articule des \u00e9l\u00e9ments cognitifs (respect) et affectifs (inspiration, sympathie), ces facettes fonctionnent de concert chez les r\u00e9pondants pour constituer un construit \u00e9valuatif singulier et psychom\u00e9triquement compact.<\/p>\n L’instrument de mesure pr\u00e9sente des sp\u00e9cificit\u00e9s techniques qui en facilitent l’administration rapide et universelle au sein de protocoles de recherche en laboratoire ou d’enqu\u00eates en ligne :<\/p>\n Les items originaux de l’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (Admiration) ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s en langue anglaise par Jennifer Aaker, Kathleen D. Vohs et Cassie Mogilner (2010). L’\u00e9chelle se compose des quatre \u00e9nonc\u00e9s ci-dessous, administr\u00e9s avec une consigne indiquant aux participants de substituer le terme entre crochets par le nom de l’organisation cible ou par la cat\u00e9gorie d’organisations concern\u00e9e.<\/p>\n Instructions:<\/strong> Please indicate your degree of agreement or disagreement with each of the following statements regarding [Organization \/ Type of Organization].<\/p>\n Response format: 7-point Likert scale ranging from 1 = Strongly disagree to 7 = Strongly agree.<\/em><\/p>\n Version indicative en fran\u00e7ais :<\/strong><\/p>\n Pour les contextes de recherche francophones, les items suivants sont couramment employ\u00e9s pour adapter l’instrument :<\/p>\n Consignes :<\/strong> Veuillez indiquer votre degr\u00e9 d’accord avec chacune des propositions suivantes concernant [Nom de l’organisation \/ Cat\u00e9gorie d’organisation].<\/p>\n \u00c9chelle de r\u00e9ponse : \u00c9chelle de Likert en 7 points (1 = Pas du tout d’accord, 4 = Neutre \/ Ni en d\u00e9saccord ni d’accord, 7 = Tout \u00e0 fait d’accord).<\/em><\/p>\n L’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (Admiration) (ATOA), d\u00e9velopp\u00e9e par Jennifer Aaker, Kathleen Vohs et Cassie Mogilner (2010), est un outil psychom\u00e9trique de 4 items mesurant l’admiration, le respect, l’inspiration et l’appr\u00e9ciation suscit\u00e9s par diff\u00e9rentes organisations.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,154,2],"tags":[12113,15110,19910,157,16,19911],"class_list":["post-13256","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-sociale","category-psychometrie","tag-aaker","tag-admiration","tag-attitude-organisationnelle","tag-echelle-de-likert","tag-psychometrie","tag-stereotypes-de-marque"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13256"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13256\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13256"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13256"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. La dimension \u00e9valuative : Le respect et l’estime morale<\/h3>\n
2. La dimension \u00e9motionnelle : L’\u00e9l\u00e9vation affective et l’attachement<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
Le Mod\u00e8le du Contenu des St\u00e9r\u00e9otypes (SCM)<\/h3>\n
\n
\n
Application aux organisations et marques (Aaker et al., 2010)<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et crit\u00e9rielle<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Consistance interne<\/h3>\n
\n
Homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 et corr\u00e9lations inter-items<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyses Factorielles Exploratoires (AFE)<\/h3>\n
\n
Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n