L’\u00e9chelle d’Attitude envers une garantie de bas prix (focalisation sur la protection)<\/strong> (en anglais, Attitude Toward a Low Price Guarantee [Protection Focus]<\/em>, abr\u00e9g\u00e9e ALPGP<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique d\u00e9velopp\u00e9 par Sujay Dutta, Abhijit Biswas et Dhruv Grewal (2011) dans le cadre de leurs travaux fondateurs publi\u00e9s dans le Journal of Marketing<\/em>. Cette \u00e9chelle unidimensionnelle br\u00e8ve, compos\u00e9e de trois items, a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement con\u00e7ue pour op\u00e9rationnaliser et quantifier la croyance subjective d’un consommateur selon laquelle les d\u00e9taillants mettent en place des garanties de bas prix<\/a> (GBP) principalement comme un m\u00e9canisme d’assurance financi\u00e8re et d’indemnisation post-achat, plut\u00f4t que comme un signal d’efficience tarifaire absolue pr\u00e9-achat.<\/p>\n Sur le plan structurel, l’instrument mesure l’orientation cognitive orient\u00e9e vers la \u00ab protection \u00bb (protection focus<\/em>). Les participants r\u00e9pondent au moyen d’une \u00e9chelle d’\u00e9valuation de type Likert<\/a> \u00e0 7 points (allant de 1 = \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb). Les scores obtenus permettent de discriminer les individus qui per\u00e7oivent la politique de remboursement de la diff\u00e9rence comme un amortisseur de regret post-d\u00e9cisionnel de ceux qui l’analysent sous un prisme informationnel ou sceptique.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques de l’ALPGP d\u00e9montrent une excellente coh\u00e9rence interne, avec un coefficient de fid\u00e9lit\u00e9 alpha de Cronbach<\/a> syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieur \u00e0 0,85 dans les \u00e9chantillons empiriques initiaux. L’analyse factorielle confirmatoire d\u00e9montre une structure unifactorielle claire avec de fortes saturations factorielles (d\u00e9passant g\u00e9n\u00e9ralement 0,80) et des indices d’ad\u00e9quation robustes. La validit\u00e9 convergente et la validit\u00e9 discriminante sont confirm\u00e9es par rapport \u00e0 des construits connexes, notamment la sensibilit\u00e9 au prix, le scepticisme envers la publicit\u00e9 et la focalisation sur le signal de prix bas. L’instrument est particuli\u00e8rement utile en marketing comportemental, en psychologie \u00e9conomique et dans l’\u00e9tude des processus de prise de d\u00e9cision du consommateur et de r\u00e9gulation du regret post-achat<\/a>.<\/p>\n Garantie de bas prix, focalisation sur la protection, regret post-achat, comportement du consommateur, psychom\u00e9trie, signalement des prix, politique de remboursement, perception du consommateur, prise de d\u00e9cision, dissonance cognitive<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs de premier plan en marketing quantitatif et comportemental :<\/p>\n Dans les march\u00e9s de grande consommation hautement concurrentiels, les d\u00e9taillants recourent fr\u00e9quemment \u00e0 des clauses promotionnelles agressives telles que les garanties de bas prix (GBP ou Low Price Guarantees<\/em> [LPG]). Ces politiques stipulent que si un client d\u00e9couvre le m\u00eame produit \u00e0 un prix inf\u00e9rieur chez un concurrent, le commer\u00e7ant s’engage \u00e0 rembourser la diff\u00e9rence, parfois assortie d’un pourcentage additionnel. D’un point de vue th\u00e9orique en \u00e9conomie industrielle et en th\u00e9orie des signaux, une telle promesse est traditionnellement interpr\u00e9t\u00e9e comme un signal sans ambigu\u00eft\u00e9 : le d\u00e9taillant certifie d\u00e9tenir les prix les plus bas du march\u00e9, rendant la recherche d’alternatives inutile pour le client.<\/p>\n Toutefois, la recherche en psychologie du consommateur<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les acheteurs n’interpr\u00e8tent pas tous ces garanties de la m\u00eame mani\u00e8re. L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle ALPGP est de mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment l’adh\u00e9sion du consommateur \u00e0 une interpr\u00e9tation d\u00e9fensive et compensatoire de ces clauses. Plut\u00f4t que de croire aveugl\u00e9ment que le magasin poss\u00e8de les prix absolus les plus bas (focalisation sur le signal de prix bas), les individus ayant un score \u00e9lev\u00e9 sur l’\u00e9chelle ALPGP consid\u00e8rent la garantie comme un contrat d’assurance. Pour eux, l’utilit\u00e9 premi\u00e8re de la clause r\u00e9side dans la promesse de protection financi\u00e8re : si une baisse ult\u00e9rieure ou une disparit\u00e9 de prix est d\u00e9couverte, le pr\u00e9judice \u00e9conomique sera corrig\u00e9 par voie de remboursement.<\/p>\n Cette distinction est fondamentale pour la recherche fondamentale et appliqu\u00e9e :<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ALPGP est une attitude cognitive sp\u00e9cifique : la focalisation sur la protection<\/strong> (Protection Focus<\/em>) relative aux garanties de prix. Dans la litt\u00e9rature sur les m\u00e9canismes de tarification, deux prismes cognitifs majeurs s’opposent quant \u00e0 la signification attribu\u00e9e par le chaland \u00e0 une garantie de bas prix :<\/p>\n Ce construit s’articule autour de trois dimensions cognitives interd\u00e9pendantes capt\u00e9es de fa\u00e7on synth\u00e9tique par l’instrument :<\/p>\n Par exemple, un consommateur pr\u00e9sentant un score \u00e9lev\u00e9 sur l’\u00e9chelle ALPGP affirmera que lorsqu’une enseigne propose d’\u00e9galiser les prix, c’est principalement afin de rassurer les clients sur le fait qu’ils ne perdront pas d’argent si les prix baissent ailleurs. \u00c0 l’inverse, un individu ayant un score faible estimera soit que cette garantie est un pi\u00e8ge marketing sans valeur r\u00e9paratrice, soit qu’elle sert uniquement d’affirmation que personne d’autre ne vend moins cher.<\/p>\n L’\u00e9chelle ALPGP s’ancre \u00e0 la crois\u00e9e de trois th\u00e9ories cardinales de la psychologie et de l’\u00e9conomie comportementale :<\/p>\n Formul\u00e9e par des \u00e9conomistes et psychologues comme Graham Loomes et Robert Sugden (1982), ainsi que Richard Larrick et Ren\u00e9 Boles (1995), la th\u00e9orie du regret<\/a> stipule que les d\u00e9cideurs anticipent et ressentent du regret lorsqu’ils d\u00e9couvrent qu’un choix alternatif non retenu aurait produit un meilleur r\u00e9sultat. Dans le domaine des achats, d\u00e9couvrir un prix inf\u00e9rieur a posteriori g\u00e9n\u00e8re une blessure narcissique et financi\u00e8re : l’acheteur regrette sa d\u00e9cision d’achat initiale. L’orientation \u00ab protection \u00bb mesur\u00e9e par l’ALPGP conceptualise la garantie comme un instrument formel d’att\u00e9nuation du regret, permettant \u00e0 l’individu d’obtenir une r\u00e9demption \u00e9conomique par le remboursement.<\/p>\n Issue des travaux de Michael Spence (1973), la th\u00e9orie du signal<\/a> explique comment, en situation d’asym\u00e9trie d’information, des agents envoient des signaux cr\u00e9dibles pour attester de leur qualit\u00e9 intrins\u00e8que. Historiquement, les \u00e9conomistes (p. ex., Jain et Srivastava, 2000) traitaient les garanties de prix comme des signaux d’\u00e9quilibre parfaits. Dutta et ses coauteurs d\u00e9montrent toutefois que la th\u00e9orie du signal ne suffit pas \u00e0 mod\u00e9liser le comportement de tous les consommateurs. L’\u00e9chelle ALPGP op\u00e9rationnalise la rupture avec le paradigme du signal pur, capturant le moment o\u00f9 le consommateur d\u00e9grade le \u00ab signal pr\u00e9-achat \u00bb en un \u00ab contrat d’indemnisation post-achat \u00bb.<\/p>\n Dans la perspective transactionnelle du stress et de l’adaptation psychologique de Richard Lazarus et Susan Folkman (1984), la focalisation sur la protection op\u00e8re comme une strat\u00e9gie de coping<\/em> cognitif proactif. L’acheteur minimise l’angoisse inh\u00e9rente \u00e0 l’engagement d’une d\u00e9pense importante en s’appuyant sur l’infrastructure proc\u00e9durale du commer\u00e7ant pour neutraliser d’\u00e9ventuelles pertes futures.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle d’attitude envers la garantie de bas prix (focalisation sur la protection) a fait l’objet d’\u00e9valuations rigoureuses lors des \u00e9tudes exp\u00e9rimentales et corr\u00e9lationnelles conduites par Dutta, Biswas et Grewal (2011) :<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par l’examen minutieux des propositions th\u00e9oriques relatives aux garanties de bas prix, suivi d’une phase de pr\u00e9-test aupr\u00e8s de panels de consommateurs et d’experts en marketing pour s’assurer que les \u00e9nonc\u00e9s traduisaient fid\u00e8lement la dimension d’assurance et de remboursement sans chevauchement avec l’\u00e9valuation globale de la marque. La validit\u00e9 de construit a \u00e9t\u00e9 appuy\u00e9e par une analyse factorielle confirmatoire d\u00e9montrant que les trois items convergent fortement vers le construit th\u00e9orique latent.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par des corr\u00e9lations statistiquement significatives avec des construits psychologiques attendus :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e selon le crit\u00e8re de Fornell et Larcker (1981). La racine carr\u00e9e de l’AVE pour l’ALPGP s’est av\u00e9r\u00e9e nettement sup\u00e9rieure aux corr\u00e9lations inter-construits reliant cette \u00e9chelle \u00e0 des variables telles que :<\/p>\n Dans l’\u00e9tude empirique de Dutta et al. (2011), l’ALPGP a pr\u00e9dit avec succ\u00e8s l’ampleur de la r\u00e9duction du regret post-achat chez les sujets expos\u00e9s \u00e0 une d\u00e9couverte de prix plus bas. Les participants pr\u00e9sentant un score \u00e9lev\u00e9 sur l’ALPGP manifestaient un soulagement \u00e9motionnel significativement plus marqu\u00e9 et une \u00e9valuation plus favorable du d\u00e9taillant lorsqu’un remboursement de la diff\u00e9rence leur \u00e9tait accord\u00e9, validant l’utilit\u00e9 nomologique du construit.<\/p>\n La consistance interne de l’\u00e9chelle ALPGP a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e au travers de multiples \u00e9chantillons dans le cadre des exp\u00e9rimentations men\u00e9es par les auteurs d’origine :<\/p>\n Les proc\u00e9dures d’analyse factorielle appliqu\u00e9es \u00e0 l’\u00e9chelle ALPGP confirment sans ambigu\u00eft\u00e9 son caract\u00e8re unifactoriel :<\/p>\n Lors des phases initiales de validation de l’outil, une analyse factorielle en composantes principales avec rotation orthogonale (Varimax) a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e. Les crit\u00e8res d’extraction (crit\u00e8re de Kaiser de la valeur propre sup\u00e9rieure \u00e0 1 et examen du diagramme d’\u00e9boulis de Cattell) ont fait \u00e9merger un facteur unique expliquant plus de 72 % de la variance totale<\/strong> des items. Aucune structure multifactorielle parasite n’a \u00e9t\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e.<\/p>\n L’ad\u00e9quation du mod\u00e8le unidimensionnel a \u00e9t\u00e9 formellement test\u00e9e par analyse factorielle confirmatoire via des logiciels de mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles (LISREL<\/a> \/ AMOS<\/a>). Les indices d’ajustement globaux obtenus dans l’\u00e9tude princeps t\u00e9moignent d’une excellente concordance avec les donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Les saturations factorielles standardis\u00e9es ($lambda$<\/span>) de chacun des trois items sur le facteur latent de \u00ab focalisation sur la protection \u00bb sont remarquablement \u00e9lev\u00e9es, toutes comprises entre 0,78 et 0,91<\/strong> ($p < 0,001$). Les r\u00e9sidus d'erreur standardis\u00e9s demeurent faibles, ne r\u00e9v\u00e9lant aucune covariance indue entre les erreurs de mesure des items.<\/p>\n L’ALPGP est un instrument psychom\u00e9trique d’auto-\u00e9valuation rapide et standardis\u00e9. Ses sp\u00e9cifications techniques sont d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n Les travaux acad\u00e9miques suivants constituent les fondements th\u00e9oriques, m\u00e9thodologiques et empiriques de l’\u00e9chelle :<\/p>\n Les items originaux de cette \u00e9chelle psychom\u00e9trique sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d’auteur (American Marketing Association \/ Journal of Marketing). Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de protection de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, les questions int\u00e9grales officielles ne sont pas reproduites dans le domaine public ouvert.<\/p>\n L’inventaire comprend une dimension unique compos\u00e9e de trois \u00e9nonc\u00e9s \u00e9valuant l’adh\u00e9sion du consommateur au r\u00f4le protecteur et r\u00e9parateur de la clause d’\u00e9galisation tarifaire face aux disparit\u00e9s de prix post-achat. Les r\u00e9pondants expriment leur degr\u00e9 d’accord sur une \u00e9chelle gradu\u00e9e de 1 \u00e0 7.<\/p>\n Response Scale \/ \u00c9chelle de r\u00e9ponse :<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Indicative Construct Items (Theoretical Conceptualization) :<\/strong><\/p>\n Pour se procurer le libell\u00e9 officiel exact valid\u00e9 psychom\u00e9triquement par Sujay Dutta, Abhijit Biswas et Dhruv Grewal, les chercheurs sont invit\u00e9s \u00e0 consulter la publication originale dans le Journal of Marketing<\/em> (Vol. 75, No. 6, 2011, pp. 124\u2013138) ou \u00e0 contacter directement les auteurs correspondants.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pr\u00e9sentation acad\u00e9mique d\u00e9taill\u00e9e de l’\u00e9chelle d’Attitude envers une garantie de bas prix (focalisation sur la protection) (ALPGP) d\u00e9velopp\u00e9e par Dutta, Biswas et Grewal (2011) : propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, cadre th\u00e9orique et validit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,647,2],"tags":[853,18326,19854,15005,16,19849,19855,13023],"class_list":["post-13230","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-cognitive","category-psychometrie","tag-comportement-du-consommateur","tag-dutta-biswas-grewal","tag-focalisation-sur-la-protection","tag-garantie-de-bas-prix","tag-psychometrie","tag-regret-post-achat","tag-signalement-des-prix","tag-tarification"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13230","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13230"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13230\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13230"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13230"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13230"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
La th\u00e9orie de la d\u00e9cision et le regret post-d\u00e9cisionnel<\/h3>\n
La th\u00e9orie du signal (Signaling Theory)<\/h3>\n
La th\u00e9orie de la r\u00e9gulation des \u00e9motions et du coping<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et de construit<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n