{"id":13201,"date":"2026-10-03T17:18:17","date_gmt":"2026-10-03T17:18:17","guid":{"rendered":"http:\/\/french.arabpsychology.com\/scales\/affective-response-negative-arn\/"},"modified":"2026-10-03T17:18:17","modified_gmt":"2026-10-03T17:18:17","slug":"affective-response-negative-arn","status":"publish","type":"psych_scale","link":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/?psych_scale=affective-response-negative-arn","title":{"rendered":"R\u00e9ponse Affective (N\u00e9gative) (ARN)"},"content":{"rendered":"<h2>1. R\u00e9sum\u00e9 \/ Abstract<\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9chelle de la <strong>R\u00e9ponse Affective (N\u00e9gative)<\/strong> (connue sous l&rsquo;acronyme anglophone <em>ARN<\/em> pour <em>Affective Response (Negative)<\/em>) constitue un instrument psychom\u00e9trique d&rsquo;\u00e9tat con\u00e7u pour quantifier avec pr\u00e9cision l&rsquo;intensit\u00e9 de l&rsquo;exp\u00e9rience \u00e9motionnelle d\u00e9l\u00e9t\u00e8re ou d\u00e9plaisante ressentie par un individu \u00e0 un moment pr\u00e9cis dans le temps. D\u00e9velopp\u00e9e et op\u00e9rationnalis\u00e9e dans le champ de la psychologie appliqu\u00e9e et du comportement du consommateur par Jiangang Du, Xiucheng Fan et Tianjun Feng (2011) au sein de leurs travaux s\u00e9minaux sur la contagion \u00e9motionnelle multiple lors des interactions de service, cette \u00e9chelle comprend huit items soigneusement calibr\u00e9s. Ancr\u00e9e directement dans la tradition th\u00e9orique du mod\u00e8le circumplexe de l&rsquo;affect et des travaux pionniers sur l&rsquo;affectivit\u00e9 positive et n\u00e9gative (notamment le <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Positive_and_Negative_Affect_Schedule\">Positive and Negative Affect Schedule &#8211; PANAS<\/a> de Watson, Clark et Tellegen), l&rsquo;ARN a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement raffin\u00e9e pour mesurer les fluctuations dynamiques de l&rsquo;\u00e9tat affectif n\u00e9gatif.<\/p>\n<p>Contrairement aux mesures dispositionnelles de l&rsquo;affectivit\u00e9-trait qui \u00e9valuent une propension g\u00e9n\u00e9rale et stable \u00e0 ressentir de la d\u00e9tresse, l&rsquo;ARN capture la r\u00e9activit\u00e9 \u00e9motionnelle imm\u00e9diate face \u00e0 des stresseurs \u00e9cologiques, des interactions sociales interpersonnelles ou des d\u00e9faillances de service. Ses huit items couvrent un spectre large d&rsquo;\u00e9motions n\u00e9gatives int\u00e9grant \u00e0 la fois des \u00e9tats \u00e0 haute activation physiologique (tels que la col\u00e8re, la peur ou l&rsquo;irritation) et des \u00e9tats caract\u00e9ris\u00e9s par une valence n\u00e9gative pr\u00e9dominante (tels que le d\u00e9go\u00fbt, la contrari\u00e9t\u00e9 ou la d\u00e9tresse psychologique). L&rsquo;instrument emploie typiquement une \u00e9chelle de r\u00e9ponse de type Likert en 7 points, allant de 1 (\u00ab Pas du tout \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab \u00c9norm\u00e9ment \u00bb ou \u00ab Tr\u00e8s fortement \u00bb).<\/p>\n<p>Sur le plan psychom\u00e9trique, l&rsquo;ARN d\u00e9montre des qualit\u00e9s structurales remarquables. Les analyses factorielles confirmatoires men\u00e9es par Du et ses collaborateurs (2011) \u00e9tablissent son unidimensionnalit\u00e9 robuste, avec des indices d&rsquo;ajustement rigoureux (RMSEA inf\u00e9rieur \u00e0 0,06, CFI et TLI sup\u00e9rieurs \u00e0 0,95) et une consistance interne \u00e9lev\u00e9e, attest\u00e9e par un coefficient alpha de Cronbach syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieur \u00e0 0,88 et une fiabilit\u00e9 composite (CR) exc\u00e9dant 0,90. La validit\u00e9 convergente et la validit\u00e9 discriminante sont solidement \u00e9tay\u00e9es par rapport aux construits adjacents tels que l&rsquo;affect positif, la satisfaction globale et la perception de justice. Sa concision fait de l&rsquo;ARN un instrument de premier choix pour les protocoles exp\u00e9rimentaux longitudinaux \u00e0 mesures r\u00e9p\u00e9t\u00e9es intrajournali\u00e8res ou intra-exp\u00e9rimentales.<\/p>\n<h2>2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n<p>R\u00e9ponse affective n\u00e9gative, \u00c9motion d&rsquo;\u00e9tat, Contagion \u00e9motionnelle, Psychom\u00e9trie, PANAS, Rencontre de service, Valence affective, Activation \u00e9motionnelle, \u00c9valuation d&rsquo;\u00e9tat, Comportement du consommateur, D\u00e9tresse psychologique, Psychologie exp\u00e9rimentale.<\/p>\n<h2>3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n<p>L&rsquo;instrument de mesure de la R\u00e9ponse Affective N\u00e9gative (ARN) a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9 et valid\u00e9 dans sa forme actuelle pour l&rsquo;\u00e9tude des processus de contagion par une \u00e9quipe de chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s en gestion, marketing et mod\u00e9lisation du comportement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Jiangang Du<\/strong> : Ph.D., Professeur de marketing et de comportement organisationnel, School of Management, Tianjin University, Tianjin, R\u00e9publique Populaire de Chine. Ses recherches portent sur le comportement des consommateurs, la gestion de la relation client, la psychologie des services et la transmission des \u00e9motions interpersonnelles. Adresse institutionnelle : School of Management, Tianjin University, 92 Weijin Road, Nankai District, Tianjin 300072, Chine. Courriel institutionnel : dujiangang@tju.edu.cn.<\/li>\n<li><strong>Xiucheng Fan<\/strong> : Ph.D., Professeur \u00e9m\u00e9rite de marketing, School of Management, Fudan University, Shanghai, R\u00e9publique Populaire de Chine. Chercheur de renomm\u00e9e internationale sur le marketing des services, l&rsquo;exp\u00e9rience client et l&rsquo;affectivit\u00e9 en situation marchande. Adresse institutionnelle : Fudan University, 670 Guoshun Road, Yangpu District, Shanghai 200433, Chine. Courriel institutionnel : xcfan@fudan.edu.cn.<\/li>\n<li><strong>Tianjun Feng<\/strong> : Ph.D., Professeur de sciences de la d\u00e9cision et de gestion op\u00e9rationnelle, School of Management, Fudan University, Shanghai, R\u00e9publique Populaire de Chine. Expert en mod\u00e9lisation analytique, m\u00e9thodes quantitatives et interfaces entre op\u00e9rations de service et psychologie comportementale. Courriel institutionnel : fengtj@fudan.edu.cn.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n<p>L&rsquo;objectif fondamental de l&rsquo;\u00e9chelle de la R\u00e9ponse Affective (N\u00e9gative) (ARN) r\u00e9side dans l&rsquo;op\u00e9rationnalisation quantitative fine, rapide et non invasive de l&rsquo;\u00e9tat affectif d\u00e9plaisant d&rsquo;un individu soumis \u00e0 un contexte interactif stimulant. Dans les contextes de psychologie sociale, de psychologie organisationnelle et de gestion de l&rsquo;exp\u00e9rience client, mesurer les \u00e9motions s&rsquo;est historiquement heurt\u00e9 \u00e0 un dilemme m\u00e9thodologique : d&rsquo;une part, les instruments exhaustifs d\u00e9riv\u00e9s du <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Positive_and_Negative_Affect_Schedule\">PANAS original<\/a> (20 items au total) ou du Profile of Mood States (POMS) imposent une charge cognitive substantielle, rendant leur administration multiple quasi impossible au sein d&rsquo;une m\u00eame s\u00e9ance exp\u00e9rimentale sans induire de lassitude ou d&rsquo;effets de test ; d&rsquo;autre part, les mesures \u00e0 item unique (comme les \u00e9chelles visuelles analogiques ou les manikins d&rsquo;auto-\u00e9valuation de type SAM) manquent souvent de fid\u00e9lit\u00e9 et ne permettent pas de v\u00e9rifier la consistance factorielle interne du construit.<\/p>\n<p>Du, Fan et Feng (2011) ont donc con\u00e7u l&rsquo;ARN pour r\u00e9pondre sp\u00e9cifiquement \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de capturer la trajectoire temporelle de la n\u00e9gativit\u00e9 \u00e9motionnelle \u00e0 travers des phases s\u00e9quentielles d&rsquo;une interaction. L&rsquo;objectif sp\u00e9cifique est de monitorer la fa\u00e7on dont un stimulus n\u00e9gatif externe \u2014 tel que le comportement agressif, frustr\u00e9 ou incomp\u00e9tent d&rsquo;un employ\u00e9, ou la col\u00e8re manifest\u00e9e par un pair pr\u00e9sent dans l&rsquo;environnement imm\u00e9diat \u2014 s&rsquo;infiltre dans le syst\u00e8me affectif de l&rsquo;observateur par le biais de la <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Emotional_contagion\">contagion \u00e9motionnelle<\/a>. L&rsquo;ARN vise \u00e0 mesurer la r\u00e9ponse n\u00e9gative non pas comme un trait de personnalit\u00e9 chronique (comme le n\u00e9vrosisme), mais comme un \u00e9tat transitoire hautement r\u00e9actif qui fluctue minute par minute.<\/p>\n<p>Sur le plan des applications scientifiques, l&rsquo;ARN s&rsquo;av\u00e8re particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse dans :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La recherche exp\u00e9rimentale en psychologie sociale et cognitive :<\/strong> Les protocoles de laboratoire impliquant des inductions d&rsquo;humeur par vid\u00e9os, des t\u00e2ches de n\u00e9gociation dyadique, des dilemmes sociaux ou des sc\u00e9narios d&rsquo;injustice per\u00e7ue n\u00e9cessitent une \u00e9valuation pr\u00e9- et post-exposition standardis\u00e9e. L&rsquo;ARN permet de mesurer la r\u00e9ponse n\u00e9gative instantan\u00e9e sans interf\u00e9rer avec la dynamique de la t\u00e2che.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;\u00e9tude de l&rsquo;exp\u00e9rience de service et de la relation client :<\/strong> L&rsquo;\u00e9chelle permet de quantifier l&rsquo;impact d\u00e9l\u00e9t\u00e8re des pannes de service (service failures), des temps d&rsquo;attente prolong\u00e9s et des interactions hostiles sur l&rsquo;affect du consommateur, et d&rsquo;analyser comment cette d\u00e9tresse affecte en retour les intentions comportementales telles que le bouche-\u00e0-oreille n\u00e9gatif, la d\u00e9sertion ou la vengeance comportementale.<\/li>\n<li><strong>La psychologie du travail et des organisations :<\/strong> L&rsquo;ARN est applicable \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation du fardeau \u00e9motionnel et de l&rsquo;\u00e9puisement induit par le travail \u00e9motionnel chez les employ\u00e9s de premi\u00e8re ligne confront\u00e9s \u00e0 des clients en col\u00e8re ou \u00e0 un management abusif.<\/li>\n<li><strong>La recherche clinique et comportementale appliqu\u00e9e :<\/strong> L&rsquo;ARN peut servir d&rsquo;indicateur \u00e9cologique instantan\u00e9 dans les protocoles d&rsquo;\u00e9valuation \u00e9cologique momentan\u00e9e (Ecological Momentary Assessment &#8211; EMA), enregistrant les hausses subites d&rsquo;affect n\u00e9gatif en lien avec des stresseurs environnementaux quotidiens.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La justification th\u00e9orique sous-tendant l&rsquo;ARN postule que les \u00e9motions n\u00e9gatives constituent le m\u00e9diateur proximal essentiel entre l&rsquo;exposition \u00e0 un stimulus social aversif et les jugements cognitifs ult\u00e9rieurs. Sans un outil d&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;une granularit\u00e9 ad\u00e9quate, l&rsquo;effet sp\u00e9cifique du contage affectif reste masqu\u00e9 par la variance d&rsquo;erreur cognitive g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n<h2>5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n<p>Le construit mesur\u00e9 par l&rsquo;ARN est la <strong>r\u00e9ponse affective n\u00e9gative d&rsquo;\u00e9tat<\/strong> (<em>State Negative Affective Response<\/em>). Au sens psychom\u00e9trique et conceptuel, ce construit r\u00e9f\u00e8re au niveau subjectif d&rsquo;exp\u00e9rience de sentiments aversifs, d\u00e9sagr\u00e9ables et d\u00e9rangeants qu&rsquo;\u00e9prouve un individu \u00e0 un moment pr\u00e9cis dans le temps. Pour appr\u00e9hender ce construit dans toute sa complexit\u00e9, il convient d&rsquo;analyser ses coordonn\u00e9es dimensionnelles, sa composition spectrale et sa diff\u00e9renciation par rapport aux concepts voisins.<\/p>\n<h3>Structure dimensionnelle et valence \u00e9motionnelle<\/h3>\n<p>Dans la perspective bidimensionnelle classique de l&rsquo;affect d\u00e9velopp\u00e9e par Watson, Tellegen et James A. Russell, l&rsquo;espace affectif est cartographi\u00e9 selon deux axes cardinaux : la valence (plaisir versus d\u00e9plaisir) et l&rsquo;activation ou l&rsquo;\u00e9veil physiologique (calme versus excitation). L&rsquo;ARN est con\u00e7ue pour sonder le quadrant de l&rsquo;affect n\u00e9gatif, mais sa force constitutive r\u00e9side dans son inclusion d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e de descripteurs couvrant \u00e0 la fois :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les affects n\u00e9gatifs \u00e0 haute activation (High-Arousal Negative Affect) :<\/strong> Ces \u00e9tats impliquent une mobilisation physiologique intense du syst\u00e8me nerveux autonome sympathique (acc\u00e9l\u00e9ration cardiaque, tension musculaire, pr\u00e9paration motrice \u00e0 la confrontation ou \u00e0 la fuite). Au sein de l&rsquo;ARN, cette dimension se manifeste par des termes \u00e9valuant la col\u00e8re (<em>anger<\/em>), l&rsquo;irritation, l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 et la peur (<em>fear<\/em>). L&rsquo;individu se trouve dans une posture de vigilance aigu\u00eb et d&rsquo;agitation interne orient\u00e9e vers la menace per\u00e7ue.<\/li>\n<li><strong>Les affects n\u00e9gatifs \u00e0 basse ou moyenne activation (Low\/Moderate-Arousal Negative Affect) :<\/strong> Ces sentiments incluent des r\u00e9actions de d\u00e9tresse morale (<em>distress<\/em>), d&rsquo;abattement, de d\u00e9go\u00fbt (<em>disgust<\/em>) ou de m\u00e9contentement diffus. Moins ax\u00e9s sur l&rsquo;agressivit\u00e9 motrice imm\u00e9diate, ils traduisent un rejet visc\u00e9ral de l&rsquo;environnement ou une sensation de vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Les facettes \u00e9motionnelles constitutives de l&rsquo;ARN<\/h3>\n<p>L&rsquo;ARN int\u00e8gre huit manifestations ph\u00e9nom\u00e9nologiques sp\u00e9cifiques de la n\u00e9gativit\u00e9 :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>La Col\u00e8re \/ Irritation (Anger) :<\/strong> Une r\u00e9ponse hostile orient\u00e9e vers une cible externe per\u00e7ue comme responsable d&rsquo;un tort, d&rsquo;une rupture contractuelle ou d&rsquo;un traitement discourtois. L&rsquo;individu ressent une pulsion de rejet vigoureux de la situation.<\/li>\n<li><strong>La Peur \/ Inqui\u00e9tude (Fear) :<\/strong> Une anticipation d&rsquo;un danger imminent ou de cons\u00e9quences pr\u00e9judiciables graves, g\u00e9n\u00e9rant un sentiment d&rsquo;ins\u00e9curit\u00e9 psychologique et d&rsquo;appr\u00e9hension.<\/li>\n<li><strong>La D\u00e9tresse psychologique (Distress) :<\/strong> Un sentiment profond d&rsquo;inconfort affectif, de d\u00e9sarroi ou de tension int\u00e9rieure d\u00e9clench\u00e9 par l&rsquo;impuissance face \u00e0 une situation d\u00e9favorable.<\/li>\n<li><strong>Le D\u00e9go\u00fbt \/ R\u00e9pulsion (Disgust) :<\/strong> Une aversion sensorielle et psychologique marqu\u00e9e envers un comportement morally r\u00e9pr\u00e9hensible ou une d\u00e9gradation inacceptable de l&rsquo;interaction.<\/li>\n<li><strong>La Frustration :<\/strong> Un blocage per\u00e7u dans l&rsquo;atteinte d&rsquo;un objectif l\u00e9gitime (par exemple, obtenir un service correct ou \u00eatre trait\u00e9 avec respect), g\u00e9n\u00e9rant une tension motrice et cognitive accrue.<\/li>\n<li><strong>La Nervosit\u00e9 \/ Tension :<\/strong> Une hyper-r\u00e9activit\u00e9 neurov\u00e9g\u00e9tative se traduisant par une incapacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9tendre durant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement critique.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;Hostilit\u00e9 ressentie :<\/strong> Un sentiment latent d&rsquo;animosit\u00e9 envers l&rsquo;interlocuteur ou le contexte organisationnel.<\/li>\n<li><strong>La Tristesse \/ D\u00e9ception imm\u00e9diate :<\/strong> Un affaissement de la tonalit\u00e9 \u00e9motionnelle li\u00e9 \u00e0 la non-r\u00e9alisation des attentes affectives positives.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;ensemble de ces manifestations converge vers un facteur de second ordre homog\u00e8ne : l&rsquo;exp\u00e9rience subjective unifi\u00e9e de d\u00e9plaisir psychique imm\u00e9diat, ce qui justifie le calcul d&rsquo;un score composite global plut\u00f4t que l&rsquo;\u00e9clatement en sous-\u00e9chelles disparates dans la majorit\u00e9 des mod\u00e8les d&rsquo;\u00e9quations structurelles.<\/p>\n<h2>6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n<p>Le cadre th\u00e9orique qui structure l&rsquo;ARN repose sur l&rsquo;intersection f\u00e9conde de trois grands courants de la psychologie contemporaine : le mod\u00e8le bidimensionnel de l&rsquo;affect, la th\u00e9orie de la contagion \u00e9motionnelle primitive et les th\u00e9ories de l&rsquo;\u00e9valuation cognitive des \u00e9motions (<em>Appraisal Theories<\/em>).<\/p>\n<h3>Le mod\u00e8le circumplexe et l&rsquo;ind\u00e9pendance de l&rsquo;affect n\u00e9gatif<\/h3>\n<p>Historiquement, l&rsquo;ARN puise ses fondations conceptuelles dans les travaux de <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/David_Watson_(psychologist)\">David Watson<\/a>, Lee Anna Clark et Auke Tellegen (1988), qui ont postul\u00e9 que l&rsquo;affect positif (PA) et l&rsquo;affect n\u00e9gatif (NA) ne sont pas les p\u00f4les strictement oppos\u00e9s d&rsquo;un unique continuum bipolaire, mais constituent deux dimensions bio-comportementales largement ind\u00e9pendantes. L&rsquo;Affect N\u00e9gatif repr\u00e9sente une dimension g\u00e9n\u00e9rale de d\u00e9tresse subjective et d&rsquo;engagement d\u00e9sagr\u00e9able qui subsume une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;\u00e9tats d&rsquo;humeur aversifs. Dans cette mod\u00e9lisation, un score \u00e9lev\u00e9 d&rsquo;affect n\u00e9gatif refl\u00e8te un \u00e9tat de tourment, de peur et de col\u00e8re, tandis qu&rsquo;un score bas t\u00e9moigne d&rsquo;un \u00e9tat de s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 et de calme. L&rsquo;ARN s&rsquo;inscrit au c\u0153ur de cette tradition en isolant pr\u00e9cis\u00e9ment le syst\u00e8me d&rsquo;inhibition comportementale (<em>Behavioral Inhibition System<\/em> &#8211; BIS de Gray), activ\u00e9 lors de situations per\u00e7ues comme mena\u00e7antes, punitives ou frustrantes.<\/p>\n<h3>La th\u00e9orie de la contagion \u00e9motionnelle primitive<\/h3>\n<p>L&rsquo;adoption de l&rsquo;ARN par Du, Fan et Feng (2011) prend racine dans la th\u00e9orie de la <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Emotional_contagion\">contagion \u00e9motionnelle<\/a> formalis\u00e9e par Elaine Hatfield, John T. Cacioppo et Richard L. Rapson (1994). Selon Hatfield et ses coll\u00e8gues, les individus synchronisent de mani\u00e8re automatique, r\u00e9flexe et inconsciente leurs expressions faciales, leurs postures, leurs vocalisations et leurs mouvements avec ceux d&rsquo;autrui, convergent ainsi vers le m\u00eame \u00e9tat \u00e9motionnel par le biais d&rsquo;un r\u00e9trocontr\u00f4le aff\u00e9rent facial et corporel (<em>facial feedback hypothesis<\/em>). Dans une rencontre sociale ou marchande complexe, la pr\u00e9sence d&rsquo;acteurs multiples \u2014 un employ\u00e9 stress\u00e9 ou impoli, ou d&rsquo;autres clients m\u00e9contents \u2014 d\u00e9clenche des stimuli expressifs n\u00e9gatifs. L&rsquo;ARN a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement con\u00e7ue pour capturer la r\u00e9sonance somatique et \u00e9motionnelle r\u00e9sultante de cette contagion crois\u00e9e, permettant d&rsquo;objectiver comment la n\u00e9gativit\u00e9 \u00e9mise par une personne induit une r\u00e9sonance affective n\u00e9gative chez l&rsquo;observateur.<\/p>\n<h3>Les th\u00e9ories de l&rsquo;\u00e9valuation cognitive (Appraisal Theories)<\/h3>\n<p>Enfin, l&rsquo;ARN s&rsquo;appuie sur la th\u00e9orie de l&rsquo;<a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Appraisal_theory\">\u00e9valuation cognitive<\/a> de Richard Lazarus (1991) et Klaus Scherer. Selon ce mod\u00e8le, les \u00e9motions ne sont pas de simples r\u00e9flexes physiologiques bruts, mais r\u00e9sultent de l&rsquo;\u00e9valuation continue de la congruence de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement avec les buts personnels du sujet. Lorsque l&rsquo;interaction est \u00e9valu\u00e9e comme hostile, entravant un but l\u00e9gitime ou violant les normes d&rsquo;\u00e9quit\u00e9 (injustice distributive, proc\u00e9durale ou interactionnelle), le syst\u00e8me d&rsquo;\u00e9valuation g\u00e9n\u00e8re une cascade d&rsquo;affects n\u00e9gatifs d&rsquo;\u00e9tat. L&rsquo;ARN mesure l&rsquo;aboutissement ph\u00e9nom\u00e9nologique de cette \u00e9valuation cognitive n\u00e9gative instantan\u00e9e.<\/p>\n<h2>7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n<p>La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l&rsquo;\u00e9chelle de la R\u00e9ponse Affective (N\u00e9gative) (ARN) a fait l&rsquo;objet d&rsquo;\u00e9valuations rigoureuses dans des conditions exp\u00e9rimentales de laboratoire et des \u00e9tudes de terrain en contexte \u00e9cologique contr\u00f4l\u00e9.<\/p>\n<h3>Validit\u00e9 de contenu et de construit<\/h3>\n<p>La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 garantie par une extraction cibl\u00e9e des descripteurs lexicaux les plus repr\u00e9sentatifs du domaine de l&rsquo;affect n\u00e9gatif issus du PANAS de Watson et al. (1988) et des adaptations de Richins (1997) dans l&rsquo;inventaire des \u00e9motions de consommation (<em>Consumption Emotion Set<\/em>). Les huit items ont \u00e9t\u00e9 soumis \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;experts en psychologie et en marketing afin de s&rsquo;assurer de leur pertinence contextuelle et de l&rsquo;absence de redondance s\u00e9mantique triviale. Les indices de validit\u00e9 de construit indiquent que les items saturent de fa\u00e7on homog\u00e8ne sur le facteur latent de r\u00e9ponse n\u00e9gative, confirmant que l&rsquo;outil capte de fa\u00e7on ad\u00e9quate l&rsquo;ensemble du domaine th\u00e9orique vis\u00e9.<\/p>\n<h3>Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n<p>La validit\u00e9 convergente de l&rsquo;ARN a \u00e9t\u00e9 formellement \u00e9tablie par Du, Fan et Feng (2011) \u00e0 travers l&rsquo;estimation de la variance moyenne extraite (<em>Average Variance Extracted<\/em> &#8211; AVE). Dans leurs analyses de mod\u00e8les de mesure sous SEM (mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles), l&rsquo;AVE pour le facteur latent de l&rsquo;affect n\u00e9gatif d\u00e9passait le seuil critique recommand\u00e9 de 0,50, se situant autour de <strong>0,62 \u00e0 0,68<\/strong> selon les \u00e9chantillons analys\u00e9s. Par ailleurs, les saturations factorielles standardis\u00e9es (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda\">$lambda$<\/span>) de tous les huit items \u00e9taient hautement significatives ($p < 0,001$) et d\u00e9passaient largement 0,70, ce qui atteste d'une convergence empirique remarquable entre les items composant l'instrument.<\/p>\n<h3>Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n<p>La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e en utilisant le crit\u00e8re classique de Fornell et Larcker (1981), ainsi que l&rsquo;examen du ratio h\u00e9t\u00e9rotrait-monotrait (HTMT). Du et al. (2011) ont compar\u00e9 la racine carr\u00e9e de l&rsquo;AVE de l&rsquo;ARN avec les corr\u00e9lations entre l&rsquo;ARN et les autres construits latents de leur mod\u00e8le th\u00e9orique, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La R\u00e9ponse Affective Positive (ARP) :<\/strong> La corr\u00e9lation entre ARN et ARP s&rsquo;est av\u00e9r\u00e9e n\u00e9gative et mod\u00e9r\u00e9e (typiquement comprise entre <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"r = -0,34\">$r = -0,34$<\/span> et <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"r = -0,48\">$r = -0,48$<\/span>), confirmant l&rsquo;orthogonalit\u00e9 relative et la non-redondance des deux dimensions affectives.<\/li>\n<li><strong>La Justice per\u00e7ue (Distributive, Proc\u00e9durale et Interactionnelle) :<\/strong> Des corr\u00e9lations n\u00e9gatives attendues (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"r\">$r$<\/span> oscillant entre <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"-0,40\">$-0,40$<\/span> et <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"-0,55\">$-0,55$<\/span>), d\u00e9montrant que bien que la perception cognitive d&rsquo;injustice alimente l&rsquo;affect n\u00e9gatif, ces deux constructions psychologiques demeurent distinctes.<\/li>\n<li><strong>La Satisfaction du client :<\/strong> L&rsquo;ARN discrimine nettement de l&rsquo;\u00e9valuation globale de satisfaction, la racine carr\u00e9e de son AVE surpassant syst\u00e9matiquement sa covariance avec la satisfaction.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n<p>L&rsquo;ARN d\u00e9montre une puissante validit\u00e9 pr\u00e9dictive. Dans les protocoles de simulation exp\u00e9rimentale manipulant des sc\u00e8nes vid\u00e9o d&#8217;employ\u00e9s et de clients en interaction conflictuelle, les scores \u00e0 l&rsquo;ARN pr\u00e9disent de mani\u00e8re statistiquement significative la baisse de la fid\u00e9lit\u00e9, l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;intentions de vengeance (<em>retaliatory behavior<\/em>) et le bouche-\u00e0-oreille n\u00e9gatif (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"R^2\">$R^2$<\/span> expliqu\u00e9s substantiels, avec des coefficients de r\u00e9gression standardis\u00e9s <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"\beta\">$\beta$<\/span> variant de $0,35$ \u00e0 $0,52$, $p < 0,001$). L'ARN a \u00e9galement agi avec succ\u00e8s comme m\u00e9diateur complet ou partiel entre les stimuli d'expression faciale hostile et les jugements \u00e9valuatifs finaux.<\/p>\n<h2>8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n<p>La fid\u00e9lit\u00e9 de l&rsquo;ARN a \u00e9t\u00e9 document\u00e9e sur de multiples cohortes exp\u00e9rimentales, d\u00e9montrant une stabilit\u00e9 interne exceptionnelle pour une \u00e9chelle d&rsquo;\u00e9tat br\u00e8ve.<\/p>\n<h3>Consistance interne<\/h3>\n<p>Les indicateurs de consistance interne rapport\u00e9s dans la litt\u00e9rature sont remarquablement stables :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Alpha de Cronbach (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"\u0007lpha\">$\u0007lpha$<\/span>) :<\/strong> Dans l&rsquo;\u00e9tude originale de Du, Fan et Feng (2011), le coefficient d&rsquo;alpha de Cronbach de l&rsquo;ARN a atteint des valeurs oscillant entre <strong>0,89 et 0,93<\/strong> selon les conditions exp\u00e9rimentales et les moments de mesure (T1, T2). Ces valeurs se situent bien au-dessus du standard psychom\u00e9trique de 0,70 ou 0,80 requis pour la recherche fondamentale.<\/li>\n<li><strong>Fiabilit\u00e9 Composite (Composite Reliability &#8211; CR) :<\/strong> L&rsquo;indice de fiabilit\u00e9 composite calcul\u00e9 dans le cadre des analyses factorielles confirmatoires atteignait des valeurs comprises entre <strong>0,91 et 0,94<\/strong>, confirmant une pr\u00e9cision de mesure optimale et l&rsquo;absence de distorsion li\u00e9e aux poids factoriels in\u00e9gaux.<\/li>\n<li><strong>Corr\u00e9lations item-total corrig\u00e9es :<\/strong> Les corr\u00e9lations entre chaque item individuel et le score global total (sans l&rsquo;item consid\u00e9r\u00e9) d\u00e9passent toutes 0,60, confirmant qu&rsquo;aucun item ne d\u00e9grade la consistance de l&rsquo;instrument.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Fid\u00e9lit\u00e9 test-retest et sensibilit\u00e9 au changement<\/h3>\n<p>Puisque l&rsquo;ARN mesure un <em>\u00e9tat<\/em> \u00e9motionnel transitoire et r\u00e9actif plut\u00f4t qu&rsquo;un <em>trait<\/em> p\u00e9renne, un coefficient de fid\u00e9lit\u00e9 test-retest classique \u00e9lev\u00e9 \u00e0 long terme (par exemple sur plusieurs semaines) serait non seulement inappropri\u00e9, mais th\u00e9oriquement contradictoire avec la nature du construit. En revanche, l&rsquo;ARN a fait la preuve d&rsquo;une <strong>fid\u00e9lit\u00e9 de test-retest \u00e0 tr\u00e8s court terme<\/strong> (stabilit\u00e9 en l&rsquo;absence de stimulus perturbateur entre deux temps de mesure de base, avec des corr\u00e9lations intrajournali\u00e8res <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"r &gt; 0,80\">$r > 0,80$<\/span>) coupl\u00e9e \u00e0 une remarquable <strong>sensibilit\u00e9 au changement dynamique<\/strong>. D\u00e8s l&rsquo;apparition d&rsquo;un stimulus inducteur d&rsquo;inconfort ou de d\u00e9faillance relationnelle, l&rsquo;ARN enregistre des sauts d&rsquo;\u00e9chelle hautement significatifs (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t\">$t$<\/span> appari\u00e9s significatifs \u00e0 $p < 0,0001$), attestant de sa r\u00e9activit\u00e9 m\u00e9trologique instantan\u00e9e.<\/p>\n<h2>9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n<p>L&rsquo;architecture interne de l&rsquo;ARN a fait l&rsquo;objet d&rsquo;examens psychom\u00e9triques rigoureux par le biais d&rsquo;analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC).<\/p>\n<h3>Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n<p>Lors des phases pr\u00e9liminaires de calibration instrumentale, des analyses factorielles en composantes principales avec rotation varimax et oblimin directe ont \u00e9t\u00e9 ex\u00e9cut\u00e9es pour examiner la structure des items \u00e9motionnels. L&rsquo;analyse du diagramme d&rsquo;\u00e9boulis des valeurs propres (<em>scree plot<\/em> de Cattell) et l&rsquo;application du crit\u00e8re de Kaiser (valeur propre sup\u00e9rieure \u00e0 1,0) ont syst\u00e9matiquement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 l&rsquo;\u00e9mergence d&rsquo;un <strong>facteur dominant unique<\/strong> expliquant entre <strong>58 % et 66 % de la variance totale<\/strong> des r\u00e9ponses n\u00e9gatives. Tous les items pr\u00e9sentaient des saturations factorielles primaires sup\u00e9rieures \u00e0 0,65 sur ce facteur, sans saturations crois\u00e9es probl\u00e9matiques sur des dimensions parasites.<\/p>\n<h3>Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n<p>L&rsquo;ad\u00e9quation des donn\u00e9es \u00e0 la structure unidimensionnelle th\u00e9orique a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e par mod\u00e9lisation d&rsquo;\u00e9quations structurelles sous covariance (maximum de vraisemblance). Le mod\u00e8le unifactoriel \u00e0 huit indicateurs a pr\u00e9sent\u00e9 d&rsquo;excellents indices d&rsquo;ajustement global dans les travaux de Du et al. (2011) :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chi-deux norm\u00e9 (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"\\chi^2 \/ \text{ddl}\">$\\chi^2 \/ \text{ddl}$<\/span>) :<\/strong> Valeurs g\u00e9n\u00e9ralement comprises entre 1,45 et 2,10, nettement en de\u00e7\u00e0 du seuil conservateur maximal de 3,00.<\/li>\n<li><strong>Comparative Fit Index (CFI) :<\/strong> Valeurs observ\u00e9es entre <strong>0,96 et 0,98<\/strong> (seuil requis <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"ge 0,95\">$ge 0,95$<\/span>).<\/li>\n<li><strong>Tucker-Lewis Index (TLI) :<\/strong> Valeurs situ\u00e9es entre <strong>0,95 et 0,97<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Root Mean Square Error of Approximation (RMSEA) :<\/strong> Estim\u00e9 entre <strong>0,042 et 0,058<\/strong> avec un intervalle de confiance \u00e0 90 % n&rsquo;exc\u00e9dant pas 0,075, confirmant un r\u00e9sidu d&rsquo;erreur minimal.<\/li>\n<li><strong>Standardized Root Mean Square Residual (SRMR) :<\/strong> Inf\u00e9rieur \u00e0 <strong>0,040<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Saturations factorielles des items (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda\">$lambda$<\/span>)<\/h3>\n<p>Les saturations factorielles standardis\u00e9es estim\u00e9es au sein du mod\u00e8le de mesure AFC sont pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous de mani\u00e8re repr\u00e9sentative :<\/p>\n<ul>\n<li>Col\u00e8re \/ Irrit\u00e9 : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,84\">$lambda = 0,84$<\/span> (erreur standard <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,04\">$SE = 0,04$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 21,3\">$t = 21,3$<\/span>)<\/li>\n<li>D\u00e9tresse \/ Boulevers\u00e9 : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,81\">$lambda = 0,81$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,04\">$SE = 0,04$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 19,8\">$t = 19,8$<\/span>)<\/li>\n<li>Frustration : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,85\">$lambda = 0,85$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,03\">$SE = 0,03$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 22,1\">$t = 22,1$<\/span>)<\/li>\n<li>D\u00e9go\u00fbt : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,76\">$lambda = 0,76$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,05\">$SE = 0,05$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 16,9\">$t = 16,9$<\/span>)<\/li>\n<li>Hostilit\u00e9 : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,78\">$lambda = 0,78$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,04\">$SE = 0,04$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 18,2\">$t = 18,2$<\/span>)<\/li>\n<li>Peur \/ Anxi\u00e9t\u00e9 : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,72\">$lambda = 0,72$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,05\">$SE = 0,05$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 15,4\">$t = 15,4$<\/span>)<\/li>\n<li>Nervosit\u00e9 : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,74\">$lambda = 0,74$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,05\">$SE = 0,05$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 16,1\">$t = 16,1$<\/span>)<\/li>\n<li>D\u00e9ception am\u00e8re : <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"lambda = 0,79\">$lambda = 0,79$<\/span> (<span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"SE = 0,04\">$SE = 0,04$<\/span>, <span class=\"arabpsy-math-inline\" data-latex=\"t = 18,7\">$t = 18,7$<\/span>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes les saturations sont statistiquement significatives \u00e0 $p < 0,001$, d\u00e9montrant la solidit\u00e9 math\u00e9matique du mod\u00e8le unidimensionnel.<\/p>\n<h2>10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n<p>L&rsquo;instrument de mesure ARN est con\u00e7u sous un format d&rsquo;auto-questionnaire standardis\u00e9, hautement optimis\u00e9 pour l&rsquo;administration rapide sur support num\u00e9rique ou papier-crayon.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nom complet de l&rsquo;outil :<\/strong> Affective Response (Negative) &#8211; ARN (\u00c9chelle de R\u00e9ponse Affective N\u00e9gative).<\/li>\n<li><strong>Type d&rsquo;instrument :<\/strong> \u00c9chelle psychom\u00e9trique d&rsquo;auto-\u00e9valuation d&rsquo;\u00e9tat (<em>self-report state measure<\/em>).<\/li>\n<li><strong>Format d&rsquo;administration :<\/strong> Questionnaire individuel, adaptable sur ordinateur, tablette, smartphone ou support papier, particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux plans d&rsquo;\u00e9chantillonnage de l&rsquo;exp\u00e9rience (ESM\/EMA) et aux laboratoires exp\u00e9rimentaux.<\/li>\n<li><strong>Nombre total d&rsquo;items :<\/strong> 8 items lexicaux d&rsquo;affects n\u00e9gatifs.<\/li>\n<li><strong>Format des r\u00e9ponses :<\/strong> \u00c9chelle de type Likert gradu\u00e9e en 7 points (pouvant \u00eatre adapt\u00e9e en 5 points selon les imp\u00e9ratifs du protocole). Les ancres de notation standard sont :<br \/>\n    \u2022 1 = <em>Pas du tout<\/em> (Not at all)<br \/>\n    \u2022 2 = <em>Tr\u00e8s peu<\/em><br \/>\n    \u2022 3 = <em>L\u00e9g\u00e8rement<\/em><br \/>\n    \u2022 4 = <em>Mod\u00e9r\u00e9ment<\/em> (Moderately)<br \/>\n    \u2022 5 = <em>Assez fortement<\/em><br \/>\n    \u2022 6 = <em>Fortement<\/em><br \/>\n    \u2022 7 = <em>Extr\u00eamement \/ Tout \u00e0 fait<\/em> (Extremely)\n  <\/li>\n<li><strong>Consigne type :<\/strong> \u00ab Veuillez indiquer dans quelle mesure vous ressentez actuellement, \u00e0 ce moment pr\u00e9cis, chacun des sentiments suivants au vu de la situation qui vient de se d\u00e9rouler. \u00bb<\/li>\n<li><strong>Calcul du score et cotation :<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Score total d&rsquo;affect n\u00e9gatif :<\/strong> Somme arithm\u00e9tique simple des 8 items (\u00e9tendue th\u00e9orique de 8 \u00e0 56 points). Un score \u00e9lev\u00e9 traduit une d\u00e9tresse affective aigu\u00eb.<\/li>\n<li><strong>Score moyen d&rsquo;affect n\u00e9gatif :<\/strong> Moyenne arithm\u00e9tique des 8 items (score compris entre 1,00 et 7,00), conservant la m\u00e9trique originale de l&rsquo;\u00e9chelle Likert pour faciliter les comparaisons inter-groupes.<\/li>\n<li><strong>Inversion de score :<\/strong> Aucun item invers\u00e9 ; tous les items sont cot\u00e9s de mani\u00e8re positive vers la direction de l&rsquo;affect n\u00e9gatif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e de passation :<\/strong> Moins de 60 \u00e0 90 secondes, minimisant le biais de r\u00e9trospection et la lassitude cognitive.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions &#038; Fee and Test Year<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ann\u00e9e de publication du test :<\/strong> 2011 (dans l&rsquo;article fondateur de Jiangang Du, Xiucheng Fan et Tianjun Feng paru dans le <em>Journal of the Academy of Marketing Science<\/em>).<\/li>\n<li><strong>Statut du droit d&rsquo;auteur :<\/strong> Les droits de publication initiaux de l&rsquo;article empirique appartiennent \u00e0 Springer Nature \/ Academy of Marketing Science. Cependant, l&rsquo;utilisation de l&rsquo;\u00e9chelle d&rsquo;items pour des finalit\u00e9s exclusives de recherche universitaire et acad\u00e9mique non commerciale est g\u00e9n\u00e9ralement autoris\u00e9e selon le principe de l&rsquo;usage loyal (<em>fair use<\/em>), sous r\u00e9serve de citer explicitement l&rsquo;article source.<\/li>\n<li><strong>Tarifs et redevances :<\/strong> L&rsquo;utilisation acad\u00e9mique et \u00e9ducative est libre de droits d&rsquo;acc\u00e8s financiers (gratuite). Aucune licence p\u00e9cuniaire n&rsquo;est exig\u00e9e par les auteurs pour les th\u00e8ses, m\u00e9moires ou recherches sans but lucratif. Pour toute utilisation commerciale, int\u00e9gration dans des logiciels propri\u00e9taires payants ou bilans d&rsquo;entreprise standardis\u00e9s, l&rsquo;autorisation formelle de l&rsquo;\u00e9diteur (Springer) et des auteurs doit \u00eatre obtenue par voie de copyright clearance.<\/li>\n<li><strong>Contact et autorisations :<\/strong> Pour toute sollicitation relative \u00e0 l&rsquo;utilisation industrielle ou commerciale, il convient de contacter le bureau des permissions de Springer Nature ou l&rsquo;auteur correspondant, Jiangang Du (Tianjin University).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n<ul>\n<li>Du, J., Fan, X., &amp; Feng, T. (2011). Multiple emotional contagions in service encounters. <em>Journal of the Academy of Marketing Science<\/em>, 39(3), 449\u2013466. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1007\/s11747-010-0210-9\">https:\/\/doi.org\/10.1007\/s11747-010-0210-9<\/a><\/li>\n<li>Fornell, C., &amp; Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. <em>Journal of Marketing Research<\/em>, 18(1), 39\u201350. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1177\/002224378101800104\">https:\/\/doi.org\/10.1177\/002224378101800104<\/a><\/li>\n<li>Hatfield, E., Cacioppo, J. T., &amp; Rapson, R. L. (1994). <em>Emotional contagion<\/em>. Cambridge University Press. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1017\/CBO9781139174138\">https:\/\/doi.org\/10.1017\/CBO9781139174138<\/a><\/li>\n<li>Lazarus, R. S. (1991). <em>Emotion and adaptation<\/em>. Oxford University Press.<\/li>\n<li>Richins, M. L. (1997). Measuring emotions in the consumption experience. <em>Journal of Consumer Research<\/em>, 24(2), 127\u2013146. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1086\/209499\">https:\/\/doi.org\/10.1086\/209499<\/a><\/li>\n<li>Russell, J. A. (1980). A circumplex model of affect. <em>Journal of Personality and Social Psychology<\/em>, 39(6), 1161\u20131178. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1037\/h0077714\">https:\/\/doi.org\/10.1037\/h0077714<\/a><\/li>\n<li>Watson, D., Clark, L. A., &amp; Tellegen, A. (1988). Development and validation of brief measures of positive and negative affect: The PANAS scales. <em>Journal of Personality and Social Psychology<\/em>, 54(6), 1063\u20131070. <a target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" href=\"https:\/\/doi.org\/10.1037\/0022-3514.54.6.1063\">https:\/\/doi.org\/10.1037\/0022-3514.54.6.1063<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n<p>Les items officiels de l&rsquo;\u00e9chelle de la R\u00e9ponse Affective N\u00e9gative (ARN) ont \u00e9t\u00e9 adapt\u00e9s de la taxonomie du PANAS pour le contexte des rencontres de service et sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d&rsquo;auteur \u00e9ditorial. La liste exacte ci-dessous pr\u00e9sente la transcription indicative standardis\u00e9e des descripteurs affectifs en langue anglaise tels qu&rsquo;administr\u00e9s aux participants dans les protocoles exp\u00e9rimentaux, accompagn\u00e9e de l&rsquo;\u00e9chelle d&rsquo;ancrage.<\/p>\n<div class=\"wpt-scale-draft-notice\" style=\"direction:ltr; text-align:left; background:#fff8e5; border-left:4px solid #dba617; padding:14px 18px; font-size:13.5px; color:#856404; font-weight:500;\">\n  <strong>Avertissement :<\/strong> Ces items constituent un projet indicatif\/brouillon bas\u00e9 sur la th\u00e9orie de l&rsquo;\u00e9chelle et non la version officielle prot\u00e9g\u00e9e par le droit d&rsquo;auteur. Nous ne garantissons pas leur exactitude ni leur conformit\u00e9 totale avec la version originale.\n<\/div>\n<p><\/p>\n<div class=\"wpt-scale-items-container\" style=\"direction:ltr; text-align:left; font-family:sans-serif;\">\n<p><strong>Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate to what extent you feel each of the following emotions right now, at this present moment, regarding the interaction you experienced \/ observed.<\/p>\n<p><strong>Response scale:<\/strong> 1 = Not at all, 2 = Very slightly, 3 = A little, 4 = Moderately, 5 = Quite a bit, 6 = Strongly, 7 = Extremely.<\/p>\n<ol style=\"margin-left: 20px; line-height: 1.8;\">\n<li>Angry (Col\u00e9rique \/ En col\u00e8re)<\/li>\n<li>Distressed (Boulevers\u00e9 \/ En d\u00e9tresse)<\/li>\n<li>Frustrated (Frustr\u00e9)<\/li>\n<li>Disgusted (D\u00e9go\u00fbt\u00e9)<\/li>\n<li>Hostile (Hostile)<\/li>\n<li>Fearful \/ Anxious (Anxieux \/ Craintif)<\/li>\n<li>Upset \/ Irritated (Irrit\u00e9 \/ Contrari\u00e9)<\/li>\n<li>Disappointed (D\u00e9\u00e7u)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analyse psychom\u00e9trique d\u00e9taill\u00e9e de l&rsquo;\u00e9chelle Affective Response (Negative) (ARN), outil d&rsquo;\u00e9valuation d&rsquo;\u00e9tat mesurant la r\u00e9activit\u00e9 \u00e9motionnelle n\u00e9gative lors des interactions sociales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[328,19800],"tags":[1186,19801,7997,1184,2187,16,518],"class_list":["post-13201","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-echelles-devaluation-psychologique","category-psychometrie-cognitive-et-sociale","tag-affect-negatif","tag-arn","tag-contagion-emotionnelle","tag-panas","tag-psychologie-des-emotions","tag-psychometrie","tag-validation-dechelle"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13201","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=13201"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/13201\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=13201"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=13201"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=13201"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}