L’\u00e9chelle de T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence pour Sites Web<\/strong> (Telepresence – Website<\/em>, d\u00e9sign\u00e9e par l’acronyme TEL<\/strong>), d\u00e9velopp\u00e9e initialement par James R. Coyle et Esther Thorson<\/a> en 2001, constitue un instrument psychom\u00e9trique pionnier con\u00e7u pour quantifier l’intensit\u00e9 de l’exp\u00e9rience d’immersion psychologique et de \u00ab pr\u00e9sence \u00e0 distance \u00bb v\u00e9cue par un internaute lors de sa navigation au sein d’un environnement commercial en ligne. Compos\u00e9e de huit items<\/strong> \u00e9valu\u00e9s au moyen d’une \u00e9chelle de Likert<\/a> en sept points (allant de 1 = \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb), l’\u00e9chelle mesure la sensation subjective de transcender l’environnement physique imm\u00e9diat pour \u00eatre mentalement situ\u00e9 \u00ab dans \u00bb l’espace virtuel du site web.<\/p>\n Sur le plan structural, l’instrument s’articule g\u00e9n\u00e9ralement autour d’une structure unidimensionnelle globale de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence, bien qu’il int\u00e8gre des nuances ph\u00e9nom\u00e9nologiques relatives au d\u00e9placement spatial per\u00e7u (\u00ab \u00eatre l\u00e0-bas \u00bb) et \u00e0 l’engagement sensoriel ou attentionnel suscit\u00e9 par le m\u00e9dia num\u00e9rique. Les propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques initiales rapport\u00e9es par Coyle et Thorson d\u00e9montrent une coh\u00e9rence interne robuste, avec un coefficient alpha de Cronbach<\/a> de 0,87<\/strong>, attestant d’une homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 remarquable des items. Sur le plan de la validit\u00e9 de construit et de la validit\u00e9 crit\u00e9ri\u00e9e, l’\u00e9chelle discrimine avec succ\u00e8s l’impact diff\u00e9rentiel des niveaux de vivacit\u00e9 (vividness<\/em>) et d’interactivit\u00e9 (interactivity<\/em>) des interfaces web, tout en pr\u00e9disant positivement l’attitude envers le site web, l’attitude envers la marque et l’intention d’achat. L’\u00e9chelle TEL demeure une r\u00e9f\u00e9rence fondamentale dans les recherches en psychologie des m\u00e9dias, en comportement du consommateur<\/a> et en ergonomie des interfaces personne-machine.<\/p>\n T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence, R\u00e9alit\u00e9 virtuelle, Exp\u00e9rience utilisateur, Psychom\u00e9trie, Interactivit\u00e9, Vivacit\u00e9, Navigation web, Immersion psychologique, Comportement du consommateur, Environnement virtuel, Fid\u00e9lit\u00e9 psychom\u00e9trique, Validit\u00e9 de construit.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e et valid\u00e9e par deux chercheurs \u00e9minents dans le domaine de la communication m\u00e9diatis\u00e9e par ordinateur et de la recherche publicitaire :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle de T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence pour Sites Web (TEL)<\/strong> est d’op\u00e9rationnaliser et de quantifier avec rigueur le sentiment subjectif d’immersion spatiale et de projection mentale qu’\u00e9prouve un utilisateur lorsqu’il interagit avec une interface web commerciale. Dans le cadre de l’essor du commerce \u00e9lectronique \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 et au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, les th\u00e9oriciens et praticiens du marketing num\u00e9rique se sont heurt\u00e9s \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9passer les m\u00e9triques comportementales superficielles (telles que le nombre de clics ou le temps pass\u00e9 par page) pour appr\u00e9hender les transformations profondes des \u00e9tats cognitifs induits par les technologies interactives.<\/p>\n D’un point de vue th\u00e9orique, l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour \u00e9lucider le m\u00e9canisme psychologique par lequel les caract\u00e9ristiques structurelles d’un site web \u2014 sp\u00e9cifiquement sa dimension interactive<\/a> et la richesse sensorielle de ses stimuli visuels et auditifs (vivacit\u00e9) \u2014 modulent l’exp\u00e9rience cognitive de l’internaute. Coyle et Thorson ont postul\u00e9 que la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence agit comme une variable m\u00e9diatrice centrale<\/strong> : ce n’est pas uniquement la sophistication technologique brute du site qui g\u00e9n\u00e8re des r\u00e9actions persuasives favorables, mais la capacit\u00e9 de cette technologie \u00e0 transporter psychologiquement l’utilisateur dans l’environnement virtuel et \u00e0 susciter un sentiment de pr\u00e9sence v\u00e9cue.<\/p>\n Dans le domaine de la recherche acad\u00e9mique, l’\u00e9chelle TEL est d\u00e9ploy\u00e9e pour tester des mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles articulant les d\u00e9terminants ergonomiques du design web aux cons\u00e9quences attitudinales et comportementales. Elle permet de v\u00e9rifier exp\u00e9rimentalement comment diff\u00e9rentes modalit\u00e9s d’animation, de vid\u00e9o, d’audio ou de dispositifs de navigation 3D modulent l’illusion de pr\u00e9sence. Dans le secteur appliqu\u00e9 et clinique\/ergonomique, l’outil sert de r\u00e9f\u00e9rence pour \u00e9valuer la charge cognitive, le flow, l’acceptabilit\u00e9 technologique, la navigation spatiale en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e\/virtuelle et la persuasion dans les environnements marchands num\u00e9riques.<\/p>\n Le construit de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence<\/strong> puise ses racines \u00e9tymologiques dans le pr\u00e9fixe grec t\u0113le<\/em> (\u00e0 distance) et le latin praesentia<\/em> (\u00eatre pr\u00e9sent). Dans la litt\u00e9rature psychologique contemporaine, la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence est d\u00e9finie comme \u00ab l’illusion m\u00e9diatis\u00e9e de non-m\u00e9diation \u00bb (Lombard & Ditton, 1997<\/a>) ou encore comme l’exp\u00e9rience psychologique d’\u00eatre situ\u00e9 dans un environnement distant ou virtuel g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un syst\u00e8me informatique, alors que l’organisme physique se trouve dans un autre espace (Steuer, 1992<\/a>).<\/p>\n L’\u00e9chelle TEL d\u00e9velopp\u00e9e par Coyle et Thorson mesure ce construit au travers de manifestations perceptives et ph\u00e9nom\u00e9nologiques sp\u00e9cifiques :<\/p>\n Bien que Coyle et Thorson aient op\u00e9rationnalis\u00e9 l’\u00e9chelle comme un indicateur unidimensionnel global pour des raisons de parcimonie analytique, ce construit s’appuie \u00e9troitement sur la d\u00e9composition bidimensionnelle de Kim et Biocca (1997)<\/a>, qui distingue la \u00ab d\u00e9rive hors du monde r\u00e9el \u00bb (departure from the physical environment<\/em>) et \u00ab l’arriv\u00e9e dans l’environnement virtuel \u00bb (arrival into the mediated environment<\/em>). Les huit items synth\u00e9tisent ces dynamiques ph\u00e9nom\u00e9nologiques pour refl\u00e9ter le continuum d’intensit\u00e9 de cette pr\u00e9sence artificielle.<\/p>\n L’ancrage th\u00e9orique de l’\u00e9chelle TEL repose sur la convergence de trois cadres conceptuels majeurs en psychologie cognitive, communication de masse et ergonomie informatique :<\/p>\n Jonathan Steuer a r\u00e9volutionn\u00e9 l’approche de la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle en d\u00e9finissant la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence non pas comme un attribut mat\u00e9riel d’un mat\u00e9riel informatique (hardware), mais comme une r\u00e9ponse psychologique de l’utilisateur<\/strong>. Steuer soutient que la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence est gouvern\u00e9e par deux dimensions technologiques d\u00e9terminantes :<\/p>\n Coyle et Thorson (2001) ont appliqu\u00e9 directement ce paradigme aux interfaces web pour d\u00e9montrer que l’\u00e9l\u00e9vation graduelle des niveaux de vivacit\u00e9 (graphismes statiques vs animations complexes et flux audio) et d’interactivit\u00e9 (navigation statique vs choix multiples et cartographie dynamique) d\u00e9cuple le sentiment de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence ressenti par les internautes.<\/p>\n Selon Lombard et Ditton, la pr\u00e9sence se produit lorsque l’individu omet de percevoir la pr\u00e9sence d’un m\u00e9dium technologique dans son traitement perceptif et cognitif. Le cerveau humain, fa\u00e7onn\u00e9 par l’\u00e9volution pour traiter des stimuli r\u00e9els, applique par d\u00e9faut des heuristiques de r\u00e9alit\u00e9 aux stimuli virtuels d\u00e8s lors que les signaux de m\u00e9diation deviennent suffisamment discrets et fluides.<\/p>\n La t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence est \u00e9galement apparent\u00e9e \u00e0 l’exp\u00e9rience optimale ou \u00e9tat de flow<\/a> d\u00e9crit par Mihaly Csikszentmihalyi. Dans ce contexte, l’immersion dans le site web induit une concentration absolue, une perte de la notion du temps et une symbiose cognitive avec l’activit\u00e9 virtuelle en cours, favorisant des \u00e9valuations affectives et des dispositions d’achat hautement favorables.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle TEL a fait l’objet d’examens m\u00e9thodologiques rigoureux dans l’article s\u00e9minal de Coyle et Thorson (2001) ainsi que dans les r\u00e9plications et extensions subs\u00e9quentes :<\/p>\n La validit\u00e9 de construit a \u00e9t\u00e9 corrobor\u00e9e par la capacit\u00e9 de l’instrument \u00e0 capturer de mani\u00e8re coh\u00e9rente la variabilit\u00e9 interindividuelle de l’immersion virtuelle. Les analyses factorielles ont d\u00e9montr\u00e9 que l’ensemble des 8 items saturent fortement sur un facteur commun dominant expliquant une proportion substantielle de la variance totale de l’illusion spatiale, sans contamination par des artefacts m\u00e9thodologiques.<\/p>\n L’\u00e9chelle TEL d\u00e9montre de fortes corr\u00e9lations positives statistiquement significatives avec des instruments mesurant des construits conceptuellement proches, notamment :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante est confirm\u00e9e par le fait que la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence ne se confond pas avec la simple facilit\u00e9 d’utilisation per\u00e7ue (mesur\u00e9e par exemple dans le mod\u00e8le TAM<\/a> de Davis) ni avec la satisfaction g\u00e9n\u00e9rale. Les analyses factorielles confirmatoires multi-traits d\u00e9montrent que les corr\u00e9lations r\u00e9siduelles restent mod\u00e9r\u00e9es et que la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence capture une dimension sensorielle et ph\u00e9nom\u00e9nologique autonome que les m\u00e9triques d’utilisabilit\u00e9 ne mesurent pas.<\/p>\n Les r\u00e9sultats de Coyle et Thorson (2001) ont d\u00e9montr\u00e9 la puissance pr\u00e9dictive de l’\u00e9chelle TEL au sein du r\u00e9seau nomologique du comportement du consommateur :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle TEL a \u00e9t\u00e9 syst\u00e9matiquement \u00e9prouv\u00e9e selon les standards de la m\u00e9trologie psychologique moderne :<\/p>\n Dans l’investigation empirique originelle de Coyle et Thorson (2001), men\u00e9e aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon diversifi\u00e9 de participants soumis \u00e0 des conditions exp\u00e9rimentales factorielles 2 (niveaux de vivacit\u00e9) \u00d7 2 (niveaux d’interactivit\u00e9), le coefficient de coh\u00e9rence interne calcul\u00e9 via l’alpha de Cronbach<\/a> \u00e9tait de \u03b1 = 0,87<\/strong>. Cette valeur d\u00e9passe largement le seuil conventionnel de 0,70 pr\u00e9conis\u00e9 par Nunnally (1978) pour la recherche en sciences sociales, indiquant une excellente homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 entre les huit \u00e9nonc\u00e9s.<\/p>\n Des travaux ult\u00e9rieurs ayant adapt\u00e9 l’instrument \u00e0 diverses plateformes multim\u00e9dias (sites de e-commerce, m\u00e9tavers, jeux s\u00e9rieux, environnements immersifs 3D) ont rapport\u00e9 des coefficients alpha de Cronbach oscillant de fa\u00e7on constante entre 0,84 et 0,92<\/strong>, ainsi que des indices de fiabilit\u00e9 composite (Composite Reliability<\/em> de Raykov) sup\u00e9rieurs \u00e0 0,85<\/strong>. La variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, AVE) exc\u00e8de g\u00e9n\u00e9ralement le crit\u00e8re de r\u00e9f\u00e9rence de 0,50 \u00e9tabli par Fornell et Larcker (1981), confirmant qu’une part pr\u00e9pond\u00e9rante de la variance observ\u00e9e est attribuable au construit th\u00e9orique plut\u00f4t qu’\u00e0 l’erreur de mesure al\u00e9atoire.<\/p>\n L’architecture factorielle de l’instrument de Coyle et Thorson a \u00e9t\u00e9 scrut\u00e9e par des analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) :<\/p>\n L’analyse en composantes principales originelle (avec extraction bas\u00e9e sur le crit\u00e8re de Kaiser et examen du diagramme d’\u00e9boulis) r\u00e9v\u00e8le une solution domin\u00e9e par un facteur principal unique<\/strong>. Ce facteur premier rend compte de plus de 55 % \u00e0 65 % de la variance totale cumul\u00e9e des r\u00e9ponses. Les saturations factorielles (factor loadings<\/em>) de l’ensemble des huit items sur ce facteur sont toutes substantielles, comprises typiquement entre 0,68 et 0,86<\/strong>, sans saturation crois\u00e9e probl\u00e9matique. Aucun item ne pr\u00e9sente de saturation r\u00e9siduelle inf\u00e9rieure au seuil critique de 0,50.<\/p>\n Dans les r\u00e9\u00e9valuations structurelles via des mod\u00e9lisations par \u00e9quations structurelles (SEM), le mod\u00e8le unidimensionnel \u00e0 8 indicateurs montre des indices d’ad\u00e9quation (Goodness of Fit<\/em>) hautement satisfaisants :<\/p>\n Ces indices empiriques attestent que l’\u00e9chelle capture fid\u00e8lement le ph\u00e9nom\u00e8ne de t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence sous la forme d’un construit continu global, \u00e9vitant la fragmentation multidimensionnelle superflue pour la plupart des contextes d’\u00e9valuation de sites web.<\/p>\n L’\u00e9chelle de T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence pour Sites Web se pr\u00e9sente sous une structure m\u00e9trique claire et concise :<\/p>\n L’\u00e9chelle de T\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence (Site Web) (TEL), con\u00e7ue par James R. Coyle et Esther Thorson (2001), est un instrument psychom\u00e9trique \u00e0 8 items \u00e9valuant le sentiment d’immersion et de pr\u00e9sence virtuelle des internautes au sein d’environnements web interactifs.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,2630,2],"tags":[19038,10925,19039,12631,16,19037,3393],"class_list":["post-12877","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-des-medias","category-psychometrie","tag-coyle-et-thorson","tag-experience-utilisateur","tag-immersion-virtuelle","tag-marketing-numerique","tag-psychometrie","tag-tel","tag-telepresence"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12877","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12877"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12877\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12878,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12877\/revisions\/12878"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12877"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12877"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12877"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
1. Le mod\u00e8le de la t\u00e9l\u00e9pr\u00e9sence de Jonathan Steuer (1992)<\/h3>\n
\n
2. La th\u00e9orie de l’illusion de non-m\u00e9diation (Lombard & Ditton, 1997)<\/h3>\n
3. La th\u00e9orie du Flow (Csikszentmihalyi, 1990) et du transport narratif<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 factorielle<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
Fid\u00e9lit\u00e9 composite et stabilit\u00e9<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse Factorielle Exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse Factorielle Confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n