L’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9<\/strong> (Quality Consciousness – QC<\/em>), formalis\u00e9e et op\u00e9rationnalis\u00e9e dans les travaux pionniers de Kusum L. Ailawadi<\/a>, Scott A. Neslin<\/a> et Karen Gedenk (2001), constitue un instrument psychom\u00e9trique bref et cibl\u00e9 con\u00e7u pour mesurer l’importance relative que les consommateurs accordent \u00e0 l’excellence et \u00e0 la sup\u00e9riorit\u00e9 intrins\u00e8que des produits lors de leurs prises de d\u00e9cision d’achat, au d\u00e9triment potentiel de l’avantage p\u00e9cuniaire. Compos\u00e9e de trois items<\/strong> calibr\u00e9s sur une \u00e9chelle ordinale de type Likert en 6 ou 7 points, cette \u00e9chelle capture la propension d’un individu \u00e0 rechercher activement des signaux de haute qualit\u00e9, \u00e0 valoriser les attributs fonctionnels et symboliques sup\u00e9rieurs et \u00e0 accepter un diff\u00e9rentiel de prix substantiel pour minimiser l’incertitude et le risque de performance.<\/p>\n Sur le plan psychom\u00e9trique, l’instrument se distingue par une structure factorielle strictement unidimensionnelle, attest\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires rigoureuses (indices d’ajustement robustes : CFI > 0,95, RMSEA < 0,06). Les propri\u00e9t\u00e9s de fid\u00e9lit\u00e9 sont remarquables pour une \u00e9chelle ultra-courte, affichant un alpha de Cronbach<\/a> oscillant syst\u00e9matiquement entre 0,78 et 0,86 selon les cat\u00e9gories de produits examin\u00e9es, coupl\u00e9 \u00e0 une fiabilit\u00e9 composite (rh\u00f4 de J\u00f6reskog) sup\u00e9rieure aux standards m\u00e9thodologiques recommand\u00e9s (> 0,80). La validit\u00e9 de construit est \u00e9tay\u00e9e par une validit\u00e9 discriminante nette vis-\u00e0-vis des construits connexes tels que la sensibilit\u00e9 au prix (price consciousness<\/em>), la recherche de valeur (value consciousness<\/em>) et la sensibilit\u00e9 aux promotions (deal proneness<\/em>). Utilis\u00e9e tant en recherche en marketing<\/a> comportemental qu’en mod\u00e9lisation \u00e9conom\u00e9trique des choix de consommation, cette \u00e9chelle fournit un levier diagnostique majeur pour discriminer les acheteurs fid\u00e8les aux marques nationales prestigieuses de ceux orient\u00e9s vers les marques de distributeurs (MDD).<\/p>\n Conscience de la qualit\u00e9, Quality Consciousness, Comportement du consommateur, Psychom\u00e9trie, Perception prix-qualit\u00e9, Marques de distributeur, Prise de d\u00e9cision, Sensibilit\u00e9 au prix, Mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles, \u00c9chelle de Likert, Heuristique de d\u00e9cision, Risque per\u00e7u.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et formalis\u00e9e par une \u00e9quipe d’universitaires internationalement reconnus dans le domaine du marketing quantitatif et de l’analyse du comportement du consommateur :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9<\/strong> est d’isoler, de quantifier et de pr\u00e9dire la composante psychologique motivationnelle qui pousse un consommateur \u00e0 privil\u00e9gier de mani\u00e8re constante des standards d’excellence produit, ind\u00e9pendamment ou en d\u00e9pit des contraintes financi\u00e8res imm\u00e9diates. Dans leur publication s\u00e9minale de 2001 parue dans le Journal of Marketing<\/em>, Kusum L. Ailawadi, Scott A. Neslin et Karen Gedenk cherchaient \u00e0 r\u00e9soudre une \u00e9nigme empirique centrale du commerce de d\u00e9tail : d\u00e9terminer pr\u00e9cis\u00e9ment quels profils psychographiques et comportementaux expliquent l’arbitrage entre les marques nationales (souvent plus on\u00e9reuses et soutenues par de vastes campagnes publicitaires) et les marques de distributeurs (MDD, g\u00e9n\u00e9ralement per\u00e7ues comme plus \u00e9conomiques mais potentiellement inf\u00e9rieures en termes d’attributs qualitatifs).<\/p>\n Avant la formalisation de cette mesure, la litt\u00e9rature marketing confondait fr\u00e9quemment la conscience de la qualit\u00e9 avec une simple absence de sensibilit\u00e9 au prix ou avec la fid\u00e9lit\u00e9 globale \u00e0 une marque (brand loyalty<\/em>). L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 intentionnellement con\u00e7ue pour corriger cette approximation th\u00e9orique. Elle cherche \u00e0 \u00e9valuer le degr\u00e9 auquel l’individu accorde une priorit\u00e9 cognitive et affective \u00e0 l’\u00e9valuation des attributs qualitatifs d’une cat\u00e9gorie de produits donn\u00e9e, traitant la qualit\u00e9 non pas comme un sous-produit accidentel, mais comme le crit\u00e8re pivot qui surd\u00e9termine l’acte d’achat.<\/p>\n Les applications de cette \u00e9chelle s’\u00e9tendent \u00e0 de multiples dimensions fondamentales et appliqu\u00e9es :<\/p>\n Le construit psychologique de Conscience de la qualit\u00e9<\/strong> (Quality Consciousness<\/em>) renvoie \u00e0 une disposition cognitive et attitudinale durable selon laquelle le consommateur per\u00e7oit des \u00e9carts qualitatifs significatifs entre les diff\u00e9rentes offres d’un march\u00e9 et accorde une importance primordiale \u00e0 la minimisation du risque fonctionnel par l’acquisition du produit r\u00e9put\u00e9 sup\u00e9rieur. Contrairement \u00e0 des traits de personnalit\u00e9 globaux (comme le perfectionnisme ou la conscienciosit\u00e9 dans le mod\u00e8le des Big Five<\/a>), la conscience de la qualit\u00e9 op\u00e8re comme un trait psychographique sp\u00e9cifique au domaine de la consommation, articul\u00e9 autour de m\u00e9canismes cognitifs distincts.<\/p>\n Les individus caract\u00e9ris\u00e9s par une forte conscience de la qualit\u00e9 traitent activement les indices intrins\u00e8ques (performances techniques, durabilit\u00e9, composition des mat\u00e9riaux, finition esth\u00e9tique) et extrins\u00e8ques (r\u00e9putation de la marque, pays d’origine, prix de d\u00e9tail, garanties). Le prix n’est pas per\u00e7u exclusivement comme un co\u00fbt financier \u00e0 minimiser, mais comme un signal informationnel d’excellence. Le consommateur mobilise l’heuristique selon laquelle un tarif \u00e9lev\u00e9 refl\u00e8te des co\u00fbts de production sup\u00e9rieurs et un engagement d’excellence de l’entreprise (effet de signalisation \u00e9conomique de Spence). Par exemple, face \u00e0 deux produits laitiers ou deux appareils \u00e9lectroniques, le consommateur hautement conscient de la qualit\u00e9 interpr\u00e9tera imm\u00e9diatement le diff\u00e9rentiel de prix comme la preuve incontestable d’un contr\u00f4le sanitaire sup\u00e9rieur ou de composants \u00e9lectroniques plus durables.<\/p>\n Un m\u00e9canisme central sous-tendant la conscience de la qualit\u00e9 est l’\u00e9vitement de l’insatisfaction post-achat r\u00e9sultant d’un d\u00e9faut mat\u00e9riel ou d’un \u00e9chec fonctionnel. Le consommateur pr\u00e9f\u00e8re payer une prime mon\u00e9taire imm\u00e9diate (\u00ab prime d’assurance psychologique \u00bb) plut\u00f4t que de s’exposer \u00e0 la d\u00e9ception, \u00e0 la perte de temps ou aux co\u00fbts de remplacement associ\u00e9s \u00e0 une alternative \u00e9conomique m\u00e9diocre. Ce ph\u00e9nom\u00e8ne est particuli\u00e8rement pr\u00e9gnant dans les cat\u00e9gories de produits \u00e0 forte implication personnelle ou m\u00e9dicale, mais l’\u00e9chelle d’Ailawadi et al. d\u00e9montre que cette posture cognitive se manifeste de mani\u00e8re tout aussi robuste dans les biens de grande consommation (PGC \/ FMCG), tels que les d\u00e9tergents, les conserves alimentaires ou les produits d’hygi\u00e8ne corporelle.<\/p>\n Pour appr\u00e9hender la sp\u00e9cificit\u00e9 de la conscience de la qualit\u00e9, il convient de la situer rigoureusement par rapport aux construits psychologiques adjacents :<\/p>\n L’instrumentation de la conscience de la qualit\u00e9 s’ancre \u00e0 la crois\u00e9e de plusieurs courants th\u00e9oriques majeurs de la psychologie cognitive<\/a>, de l’\u00e9conomie comportementale et de la th\u00e9orie de l’information.<\/p>\n Formul\u00e9e initialement par Michael Spence (1973), la th\u00e9orie des signaux<\/a> postule qu’en situation d’asym\u00e9trie d’information sur un march\u00e9, les acteurs recourent \u00e0 des signaux cr\u00e9dibles pour inf\u00e9rer des caract\u00e9ristiques inobservables. Sur les march\u00e9s de grande consommation, le consommateur ne peut inspecter exhaustivement la qualit\u00e9 intrins\u00e8que d’un bien avant son utilisation (biens d’exp\u00e9rience ou de croyance au sens de Nelson et Darby & Karni). L’architecture th\u00e9orique d’Ailawadi, Neslin et Gedenk (2001) repose sur le fait que la conscience de la qualit\u00e9 d\u00e9termine le degr\u00e9 de r\u00e9ceptivit\u00e9 du consommateur aux signaux d’engagement de la marque : une marque nationale \u00e9tablie investit lourdement en capital de marque, ce qui constitue un gage cr\u00e9dible qu’elle ne compromettra pas sa qualit\u00e9 sous peine de d\u00e9truire ses actifs immat\u00e9riels.<\/p>\n La psychologie cognitive du choix du consommateur, mod\u00e9lis\u00e9e par James Bettman (1979), envisage l’acheteur comme un syst\u00e8me de traitement de l’information op\u00e9rant sous des contraintes de rationalit\u00e9 limit\u00e9e (Herbert Simon). Pour r\u00e9duire la charge cognitive et le risque per\u00e7u, les individus \u00e9laborent des r\u00e8gles de d\u00e9cision heuristiques. La conscience de la qualit\u00e9 agit comme une r\u00e8gle de d\u00e9cision non compensatoire de type lexicographique : le consommateur classe les attributs par ordre d’importance en pla\u00e7ant la qualit\u00e9 au sommet absolu de la hi\u00e9rarchie. Si une alternative n’atteint pas le seuil critique d’excellence requis, elle est \u00e9limin\u00e9e de l’ensemble de consid\u00e9ration (evoked set<\/em>), quel que soit son avantage financier concurrentiel.<\/p>\n Les fondations directes de la mesure proviennent des travaux empiriques de Lichtenstein, Ridgway et Netemeyer (1993), qui ont scind\u00e9 les perceptions tarifaires en dimensions n\u00e9gatives (sacrifice mon\u00e9taire per\u00e7u) et dimensions positives (signal de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure et prestige). Ailawadi et al. (2001) ont int\u00e9gr\u00e9 ce cadre pour formaliser le comportement d’arbitrage face aux marques de distributeurs. La conscience de la qualit\u00e9 mobilise pr\u00e9cis\u00e9ment la composante positive du prix : le co\u00fbt financier n’est pas v\u00e9cu comme une privation intol\u00e9rable mais comme le tribut l\u00e9gitime requis pour garantir une exp\u00e9rience de consommation sans faille.<\/p>\n L’\u00e9valuation psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9 conduite par Ailawadi, Neslin et Gedenk (2001) repose sur des analyses empiriques approfondies d\u00e9ploy\u00e9es sur un vaste \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de panels de consommateurs (donn\u00e9es issues de panels scann\u00e9s Nielsen coupl\u00e9es \u00e0 des questionnaires psychographiques administr\u00e9s aupr\u00e8s de plus de 1 000 m\u00e9nages, portant sur de multiples cat\u00e9gories de produits : serviettes en papier, d\u00e9tergents liquides pour la vaisselle, sachets de th\u00e9, conserves de thon, etc.).<\/p>\n La formulation des items a \u00e9t\u00e9 soumise \u00e0 des panels d’experts en comportement du consommateur pour s’assurer que chaque \u00e9nonc\u00e9 refl\u00e8te sans ambigu\u00eft\u00e9 la priorisation de la qualit\u00e9 sur le prix. Les items \u00e9vitent tout biais de d\u00e9sirabilit\u00e9 sociale en ancrant les affirmations dans des comportements concrets d’achat d\u00e9clar\u00e9s (ex. payer le prix fort pour garantir la qualit\u00e9 sup\u00e9rieure).<\/p>\n La validit\u00e9 convergente est confirm\u00e9e par des saturations factorielles standardis\u00e9es hautement significatives (toutes sup\u00e9rieures \u00e0 0,70, p < 0,001) dans le mod\u00e8le d’\u00e9quations structurelles. La variance moyenne extraite (Average Variance Extracted – AVE<\/em>) calcul\u00e9e selon le crit\u00e8re de Fornell et Larcker d\u00e9passe largement le seuil normatif de 0,50 dans l’ensemble des cat\u00e9gories analys\u00e9es (g\u00e9n\u00e9ralement comprise entre 0,58 et 0,68), d\u00e9montrant que la majorit\u00e9 de la variance observ\u00e9e des items est attribuable au construit latent th\u00e9oris\u00e9.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e rigoureusement par rapport \u00e0 six autres construits psychographiques cl\u00e9s mesur\u00e9s simultan\u00e9ment dans l’\u00e9tude : la sensibilit\u00e9 au prix (Price Consciousness<\/em>), la sensibilit\u00e9 \u00e0 la valeur (Value Consciousness<\/em>), la sensibilit\u00e9 aux coupons (Coupon Proneness<\/em>), la recherche de vari\u00e9t\u00e9 (Variety Seeking<\/em>), l’impulsivit\u00e9 d’achat (Impulse Buying<\/em>) et l’implication dans la cat\u00e9gorie (Category Involvement<\/em>).<\/p>\n En appliquant le test de comparaison embo\u00eet\u00e9 (diff\u00e9rence de Chi-deux avec corr\u00e9lation fix\u00e9e \u00e0 1,0 entre facteurs) et le crit\u00e8re de Fornell-Larcker (la racine carr\u00e9e de l’AVE de chaque construit exc\u00e8de sa corr\u00e9lation avec tout autre construit), la conscience de la qualit\u00e9 a \u00e9tabli une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 conceptuelle parfaite. Notamment, la corr\u00e9lation entre la conscience de la qualit\u00e9 et la sensibilit\u00e9 au prix s’est av\u00e9r\u00e9e n\u00e9gative et mod\u00e9r\u00e9e (r \u2248 -0,25 \u00e0 -0,35), confirmant qu’il ne s’agit pas d’inverses sym\u00e9triques parfaits mais de dispositions psychologiques distinctes pouvant coexister \u00e0 des degr\u00e9s variables.<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique de l’instrument est l’un de ses points forts les plus document\u00e9s. Dans les r\u00e9gressions \u00e9conom\u00e9triques logistiques et les mod\u00e8les tobit d\u00e9ploy\u00e9s par Ailawadi et al. (2001) :<\/p>\n Malgr\u00e9 sa concision extr\u00eame (trois items), l’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9 d\u00e9montre une consistance interne remarquablement stable \u00e0 travers diff\u00e9rentes cohortes d\u00e9mographiques et cat\u00e9gories d’\u00e9picerie :<\/p>\n Les corr\u00e9lations item-total corrig\u00e9es s’\u00e9chelonnent entre 0,62 et 0,74, ce qui d\u00e9passe largement le plancher m\u00e9thodologique recommand\u00e9 de 0,40. De m\u00eame, les corr\u00e9lations inter-items bivari\u00e9es s’inscrivent toutes dans la plage id\u00e9ale de 0,50 \u00e0 0,65. Cet \u00e9quilibre statistique t\u00e9moigne de l’absence de redondance tautologique tout en garantissant une saturation univoque sur le construit latent.<\/p>\n Dans les applications longitudinales subs\u00e9quentes utilisant des sous-\u00e9chantillons de pan\u00e9listes interrog\u00e9s \u00e0 intervalle de six mois, les coefficients de corr\u00e9lation test-retest se sont maintenus au-dessus de r = 0,72 (p < 0,001), attestant que la conscience de la qualit\u00e9 fonctionne bien comme une disposition attitudinale p\u00e9renne et non comme une humeur d\u00e9cisionnelle transitoire ou volatile.<\/p>\n L’\u00e9valuation de la dimensionnalit\u00e9 de l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e au moyen d’analyses factorielles exploratoires (AFE) compl\u00e9t\u00e9es par des analyses factorielles confirmatoires (AFC) multi-groupes sous le logiciel LISREL \/ AMOS.<\/p>\n L’analyse en composantes principales (ACP) non restreinte soumise au crit\u00e8re de Kaiser-Guttman (valeurs propres sup\u00e9rieures \u00e0 1,0) extrait syst\u00e9matiquement un facteur unique<\/strong> dominant. Ce facteur primaire explique \u00e0 lui seul entre 68,5 % et 74,2 %<\/strong> de la variance totale des items selon les sous-\u00e9chantillons cat\u00e9goriels. Le diagramme d’\u00e9boulis (scree plot<\/em>) de Cattell pr\u00e9sente une rupture nette (\u00ab coude \u00bb) imm\u00e9diate apr\u00e8s le premier facteur, la deuxi\u00e8me valeur propre chutant drastiquement en dessous de 0,50.<\/p>\n Le mod\u00e8le de mesure unidimensionnel test\u00e9 par mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles (SEM) avec estimation par le maximum de vraisemblance (ML) d\u00e9montre une ad\u00e9quation exceptionnelle aux donn\u00e9es empiriques. Les indices d’ajustement globaux r\u00e9pertori\u00e9s dans les mod\u00e9lisations d’Ailawadi et al. (2001) et les r\u00e9plications ult\u00e9rieures s’\u00e9tablissent comme suit :<\/p>\n Les estimations des param\u00e8tres libres r\u00e9v\u00e8lent des saturations factorielles standardis\u00e9es (\u03bb) extr\u00eamement puissantes, homog\u00e8nes et significatives \u00e0 p < 0,0001 :<\/p>\n Ces r\u00e9sultats confirment sans \u00e9quivoque l’invariance factorielle de l’instrument et sa solidit\u00e9 m\u00e9trologique \u00e0 travers des contextes de distribution diversifi\u00e9s.<\/p>\n L’inventaire psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9 pr\u00e9sente les sp\u00e9cifications techniques suivantes :<\/p>\n Voici les r\u00e9f\u00e9rences fondamentales documentant le d\u00e9veloppement, la validation et l’application th\u00e9orique de l’\u00e9chelle en style APA 7e \u00e9dition :<\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00e9chelle de Conscience de la qualit\u00e9 (QC) d\u00e9velopp\u00e9e par Kusum L. Ailawadi, Scott A. Neslin et Karen Gedenk (2001) : fondements th\u00e9oriques, propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, analyse factorielle et inventaire complet des items.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[3627,2269,852,2],"tags":[18334,13103,853,18609,157,2558,13001,18611,16,18610],"class_list":["post-12678","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-dachat","category-methodes-quantitatives","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-ailawadi","tag-choix-de-marque","tag-comportement-du-consommateur","tag-conscience-de-la-qualite","tag-echelle-de-likert","tag-marketing-quantitatif","tag-marques-de-distributeur","tag-prix-qualite","tag-psychometrie","tag-quality-consciousness"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12678","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12678"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12678\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12679,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12678\/revisions\/12679"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12678"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12678"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12678"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. La sensibilit\u00e9 aux signaux de qualit\u00e9 et l’heuristique prix-qualit\u00e9<\/h3>\n
2. L’aversion au risque de performance<\/h3>\n
3. Diff\u00e9renciation avec les construits limitrophes<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
1. La th\u00e9orie \u00e9conomique des signaux (Signaling Theory)<\/h3>\n
2. Le paradigme du traitement de l’information du consommateur (Bettman)<\/h3>\n
3. Le mod\u00e8le des r\u00f4les doubles du prix (Lichtenstein, Ridgway & Netemeyer)<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
1. Validit\u00e9 de contenu et validit\u00e9 apparente<\/h3>\n
2. Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
3. Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
4. Validit\u00e9 nomologique et pr\u00e9dictive<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
1. Consistance interne<\/h3>\n
\n
2. Corr\u00e9lations inter-items et corr\u00e9lation item-total<\/h3>\n
3. Stabilit\u00e9 temporelle (Fid\u00e9lit\u00e9 test-retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
1. Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
2. Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
3. Poids factoriels et saturation des items<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n