L’\u00e9chelle d’urgence d’achat (Purchase Urgency Scale<\/em>, PU), d\u00e9velopp\u00e9e par Xin Ge, Paul R. Messinger et Jin Li en 2009 dans leur \u00e9tude fondatrice publi\u00e9e au sein du Journal of Retailing<\/a>, constitue un instrument psychom\u00e9trique bref et rigoureux con\u00e7u pour mesurer la pression temporelle subjective et l’\u00e9tat motivationnel d’urgence \u00e9prouv\u00e9 par un consommateur lors d’une situation de choix marchand. Compos\u00e9e de trois items mesur\u00e9s sur une \u00e9chelle de Likert en 7 points allant de 1 (\u00ab Fortement en d\u00e9saccord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Fortement d’accord \u00bb), cette \u00e9chelle capture sp\u00e9cifiquement l’activation cognitive et affective qui pousse l’individu \u00e0 finaliser rapidement une transaction commerciale.<\/p>\n Initialement introduite pour \u00e9valuer les r\u00e9percussions psychologiques de la pr\u00e9sence de produits \u00e9puis\u00e9s (sold-out products<\/em>) sur la prise de d\u00e9cision, l’\u00e9chelle d’urgence d’achat op\u00e9rationnalise la mani\u00e8re dont les signaux de raret\u00e9 et de contrainte temporelle induisent un r\u00e9tr\u00e9cissement du champ attentionnel et une acc\u00e9l\u00e9ration de la d\u00e9lib\u00e9ration. D’un point de vue psychom\u00e9trique, l’instrument se caract\u00e9rise par une unidimensionnalit\u00e9 robuste, une coh\u00e9rence interne \u00e9lev\u00e9e (souvent illustr\u00e9e par un alpha de Cronbach sup\u00e9rieur \u00e0 0,85) et une validit\u00e9 de construit d\u00e9montr\u00e9e dans de nombreux contextes de vente au d\u00e9tail, physiques comme num\u00e9riques. L’indice composite est calcul\u00e9 par la moyenne arithm\u00e9tique des trois items. En raison de sa parcimonie et de sa sensibilit\u00e9 empirique, l’\u00e9chelle PU s’est impos\u00e9e comme une r\u00e9f\u00e9rence incontournable en psychologie du consommateur, en \u00e9conomie comportementale et dans la recherche sur les heuristiques d\u00e9cisionnelles appliqu\u00e9es au marketing.<\/p>\n urgence d’achat, psychom\u00e9trie, comportement du consommateur, raret\u00e9 per\u00e7ue, rupture de stock, pression temporelle, prise de d\u00e9cision, Journal of Retailing, heuristique de raret\u00e9, marketing exp\u00e9rimental, r\u00e9actance psychologique, commerce \u00e9lectronique<\/p>\n L’\u00e9chelle d’urgence d’achat a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e et valid\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s en marketing quantitatif et en sciences de la d\u00e9cision de l’Universit\u00e9 de l’Alberta (Edmonton, Canada) :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle d’urgence d’achat est de quantifier avec exactitude l’intensit\u00e9 de la tension temporelle per\u00e7ue par un consommateur confront\u00e9 \u00e0 un contexte d’achat sp\u00e9cifique. Dans l’analyse traditionnelle du comportement de l’acheteur, la prise de d\u00e9cision est souvent conceptualis\u00e9e comme un processus d\u00e9lib\u00e9ratif et rationnel au cours duquel l’individu \u00e9value les attributs du produit, pond\u00e8re les prix et compare les substituts disponibles. Cependant, l’environnement commercial moderne d\u00e9ploie fr\u00e9quemment des d\u00e9clencheurs situationnels (situational triggers<\/em>) qui modifient substantiellement cette dynamique cognitive.<\/p>\n L’instrument a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour isoler et mesurer l’\u00e9tat psychologique d’urgence provoqu\u00e9 par l’observation d’indices environnementaux tels que les produits \u00e9puis\u00e9s (stockouts<\/em> ou mentions \u00ab rupture de stock \u00bb), les offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e, les d\u00e9comptes temporels (countdown timers<\/em>) et les indications de stocks r\u00e9siduels r\u00e9duits. Xin Ge et ses coll\u00e8gues cherchaient \u00e0 comprendre comment la pr\u00e9sence d’une option indisponible modifie l’\u00e9valuation des options encore accessibles au sein d’un m\u00eame ensemble de consid\u00e9ration. L’urgence d’achat intervient ici comme une variable m\u00e9diatrice essentielle : la perception qu’un produit n’est plus disponible signale une demande agr\u00e9g\u00e9e \u00e9lev\u00e9e et le risque imminent d’\u00e9puisement des autres alternatives, pr\u00e9cipitant ainsi la volont\u00e9 d’achat imm\u00e9diat.<\/p>\n Au-del\u00e0 de son cadre exp\u00e9rimental initial, l’\u00e9chelle sert de multiples objectifs scientifiques et appliqu\u00e9s :<\/p>\n Le construit d’urgence d’achat (Purchase Urgency<\/em>) est un \u00e9tat motivationnel et \u00e9motionnel transitoire (un \u00e9tat, et non un trait de personnalit\u00e9 stable) caract\u00e9ris\u00e9 par le sentiment imp\u00e9rieux de devoir prendre une d\u00e9cision d’achat sans d\u00e9lai. Ce concept repose sur une convergence d’affects n\u00e9gatifs anticip\u00e9s (tels que la peur du regret ou la crainte d’\u00eatre devanc\u00e9 par d’autres acheteurs) et de focalisation cognitive sur la s\u00e9curisation imm\u00e9diate de l’objet convoit\u00e9.<\/p>\n Ce construit s’articule autour de trois composantes ph\u00e9nom\u00e9nologiques \u00e9troitement imbriqu\u00e9es que l’\u00e9chelle mesure de mani\u00e8re unidimensionnelle :<\/p>\n Cette composante renvoie \u00e0 l’\u00e9veil affectif (affective arousal<\/em>) ressenti par le sujet face \u00e0 la situation d’achat. Il ne s’agit pas simplement d’un d\u00e9sir d’achat intense, mais d’une tonalit\u00e9 temporelle sp\u00e9cifique qui colore l’exp\u00e9rience d’acquisition. Le consommateur per\u00e7oit que la fen\u00eatre d’opportunit\u00e9 se referme, ce qui g\u00e9n\u00e8re une tension psychologique orient\u00e9e vers l’action rapide. Par exemple, un consommateur observant que deux chambres d’h\u00f4tel seulement restent disponibles \u00e0 un tarif promotionnel \u00e9prouve une acc\u00e9l\u00e9ration de son rythme cardiaque et un besoin instinctif de validation.<\/p>\n La dimension cognitive de l’urgence d’achat se manifeste par la conviction que tout ajournement d\u00e9cisionnel est contre-productif ou dommageable. Dans un processus d\u00e9cisionnel classique, l’acheteur privil\u00e9gie la recherche d’informations compl\u00e9mentaires, la comparaison des alternatives ou l’attente d’une meilleure opportunit\u00e9. Sous l’effet de l’urgence d’achat, cette propension \u00e0 la d\u00e9lib\u00e9ration prolong\u00e9e est inhib\u00e9e au profit d’un imp\u00e9ratif d’instantan\u00e9it\u00e9. L’\u00e9valuation co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice bascule : le co\u00fbt per\u00e7u de l’attente d\u00e9passe instantan\u00e9ment le b\u00e9n\u00e9fice potentiel d’une recherche d’information exhaustive.<\/p>\n Cette composante saisit la contrainte per\u00e7ue ressentie par l’acheteur, qu’elle \u00e9mane de facteurs exog\u00e8nes (politique commerciale du vendeur, pr\u00e9sence d’autres acheteurs concurrents) ou de facteurs endog\u00e8nes (auto-injonction de ne pas manquer l’occasion). Cette pression engendre un sentiment de restriction de la libert\u00e9 d’action : l’individu ne se sent plus libre de diff\u00e9rer son choix sans s’exposer \u00e0 une perte d\u00e9finitive de l’option pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n Il importe de distinguer l’urgence d’achat de construits connexes :<\/p>\n L’\u00e9chelle d’urgence d’achat s’ancre au confluent de plusieurs th\u00e9ories majeures de la psychologie sociale, de la psychologie cognitive et de l’\u00e9conomie comportementale :<\/p>\n Formul\u00e9e initialement par Timothy C. Brock (1968)<\/a>, la th\u00e9orie des commodit\u00e9s postule que tout message, objet ou ressource acquiert une valeur subjective sup\u00e9rieure dans la mesure o\u00f9 il est per\u00e7u comme indisponible ou difficilement accessible. Michael Lynn (1991) a par la suite \u00e9tendu ce cadre au comportement du consommateur en d\u00e9montrant que la raret\u00e9 stimule le d\u00e9sir de possession par plusieurs m\u00e9canismes : elle conf\u00e8re un statut d’exclusivit\u00e9 et signale indirectement une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure. L’urgence d’achat constitue le vecteur dynamique par lequel la raret\u00e9 se traduit en comportement : lorsqu’un bien devient rare (notamment illustr\u00e9 par des mentions de rupture de stock partielle dans les travaux de Ge et al., 2009), le consommateur d\u00e9duit que la demande du march\u00e9 est forte, ce qui intensifie imm\u00e9diatement la peur de la d\u00e9possession et catalyse l’urgence psychologique.<\/p>\n D\u00e9velopp\u00e9e par Jack W. Brehm (1966)<\/a>, la th\u00e9orie de la r\u00e9actance psychologique affirme que lorsqu’un individu per\u00e7oit que sa libert\u00e9 de comportement est menac\u00e9e, restreinte ou \u00e9limin\u00e9e, il d\u00e9veloppe une motivation hostile visant \u00e0 restaurer cette libert\u00e9 perdue. Dans un contexte commercial, le risque qu’un produit s’\u00e9puise repr\u00e9sente une menace directe sur la libert\u00e9 de choix du consommateur. Face \u00e0 l’imminence de cette privation, l’individu r\u00e9agit en sur\u00e9valuant l’alternative menac\u00e9e et ressent une urgence imp\u00e9rieuse de l’acheter imm\u00e9diatement afin de pr\u00e9server son contr\u00f4le sur l’environnement de choix.<\/p>\n Dans l’approche de la persuasion popularis\u00e9e par Robert Cialdini (1984)<\/a>, la raret\u00e9 fonctionne comme une heuristique de jugement rapide : les opportunit\u00e9s semblent d’autant plus pr\u00e9cieuses qu’elles sont limit\u00e9es. Selon la th\u00e9orie des processus duels de Daniel Kahneman et Amos Tversky<\/a>, le traitement de l’information peut s’op\u00e9rer selon un mode analytique et d\u00e9lib\u00e9ratif (Syst\u00e8me 2) ou selon un mode rapide, automatique et \u00e9motionnel (Syst\u00e8me 1). L’\u00e9tat d’urgence d’achat op\u00e8re un basculement cognitif : la saturation de la m\u00e9moire de travail par l’anxi\u00e9t\u00e9 du temps qui s’\u00e9coule d\u00e9sactive l’\u00e9valuation critique exhaustive du Syst\u00e8me 2 et contraint l’acheteur \u00e0 s’en remettre \u00e0 des heuristiques de d\u00e9cision rapide.<\/p>\n D\u00e9crite par Ku, Malhotra et Murnighan (2005) dans le contexte des ench\u00e8res, l’excitation concurrentielle correspond \u00e0 un \u00e9tat d’activation physiologique et psychologique intense d\u00e9clench\u00e9 par la rivalit\u00e9 avec d’autres individus pour l’acc\u00e8s \u00e0 une ressource limit\u00e9e. La pr\u00e9sence de produits \u00e9puis\u00e9s ou le d\u00e9compte en temps r\u00e9el de stocks partag\u00e9s active le sentiment d’une comp\u00e9tition interpersonnelle directe avec les pairs. L’urgence d’achat capture pr\u00e9cis\u00e9ment cette tension o\u00f9 l’acte d’achat n’est plus seulement motiv\u00e9 par l’utilit\u00e9 intrins\u00e8que du produit, mais par l’imp\u00e9ratif de devancer les autres consommateurs.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de validit\u00e9 de l’\u00e9chelle d’urgence d’achat ont \u00e9t\u00e9 \u00e9tablies \u00e0 travers les protocoles exp\u00e9rimentaux men\u00e9s par Ge, Messinger et Li (2009) ainsi que dans des \u00e9tudes de r\u00e9plication ult\u00e9rieures au sein de revues internationales de premier rang en marketing et distribution :<\/p>\n La validit\u00e9 de construit de l’instrument repose sur sa capacit\u00e9 \u00e0 refl\u00e9ter fid\u00e8lement le concept th\u00e9orique de contrainte temporelle d\u00e9cisionnelle induite par l’environnement. Les analyses factorielles confirmatoires conduites dans l’\u00e9tude originale d\u00e9montrent que les trois items s’ajustent de mani\u00e8re optimale \u00e0 un mod\u00e8le \u00e0 facteur unique. Les indices d’ajustement global atteignent des seuils d’excellence m\u00e9thodologique, avec des indices comparatifs de conformit\u00e9 (CFI et TLI) exc\u00e9dant r\u00e9guli\u00e8rement 0,97 et des r\u00e9sidus standardis\u00e9s (SRMR) inf\u00e9rieurs \u00e0 0,04, confirmant la stricte unidimensionnalit\u00e9 de la mesure.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de l’\u00e9chelle PU est attest\u00e9e par des corr\u00e9lations positives statistiquement significatives avec des construits th\u00e9oriquement associ\u00e9s. Dans les exp\u00e9rimentations de Ge et al. (2009), des niveaux \u00e9lev\u00e9s d’urgence d’achat sont fortement corr\u00e9l\u00e9s avec :<\/p>\n La variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, AVE) calcul\u00e9e pour ce construit d\u00e9passe g\u00e9n\u00e9ralement le seuil critique de 0,70, ce qui d\u00e9montre qu’une part pr\u00e9pond\u00e9rante de la variance des indicateurs est directement imputable au trait latent sous-jacent plut\u00f4t qu’\u00e0 l’erreur de mesure.<\/p>\n L’\u00e9chelle a d\u00e9montr\u00e9 une excellente validit\u00e9 discriminante vis-\u00e0-vis de construits p\u00e9riph\u00e9riques selon le crit\u00e8re de Fornell et Larcker (1981). Les analyses confirment que l’urgence d’achat ne se confond ni avec l’\u00e9valuation globale de la marque (brand attitude<\/em>), ni avec la perception de la qualit\u00e9 intrins\u00e8que du produit, ni avec le trait g\u00e9n\u00e9ral d’impulsivit\u00e9 du consommateur (consumer impulsiveness trait<\/em>). Les corr\u00e9lations partag\u00e9es avec ces variables demeurent mod\u00e9r\u00e9es (souvent comprises entre $r = 0,20$<\/span> et $r = 0,35$<\/span>), et la racine carr\u00e9e de l’AVE de l’urgence d’achat surpasse syst\u00e9matiquement toute corr\u00e9lation inter-construits dans les matrices structurelles.<\/p>\n La validit\u00e9 pr\u00e9dictive de l’instrument a \u00e9t\u00e9 rigoureusement d\u00e9montr\u00e9e dans l’analyse des choix effectifs. Ge et al. (2009) ont mod\u00e9lis\u00e9 l’impact de la pr\u00e9sence d’articles \u00e9puis\u00e9s sur la probabilit\u00e9 de choix des alternatives disponibles. Les analyses de r\u00e9gression logistique et de mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles (SEM) r\u00e9v\u00e8lent que l’urgence d’achat joue un r\u00f4le m\u00e9diateur complet ou partiel hautement significatif : l’effet des signaux de rupture de stock sur la propension \u00e0 choisir un produit de substitution plus co\u00fbteux ou sur la d\u00e9cision d’achat imm\u00e9diat est m\u00e9di\u00e9 par l’augmentation de l’urgence d’achat ($p < 0,01$<\/span>). Les mod\u00e8les int\u00e9grant l’urgence d’achat comme m\u00e9diateur expliquent un pourcentage de variance du comportement de choix significativement sup\u00e9rieur \u00e0 celui des mod\u00e8les directs.<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle d’urgence d’achat a \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9e \u00e0 travers plusieurs param\u00e8tres m\u00e9trologiques d\u00e9montrant une remarquable constance et une stabilit\u00e9 interne :<\/p>\n Dans l’article princeps de Ge, Messinger et Li (2009), l’\u00e9chelle d’urgence d’achat a obtenu un coefficient alpha de Cronbach syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieur aux standards psychom\u00e9triques \u00e9tablis de Nunnally (1978). Selon les conditions exp\u00e9rimentales test\u00e9es :<\/p>\n Il convient de souligner que l’urgence d’achat \u00e9tant un construit d’\u00e9tat situationnel (state<\/em>) et non une disposition stable de la personnalit\u00e9 (trait<\/em>), l’\u00e9valuation classique de la fid\u00e9lit\u00e9 test-retest sur un intervalle temporel long (plusieurs semaines) n’est th\u00e9oriquement pas appropri\u00e9e. Cependant, dans des protocoles de laboratoire appliquant des mesures r\u00e9p\u00e9t\u00e9es \u00e0 court terme sous conditions stationnaires, l’instrument d\u00e9montre une stabilit\u00e9 satisfaisante ($r > 0,78$<\/span> sur un intervalle de 30 minutes sans intervention de nouveaux stimuli), tout en conservant une sensibilit\u00e9 imm\u00e9diate aux manipulations exp\u00e9rimentales des signaux de raret\u00e9.<\/p>\n L’architecture factorielle de l’\u00e9chelle PU a fait l’objet d’examens statistiques approfondis combinant l’analyse factorielle exploratoire (AFE) et l’analyse factorielle confirmatoire (AFC) :<\/p>\n Lors des phases initiales de d\u00e9veloppement d’items par Ge et al. (2009), une extraction par d\u00e9composition en composantes principales et analyse factorielle en axes principaux a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e. Les r\u00e9sultats ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 :<\/p>\n L’\u00e9valuation confirmatoire men\u00e9e par mod\u00e9lisation d’\u00e9quations structurelles (utilisant l’estimation par le maximum de vraisemblance) a permis de confronter le mod\u00e8le th\u00e9orique unidimensionnel aux donn\u00e9es empiriques issues des panels de consommateurs. Les r\u00e9sultats indiquent :<\/p>\n L’instrument de mesure d’urgence d’achat se pr\u00e9sente sous une forme standardis\u00e9e, ergonomique et directement administrable en contexte d’exp\u00e9rimentation en laboratoire, de questionnaire en ligne ou d’enqu\u00eate de terrain post-achat :<\/p>\n L’\u00e9chelle d’urgence d’achat a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e en 2009<\/strong> dans le volume 85, num\u00e9ro 3, du Journal of Retailing<\/em> :<\/p>\n Les sources th\u00e9oriques et empiriques fondant la validit\u00e9 de l’instrument sont r\u00e9pertori\u00e9es ci-dessous au format APA 7e \u00e9dition :<\/p>\n Response Format:<\/strong> Items:<\/strong><\/p>\n L’\u00e9chelle d’urgence d’achat (Purchase Urgency, PU), con\u00e7ue par Ge, Messinger et Li (2009), mesure en 3 items la pression temporelle et l’urgence d\u00e9cisionnelle ressenties par le consommateur face aux signaux de raret\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[314,852,2],"tags":[853,18600,13326,16,13320,18599],"class_list":["post-12672","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-organisationnel","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-comportement-du-consommateur","tag-journal-of-retailing","tag-pression-temporelle","tag-psychometrie","tag-rarete-percue","tag-urgence-dachat"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12672","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12672"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12672\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12672"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12672"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12672"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. Le sentiment global d’urgence (Urgency Sense<\/em>)<\/h3>\n
2. La n\u00e9cessit\u00e9 per\u00e7ue d’une d\u00e9cision imm\u00e9diate (Immediacy of Decision<\/em>)<\/h3>\n
3. La pression d\u00e9cisionnelle rapide (Time Pressure and Compulsion<\/em>)<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
La th\u00e9orie de la raret\u00e9 et la th\u00e9orie des commodit\u00e9s (Commodity Theory<\/em>)<\/h3>\n
La th\u00e9orie de la r\u00e9actance psychologique<\/h3>\n
L’heuristique de raret\u00e9 et le mod\u00e8le des processus duels<\/h3>\n
La th\u00e9orie de l’\u00e9mulation et de l’excitation concurrentielle (Competitive Arousal<\/em>)<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 factorielle<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et crit\u00e9rielle<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne (Alpha de Cronbach et Fiabilit\u00e9 Composite)<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Fid\u00e9lit\u00e9 Test-Retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse Factorielle Exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
Analyse Factorielle Confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n 1 = Fortement en d\u00e9saccord (Strongly disagree<\/em>)
\n 2 = En d\u00e9saccord
\n 3 = Plut\u00f4t en d\u00e9saccord
\n 4 = Neutre \/ Ni en accord ni en d\u00e9saccord
\n 5 = Plut\u00f4t d’accord
\n 6 = D’accord
\n 7 = Fortement d’accord (Strongly agree<\/em>)\n <\/li>\n\n
\n $$\\text{Score PU} = \\frac{\\text{Item 1} + \\text{Item 2} + \\text{Item 3}}{3}$$<\/span>\n <\/li>\n11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n 7-point Likert scale (1 = Strongly disagree, 7 = Strongly agree)<\/p>\n\n