L’\u00e9chelle d’achat impulsif<\/strong> (Impulse Buying<\/em>, IB), adapt\u00e9e et op\u00e9rationnalis\u00e9e dans les travaux psychom\u00e9triques de Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe (2009)<\/a>, constitue un instrument d’\u00e9valuation autorapport\u00e9 con\u00e7u pour mesurer la propension d’un individu \u00e0 c\u00e9der \u00e0 des impulsions d’achat soudaines, spontan\u00e9es et non planifi\u00e9es. Ancr\u00e9e dans le champ du comportement du consommateur et de la psychologie diff\u00e9rentielle, cette mesure quantifie sp\u00e9cifiquement l’incapacit\u00e9 per\u00e7ue ou le manque d’autor\u00e9gulation face au stimulus commercial, se distinguant th\u00e9oriquement et empiriquement du concept clinique de l’achat compulsif. L’\u00e9chelle repose g\u00e9n\u00e9ralement sur une structure unidimensionnelle comprenant des items formul\u00e9s sous la forme d’affirmations de type Likert<\/a> \u00e0 7 points, allant de 1 (\u00ab fortement en d\u00e9saccord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab fortement en accord \u00bb).<\/p>\n Sur le plan des propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques, l’instrument d\u00e9montre une coh\u00e9rence interne robuste, avec des indices de fid\u00e9lit\u00e9 tels que le coefficient alpha de Cronbach<\/a> exc\u00e9dant fr\u00e9quemment 0,85, ainsi qu’une fiabilit\u00e9 composite (CR) \u00e9lev\u00e9e dans les analyses d’\u00e9quations structurelles. Les mod\u00e9lisations factorielles confirmatoires corroborent l’unidimensionnalit\u00e9 du construit, tandis que les examens de validit\u00e9 convergente et discriminante confirment que l’\u00e9chelle saisit une disposition comportementale distincte des motivations utilitaires, de la recherche rationnelle d’information ou des pulsions addictives chroniques. Cet article propose une revue exhaustive de l’outil, explicitant son assise th\u00e9orique, ses qualit\u00e9s m\u00e9trologiques, ses contextes d’application dans le commerce physique et \u00e9lectronique, ainsi que ses implications pour la recherche empirique contemporaine.<\/p>\n Achat impulsif, comportement du consommateur, autor\u00e9gulation, prise de d\u00e9cision non planifi\u00e9e, psychom\u00e9trie, \u00e9chelle de Likert, validit\u00e9 discriminante, achat compulsif, commerce \u00e9lectronique, Monika Kukar-Kinney<\/p>\n L’adaptation et la validation empirique cibl\u00e9e de cette mesure dans l’\u00e9tude des comportements d’achat en ligne ont \u00e9t\u00e9 conduites par une \u00e9quipe de chercheurs de premier plan en marketing quantitatif et comportement des consommateurs :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle d’achat impulsif est d’isoler, de quantifier et d’analyser le trait de personnalit\u00e9 et la tendance comportementale qui am\u00e8nent un consommateur \u00e0 effectuer des transactions d’achat imm\u00e9diates sans d\u00e9lib\u00e9ration pr\u00e9alable approfondie. Contrairement aux approches \u00e9conomiques traditionnelles fond\u00e9es sur le mod\u00e8le de l’utilit\u00e9 esp\u00e9r\u00e9e et de l’acteur rationnel, la psychologie du consommateur a mis en \u00e9vidence que de multiples d\u00e9cisions d’achat \u00e9chappent aux s\u00e9quences pr\u00e9visionnelles de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. L’\u00e9chelle vise ainsi \u00e0 capturer la vuln\u00e9rabilit\u00e9 individuelle aux sollicitations sensorielles, contextuelles et \u00e9motionnelles imm\u00e9diates pr\u00e9sentes dans les environnements marchands.<\/p>\n Dans les applications de recherche fondamentale, l’instrument permet de dissocier les dimensions h\u00e9doniques du shopping de la pure perte de contr\u00f4le cognitif. Il r\u00e9pond au besoin imp\u00e9rieux de distinguer l’achat impulsif (souvent r\u00e9actif, motiv\u00e9 par le plaisir, contextuel et temporaire) de l’achat compulsif (souvent chronique, \u00e9godystonique, orient\u00e9 vers la r\u00e9duction de l’anxi\u00e9t\u00e9 et potentiellement d\u00e9vastateur sur le plan financier). Dans l’\u00e9tude de Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe (2009)<\/a>, l’objectif m\u00e9thodologique pr\u00e9cis \u00e9tait de d\u00e9terminer comment l’impulsivit\u00e9 d’achat mod\u00e8re ou m\u00e9diatise la relation entre les motivations de navigation sur le Web (facilit\u00e9, gain de temps, anonymat, recherche de promotions) et le d\u00e9veloppement de patterns d’achats excessifs ou probl\u00e9matiques.<\/p>\n Dans le domaine appliqu\u00e9 et clinique, bien que l’achat impulsif ne constitue pas en soi une pathologie r\u00e9pertori\u00e9e dans le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM-5-TR<\/a>), la mesure de cette tendance sert de balise pr\u00e9ventive pour d\u00e9tecter les profils \u00e0 risque de surendettement, de d\u00e9tresse financi\u00e8re ou de glissement vers des compulsions comportementales. En ergonomie commerciale et en marketing \u00e9thique, l’\u00e9chelle fournit aux r\u00e9gulateurs et aux concepteurs d’interfaces les moyens d’\u00e9valuer la \u00ab manipulabilit\u00e9 \u00bb des consommateurs face aux tactiques persuasives num\u00e9riques, telles que les comptes \u00e0 rebours d’urgence, la raret\u00e9 artificielle ou l’achat en un clic.<\/p>\n Le construit de l’achat impulsif<\/strong> se d\u00e9finit conceptuellement comme une tendance individuelle persistante \u00e0 agir rapidement, de fa\u00e7on spontan\u00e9e et sans r\u00e9flexion d\u00e9lib\u00e9rative lorsqu’on est confront\u00e9 \u00e0 un produit attrayant. Ce construit s’articule autour de trois composantes psychologiques imbriqu\u00e9es qui caract\u00e9risent le comportement :<\/p>\n La composante cognitive de l’achat impulsif r\u00e9side dans l’absence d’\u00e9valuation formalis\u00e9e des alternatives, des co\u00fbts d’opportunit\u00e9 ou des cons\u00e9quences futures. Le consommateur fortement impulsif op\u00e8re sous un traitement de l’information heuristique plut\u00f4t que syst\u00e9matique. Lorsqu’un article attire son attention visuelle ou conceptuelle, le d\u00e9lai entre la perception du stimulus et l’intention d’action est consid\u00e9rablement r\u00e9duit. Par exemple, un individu observant une offre promotionnelle limit\u00e9e dans un magasin physique ou un panier virtuel n’\u00e9valuera pas si l’objet correspond \u00e0 un besoin r\u00e9el ou s’il s’inscrit dans son budget mensuel : la d\u00e9cision est prise de mani\u00e8re quasi r\u00e9flexe.<\/p>\n Sur le plan \u00e9motionnel, l’impulsion d’achat est d\u00e9clench\u00e9e par une pouss\u00e9e soudaine d’affect positif, d’excitation ou d’euphorie anticip\u00e9e li\u00e9e \u00e0 l’acquisition. Cette composante h\u00e9donique contraste avec les motivations d’achat utilitaires, lesquelles sont orient\u00e9es vers une t\u00e2che pr\u00e9cise et fonctionnelle. L’objet convoit\u00e9 n’est pas recherch\u00e9 pour sa valeur d’usage \u00e0 long terme, mais pour la gratification \u00e9motionnelle instantan\u00e9e que son acquisition procure au moment exact de la transaction. Cette d\u00e9charge \u00e9motionnelle bloque temporairement l’acc\u00e8s aux fonctions ex\u00e9cutives r\u00e9gulatrices.<\/p>\n L’\u00e9l\u00e9ment distinctif du trait d’achat impulsif r\u00e9side dans la faiblesse per\u00e7ue du contr\u00f4le de l’action motrice d’achat. M\u00eame lorsque l’individu est conscient, \u00e0 un niveau p\u00e9riph\u00e9rique, qu’il ne devrait pas acqu\u00e9rir le bien, le signal d’inhibition comportementale \u00e9choue \u00e0 supplanter le signal d’approche. Cette dimension refl\u00e8te une difficult\u00e9 d’ajournement de la gratification : le b\u00e9n\u00e9fice imm\u00e9diat de la possession \u00e9crase la p\u00e9nalit\u00e9 future diff\u00e9r\u00e9e (concept d’actualisation temporelle ou delay discounting<\/em>). L’\u00e9chelle mesure pr\u00e9cis\u00e9ment ce gradient de perm\u00e9abilit\u00e9 : \u00e0 quel point l’individu reconna\u00eet-il qu’il lui est difficile de r\u00e9sister \u00e0 la tentation d’acheter un objet sur le coup d’une impulsion.<\/p>\n L’ancrage th\u00e9orique de l’\u00e9chelle d’achat impulsif repose sur la convergence de plusieurs courants majeurs de la psychologie cognitive, de la psychologie sociale et du comportement du consommateur :<\/p>\n Formalis\u00e9e par des psychologues tels que Daniel Kahneman<\/a> et Keith Stanovich, la th\u00e9orie du double processus<\/a> postule l’existence de deux modes fondamentaux de pens\u00e9e : le Syst\u00e8me 1 (rapide, automatique, inconscient, guid\u00e9 par les affects et les heuristiques) et le Syst\u00e8me 2 (lent, d\u00e9lib\u00e9ratif, conscient, analytique et exigeant en ressources cognitives). L’achat impulsif repr\u00e9sente une manifestation arch\u00e9typale de la dominance du Syst\u00e8me 1 : confront\u00e9 \u00e0 des d\u00e9clencheurs situationnels saillants, l’organisme r\u00e9agit par un comportement d’approche imm\u00e9diat avant que le Syst\u00e8me 2 ne dispose du temps ou de l’\u00e9nergie n\u00e9cessaires pour \u00e9mettre une interdiction rationnelle.<\/p>\n Les formulations th\u00e9oriques de Roy Baumeister<\/a> sur la force de volont\u00e9 (ego depletion<\/em>) fournissent une grille d’analyse cruciale. Selon ce mod\u00e8le, l’autor\u00e9gulation fonctionne comme une ressource \u00e9nerg\u00e9tique limit\u00e9e qui s’\u00e9puise au fil des d\u00e9cisions et des r\u00e9sistances quotidiennes. Lorsque cette ressource est entam\u00e9e par le stress, la fatigue cognitive ou la surcharge d’informations, la capacit\u00e9 d’inhibition des pulsions s’effondre. L’\u00e9chelle op\u00e9rationnalise le seuil diff\u00e9rentiel auquel chaque individu c\u00e8de face aux stimuli lorsque les m\u00e9canismes d’inhibition de la volont\u00e9 sont mis \u00e0 l’\u00e9preuve.<\/p>\n Historiquement, les recherches de Rook et Fisher (1995)<\/a> ont pos\u00e9 les fondations modernes de la psychom\u00e9trie appliqu\u00e9e aux achats impulsifs en d\u00e9montrant que l’impulsivit\u00e9 d’achat n’est pas seulement un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9 caus\u00e9 par la disposition physique des magasins, mais bien un trait individuel psychologique stable. Rook et Fisher ont mod\u00e9lis\u00e9 l’interaction entre ce trait individuel et la \u00ab normativit\u00e9 per\u00e7ue \u00bb (l’\u00e9valuation sociale de la convenance de l’achat). Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe (2009) ont \u00e9tendu ce paradigme th\u00e9orique aux environnements de vente en ligne, o\u00f9 la disparition des barri\u00e8res physiques et l’anonymat radical modifient les freins normatifs habituels et amplifient l’expression du trait impulsif sous-jacent.<\/p>\n L’\u00e9valuation des qualit\u00e9s m\u00e9trologiques de l’\u00e9chelle d’achat impulsif dans le cadre des protocoles de Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe (2009) a fait l’objet d’examens psychom\u00e9triques rigoureux garantissant sa robustesse m\u00e9thodologique :<\/p>\n La validit\u00e9 convergente atteste que les items de l’\u00e9chelle mesurent avec coh\u00e9rence le construit d’int\u00e9r\u00eat. Dans les analyses d’\u00e9quations structurelles (SEM<\/a>), la variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, AVE) pour l’\u00e9chelle d’achat impulsif d\u00e9passe syst\u00e9matiquement le seuil recommand\u00e9 de 0,50 par Fornell et Larcker (souvent comprise entre 0,58 et 0,68 selon les \u00e9chantillons). Toutes les saturations factorielles standardis\u00e9es des items se r\u00e9v\u00e8lent hautement significatives (p < 0,001), avec des coefficients g\u00e9n\u00e9ralement sup\u00e9rieurs \u00e0 0,70, d\u00e9montrant une convergence statistique optimale des indicateurs observables vers la variable latente.<\/p>\n L’enjeu central de la validit\u00e9 discriminante dans ce champ consistait \u00e0 prouver que l’achat impulsif ne se confondait pas avec l’achat compulsif (mesur\u00e9 via le Compulsive Buying Index – CBI d\u00e9velopp\u00e9 par Ridgway, Kukar-Kinney et Monroe en 2008). Selon le crit\u00e8re de Fornell et Larcker, la racine carr\u00e9e de l’AVE du construit d’achat impulsif s’est av\u00e9r\u00e9e sup\u00e9rieure aux corr\u00e9lations inter-construits partag\u00e9es avec l’achat compulsif, les motivations utilitaires et la recherche de r\u00e9ductions. Bien qu’une corr\u00e9lation positive mod\u00e9r\u00e9e existe entre impulsivit\u00e9 et compulsivit\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement entre r = 0,35 et r = 0,52), cette valeur confirme que l’impulsivit\u00e9 demeure un trait distinct non pathologique centr\u00e9 sur l’attrait imm\u00e9diat du produit, plut\u00f4t qu’une compulsion \u00e9godystonique vou\u00e9e \u00e0 r\u00e9guler l’anxi\u00e9t\u00e9 interne.<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par les relations d\u00e9montr\u00e9es entre l’\u00e9chelle et divers crit\u00e8res externes r\u00e9els :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’instrument d’\u00e9valuation de l’achat impulsif a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 travers plusieurs indices d’homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 et de stabilit\u00e9 :<\/p>\n Dans l’\u00e9chantillon empirique document\u00e9 par Kukar-Kinney et al. (2009), comprenant des centaines de consommateurs adultes engag\u00e9s dans des achats en ligne, l’\u00e9chelle a affich\u00e9 un coefficient alpha de Cronbach<\/a> (\u03b1) de 0,87. La fiabilit\u00e9 composite (Composite Reliability<\/em>, CR), qui offre une estimation moins biais\u00e9e que l’alpha en mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles, a atteint des valeurs sup\u00e9rieures \u00e0 0,88. Ces scores d\u00e9passent amplement le standard psychom\u00e9trique minimal de 0,70 pr\u00e9conis\u00e9 par Nunnally et Bernstein pour la recherche en sciences sociales, confirmant l’excellente consistance interne de l’instrument.<\/p>\n Bien que les \u00e9tudes de terrain en marketing privil\u00e9gient souvent les administrations transversales, les r\u00e9\u00e9valuations longitudinales du trait d’achat impulsif chez des sous-groupes de r\u00e9pondants sur des intervalles de quatre \u00e0 six semaines indiquent des corr\u00e9lations test-retest oscillant entre r = 0,76 et r = 0,83. Ces coefficients d\u00e9montrent que l’\u00e9chelle mesure une disposition g\u00e9n\u00e9rale relativement stable dans le temps, plut\u00f4t qu’une simple r\u00e9action d’humeur \u00e9ph\u00e9m\u00e8re d\u00e9pendante de l’\u00e9tat \u00e9motionnel imm\u00e9diat du participant au moment du test.<\/p>\n L’architecture multidimensionnelle potentielle de l’impulsivit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 rigoureusement test\u00e9e au moyen d’analyses factorielles exploratoires (AFE<\/a>) et confirmatoires (AFC<\/a>) afin d’isoler la structure latente la plus parcimonieuse et th\u00e9oriquement valide.<\/p>\n Lors de la phase de r\u00e9duction des donn\u00e9es \u00e0 l’aide de l’extraction par composantes principales ou par factorisation en axes principaux avec rotation oblique (Promax), les crit\u00e8res classiques d’arr\u00eat (crit\u00e8re de Kaiser des valeurs propres sup\u00e9rieures \u00e0 1 et examen du diagramme d’\u00e9boulis de Cattell) ont fait \u00e9merger un facteur unique pr\u00e9pond\u00e9rant. Ce facteur primaire absorbait plus de 62 % de la variance totale expliqu\u00e9e des items. Aucun facteur secondaire n’atteignait une valeur propre significative ou une interpr\u00e9tabilit\u00e9 th\u00e9orique robuste, validant la pertinence d’un traitement unidimensionnel du construit.<\/p>\n Pour confirmer cette structure, une AFC a \u00e9t\u00e9 estim\u00e9e \u00e0 l’aide d’algorithmes du maximum de vraisemblance (ML) sur des matrices de covariance. Le mod\u00e8le unidimensionnel a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 d’excellents indices d’ajustement global, conformes aux standards m\u00e9thodologiques stricts de Hu et Bentler (1999) :<\/p>\n L’ensemble des saturations factorielles standardis\u00e9es (\u03bb) pr\u00e9sentait des charges substantielles (comprises entre 0,72 et 0,86), sans r\u00e9sidus corr\u00e9l\u00e9s non sp\u00e9cifi\u00e9s th\u00e9oriquement, corroborant sans ambigu\u00eft\u00e9 la coh\u00e9sion interne et la parcimonie du mod\u00e8le unidimensionnel.<\/p>\n L’instrument se pr\u00e9sente sous un format d’auto-\u00e9valuation standardis\u00e9, rapide et facile \u00e0 administrer dans des questionnaires de recherche universitaires ou d’\u00e9tudes d’opinion :<\/p>\n L’adaptation sp\u00e9cifique de l’\u00e9chelle d’achat impulsif par Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e en 2009<\/strong> dans le cadre de leur article de recherche au sein du prestigieux Journal of Retailing<\/em>.<\/p>\n Les publications acad\u00e9miques de r\u00e9f\u00e9rence suivantes documentent la conception th\u00e9orique, l’\u00e9valuation psychom\u00e9trique et les applications de l’\u00e9chelle :<\/p>\n Les formulations textuelles officielles et sp\u00e9cifiques de l’\u00e9chelle d’achat impulsif adapt\u00e9es par Kukar-Kinney, Ridgway et Monroe (2009) s’inspirent des inventaires psychom\u00e9triques de r\u00e9f\u00e9rence du comportement du consommateur et sont prot\u00e9g\u00e9es par le droit d’auteur scientifique. En vertu des r\u00e8gles de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et pour pr\u00e9server l’int\u00e9grit\u00e9 m\u00e9thodologique de l’instrument original, les items int\u00e9graux ne peuvent \u00eatre divulgu\u00e9s int\u00e9gralement dans le domaine public sans mention de leur nature indicative.<\/p>\n Response format:<\/strong> 7-point Likert scale (1 = Strongly Disagree to 7 = Strongly Agree).<\/p>\n L’\u00e9chelle d’achat impulsif (IB), adapt\u00e9e par Monika Kukar-Kinney, Nancy M. Ridgway et Kent B. Monroe (2009), \u00e9value la propension du consommateur \u00e0 c\u00e9der \u00e0 des impulsions d’achat spontan\u00e9es et non planifi\u00e9es.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[16358,852],"tags":[2420,976,854,853,157,18138,176,16],"class_list":["post-12476","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-echelles-devaluation-comportementale","category-psychologie-du-consommateur","tag-achat-impulsif","tag-autoregulation","tag-commerce-electronique","tag-comportement-du-consommateur","tag-echelle-de-likert","tag-kukar-kinney","tag-prise-de-decision","tag-psychometrie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12476","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=12476"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/12476\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=12476"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=12476"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=12476"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. La spontan\u00e9it\u00e9 et la non-pr\u00e9m\u00e9ditation cognitive<\/h3>\n
2. La r\u00e9activit\u00e9 affective et l’attrait h\u00e9donique imm\u00e9diat<\/h3>\n
3. L’incapacit\u00e9 d’inhibition comportementale face au stimulus<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
La th\u00e9orie du double processus cognitif (Dual-Process Theory)<\/h3>\n
Le mod\u00e8le de l’\u00e9puisement de l’ego et de l’autor\u00e9gulation<\/h3>\n
Les travaux fondateurs de Rook et Fisher sur le trait d’achat impulsif<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Fid\u00e9lit\u00e9 test-retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyses Factorielles Exploratoires (AFE)<\/h3>\n
Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n 1 = Fortement en d\u00e9saccord (Strongly Disagree<\/em>)
\n 2 = En d\u00e9saccord (Disagree<\/em>)
\n 3 = L\u00e9g\u00e8rement en d\u00e9saccord (Somewhat Disagree<\/em>)
\n 4 = Neutre \/ Ni en accord ni en d\u00e9saccord (Neither Agree nor Disagree<\/em>)
\n 5 = L\u00e9g\u00e8rement en accord (Somewhat Agree<\/em>)
\n 6 = En accord (Agree<\/em>)
\n 7 = Fortement en accord (Strongly Agree<\/em>)<\/li>\n11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n