L’\u00e9chelle d’Attitude envers l’organisation (responsabilit\u00e9 sociale)<\/strong> (couramment d\u00e9sign\u00e9e sous l’acronyme ATTO<\/em> pour Attitude Toward the Organization<\/em>) a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par Dwane Hal Dean en 1999 dans le cadre de ses travaux fondateurs sur l’impact des signaux publicitaires (recommandation par des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s, popularit\u00e9 per\u00e7ue et parrainage d’\u00e9v\u00e9nements) sur les attitudes pr\u00e9-achat des consommateurs. Cet instrument psychom\u00e9trique unidimensionnel compos\u00e9 de cinq items \u00e9value l’\u00e9valuation cognitive et affective globale qu’un individu porte sur l’engagement soci\u00e9tal d’une entreprise, sp\u00e9cifiquement sa propension per\u00e7ue \u00e0 agir comme une entit\u00e9 citoyenne soucieuse du bien-\u00eatre collectif et de l’am\u00e9lioration de la communaut\u00e9.<\/p>\n Chaque \u00e9nonc\u00e9 est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 l’aide d’une \u00e9chelle de r\u00e9ponse de type Likert en 7 points allant de 1 (\u00ab Fortement en d\u00e9saccord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Fortement d’accord \u00bb). Les scores sont moyenn\u00e9s ou somm\u00e9s pour produire un score composite refl\u00e9tant la perception globale de la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale de l’entreprise<\/a> (RSE). Sur le plan des qualit\u00e9s psychom\u00e9triques, l’\u00e9chelle pr\u00e9sente une consistance interne exemplaire, document\u00e9e de mani\u00e8re r\u00e9currente avec des coefficients alpha de Cronbach oscillant entre 0,88 et 0,94 dans la litt\u00e9rature originale et les r\u00e9plications ult\u00e9rieures. Les analyses factorielles exploratoires et confirmatoires d\u00e9montrent une unidimensionnalit\u00e9 robuste, exempte de saturation crois\u00e9e probl\u00e9matique, et confirment sa validit\u00e9 convergente et pr\u00e9dictive vis-\u00e0-vis des intentions d’achat, de la confiance envers la marque et de la r\u00e9putation organisationnelle.<\/p>\n Responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale des entreprises, citoyennet\u00e9 d’entreprise, attitude envers l’organisation, psychom\u00e9trie, comportement du consommateur, r\u00e9putation corporative, parrainage \u00e9v\u00e9nementiel, \u00e9valuation organisationnelle, th\u00e9orie du signal, fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue et formalis\u00e9e par :<\/p>\n L’objectif central de l’\u00e9chelle ATTO est de quantifier pr\u00e9cis\u00e9ment la perception subjective qu’un individu \u2014 qu’il s’agisse d’un consommateur, d’un employ\u00e9, d’un investisseur ou d’un citoyen \u2014 entretient concernant la citoyennet\u00e9 d’entreprise et l’\u00e9thique soci\u00e9tale d’une organisation donn\u00e9e. Contrairement \u00e0 des audits comptables ou \u00e0 des notations ESG extra-financi\u00e8res objectives, l’\u00e9chelle ATTO s’int\u00e9resse \u00e0 la repr\u00e9sentation psychologique<\/em> construite par l’individu face aux signaux \u00e9mis par la firme.<\/p>\n Dans les contextes de recherche fondamentale et appliqu\u00e9e en marketing, cet instrument r\u00e9pond \u00e0 un imp\u00e9ratif m\u00e9thodologique : mesurer l’efficacit\u00e9 des leviers de communication institutionnelle. Les entreprises d\u00e9ploient des budgets consid\u00e9rables dans le m\u00e9c\u00e9nat, le sponsoring philanthropique, le marketing de cause ou la mise en conformit\u00e9 environnementale. L’ATTO permet d’\u00e9valuer dans quelle mesure ces initiatives se traduisent par une perception effective de bienveillance et d’engagement civique. Elle sert d’interm\u00e9diaire psychologique essentiel dans les mod\u00e8les structurels reliant les stimuli publicitaires aux comportements concrets, tels que l’intention d’achat, le bouche-\u00e0-oreille positif (Word-of-Mouth<\/a>) et la r\u00e9silience de la marque face aux crises r\u00e9putationnelles.<\/p>\n En psychologie organisationnelle et en gestion des ressources humaines, l’ATTO trouve \u00e9galement une application d\u00e9terminante pour mesurer l’attractivit\u00e9 de l’employeur aupr\u00e8s des candidats potentiels, ou pour analyser la fiert\u00e9 d’appartenance et l’engagement affectif des salari\u00e9s en poste. Une organisation per\u00e7ue comme un citoyen d’entreprise exemplaire suscite une identification organisationnelle accrue, r\u00e9duisant le roulement du personnel et favorisant les comportements de citoyennet\u00e9 organisationnelle (Organizational Citizenship Behavior<\/a>).<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’ATTO est l’attitude envers la responsabilit\u00e9 sociale de l’organisation<\/strong>. Dans le champ de la psychologie sociale, l’attitude est traditionnellement d\u00e9finie selon le mod\u00e8le tripartite englobant les composantes cognitives, affectives et conatives. Dans l’ATTO, l’accent est particuli\u00e8rement mis sur l’articulation entre l’\u00e9valuation cognitive (les croyances sur les actes de l’entreprise) et le jugement affectif (la bienveillance et l’estime per\u00e7ues).<\/p>\n Ce construit s’articule autour de plusieurs dimensions conceptuelles int\u00e9gr\u00e9es au sein d’une m\u00e9trique unidimensionnelle :<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de l’\u00e9chelle ATTO s’enracine dans la convergence de trois grands cadres th\u00e9oriques des sciences de gestion et de la psychologie cognitive :<\/p>\n Le mod\u00e8le fondamental d’Archie B. Carroll (1979, 1991) hi\u00e9rarchise les responsabilit\u00e9s de l’entreprise en quatre strates : \u00e9conomique (\u00eatre rentable), juridique (respecter la loi), \u00e9thique (faire ce qui est juste et \u00e9quitable) et philanthropique (\u00eatre un bon citoyen corporatif). L’\u00e9chelle ATTO de Dean se concentre sp\u00e9cifiquement sur les deux \u00e9chelons sup\u00e9rieurs de la pyramide : la responsabilit\u00e9 \u00e9thique et la responsabilit\u00e9 discr\u00e9tionnaire ou philanthropique. Elle saisit la mesure dans laquelle le public cr\u00e9dite l’entreprise d’une posture \u00e9thique proactive.<\/p>\n Formul\u00e9e \u00e0 l’origine par Michael Spence (1973) dans le champ de l’\u00e9conomie de l’information, la th\u00e9orie du signal<\/a> postule qu’en situation d’asym\u00e9trie d’information, les consommateurs s’appuient sur des indices observables pour inf\u00e9rer des qualit\u00e9s inobservables d’un produit ou d’une firme. Dans le mod\u00e8le de Dean (1999), les d\u00e9cisions de parrainage d’\u00e9v\u00e9nements caritatifs ou communautaires agissent comme des signaux co\u00fbteux \u00e9mis par l’entreprise, permettant aux individus de former une inf\u00e9rence positive sur la moralit\u00e9 intrins\u00e8que de l’organisation.<\/p>\n Issue des travaux de Fritz Heider (1958) et d\u00e9velopp\u00e9e par Harold Kelley (1967), la th\u00e9orie de l’attribution<\/a> explique comment les individus assignent des motifs aux comportements d’autrui. Face \u00e0 une entreprise qui soutient une cause, les consommateurs s’interrogent : le motif est-il intrins\u00e8que (v\u00e9ritable engagement pour la communaut\u00e9) ou extrins\u00e8que (man\u0153uvre opportuniste de relations publiques) ? Un score \u00e9lev\u00e9 sur l’ATTO signale que les r\u00e9pondants ont attribu\u00e9 des motivations soci\u00e9tales sinc\u00e8res et prosociales \u00e0 l’organisation.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle ATTO a \u00e9t\u00e9 minutieusement document\u00e9e dans l’\u00e9tude princeps de Dean (1999) ainsi que dans une multitude de travaux subs\u00e9quents en marketing \u00e9thique et en communication d’entreprise.<\/p>\n Les cinq items ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9s pour refl\u00e9ter fid\u00e8lement le concept de citoyennet\u00e9 d’entreprise tel que formalis\u00e9 dans la litt\u00e9rature acad\u00e9mique contemporaine. Un panel d’experts universitaires a \u00e9valu\u00e9 la formulation des \u00e9nonc\u00e9s afin de s’assurer de leur clart\u00e9 s\u00e9mantique, de l’absence d’ambigu\u00eft\u00e9 linguistique et de leur ad\u00e9quation stricte avec la d\u00e9finition th\u00e9orique de la RSE.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente est \u00e9tay\u00e9e par des corr\u00e9lations positives fortes et statistiquement significatives entre l’ATTO et d’autres construits \u00e9tablis. Dans l’\u00e9tude de Dean (1999), les scores de l’\u00e9chelle \u00e9taient positivement corr\u00e9l\u00e9s avec l’attitude globale envers la marque (Attitude toward the Brand<\/em>, $r \\approx 0{,}62, p < 0{,}001$<\/span>) et la perception de la cr\u00e9dibilit\u00e9 de l’entreprise (mesur\u00e9e par l’expertise et la fiabilit\u00e9 per\u00e7ues, $r > 0{,}55$<\/span>). La variance moyenne extraite (AVE) calcul\u00e9e dans les \u00e9tudes confirmatoires d\u00e9passe r\u00e9guli\u00e8rement le seuil standard de 0,50, oscillant g\u00e9n\u00e9ralement entre 0,65 et 0,78, ce qui confirme que la variance capt\u00e9e par le construit est nettement sup\u00e9rieure \u00e0 la variance r\u00e9siduelle d’erreur.<\/p>\n L’\u00e9chelle discrimine nettement les perceptions de responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale d’autres attributs corporatifs tels que la simple notori\u00e9t\u00e9, la comp\u00e9titivit\u00e9 tarifaire ou la perception de qualit\u00e9 technique du produit. Selon le crit\u00e8re de Fornell et Larcker (1981), la racine carr\u00e9e de l’AVE de l’ATTO exc\u00e8de syst\u00e9matiquement les corr\u00e9lations inter-construits avec la familiarit\u00e9 de la marque ou l’intention imm\u00e9diate d’achat, confirmant son ind\u00e9pendance empirique.<\/p>\n Dans les mod\u00e9lisations par \u00e9quations structurelles, l’ATTO pr\u00e9dit de fa\u00e7on robuste les intentions comportementales favorables : intention de recommander l’entreprise, propension \u00e0 payer un prix plus \u00e9lev\u00e9 pour des produits \u00e9thiques, et tol\u00e9rance accrue en cas de d\u00e9faillance mineure de service.<\/p>\n La consistance interne de l’\u00e9chelle ATTO est particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9e, garantissant une stabilit\u00e9 de mesure \u00e0 travers des contextes industriels et culturels vari\u00e9s :<\/p>\n La structure dimensionnelle de l’\u00e9chelle ATTO a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par des analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) successives.<\/p>\n Lors de l’extraction factorielle par la m\u00e9thode des composantes principales ou du maximum de vraisemblance (Dean, 1999), une solution \u00e0 facteur unique<\/strong> \u00e9merge syst\u00e9matiquement en respectant le crit\u00e8re de Kaiser (valeur propre sup\u00e9rieure \u00e0 1,0). Le facteur unique explique g\u00e9n\u00e9ralement plus de 70 % de la variance totale<\/strong> des items (entre 68 % et 76 % selon les \u00e9chantillons). Les saturations factorielles de l’ensemble des 5 items sur ce facteur sont particuli\u00e8rement robustes, oscillant entre 0,78 et 0,91, sans indice de fragmentation sous-dimensionnelle.<\/p>\n Les mod\u00e9lisations confirmatoires testant un mod\u00e8le de mesure unidimensionnel de premier ordre pr\u00e9sentent des indices d’ad\u00e9quation remarquables :<\/p>\n Ces indices corroborent sans \u00e9quivoque la stricte unidimensionnalit\u00e9 de la mesure, confirmant qu’il est l\u00e9gitime de calculer un score global par simple sommation ou calcul de la moyenne arithm\u00e9tique des cinq \u00e9nonc\u00e9s.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 initialement publi\u00e9e en 1999<\/strong> par Dwane Hal Dean dans la revue acad\u00e9mique \u00e0 comit\u00e9 de lecture Journal of Advertising<\/em>. En accord avec les normes de diffusion scientifique de l’\u00e9poque, l’instrument rel\u00e8ve du domaine de la recherche acad\u00e9mique :<\/p>\n Dean, D. H. (1999). Brand Endorsement, Popularity, and Event Sponsorship as Advertising Cues Affecting Consumer Pre-Purchase Attitudes. Journal of Advertising<\/em>, 28(3), 1\u201312. https:\/\/doi.org\/10.1080\/00913367.1999.10673587<\/a><\/p>\n Carroll, A. B. (1979). A Three-Dimensional Conceptual Model of Corporate Performance. Academy of Management Review<\/em>, 4(4), 497\u2013505. https:\/\/doi.org\/10.5465\/amr.1979.4498296<\/a><\/p>\n Carroll, A. B. (1991). The Pyramid of Corporate Social Responsibility: Toward the Moral Management of Organizational Stakeholders. Business Horizons<\/em>, 34(4), 39\u201348. https:\/\/doi.org\/10.1016\/0007-6813(91)90005-G<\/a><\/p>\n Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error. Journal of Marketing Research<\/em>, 18(1), 39\u201350. https:\/\/doi.org\/10.1177\/002224378101800104<\/a><\/p>\n2. Mots-cl\u00e9s<\/h2>\n
3. Auteurs<\/h2>\n
\n
4. Objectif<\/h2>\n
5. Construit psychologique<\/h2>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique<\/h2>\n
1. Le mod\u00e8le pyramidal de la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale d’Archie Carroll<\/h3>\n
2. La th\u00e9orie du signal (Signaling Theory)<\/h3>\n
3. La th\u00e9orie de l’attribution (Attribution Theory)<\/h3>\n
7. Validit\u00e9<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et d’apparence<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive (crit\u00e9rielle)<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n
\n
9. Analyse factorielle<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure<\/h2>\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n