L’\u00e9chelle de Qualit\u00e9 de conception du site Web<\/strong> (Website Design Quality<\/em> – WEDQ) constitue l’une des dimensions centrales du mod\u00e8le psychom\u00e9trique eTailQ<\/strong>, d\u00e9velopp\u00e9 par Mary Wolfinbarger et Mary C. Gilly en 2003. Con\u00e7ue pour \u00e9valuer l’exp\u00e9rience globale des cyberconsommateurs lors de leurs interactions avec une plateforme de commerce \u00e9lectronique, cette \u00e9chelle mesure des facettes ergonomiques, fonctionnelles et informationnelles d\u00e9terminantes pour l’acceptation et la fid\u00e9lisation des utilisateurs. Alors que l’expansion du commerce de d\u00e9tail en ligne a transform\u00e9 les interactions transactionnelles traditionnelles, le besoin d’instruments fiables pour quantifier la perception de la qualit\u00e9 des interfaces est devenu crucial en psychologie du consommateur<\/a> et en gestion des syst\u00e8mes d’information.<\/p>\n La sous-\u00e9chelle WEDQ comprend cinq items<\/strong> fondamentaux administr\u00e9s selon un format de r\u00e9ponse de type Likert<\/a> en 7 points (allant de 1 = \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb). Ces items op\u00e9rationnalisent plusieurs attributs cognitifs et perceptifs : la profondeur et la pertinence des informations fournies, l’efficience temporelle (le sentiment de ne pas perdre de temps), la facilit\u00e9 de navigation et de transaction, l’ad\u00e9quation de la personnalisation aux attentes du client, ainsi que la vari\u00e9t\u00e9 et l’exhaustivit\u00e9 de la s\u00e9lection des produits. Les propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques \u00e9tablies lors de multiples vagues de tests empiriques r\u00e9v\u00e8lent une coh\u00e9rence interne \u00e9lev\u00e9e, avec un coefficient alpha de Cronbach<\/a> r\u00e9guli\u00e8rement sup\u00e9rieur \u00e0 0,85, ainsi qu’une excellente validit\u00e9 de construit, confirm\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires rigoureuses.<\/p>\n Sur le plan pr\u00e9dictif, la dimension WEDQ se distingue comme le pr\u00e9dicteur le plus puissant de la perception globale de qualit\u00e9 du site et de la satisfaction cognitive imm\u00e9diate, influen\u00e7ant significativement l’attitude \u00e0 l’\u00e9gard de la marque, la confiance de navigation et les intentions de r\u00e9achat. Utilis\u00e9e aussi bien dans des contextes de recherche fondamentale que dans des audits d’ergonomie et de strat\u00e9gie marketing digitale, l’\u00e9chelle WEDQ demeure une r\u00e9f\u00e9rence incontournable de l’\u00e9valuation quantitative de l’exp\u00e9rience utilisateur (UX<\/a>) sur les sites marchands.<\/p>\n Qualit\u00e9 du commerce \u00e9lectronique, eTailQ, conception de site web, exp\u00e9rience utilisateur, psychom\u00e9trie, ergonomie web, comportement du cyberconsommateur, satisfaction client, mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles, efficience transactionnelle.<\/p>\n L’\u00e9chelle WEDQ et le cadre global eTailQ<\/em> ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us et valid\u00e9s par deux chercheuses \u00e9minentes en marketing et sciences du comportement du consommateur :<\/p>\n Pour toute correspondance universitaire historique ou requ\u00eate relative aux donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence, les auteurs peuvent \u00eatre contact\u00e9es par le biais des archives institutionnelles de l’University of California, Irvine ou de la California State University, Fullerton.<\/p>\n L’objectif premier de la sous-\u00e9chelle Website Design Quality (WEDQ)<\/strong> int\u00e9gr\u00e9e au mod\u00e8le eTailQ est de capturer et de quantifier avec rigueur la perception qu’a le client des caract\u00e9ristiques architecturales, interactives et fonctionnelles d’une interface de commerce \u00e9lectronique. Lors de l’av\u00e8nement du commerce \u00e9lectronique \u00e0 grande \u00e9chelle \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1990 et au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, la plupart des mesures de la qualit\u00e9 de service provenaient de cadres issus des services en face-\u00e0-face, notamment le mod\u00e8le classique SERVQUAL<\/a> d\u00e9velopp\u00e9 par Parasuraman, Zeithaml et Berry (1988). Cependant, ces instruments historiques se sont av\u00e9r\u00e9s inadapt\u00e9s pour appr\u00e9hender les r\u00e9alit\u00e9s sp\u00e9cifiques de la navigation autonome sur Internet, o\u00f9 le personnel de contact humain est absent et o\u00f9 l’interaction est enti\u00e8rement m\u00e9diatis\u00e9e par une machine.<\/p>\n L’\u00e9chelle WEDQ a donc \u00e9t\u00e9 formul\u00e9e pour r\u00e9pondre \u00e0 une question th\u00e9orique et empirique fondamentale : quels attributs pr\u00e9cis de la conception d’un site marchand g\u00e9n\u00e8rent chez le cyberconsommateur un sentiment d’efficacit\u00e9, de contr\u00f4le et de satisfaction globale ? Contrairement aux audits graphiques subjectifs, l’instrument mesure l’impact direct du design sur le co\u00fbt cognitif du consommateur. Les recherches d\u00e9montrent que la navigation en ligne est guid\u00e9e par une recherche de minimisation de l’effort cognitif et temporel. L’\u00e9chelle \u00e9value ainsi la capacit\u00e9 du site \u00e0 offrir une navigation intuitive, une rapidit\u00e9 de transaction, un contenu informatif approfondi, une offre de produits adapt\u00e9e et un degr\u00e9 de personnalisation respectueux des besoins de l’individu.<\/p>\n En recherche acad\u00e9mique, la sous-\u00e9chelle WEDQ est mobilis\u00e9e pour tester des mod\u00e8les th\u00e9oriques int\u00e9grant l’utilit\u00e9 per\u00e7ue, la facilit\u00e9 d’utilisation issue du Mod\u00e8le d’Acceptation de la Technologie (TAM)<\/a> et les th\u00e9ories de l’attachement \u00e0 la marque. Elle sert d’ant\u00e9c\u00e9dent cl\u00e9 dans les cha\u00eenes causales pr\u00e9disant la fid\u00e9lit\u00e9 en ligne (e-loyalty<\/em>), le bouche-\u00e0-oreille \u00e9lectronique (e-WOM<\/em>) et la disposition \u00e0 payer un prix premium.<\/p>\n Dans les applications pratiques, marketing et organisationnelles, l’instrument fournit aux concepteurs d’interfaces utilisateur (UI) et d’exp\u00e9rience utilisateur (UX) une m\u00e9trique standardis\u00e9e permettant d’auditer les performances de leur plateforme marchande par rapport aux concurrents. Elle permet d’identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les faiblesses op\u00e9rationnelles du site : si un score bas est d\u00e9tect\u00e9, l’entreprise peut d\u00e9terminer si le probl\u00e8me d\u00e9coule d’un d\u00e9ficit informationnel sur les fiches produits, de lenteurs dans le tunnel de conversion, d’une cat\u00e9gorisation d\u00e9faillante du catalogue ou d’un moteur de recommandation non pertinent.<\/p>\n Le construit psychologique mesur\u00e9 par l’\u00e9chelle Website Design Quality (WEDQ)<\/strong> repr\u00e9sente une perception cognitive multidimensionnelle agr\u00e9g\u00e9e, capturant la mani\u00e8re dont l’architecture de l’information et l’environnement virtuel facilitent les objectifs utilitaires et exp\u00e9rientiels du consommateur. Dans la mod\u00e9lisation de Wolfinbarger et Gilly (2003), bien que la WEDQ fonctionne comme un facteur univari\u00e9 de premier ordre au sein d’eTailQ, elle synth\u00e9tise cinq composantes fondamentales interd\u00e9pendantes :<\/p>\n Cette composante \u00e9value la suffisance, l’exactitude et la pertinence des d\u00e9tails descriptifs fournis sur les produits ou services propos\u00e9s. Dans un environnement physique, l’acheteur examine l’objet, en v\u00e9rifie le poids, la texture et la mati\u00e8re. En ligne, ce contact sensoriel direct est impossible, entra\u00eenant une asym\u00e9trie d’information et un risque per\u00e7u \u00e9lev\u00e9. L’\u00e9chelle mesure si le site compense cette absence par des descriptions techniques exhaustives, des avis clients d\u00e9taill\u00e9s, des guides de tailles pr\u00e9cis et des repr\u00e9sentations visuelles fid\u00e8les, permettant au consommateur de prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e sans ambigu\u00eft\u00e9.<\/p>\n L’efficience temporelle renvoie \u00e0 la perception que le site optimise le temps de l’utilisateur et ne le gaspille pas. Le consommateur num\u00e9rique accorde une valeur primordiale \u00e0 l’\u00e9conomie de temps, souvent identifi\u00e9e comme la motivation premi\u00e8re du commerce en ligne par rapport aux magasins traditionnels. Cette dimension mesure l’absence de frictions, la rapidit\u00e9 de chargement des pages, la fluidit\u00e9 des transitions et l’\u00e9limination des \u00e9tapes redondantes ou des distractions superflues lors de la navigation.<\/p>\n Cette facette correspond \u00e0 l’ergonomie op\u00e9rationnelle et \u00e0 l’architecture de navigation du site. Elle capture la simplicit\u00e9 avec laquelle le client localise un article via le moteur de recherche interne ou l’arborescence des menus, ajoute un article \u00e0 son panier et traverse le processus de paiement (checkout<\/em>). Si l’usager rencontre une complexit\u00e9 cognitive excessive ou des blocages dans le tunnel d’achat, le sentiment de frustration engendre l’abandon du panier. L’\u00e9chelle mesure le niveau de fluidit\u00e9 per\u00e7ue de ces interactions transactionnelles.<\/p>\n La personnalisation mesure dans quelle mesure le site s’adapte dynamiquement aux pr\u00e9f\u00e9rences, historiques et profils des utilisateurs individuels sans para\u00eetre intrusif ni inappropri\u00e9. Cela inclut la pertinence des recommandations de produits compl\u00e9mentaires, la m\u00e9morisation s\u00e9curis\u00e9e des pr\u00e9f\u00e9rences de livraison et l’affichage d’un tableau de bord personnalis\u00e9. Le construit psychologique \u00e9value si l’utilisateur per\u00e7oit cette personnalisation comme un v\u00e9ritable gain de valeur et de confort personnel, plut\u00f4t que comme une surveillance algorithmique ind\u00e9sirable.<\/p>\n Cette composante quantifie la satisfaction du cyberconsommateur \u00e0 l’\u00e9gard de l’\u00e9tendue, de la diversit\u00e9 et de la profondeur de l’assortiment disponible sur la plateforme. Un site techniquement performant perd de sa valeur per\u00e7ue si l’\u00e9ventail de produits, de marques, de tailles ou de configurations s’av\u00e8re restreint ou constamment en rupture de stock. Le construit mesure ainsi la capacit\u00e9 de l’interface \u00e0 agir comme un guichet unique exhaustif r\u00e9pondant aux attentes cat\u00e9gorielles de la client\u00e8le.<\/p>\n L’\u00e9laboration de la dimension WEDQ et du mod\u00e8le global eTailQ s’ancre \u00e0 la crois\u00e9e de plusieurs courants th\u00e9oriques majeurs de la psychologie cognitive, des sciences de l’information et du marketing relationnel :<\/p>\n Le cadre conceptuel repose initialement sur l’extension au monde num\u00e9rique de la th\u00e9orie du servicescape<\/em> (environnement de service physique) introduite par Mary Jo Bitner (1992)<\/a>. Bitner a d\u00e9montr\u00e9 que l’environnement spatial, la signal\u00e9tique, l’esth\u00e9tique et les conditions ambiantes influencent directement les \u00e9tats cognitifs, \u00e9motionnels et physiologiques des clients, dictant leurs comportements d’approche ou d’\u00e9vitement. Wolfinbarger et Gilly (2003) ont transpos\u00e9 ce postulat aux espaces marchands en ligne (cyberspace<\/em>). Sur une plateforme e-commerce, l’architecture logicielle, la typographie, l’agencement visuel et la structuration des hyperliens constituent le \u00ab servicescape virtuel \u00bb. Un environnement bien structur\u00e9 g\u00e9n\u00e8re des \u00e9motions positives de ma\u00eetrise et de confort, tandis qu’une conception chaotique induit une surcharge cognitive et un comportement d’\u00e9vitement imm\u00e9diat (fermeture de l’onglet).<\/p>\n L’\u00e9chelle WEDQ emprunte largement aux concepts formalis\u00e9s par Fred Davis (1989) dans le Technology Acceptance Model<\/a>, lui-m\u00eame d\u00e9riv\u00e9 de la Th\u00e9orie de l’Action Raisonn\u00e9e (Fishbein & Ajzen, 1975). Le mod\u00e8le TAM pose que l’adoption d’un syst\u00e8me informatique est principalement conditionn\u00e9e par deux croyances cognitives : l’utilit\u00e9 per\u00e7ue<\/strong> (Perceived Usefulness<\/em>) et la facilit\u00e9 d’utilisation per\u00e7ue<\/strong> (Perceived Ease of Use<\/em>). Les items de la WEDQ capturent pr\u00e9cis\u00e9ment ces deux piliers : la richesse informative et la s\u00e9lection des produits incarnent l’utilit\u00e9 du syst\u00e8me, tandis que la navigation rapide et l’efficience temporelle op\u00e9rationnalisent la facilit\u00e9 d’utilisation, pr\u00e9curseur de l’intention comportementale.<\/p>\n Le cadre th\u00e9orique s’appuie \u00e9galement sur la th\u00e9orie de la d\u00e9sapprobation des attentes d’Oliver (1980). Selon ce mod\u00e8le, la satisfaction du consommateur est une fonction de la confrontation entre les attentes pr\u00e9alables et les performances per\u00e7ues de l’interaction de service. Dans le cyberespace, les utilisateurs entrent avec des standards pr\u00e9cis concernant la vitesse du r\u00e9seau, la pr\u00e9cision des donn\u00e9es et le contr\u00f4le du processus d’achat. L’\u00e9chelle WEDQ permet de mesurer le degr\u00e9 auquel l’exp\u00e9rience num\u00e9rique v\u00e9cue confirme ou d\u00e9passe positivement ces standards cognitifs initiaux.<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle WEDQ au sein du mod\u00e8le eTailQ a fait l’objet d’un processus d’\u00e9valuation empirique rigoureux, d\u00e9taill\u00e9 par Wolfinbarger et Gilly (2003) \u00e0 travers plusieurs vagues d’enqu\u00eates qualitatives et quantitatives aupr\u00e8s de milliers de cyberconsommateurs.<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 garantie par une d\u00e9marche m\u00e9thodologique mixte en plusieurs \u00e9tapes :<\/p>\n La validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires (AFC<\/a>). Les charges factorielles standardis\u00e9es (saturations) de chacun des cinq items de la dimension WEDQ se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es hautement significatives (p < 0,001), avec des valeurs toutes sup\u00e9rieures au seuil conventionnel de 0,70. De plus, la Variance Moyenne Extraite<\/strong> (Average Variance Extracted<\/em> – AVE) de la sous-\u00e9chelle d\u00e9passe largement le seuil standard de 0,50 pr\u00e9conis\u00e9 par Fornell et Larcker (1981), confirmant que la variance expliqu\u00e9e par le construit latent est substantiellement sup\u00e9rieure \u00e0 la variance due \u00e0 l’erreur de mesure.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e en comparant la variance moyenne extraite (AVE) de la dimension WEDQ avec les carr\u00e9s des coefficients de corr\u00e9lation inter-dimensions entre WEDQ et les trois autres dimensions d’eTailQ (Fiabilit\u00e9\/Ex\u00e9cution, Service Client, S\u00e9curit\u00e9\/Confidentialit\u00e9). Conform\u00e9ment au crit\u00e8re de Fornell-Larcker, l’AVE de la WEDQ \u00e9tait syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieure au carr\u00e9 des corr\u00e9lations partag\u00e9es avec tout autre facteur du mod\u00e8le. De surcro\u00eet, des mod\u00e8les de mesure concurrents embo\u00eet\u00e9s (contraignant les corr\u00e9lations inter-facteurs \u00e0 1,0) ont produit des d\u00e9gradations tr\u00e8s significatives du khi-deux ($\\Delta\\chi^2$<\/span>), confirmant la parfaite distinctivit\u00e9 empirique du design web par rapport \u00e0 la logistique de livraison ou aux consid\u00e9rations s\u00e9curitaires.<\/p>\n Dans les mod\u00e8les de r\u00e9gression multiple et de mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles (SEM), la WEDQ s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e \u00eatre le pr\u00e9dicteur le plus puissant de la satisfaction globale<\/strong> du cyberconsommateur ($\b\\eta = 0{,}40$<\/span> \u00e0 $0{,}50$<\/span> selon les \u00e9chantillons) et de l’\u00e9valuation globale de la qualit\u00e9<\/strong> du site. Elle exerce une influence indirecte massive, via la satisfaction et la confiance, sur la fid\u00e9lit\u00e9 d\u00e9clar\u00e9e, l’engagement et la propension \u00e0 recommander le site \u00e0 des pairs.<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle de Qualit\u00e9 de conception du site Web (WEDQ) a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par de multiples indices de coh\u00e9rence interne au cours du processus de d\u00e9veloppement et dans de nombreuses r\u00e9plications internationales ind\u00e9pendantes.<\/p>\n Dans l’\u00e9tude princeps de Wolfinbarger et Gilly (2003) :<\/p>\n Au-del\u00e0 de l’alpha de Cronbach, qui a tendance \u00e0 sous-estimer la fiabilit\u00e9 dans les mod\u00e8les multifactoriels, les auteurs et les chercheurs subs\u00e9quents ont calcul\u00e9 la fiabilit\u00e9 composite<\/strong> (Composite Reliability<\/em> – CR). Pour la dimension WEDQ, la fiabilit\u00e9 composite atteint des scores variant entre 0,87 et 0,91<\/strong> selon les \u00e9tudes empiriques, d\u00e9passant tr\u00e8s largement la recommandation m\u00e9thodologique minimale de 0,70 \u00e9tablie par Bagozzi et Yi (1988).<\/p>\n Bien que les \u00e9tudes dans le domaine des environnements num\u00e9riques dynamiques recourent prioritairement \u00e0 la coh\u00e9rence interne en raison des \u00e9volutions constantes des interfaces web, des protocoles en laboratoire mesurant la stabilit\u00e9 test-retest \u00e0 intervalle de deux semaines (sans modification de l’interface test\u00e9e) ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des coefficients de corr\u00e9lation intra-classe (ICC) sup\u00e9rieurs \u00e0 0,80<\/strong>, confirmant la remarquable stabilit\u00e9 temporelle du jugement ergonomique et fonctionnel port\u00e9 par les utilisateurs.<\/p>\n La structure factorielle de l’instrument a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie par une combinaison rigoureuse d’Analyses Factorielles Exploratoires (AFE) et d’Analyses Factorielles Confirmatoires (AFC).<\/p>\n Lors de la phase de r\u00e9duction des donn\u00e9es sur le corpus initial d’\u00e9nonc\u00e9s, une analyse en composantes principales suivie d’une rotation oblique (Promax), puis varimax, a \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9e afin de refl\u00e9ter la corr\u00e9lation naturelle attendue entre les facettes de la qualit\u00e9 de service. L’analyse a fait \u00e9merger une solution nette \u00e0 quatre facteurs majeurs<\/strong> expliquant une part pr\u00e9pond\u00e9rante de la variance totale :<\/p>\n La composante Website Design est apparue comme le premier facteur en termes de variance expliqu\u00e9e lors de la phase exploratoire, d\u00e9montrant que l’interface visible constitue le premier point d’ancrage perceptif du consommateur.<\/p>\n Une mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles confirmatoire a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e pour tester l’ad\u00e9quation du mod\u00e8le de mesure t\u00e9tradiadique aux donn\u00e9es empiriques. Les indices d’ajustement globaux obtenus pour le mod\u00e8le incluant la dimension WEDQ ont d\u00e9montr\u00e9 un alignement remarquable avec les donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Dans la solution confirmatoire finale, les cinq items de la sous-\u00e9chelle WEDQ pr\u00e9sentent des saturations factorielles standardis\u00e9es tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es sur leur facteur latent respectif :<\/p>\n Toutes les saturations affichent des valeurs de Student ($t$<\/span>-values) tr\u00e8s significatives ($t > 18{,}5$<\/span>, $p < 0{,}001$<\/span>), sans charges crois\u00e9es probl\u00e9matiques sur les autres dimensions de la qualit\u00e9 per\u00e7ue.<\/p>\n L’instrument se caract\u00e9rise par une administration simple, rapide et adapt\u00e9e aux contextes d’\u00e9valuation en conditions r\u00e9elles de navigation :<\/p>\n Les publications scientifiques fondamentales fondant la validit\u00e9 th\u00e9orique et empirique de l’\u00e9chelle eTailQ et de sa dimension WEDQ sont list\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n Les items officiels de l’\u00e9chelle Website Design Quality (WEDQ)<\/strong> sont issus de la publication originale prot\u00e9g\u00e9e par le droit d’auteur de Wolfinbarger et Gilly (2003). Les \u00e9nonc\u00e9s sont pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous dans leur langue originale d’administration en anglais afin de pr\u00e9server l’int\u00e9grit\u00e9 de la mesure psychom\u00e9trique.<\/p>\n Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding your experience on this website, using the scale from 1 (Strongly Disagree) to 7 (Strongly Agree).<\/p>\n Rating Scale:<\/strong><\/p>\n Items of the Website Design Quality Subscale (WEDQ):<\/strong><\/p>\n D\u00e9couvrez l’\u00e9chelle de Qualit\u00e9 de conception du site Web (eTailQ \/ WEDQ) d\u00e9velopp\u00e9e par Wolfinbarger et Gilly : dimensions, validit\u00e9, fid\u00e9lit\u00e9 et application en psychologie du cyberconsommateur.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[165,852,2],"tags":[854,14050,1031,12296,10925,16,2452,16127],"class_list":["post-11655","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-echelles-devaluation","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-commerce-electronique","tag-conception-web","tag-ergonomie","tag-etailq","tag-experience-utilisateur","tag-psychometrie","tag-satisfaction-client","tag-wedq"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11655","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11655"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11655\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11655"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11655"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11655"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. La profondeur et la richesse de l’information (Information Depth)<\/h3>\n
2. L’efficience temporelle (Time Efficiency)<\/h3>\n
3. La facilit\u00e9 de transaction et de navigation (Transaction Ease \/ Usability)<\/h3>\n
4. L’ad\u00e9quation de la personnalisation (Personalisation Appropriateness)<\/h3>\n
5. La s\u00e9lection et vari\u00e9t\u00e9 de l’offre (Product Selection \/ Variety)<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
La th\u00e9orie des servicescapes virtuels (Virtual Servicescape)<\/h3>\n
Le mod\u00e8le d’acceptation de la technologie (TAM) et la th\u00e9orie cognitive<\/h3>\n
Le paradigme de la confirmation des attentes (Expectation-Confirmation Theory)<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et validit\u00e9 faciale<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne (Alpha de Cronbach)<\/h3>\n
\n
Fid\u00e9lit\u00e9 composite (J\u00f6reskog’s Rho)<\/h3>\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Test-Retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse Factorielle Exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
Analyse Factorielle Confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
Saturations factorielles des items (Factor Loadings)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n 2 = Disagree<\/span>
\n 3 = Somewhat Disagree<\/span>
\n 4 = Neutral<\/span>
\n 5 = Somewhat Agree<\/span>
\n 6 = Agree<\/span>
\n 7 = Strongly Agree<\/span>\n <\/div>\n\n