L’\u00e9chelle d’\u00e9valuation de la Sympathie du porte-parole<\/strong> (Spokesperson Likeability<\/em>, abr\u00e9g\u00e9e sous l’acronyme SPKLIK<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique unidimensionnel d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 l’origine par Tommy E. Whittler et Joan DiMeo (1991) pour \u00e9valuer la perception affective imm\u00e9diate, la cordialit\u00e9 et l’agr\u00e9abilit\u00e9 interpersonnelle qu’un porte-parole, un acteur ou un ambassadeur de marque suscite aupr\u00e8s des r\u00e9cepteurs d’un message publicitaire ou d’une communication persuasive. Compos\u00e9e de quatre paires d’adjectifs antonymes dispos\u00e9es sur une \u00e9chelle diff\u00e9rentielle s\u00e9mantique en 7 points (Unlikable \/ Likable<\/em>, Cold \/ Warm<\/em>, Insincere \/ Sincere<\/em>, Unfriendly \/ Friendly<\/em>), l’\u00e9chelle SPKLIK a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement con\u00e7ue pour isoler la composante socio-\u00e9motionnelle de la chaleur humaine per\u00e7ue, en la distinguant des dimensions traditionnelles d’expertise, de comp\u00e9tence technique ou de statut social.<\/p>\n Sur le plan m\u00e9trologique, l’\u00e9chelle se caract\u00e9rise par une parsimonie exemplaire, une grande robustesse factorielle et d’excellentes qualit\u00e9s de coh\u00e9rence interne, avec des coefficients alpha de Cronbach oscillant habituellement entre 0,85 et 0,93 selon les \u00e9chantillons et les contextes exp\u00e9rimentaux. Les analyses factorielles confirmatoires corroborent syst\u00e9matiquement une structure strictement unidimensionnelle, o\u00f9 chaque item pr\u00e9sente une saturation factorielle sup\u00e9rieure \u00e0 0,75 sur le construit latent de la sympathie. L’\u00e9chelle d\u00e9montre une validit\u00e9 convergente substantielle avec les mesures d’attitude envers l’annonce (Attitude toward the Ad<\/em>, $A_{ad}$<\/span>) et l’attitude envers la marque ($A_b$<\/span>), tout en conservant une validit\u00e9 discriminante nette vis-\u00e0-vis des \u00e9chelles de cr\u00e9dibilit\u00e9 de la source (telles que celles d’Ohanian ou de Sternthal), qui mesurent conjointement la fiabilit\u00e9 morale et l’autorit\u00e9 cognitive.<\/p>\n Utilis\u00e9e tant en psychologie sociale<\/a> exp\u00e9rimentale qu’en recherche sur le comportement du consommateur<\/a> et la communication d’influence, l’\u00e9chelle SPKLIK fournit un cadre standardis\u00e9 permettant d’analyser l’impact des caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques, ethniques, physiques ou comportementales des communicateurs sur l’\u00e9valuation affective globale des messages persuasifs. Elle permet d’examiner avec pr\u00e9cision les biais implicites de similarit\u00e9 intra-groupe, l’effet de halo socio-\u00e9motionnel et les dynamiques de transfert affectif.<\/p>\n Sympathie du porte-parole, Chaleur interpersonnelle, Psychom\u00e9trie, Diff\u00e9rentiel s\u00e9mantique, Persuasion publicitaire, Cr\u00e9dibilit\u00e9 de la source, Attitude envers l’annonce, Mod\u00e8le de contenu des st\u00e9r\u00e9otypes, \u00c9valuation affective, Relations intergroupes.<\/p>\n L’\u00e9chelle SPKLIK a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e et valid\u00e9e scientifiquement par :<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle de sympathie du porte-parole (SPKLIK) est de quantifier de mani\u00e8re fiable, standardis\u00e9e et reproductible la r\u00e9action affective imm\u00e9diate et l’\u00e9valuation de la cordialit\u00e9 interpersonnelle qu’un individu \u00e9prouve \u00e0 l’\u00e9gard d’une source humaine de communication. Dans les paradigmes classiques de la persuasion, formalis\u00e9s notamment par l’\u00e9cole de Yale sous l’\u00e9gide de Carl Hovland<\/a>, l’efficacit\u00e9 d’un message persuasif est tributaire de trois piliers fondamentaux : les caract\u00e9ristiques de la source, le contenu du message et les dispositions du r\u00e9cepteur. Si la recherche a abondamment explor\u00e9 la dimension de la \u00ab cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00bb de la source \u2014 mesur\u00e9e principalement par l’expertise per\u00e7ue et la fiabilit\u00e9 morale \u2014, de nombreux travaux ont n\u00e9glig\u00e9 ou amalgam\u00e9 la sympathie pure (likeability<\/em>) avec d’autres construits cognitifs plus froids.<\/p>\n Whittler et DiMeo (1991) ont con\u00e7u cet instrument dans le cadre pr\u00e9cis de recherches portant sur la mani\u00e8re dont les r\u00e9cepteurs r\u00e9agissent aux indices raciaux et ethniques des acteurs apparaissant dans des stimuli publicitaires audiovisuels et imprim\u00e9s. L’objectif \u00e9tait de d\u00e9terminer si l’appartenance ethnique ou raciale d’un porte-parole d\u00e9clenche des variations syst\u00e9matiques dans l’\u00e9valuation de son agr\u00e9abilit\u00e9 et de sa chaleur humaine, ind\u00e9pendamment de son statut professionnel, de sa comp\u00e9tence technique ou de la nature des arguments verbaux qu’il formule. L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment calibr\u00e9e pour \u00eatre \u00e9troite et focalis\u00e9e, \u00e9vitant la contamination par des jugements relatifs \u00e0 l’intelligence, au prestige ou au dynamisme.<\/p>\n Dans le domaine de la recherche acad\u00e9mique, l’\u00e9chelle remplit une fonction diagnostique et th\u00e9orique majeure. Elle permet d’examiner les m\u00e9canismes sous-jacents aux mod\u00e8les de double processus, tels que le mod\u00e8le de probabilit\u00e9 d’\u00e9laboration<\/a> (Elaboration Likelihood Model<\/em>, ELM) de Petty et Cacioppo, ainsi que le mod\u00e8le heuristique-syst\u00e9matique de Chaiken. Sous des conditions de faible implication cognitive ou de faible capacit\u00e9 de traitement, la sympathie du communicateur agit comme un indice p\u00e9riph\u00e9rique ou une heuristique de d\u00e9cision puissante (\u00ab si j’appr\u00e9cie cette personne, son message doit \u00eatre valide \u00bb). Sous des conditions de forte implication, la sympathie peut orienter de mani\u00e8re biais\u00e9e la g\u00e9n\u00e9ration de pens\u00e9es cognitives favorables (\u00e9laboration dirig\u00e9e).<\/p>\n En contexte appliqu\u00e9, l’instrument est indispensable aux tests de pr\u00e9-campagne (copy testing<\/em>), aux \u00e9tudes d’impact du marketing d’influence, \u00e0 l’\u00e9valuation des porte-paroles de crise et \u00e0 l’analyse de l’efficacit\u00e9 des c\u00e9l\u00e9brit\u00e9s (celebrity endorsement<\/em>). Il offre aux praticiens et aux chercheurs un outil ultra-rapide d’administration, capable de capturer l’affinit\u00e9 socio-\u00e9motionnelle sans imposer de charge cognitive excessive aux participants.<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’\u00e9chelle SPKLIK est la sympathie interpersonnelle per\u00e7ue<\/strong> (perceived interpersonal likeability<\/em>), d\u00e9finie dans la litt\u00e9rature psychologique comme la disposition affective favorable ressentie par un observateur envers une cible sociale, fond\u00e9e sur la perception de sa chaleur, de son ouverture relationnelle et de son authenticit\u00e9 per\u00e7ue. Ce construit s’enracine directement dans le grand domaine de l’attraction interpersonnelle et du jugement social.<\/p>\n Dans l’architecture conceptuelle de l’\u00e9chelle, la sympathie est appr\u00e9hend\u00e9e comme une \u00e9valuation holistique mais focalis\u00e9e, structur\u00e9e autour de quatre facettes s\u00e9mantiques compl\u00e9mentaires :<\/p>\n Il convient de souligner ce que l’\u00e9chelle SPKLIK ne mesure pas<\/em>. Elle ne mesure ni la comp\u00e9tence per\u00e7ue (intelligence, expertise, qualification, autorit\u00e9 institutionnelle), ni le statut socio-\u00e9conomique, ni la simple attractivit\u00e9 physique objective (bien que l’attractivit\u00e9 physique puisse exercer un effet de halo sur la sympathie). Cette stricte d\u00e9limitation permet d’\u00e9viter les confusions conceptuelles r\u00e9currentes dans les recherches publicitaires, o\u00f9 la cr\u00e9dibilit\u00e9 globale amalgame souvent expertise cognitive et s\u00e9duction relationnelle.<\/p>\n L’\u00e9chelle SPKLIK s’articule autour de plusieurs corpus th\u00e9oriques majeurs de la psychologie sociale<\/a> contemporaine et des sciences de la communication :<\/p>\n Bien que formalis\u00e9 ult\u00e9rieurement par Susan Fiske, Amy Cuddy et Peter Glick (2007), le mod\u00e8le du contenu des st\u00e9r\u00e9otypes<\/a> fournit la justification th\u00e9orique la plus \u00e9clatante de la structure de l’\u00e9chelle SPKLIK. Selon ce cadre, toute perception sociale d’individus ou de groupes s’organise autour de deux dimensions orthogonales primaires : la chaleur<\/strong> (warmth<\/em> \u2014 amabilit\u00e9, sinc\u00e9rit\u00e9, bienveillance) et la comp\u00e9tence<\/strong> (competence<\/em> \u2014 intelligence, efficacit\u00e9, habilet\u00e9). L’\u00e9volution humaine a conf\u00e9r\u00e9 une priorit\u00e9 temporelle et motivationnelle \u00e0 l’\u00e9valuation de la chaleur : face \u00e0 un inconnu, l’organisme doit d’abord d\u00e9terminer les intentions de l’autre (\u00ab ami ou ennemi ? \u00bb) avant d’\u00e9valuer sa capacit\u00e9 \u00e0 mettre en \u0153uvre ses intentions. L’\u00e9chelle SPKLIK op\u00e9rationnalise rigoureusement cette dimension universelle de la chaleur humaine dans le contexte m\u00e9diatis\u00e9 de la publicit\u00e9.<\/p>\n Dans la th\u00e9orie de la persuasion \u00e9labor\u00e9e par Richard Petty et John Cacioppo (1986), le r\u00e9cepteur traite l’information selon deux routes cognitives : la route centrale (analyse minutieuse des arguments logiques) et la route p\u00e9riph\u00e9rique (d\u00e9pendance \u00e0 des indices contextuels ou heuristiques). La sympathie de la source repr\u00e9sente l’un des indices p\u00e9riph\u00e9riques par excellence. Lorsque les individus sont peu motiv\u00e9s (faible implication dans le produit) ou incapables de traiter l’information (distraction, complexit\u00e9 technique), ils recourent \u00e0 l’heuristique de sympathie formalis\u00e9e par Robert Cialdini : \u00ab on a tendance \u00e0 accepter les requ\u00eates et les recommandations des personnes que l’on appr\u00e9cie \u00bb. L’\u00e9chelle SPKLIK permet d’isoler l’intensit\u00e9 de cet indice p\u00e9riph\u00e9rique pur.<\/p>\n Puisque Whittler et DiMeo (1991) ont introduit cette \u00e9chelle pour analyser les r\u00e9actions aux signaux raciaux, l’instrument s’adosse \u00e0 la th\u00e9orie de l’identit\u00e9 sociale<\/a> d’Henri Tajfel et John Turner. Cette th\u00e9orie postule que les individus cat\u00e9gorisent autrui selon l’appartenance \u00e0 l’endogroupe (groupe d’appartenance) ou \u00e0 l’exogroupe. Ce processus de cat\u00e9gorisation sociale d\u00e9clenche souvent un favoritisme pro-endogroupe spontan\u00e9, se traduisant par une attribution accrue de chaleur, d’empathie et de sympathie envers les membres de son propre groupe racial ou culturel. L’\u00e9chelle SPKLIK a \u00e9t\u00e9 construite pour servir de sismographe psychom\u00e9trique de ces biais d’\u00e9valuation socio-affective.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de validit\u00e9 de l’\u00e9chelle SPKLIK ont \u00e9t\u00e9 document\u00e9es empiriquement dans l’\u00e9tude princeps de Whittler et DiMeo (1991) ainsi que dans une multitude de r\u00e9plications subs\u00e9quentes en marketing et en communication sociale.<\/p>\n La validit\u00e9 de construit a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par des analyses factorielles en composantes principales confirmant l’existence d’un facteur g\u00e9n\u00e9ral unique expliquant une part pr\u00e9pond\u00e9rante de la variance totale (g\u00e9n\u00e9ralement entre 72 % et 84 %). Toutes les saturations factorielles des quatre items d\u00e9passent largement le seuil conventionnel de 0,70, attestant que l’ensemble des adjectifs converge avec force vers l’expression d’un construit psychologique unifi\u00e9.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de la SPKLIK est \u00e9tay\u00e9e par ses corr\u00e9lations positives et statistiquement significatives avec des mesures connexes de l’attraction et de l’\u00e9valuation de la source :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 scrupuleusement v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 l’\u00e9gard de la dimension de comp\u00e9tence\/expertise de la source. Dans les \u00e9tudes men\u00e9es par Whittler et ses coll\u00e8gues, les corr\u00e9lations entre la SPKLIK et les \u00e9chelles mesurant l’autorit\u00e9 cognitive ou la qualification technique du porte-parole (ex. expert \/ non-expert, exp\u00e9riment\u00e9 \/ inexp\u00e9riment\u00e9) demeurent mod\u00e9r\u00e9es ($r = 0,28$<\/span> \u00e0 $r = 0,42$<\/span>). Les analyses factorielles confirmatoires multi-construits d\u00e9montrent que les mod\u00e8les distinguant explicitement un facteur \u00ab Sympathie\/Chaleur \u00bb et un facteur \u00ab Expertise\/Comp\u00e9tence \u00bb pr\u00e9sentent un ajustement statistique incomparablement sup\u00e9rieur ($\\Delta \\chi^2$<\/span> significatifs, $CFI > 0,95$<\/span>, $RMSEA < 0,06$<\/span>) \u00e0 tout mod\u00e8le unidimensionnel regroupant l’ensemble des items d’\u00e9valuation de la source.<\/p>\n L’instrument d\u00e9montre une excellente sensibilit\u00e9 aux manipulations exp\u00e9rimentales fines. Dans les protocoles de Whittler et DiMeo (1991), l’\u00e9chelle a permis de d\u00e9tecter avec une grande acuit\u00e9 statistique les variations d’\u00e9valuation affective induites par la concordance ethnique entre le spectateur et l’acteur, ainsi que l’interaction entre les pr\u00e9jug\u00e9s individuels mesur\u00e9s pr\u00e9alablement et le degr\u00e9 d’appr\u00e9ciation du communicateur.<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle SPKLIK a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie de mani\u00e8re constante \u00e0 travers divers contextes de recherche et populations d’\u00e9tude.<\/p>\n Dans la publication originale de Whittler et DiMeo (1991), le coefficient alpha de Cronbach<\/a> ($\u0007lpha$<\/span>) rapport\u00e9 pour les quatre items de l’\u00e9chelle \u00e9tait particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9, atteignant des valeurs comprises entre 0,88 et 0,91<\/strong>. Des recherches ult\u00e9rieures ayant mobilis\u00e9 cette m\u00eame \u00e9chelle dans des contextes de communication persuasive num\u00e9rique, t\u00e9l\u00e9visuelle ou imprim\u00e9e ont rapport\u00e9 des coefficients de coh\u00e9rence interne d’une homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 remarquable, oscillant presque exclusivement entre 0,86 et 0,93<\/strong>.<\/p>\n L’analyse des corr\u00e9lations item-total corrig\u00e9es r\u00e9v\u00e8le que chaque item pr\u00e9sente une corr\u00e9lation sup\u00e9rieure \u00e0 0,70 avec le score global de l’\u00e9chelle. De plus, la suppression d’aucun des quatre items ne conduit \u00e0 une \u00e9l\u00e9vation de l’alpha global, confirmant que chaque paire d’adjectifs contribue de fa\u00e7on \u00e9quilibr\u00e9e et indispensable \u00e0 la fid\u00e9lit\u00e9 de la mesure.<\/p>\n Dans les applications modernes recourant \u00e0 la mod\u00e9lisation en \u00e9quations structurelles (SEM), la fiabilit\u00e9 composite (coefficient $\\omega$<\/span> de McDonald ou rh\u00f4 de J\u00f6reskog) exc\u00e8de syst\u00e9matiquement le seuil critique de 0,85. La variance moyenne extraite (Average Variance Extracted<\/em>, AVE) s’\u00e9tablit g\u00e9n\u00e9ralement au-del\u00e0 de 0,65, d\u00e9passant largement le standard psychom\u00e9trique de 0,50 recommand\u00e9 par Fornell et Larcker. Cela garantit que la majorit\u00e9 absolue de la variance mesur\u00e9e par l’instrument est imputable au construit latent de sympathie plut\u00f4t qu’\u00e0 l’erreur de mesure al\u00e9atoire.<\/p>\n Les investigations psychom\u00e9triques portant sur la structure interne de l’\u00e9chelle SPKLIK d\u00e9montrent de mani\u00e8re univoque son unidimensionnalit\u00e9 stricte<\/strong>.<\/p>\n Lors d’analyses factorielles exploratoires conduites avec extraction en composantes principales ou par factorisation en axes principaux (sans rotation ou sous rotation oblique Promax\/Oblimin), un seul et unique facteur \u00e9merge selon les crit\u00e8res conventionnels :<\/p>\n Les saturations factorielles individuelles (factor loadings<\/em>) constat\u00e9es dans la litt\u00e9rature se distribuent avec une force remarquable :<\/p>\n Les mod\u00e8les d’AFC testant un facteur latent de premier ordre sans corr\u00e9lations d’erreurs r\u00e9siduelles d\u00e9montrent d’excellents indices d’ad\u00e9quation aux donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Cette perfection d’ajustement confirme que l’\u00e9chelle ne pr\u00e9sente aucune sous-dimension parasitaire et que l’estimation d’un score unique composite refl\u00e8te fid\u00e8lement la r\u00e9alit\u00e9 de l’\u00e9valuation affective op\u00e9r\u00e9e par les r\u00e9pondants.<\/p>\n \n Response scale: 7-point semantic differential scale\n <\/p>\n Pr\u00e9sentation psychom\u00e9trique compl\u00e8te de l’\u00e9chelle de sympathie du porte-parole (SPKLIK) d\u00e9velopp\u00e9e par Whittler et DiMeo (1991) : structure factorielle, fid\u00e9lit\u00e9, validit\u00e9 et items originaux.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,154,2],"tags":[16100,2623,2680,1922,2614,16098,3889,16099],"class_list":["post-11648","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-sociale","category-psychometrie","tag-chaleur-humaine","tag-credibilite-de-la-source","tag-differentiel-semantique","tag-persuasion","tag-publicite","tag-spklik","tag-stereotypes","tag-sympathie-du-porte-parole"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11648","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11648"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11648\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11648"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11648"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11648"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
6.1. Le mod\u00e8le du contenu des st\u00e9r\u00e9otypes (Stereotype Content Model)<\/h3>\n
6.2. Le mod\u00e8le de probabilit\u00e9 d’\u00e9laboration (ELM)<\/h3>\n
6.3. Th\u00e9orie de l’identit\u00e9 sociale et relations intergroupes<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
7.1. Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 factorielle<\/h3>\n
7.2. Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
7.3. Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
7.4. Sensibilit\u00e9 exp\u00e9rimentale et validit\u00e9 pr\u00e9dictive<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
8.1. Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
8.2. Fiabilit\u00e9 composite et variance moyenne extraite<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
9.1. Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
\n
9.2. Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n