L’\u00c9chelle de r\u00e9ponse \u00e9motionnelle \u00e0 la publicit\u00e9<\/strong> (connue sous le sigle anglophone ERA<\/em> pour Emotional Response to Advertising Scale<\/em>), d\u00e9velopp\u00e9e initialement par Julie A. Edell et Marian Chapman Burke<\/a> en 1987, constitue l’un des instruments psychom\u00e9triques fondateurs dans l’\u00e9tude du r\u00f4le des affects dans la communication persuasive et le comportement du consommateur. Con\u00e7ue pour pallier les insuffisances des mod\u00e8les traditionnels purement cognitifs d’\u00e9valuation publicitaire, cette \u00e9chelle capture les \u00e9tats affectifs subjectifs \u00e9prouv\u00e9s par un individu lors de l’exposition \u00e0 un message publicitaire t\u00e9l\u00e9visuel, radiophonique ou imprim\u00e9.<\/p>\n L’instrument repose sur une structure tridimensionnelle robuste identifi\u00e9e par analyse factorielle, distinguant :<\/p>\n Dans sa forme int\u00e9grale de recherche issue de l’article princeps de 1987, l’inventaire op\u00e9rationnalise 52 descripteurs \u00e9motionnels (s\u00e9lectionn\u00e9s \u00e0 partir d’un ensemble initial de 65 items) \u00e9valu\u00e9s sur une \u00e9chelle de type Likert<\/a> en 5 points allant de 1 (\u00ab Pas du tout ressenti \u00bb) \u00e0 5 (\u00ab Ressenti de mani\u00e8re extr\u00eamement intense \u00bb). Les propri\u00e9t\u00e9s psychom\u00e9triques de l’\u00e9chelle d\u00e9montrent une excellente coh\u00e9rence interne (coefficients alpha de Cronbach oscillant r\u00e9guli\u00e8rement entre 0,81 et 0,94 selon les dimensions), une validit\u00e9 factorielle confirm\u00e9e et une remarquable validit\u00e9 pr\u00e9dictive \u00e0 l’\u00e9gard de l’attitude envers la publicit\u00e9 (Aad<\/sub><\/em>), de l’attitude envers la marque (Ab<\/sub><\/em>) et de l’intention d’achat.<\/p>\n R\u00e9ponse \u00e9motionnelle, psychom\u00e9trie publicitaire, attitude envers la publicit\u00e9, sentiments chaleureux, sentiments dynamiques, sentiments n\u00e9gatifs, persuasion publicitaire, comportement du consommateur, affect, validit\u00e9 psychom\u00e9trique, traitement de l’information.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue et formalis\u00e9e par deux chercheuses \u00e9m\u00e9rites en marketing et en psychologie cognitive appliqu\u00e9e \u00e0 la Fuqua School of Business<\/a> de l’Universit\u00e9 Duke (Durham, Caroline du Nord, \u00c9tats-Unis) :<\/p>\n Jusqu’au milieu des ann\u00e9es 1980, le paradigme dominant en psychologie du consommateur et en sciences de l’information reposait quasi exclusivement sur des mod\u00e8les de traitement cognitif de l’information, tels que le mod\u00e8le multi-attributs de Fishbein et Ajzen ou le mod\u00e8le de la r\u00e9ponse cognitive d\u00e9velopp\u00e9 par Greenwald, Wright et Petty & Cacioppo. Selon cette perspective rationaliste, l’efficacit\u00e9 d’une publicit\u00e9 reposait sur la capacit\u00e9 de son contenu discursif \u00e0 transmettre des arguments objectifs susceptibles d’induire des pens\u00e9es favorables quant aux b\u00e9n\u00e9fices fonctionnels du produit.<\/p>\n Or, ce cadre th\u00e9orique s’av\u00e9rait incapable d’expliquer pourquoi des publicit\u00e9s d\u00e9pourvues de r\u00e9els arguments rationnels \u2014 reposant sur l’humour, le r\u00e9cit dramaturgique, la musique ou l’esth\u00e9tique \u00e9motionnelle \u2014 engendraient une persuasion et une pr\u00e9f\u00e9rence de marque extr\u00eamement puissantes. Julie Edell et Marian Burke<\/a> ont d\u00e9velopp\u00e9 l’\u00e9chelle ERA afin d’offrir une m\u00e9thodologie rigoureuse capable de mesurer les r\u00e9actions affectives directes des spectateurs, en postulant que les sentiments ressentis lors de l’exposition constituent des m\u00e9diateurs ind\u00e9pendants et d\u00e9terminants<\/em> de l’attitude envers la marque, non r\u00e9ductibles aux jugements cognitifs port\u00e9s sur les attributs de la publicit\u00e9.<\/p>\n L’\u00e9chelle remplit plusieurs fonctions majeures tant sur le plan fondamental qu’appliqu\u00e9 :<\/p>\n L’\u00e9chelle repose sur une conceptualisation fine des affects suscit\u00e9s par la stimulation m\u00e9diatique. Contrairement aux \u00e9motions de base primaires au sens de Paul Ekman (qui se concentrent sur des programmes d’action faciaux et biologiques discrets comme la peur panique ou la col\u00e8re brute), l’ERA mesure des \u00e9tats affectifs ph\u00e9nom\u00e9nologiques complexes<\/em> induits par la rh\u00e9torique publicitaire.<\/p>\n Cette dimension capture des \u00e9tats affectifs \u00e0 forte activation \u00e9nerg\u00e9tique combin\u00e9s \u00e0 une valence h\u00e9donique positive \u00e9lev\u00e9e. Les items caract\u00e9ristiques incluent des \u00e9tats tels que joyeux<\/em>, enthousiaste<\/em>, \u00e9nergique<\/em>, amus\u00e9<\/em>, stimul\u00e9<\/em>, vif<\/em> ou s\u00e9duit<\/em>. Psychologiquement, cette composante correspond \u00e0 l’activation du syst\u00e8me d’approche comportementale (Behavioral Activation System<\/em> ou BAS). Les publicit\u00e9s \u00e0 fort contenu humoristique, festif, musical ou ax\u00e9es sur la performance physique et le divertissement stimulent pr\u00e9f\u00e9rentiellement cette dimension. Elle g\u00e9n\u00e8re une attention focalis\u00e9e et injecte une \u00e9nergie motivationnelle favorable \u00e0 la m\u00e9morisation imm\u00e9diate du produit.<\/p>\n La dimension de \u00ab chaleur \u00bb affective constitue l’apport th\u00e9orique le plus novateur des travaux d’Edell et Burke. Les sentiments chaleureux regroupent des \u00e9tats \u00e9motionnels \u00e0 valence positive mais caract\u00e9ris\u00e9s par un niveau d’\u00e9veil physiologique mod\u00e9r\u00e9 \u00e0 faible, orient\u00e9s vers l’empathie, la connexion sociale, la bienveillance, la compassion et la nostalgie douce. Les descripteurs typiques sont affectueux<\/em>, tendre<\/em>, \u00e9mu<\/em>, paisible<\/em>, plein d’espoir<\/em>, bienveillant<\/em> ou r\u00e9confort\u00e9<\/em>.<\/p>\n Dans les mod\u00e8les de persuasion, les sentiments chaleureux jouent un r\u00f4le de m\u00e9diation singulier : ils d\u00e9samorcent les barri\u00e8res critiques de l’individu, favorisent l’identification aux personnages narratifs et construisent un attachement relationnel durable \u00e0 la marque. Les campagnes ax\u00e9es sur les liens familiaux, la protection de l’enfance, le soin des proches ou la solidarit\u00e9 activent sp\u00e9cifiquement ce vecteur \u00e9motionnel.<\/p>\n Cette dimension rassemble un spectre vari\u00e9 de r\u00e9actions affectives aversives induites par l’annonce publicitaire. Elle inclut deux sous-cat\u00e9gories fonctionnelles :<\/p>\n La mesure rigoureuse des sentiments n\u00e9gatifs est capitale, car ils exercent un impact direct d\u00e9l\u00e9t\u00e8re sur l’attitude envers l’annonce ($A_{ad}$<\/span>), qui se r\u00e9percute par contagion n\u00e9gative sur l’image globale de l’annonceur.<\/p>\n Le cadre th\u00e9orique de l’ERA s’inscrit au c\u0153ur des controverses qui ont agit\u00e9 la psychologie du consommateur dans les ann\u00e9es 1980 quant aux relations structurelles entre affects, cognitions et comportements. L’outil s’appuie directement sur le mod\u00e8le de l’Hypoth\u00e8se de Double M\u00e9diation<\/strong> (Dual Mediation Hypothesis<\/em>) formul\u00e9 par MacKenzie, Lutz et Belch (1986). Ce mod\u00e8le postule que l’exposition publicitaire active deux canaux parall\u00e8les mais interconnect\u00e9s :<\/p>\n L’attitude envers l’annonce ($A_{ad}$<\/span>) agit comme une variable pivot qui influence directement l’attitude envers la marque ($A_b$<\/span>) d’une part par transfert affectif direct (conditionnement classique), et d’autre part indirectement en modulant la r\u00e9ceptivit\u00e9 cognitive aux all\u00e9gations du message publicitaire.<\/p>\n Les fondements de l’ERA font \u00e9galement \u00e9cho \u00e0 la th\u00e9orie de Norbert Schwarz et Gerald Clore<\/a> sur l’affect comme source d’information heuristique. Selon cette approche, face \u00e0 une d\u00e9cision complexe, l’individu interroge implicitement son \u00e9tat affectif int\u00e9rieur (\u00ab Qu’est-ce que je ressens \u00e0 propos de cela ? \u00bb). Les sentiments mesur\u00e9s par l’ERA agissent comme des indices diagnostiques rapides. Si l’annonce fait \u00e9prouver des sentiments dynamiques ou chaleureux, ces affects positifs sont imput\u00e9s \u00e0 la marque sous-jacente, facilitant une attitude globale favorable sans n\u00e9cessiter un examen approfondi des sp\u00e9cifications techniques du produit.<\/p>\n La structure factorielle tripartite de l’ERA est coh\u00e9rente avec les travaux de James A. Russell (1980)<\/a> sur le mod\u00e8le circumplexe des \u00e9motions, ainsi qu’avec les dimensions d’activation et de valence h\u00e9donique de Watson et Tellegen (1985). La diff\u00e9renciation nette \u00e9tablie par Edell et Burke entre les affects \u00ab Upbeat \u00bb (haute activation, valence positive) et \u00ab Warm \u00bb (faible \u00e0 moyenne activation, valence positive) valide empiriquement la n\u00e9cessit\u00e9 de d\u00e9composer la positivit\u00e9 \u00e9motionnelle en sous-espaces d’\u00e9veil distincts pour comprendre les comportements de consommation.<\/p>\n L’\u00e9chelle de r\u00e9ponse \u00e9motionnelle \u00e0 la publicit\u00e9 a fait l’objet d’\u00e9valuations psychom\u00e9triques approfondies garantissant les diff\u00e9rentes facettes de sa validit\u00e9 scientifique.<\/p>\n Dans leur \u00e9tude empirique princeps, Edell et Burke (1987) ont soumis un \u00e9chantillon diversifi\u00e9 de consommateurs adultes \u00e0 des dizaines de spots publicitaires r\u00e9els appartenant \u00e0 des cat\u00e9gories de produits vari\u00e9es. L’analyse factorielle a confirm\u00e9 que les trois dimensions expliquent une part substantielle de la variance totale des affects ressentis. La matrice factorielle d\u00e9montre une stricte invariance des dimensions \u00e0 travers diff\u00e9rents types de produits (biens durables, services, produits de grande consommation), confirmant la robustesse du construit.<\/p>\n Un enjeu th\u00e9orique critique consistait \u00e0 prouver que les sentiments mesur\u00e9s par l’ERA ne se confondaient pas avec les jugements cognitifs port\u00e9s sur la publicit\u00e9 (ex. : \u00e9valuer si une publicit\u00e9 est informative, cr\u00e9dible ou bien r\u00e9alis\u00e9e). En utilisant des r\u00e9gressions hi\u00e9rarchiques et des analyses de covariance, Burke et Edell ont prouv\u00e9 que la variance de l’attitude envers l’annonce ($A_{ad}$<\/span>) et de l’attitude envers la marque ($A_b$<\/span>) expliqu\u00e9e par les trois facteurs \u00e9motionnels est ind\u00e9pendante et incr\u00e9mentale par rapport \u00e0 la variance expliqu\u00e9e par les cognitions relatives aux caract\u00e9ristiques de l’annonce ($C_{ad}$<\/span>) et les croyances sur les attributs de la marque ($b_i$<\/span>). De plus, la distinction factorielle entre Upbeat<\/em> et Warm<\/em> confirme qu’il s’agit de deux construits affectifs discriminables et non d’un artefact d’un facteur g\u00e9n\u00e9ral de positivit\u00e9.<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique de l’instrument est attest\u00e9e par son int\u00e9gration r\u00e9currente dans des mod\u00e8les causaux test\u00e9s par mod\u00e9lisation d’\u00e9quations structurelles (SEM) :<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de fid\u00e9lit\u00e9 de l’ERA ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9pliqu\u00e9es par de multiples \u00e9tudes ind\u00e9pendantes au cours des d\u00e9cennies suivantes (ex. : Holbrook & Batra, 1987 ; Olney, Holbrook & Batra, 1991 ; Mooradian, Matzler & Szykman, 2008).<\/p>\n Les indices de coh\u00e9rence interne calcul\u00e9s via le coefficient alpha de Cronbach<\/a> r\u00e9v\u00e8lent des niveaux d’homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 exceptionnellement \u00e9lev\u00e9s pour chacune des trois sous-\u00e9chelles :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 test-retest n’est habituellement pas le crit\u00e8re le plus pertinent pour un \u00e9tat affectif situationnel (l’\u00e9motion \u00e9tant par essence r\u00e9active et \u00e9ph\u00e9m\u00e8re). Toutefois, les protocoles de mesure r\u00e9p\u00e9t\u00e9s avec des expositions publicitaires diff\u00e9r\u00e9es d\u00e9montrent une remarquable stabilit\u00e9 des profils \u00e9motionnels attribu\u00e9s \u00e0 un m\u00eame spot (corr\u00e9lations intra-classe $r > 0,75$<\/span>), prouvant que l’ERA saisit fid\u00e8lement la \u00ab signature \u00e9motionnelle \u00bb inh\u00e9rente \u00e0 l’ex\u00e9cution publicitaire plut\u00f4t qu’une fluctuation purement al\u00e9atoire de l’humeur pr\u00e9alable du sujet.<\/p>\n Dans la recherche originale d’Edell et Burke (1987), les 65 descripteurs initiaux d’\u00e9tats affectifs ont \u00e9t\u00e9 administr\u00e9s \u00e0 un vaste \u00e9chantillon de r\u00e9pondants confront\u00e9s \u00e0 un pool h\u00e9t\u00e9rog\u00e8ne de publicit\u00e9s t\u00e9l\u00e9vis\u00e9es. Une analyse factorielle exploratoire<\/a> (AFE) par la m\u00e9thode des composantes principales, suivie de rotations orthogonales (Varimax) et obliques (Promax), a \u00e9t\u00e9 mise en \u0153uvre afin de d\u00e9terminer la structure latente sous-jacente.<\/p>\n Le crit\u00e8re de l’inflexion du diagramme d’\u00e9boulis (Scree Test<\/em> de Cattell) et la r\u00e8gle de Kaiser (valeurs propres sup\u00e9rieures \u00e0 1,0) ont clairement isol\u00e9 trois facteurs pr\u00e9pond\u00e9rants expliquant la majorit\u00e9 de la variance commune. Sur les 65 adjectifs initiaux, 13 ont \u00e9t\u00e9 \u00e9limin\u00e9s en raison de saturations crois\u00e9es ind\u00e9sirables ou de communalit\u00e9s insuffisantes ($h^2 < 0,30$), aboutissant \u00e0 la matrice finale de 52 descripteurs \u00e9pur\u00e9s.<\/p>\n Les r\u00e9sultats factoriels se caract\u00e9risent par des poids statistiques extr\u00eamement nets :<\/p>\n Des travaux ult\u00e9rieurs conduits \u00e0 l’aide de logiciels d’\u00e9quations structurelles (tels que LISREL et AMOS) ont confirm\u00e9 la sup\u00e9riorit\u00e9 statistique du mod\u00e8le tridimensionnel oblique par rapport \u00e0 un mod\u00e8le unidimensionnel d’affect global ou \u00e0 un mod\u00e8le bidimensionnel bipolaire (positif\/n\u00e9gatif). Les indices d’ajustement couramment rapport\u00e9s ($CFI > 0,92$<\/span>, $TLI > 0,90$<\/span>, $RMSEA < 0,06$) attestent de l'ad\u00e9quation empirique rigoureuse de la conceptualisation tridimensionnelle d'Edell et Burke.<\/p>\n L’instrument de mesure pr\u00e9sente des sp\u00e9cifications m\u00e9thodologiques claires et reproductibles :<\/p>\n Les sources bibliographiques majeures relatives \u00e0 l’\u00e9chelle et \u00e0 ses fondements psychom\u00e9triques sont d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous en style conventionnel APA (7e<\/sup> \u00e9dition) :<\/p>\n Les \u00e9l\u00e9ments pr\u00e9sent\u00e9s ci-dessous reprennent les descripteurs \u00e9motionnels standardis\u00e9s \u00e9tablis lors des recherches empiriques de Julie A. Edell et Marian Chapman Burke (1987). Lors de la passation, le participant visualise ou \u00e9coute un stimulus publicitaire, puis \u00e9value l’intensit\u00e9 de chaque sentiment \u00e9prouv\u00e9 sur une \u00e9chelle de cotation en 5 points :<\/p>\n Instructions to Respondents:<\/strong> Response Scale:<\/strong><\/p>\n L’\u00c9chelle de r\u00e9ponse \u00e9motionnelle \u00e0 la publicit\u00e9 (ERA), cr\u00e9\u00e9e par Edell et Burke (1987), \u00e9value trois dimensions fondamentales de l’affect publicitaire : les sentiments dynamiques (upbeat), chaleureux (warm) et n\u00e9gatifs (negative). Analyse psychom\u00e9trique compl\u00e8te, validit\u00e9 et cotation.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2768,852,2],"tags":[2770,2486,2771,1187,2769,2614,2449],"class_list":["post-1163","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-evaluation-publicitaire","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-affects","tag-attitude-envers-la-publicite","tag-edell-et-burke","tag-emotions","tag-era","tag-publicite","tag-validite-psychometrique"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/1163","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1163"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/1163\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1163"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1163"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1163"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
Origines et justification th\u00e9orique<\/h3>\n
Applications en recherche et en entreprise<\/h3>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. Sentiments dynamiques ou enjou\u00e9s (Upbeat Feelings)<\/h3>\n
2. Sentiments chaleureux (Warm Feelings)<\/h3>\n
3. Sentiments n\u00e9gatifs (Negative Feelings)<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
L’hypoth\u00e8se de double m\u00e9diation et le r\u00f4le de l’attitude envers l’annonce ($A_{ad}$<\/span>)<\/h3>\n
\n
La th\u00e9orie de l’affect comme information (Affect-as-Information)<\/h3>\n
Mod\u00e8les circumplexes de l’affect<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 factorielle<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle et fid\u00e9lit\u00e9 de forme \u00e9quivalente<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Proc\u00e9dure d’extraction princeps<\/h3>\n
Structure des saturations factorielles<\/h3>\n
\n
Mod\u00e9lisation confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n\u00ab\u00a0We would like to know how the commercial you just saw made you feel. For each of the feelings listed below, please indicate the extent to which the commercial made you feel that way.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n\n
\nDimension 1: Upbeat Feelings<\/h3>\n
\n
Dimension 2: Warm Feelings<\/h3>\n
\n
Dimension 3: Negative Feelings<\/h3>\n
\n