L’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle d’un Site Web<\/strong> (Website Visual Attractiveness<\/em> ou WVA<\/strong>) est un instrument psychom\u00e9trique cibl\u00e9 con\u00e7u pour quantifier l’appr\u00e9ciation esth\u00e9tique imm\u00e9diate et la s\u00e9duction visuelle ressenties par un utilisateur lorsqu’il interagit avec une interface num\u00e9rique marchande ou informationnelle. Initialement d\u00e9velopp\u00e9e par Charla Mathwick<\/a>, Naresh K. Malhotra et Edward E. Rigdon en 2001 au sein de leur mod\u00e9lisation s\u00e9minale de la valeur exp\u00e9rientielle (Experiential Value Scale<\/em>, EVS), cette mesure capture la facette r\u00e9active et intrins\u00e8que des r\u00e9ponses affectives induites par l’environnement visuel.<\/p>\n Compos\u00e9e de trois items fondamentaux administr\u00e9s selon une \u00e9chelle de r\u00e9ponse de type Likert<\/a> en 7 points (allant de \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb), la WVA \u00e9value la fa\u00e7on dont les produits ou contenus sont mis en sc\u00e8ne visuellement, la perception globale de l’harmonie esth\u00e9tique de la plateforme et l’attrait graphique g\u00e9n\u00e9ral g\u00e9n\u00e9r\u00e9 aupr\u00e8s de l’internaute. Contrairement aux approches purement utilitaires de l’ergonomie web issues du mod\u00e8le d’acceptation de la technologie (Technology Acceptance Model<\/a>, TAM), qui privil\u00e9gient l’utilit\u00e9 per\u00e7ue et la facilit\u00e9 d’utilisation, l’\u00e9chelle WVA s’ancre dans le paradigme h\u00e9donique et exp\u00e9rientiel de la consommation num\u00e9rique.<\/p>\n Sur le plan des qualit\u00e9s psychom\u00e9triques, la sous-\u00e9chelle WVA pr\u00e9sente une coh\u00e9rence interne robuste, document\u00e9e par des coefficients alpha de Cronbach<\/a> syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieurs \u00e0 0,84 dans les \u00e9tudes empiriques initiales et r\u00e9pliqu\u00e9es (souvent compris entre 0,86 et 0,92 dans les recherches contemporaines). La validit\u00e9 convergente et la validit\u00e9 discriminante sont confirm\u00e9es par des analyses factorielles confirmatoires rigoureuses, montrant une variance moyenne extraite (AVE) exc\u00e9dant le seuil standard de 0,50 et des saturations factorielles standardis\u00e9es sup\u00e9rieures \u00e0 0,75. L’instrument s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 \u00eatre un pr\u00e9dicteur d\u00e9terminant de l’engagement des consommateurs, de la confiance envers l’enseigne, de l’\u00e9tat de fluidit\u00e9 cognitive (flow<\/em>) et des intentions d’achat ou de revisite, tant sur les sites marchands classiques que sur les applications mobiles modernes.<\/p>\n Attractivit\u00e9 visuelle, Esth\u00e9tique web, Valeur exp\u00e9rientielle, Psychom\u00e9trie, Comportement du consommateur en ligne, Ergonomie visuelle, Design d’interface, R\u00e9ponse affective, \u00c9chelle de Mathwick, Mod\u00e8le d’acceptation de la technologie, Interaction homme-machine, Commerce \u00e9lectronique<\/p>\n L’instrument de mesure de l’attractivit\u00e9 visuelle d\u00e9coule des travaux pionniers men\u00e9s par un collectif de chercheurs de premier plan dans le domaine du marketing quantitatif et du comportement du consommateur :<\/p>\n Leurs travaux conjoints publi\u00e9s en 2001 dans le Journal of Retailing<\/em> ont formalis\u00e9 l’int\u00e9gration des th\u00e9ories de la valeur de consommation dans le domaine \u00e9mergent du commerce \u00e9lectronique, jetant les bases des m\u00e9triques actuelles de l’esth\u00e9tique des interfaces web.<\/p>\n L’objectif fondamental de l’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle d’un Site Web (WVA) est d’op\u00e9rationnaliser et de quantifier avec rigueur l’\u00e9valuation esth\u00e9tique de surface et de fond qu’un individu formule \u00e0 l’\u00e9gard de la disposition graphique, de l’harmonie chromatique, de l’iconographie et de la sc\u00e9narisation visuelle d’un environnement num\u00e9rique. Durant les ann\u00e9es 1990 et le d\u00e9but des ann\u00e9es 2000, l’\u00e9valuation des syst\u00e8mes informatiques et des sites marchands \u00e9tait massivement domin\u00e9e par une vision rationaliste et utilitaire, guid\u00e9e par le paradigme de l’ergonomie logicielle traditionnelle. Ce courant privil\u00e9giait presque exclusivement la vitesse de chargement, l’architecture de l’information et la facilit\u00e9 d’ex\u00e9cution des t\u00e2ches. Mathwick et ses coll\u00e8gues ont cherch\u00e9 \u00e0 combler un vide empirique majeur en d\u00e9montrant que l’attrait sensoriel et la beaut\u00e9 formelle constituent des moteurs psychologiques autonomes de la valeur per\u00e7ue, ind\u00e9pendamment de l’efficacit\u00e9 fonctionnelle.<\/p>\n En recherche acad\u00e9mique, la WVA est mobilis\u00e9e pour d\u00e9chiffrer les processus cognitifs et \u00e9motionnels pr\u00e9-attentionnels qui gouvernent la premi\u00e8re impression d’un internaute (l’effet de halo esth\u00e9tique ou \u00ab ce qui est beau est per\u00e7u comme bon \u00bb). Elle sert de variable interm\u00e9diaire ou m\u00e9diatrice cruciale dans l’\u00e9tude des relations entre la complexit\u00e9 visuelle per\u00e7ue, la typicit\u00e9 de l’interface, la fluidit\u00e9 de traitement conceptuel (processing fluency<\/a>) et les attitudes durables \u00e0 l’\u00e9gard de la marque.<\/p>\n Les psychologues de l’environnement num\u00e9rique l’utilisent \u00e9galement pour v\u00e9rifier comment l’attrait visuel module l’\u00e9tat psychologique de \u00ab flow \u00bb (exp\u00e9rience optimale th\u00e9oris\u00e9e par Mihaly Csikszentmihalyi<\/a>), la r\u00e9duction de la charge mentale subjective et la fid\u00e9lisation affective.<\/p>\n Dans les contextes appliqu\u00e9s, les concepteurs d’exp\u00e9rience utilisateur (UX) et les sp\u00e9cialistes du neuromarketing s’appuient sur cette \u00e9chelle pour :<\/p>\n Dans l’\u00e9tude clinique des conduites addictives et des achats compulsifs en ligne, la WVA permet d’analyser comment des stimuli visuels hyper-attractifs et sensoriellement enrichis peuvent d\u00e9clencher des impulsions d’achat irr\u00e9pressibles chez des populations vuln\u00e9rables, en court-circuitant les m\u00e9canismes habituels de r\u00e9gulation ex\u00e9cutive et de contr\u00f4le de soi.<\/p>\n Le construit de l’attractivit\u00e9 visuelle d’un site web s’ins\u00e8re au carrefour de la psychologie cognitive, de l’esth\u00e9tique empirique et du comportement de l’utilisateur. Dans le mod\u00e8le de Mathwick, Malhotra et Rigdon (2001), l’attractivit\u00e9 visuelle repr\u00e9sente l’une des deux sous-dimensions de l’esth\u00e9tique<\/strong> (la seconde \u00e9tant l’amusement\/divertissement ou entertainment<\/em>), elle-m\u00eame composante centrale de la valeur exp\u00e9rientielle globale.<\/p>\n Sur le plan conceptuel, l’attractivit\u00e9 visuelle est d\u00e9finie comme une valeur de consommation caract\u00e9ris\u00e9e par deux axes th\u00e9oriques fondamentaux :<\/p>\n Le construit ne se limite pas \u00e0 un jugement binaire \u00ab joli \/ laid \u00bb. Il encapsule plusieurs strates d’appr\u00e9ciation perceptive :<\/p>\n L’attractivit\u00e9 visuelle se distingue conceptuellement de l’utilisabilit\u00e9 per\u00e7ue : un site peut \u00eatre parfaitement ergonomique et fonctionnel mais aust\u00e8re et visuellement neutre, tout comme un site peut \u00eatre visuellement \u00e9poustouflant mais complexe \u00e0 manipuler. La WVA capture pr\u00e9cis\u00e9ment cette composante d’enchantement oculaire qui op\u00e8re en synergie avec les composantes utilitaires.<\/p>\n L’ancrage th\u00e9orique de l’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle de Mathwick et ses coll\u00e8gues repose principalement sur trois piliers conceptuels majeurs des sciences cognitives et des sciences de gestion : la typologie de la valeur de consommation de Holbrook, l’esth\u00e9tique exp\u00e9rimentale de Berlyne et la th\u00e9orie du traitement de la fluidit\u00e9 perceptive.<\/p>\n Le socle fondateur de l’instrument est la typologie de la valeur d\u00e9velopp\u00e9e par Morris B. Holbrook<\/a> (1994, 1999). Holbrook con\u00e7oit la valeur non pas comme une entit\u00e9 \u00e9conomique fixe contenue dans un produit, mais comme une \u00ab exp\u00e9rience de pr\u00e9f\u00e9rence interactive et relativiste \u00bb. Il structure la valeur selon une matrice orthogonale tridimensionnelle :<\/p>\n Dans ce cadre rigoureux, l’attractivit\u00e9 visuelle occupe la case th\u00e9orique exacte de la valeur intrins\u00e8que<\/em>, r\u00e9active<\/em> et orient\u00e9e vers soi<\/em> : l’esth\u00e9tique pure.<\/p>\n L’\u00e9chelle s’inspire \u00e9galement des travaux fondamentaux de Daniel Berlyne<\/a> (1971) sur la psychologie de l’art et les variables \u00ab collatives \u00bb (nouveaut\u00e9, complexit\u00e9, incongruit\u00e9, surprise). Berlyne a d\u00e9montr\u00e9 que les stimuli visuels d\u00e9clenchent des variations du niveau d’\u00e9veil physiologique (arousal<\/em>). Les environnements visuels qui atteignent un \u00e9quilibre subtil entre complexit\u00e9 stimulante et ordre structur\u00e9 provoquent une r\u00e9ponse affective optimale, que l’\u00e9chelle WVA traduit en scores d’agr\u00e9ment esth\u00e9tique \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n Formul\u00e9e par Reber, Schwarz et Winkielman (2004), la th\u00e9orie de la fluidit\u00e9 perceptive postule que la facilit\u00e9 avec laquelle le syst\u00e8me cognitif traite une information visuelle d\u00e9clenche automatiquement un affect positif inconscient. Une interface dont la hi\u00e9rarchie visuelle, les contrastes, la typographie et la mise en page sont optimis\u00e9s est trait\u00e9e avec une grande fluidit\u00e9 par le cortex visuel. L’utilisateur interpr\u00e8te cette aisance de traitement neuronale comme une sensation de beaut\u00e9 intrins\u00e8que du site web, sensation pr\u00e9cis\u00e9ment capt\u00e9e par les items de l’\u00e9chelle WVA.<\/p>\n Enfin, les propositions de Donald Norman<\/a> (2004) dans son ouvrage s\u00e9minal Emotional Design<\/em> \u00e9clairent le niveau de traitement mesur\u00e9 par la WVA. Norman segmente la r\u00e9ponse humaine aux objets en trois niveaux : visc\u00e9ral, comportemental et r\u00e9flexif. L’attractivit\u00e9 visuelle op\u00e8re au niveau visc\u00e9ral<\/strong> (r\u00e9action imm\u00e9diate, subconsciente et sensorielle \u00e0 l’apparence des formes) tout en alimentant le niveau r\u00e9flexif<\/strong> (jugement conscient sur l’\u00e9l\u00e9gance et le prestige per\u00e7us de la plateforme).<\/p>\n L’examen des propri\u00e9t\u00e9s de validit\u00e9 de l’\u00e9chelle d’attractivit\u00e9 visuelle a fait l’objet de nombreuses v\u00e9rifications m\u00e9thodologiques, d’abord lors de son calibrage initial par Mathwick et al. (2001), puis \u00e0 travers des centaines d’\u00e9tudes empiriques r\u00e9pliqu\u00e9es dans des contextes technologiques vari\u00e9s (e-commerce, sites institutionnels, plateformes bancaires, applications de r\u00e9seaux sociaux).<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie \u00e0 l’origine par une revue approfondie de la litt\u00e9rature sur l’esth\u00e9tique environnementale (notamment le mod\u00e8le Mehrabian-Russell appliqu\u00e9 aux atmosph\u00e8res de vente) et des panels d’experts en marketing et s\u00e9miotique du design. Les items ont \u00e9t\u00e9 formul\u00e9s pour \u00e9liminer toute ambigu\u00eft\u00e9 linguistique et capturer de mani\u00e8re exclusive la valence esth\u00e9tique visuelle sans interf\u00e9rence avec l’ergonomie fonctionnelle.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente atteste que les items con\u00e7us pour mesurer le construit d’attractivit\u00e9 visuelle partagent une variance commune substantielle. Dans l’\u00e9tude princeps de Mathwick et al. (2001) :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante garantit que l’attractivit\u00e9 visuelle ne se confond pas avec d’autres dimensions proches de l’exp\u00e9rience utilisateur, telles que le divertissement (escapism<\/em> \/ enjoyment<\/em>), l’efficacit\u00e9 per\u00e7ue ou la valeur \u00e9conomique. Conform\u00e9ment au crit\u00e8re de Fornell-Larcker, la racine carr\u00e9e de l’AVE de la sous-\u00e9chelle WVA s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9e syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieure aux corr\u00e9lations inter-construits avec toutes les autres dimensions de l’EVS (corr\u00e9lations g\u00e9n\u00e9ralement situ\u00e9es entre 0,35 et 0,62). De surcro\u00eet, le ratio h\u00e9t\u00e9rotrait-monotrait (HTMT), test\u00e9 dans des r\u00e9\u00e9valuations m\u00e9thodologiques plus r\u00e9centes, demeure largement sous la barre critique de 0,85, confirmant l’ind\u00e9pendance statistique du construit.<\/p>\n La validit\u00e9 pr\u00e9dictive de la WVA est abondamment document\u00e9e dans la litt\u00e9rature sur les syst\u00e8mes d’information et le marketing num\u00e9rique :<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 psychom\u00e9trique d’un instrument mesure le degr\u00e9 de pr\u00e9cision de ses scores et l’absence relative d’erreur al\u00e9atoire. L’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle de Mathwick et ses coll\u00e8gues d\u00e9montre des niveaux de consistance interne et de reproductibilit\u00e9 qui satisfont aux crit\u00e8res les plus exigeants de la psychom\u00e9trie appliqu\u00e9e.<\/p>\n Dans l’\u00e9tude originelle de Mathwick, Malhotra et Rigdon (2001), administr\u00e9e aupr\u00e8s d’un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de consommateurs interagissant avec des plateformes web marchandes et des catalogues imprim\u00e9s, les indices de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9taient les suivants :<\/p>\n Des recherches ult\u00e9rieures en ergonomie cognitive et design d’interaction ayant employ\u00e9 l’\u00e9chelle dans des protocoles exp\u00e9rimentaux longitudinaux (\u00e0 intervalle de 2 \u00e0 4 semaines) rapportent des coefficients de corr\u00e9lation test-retest ($r$<\/span>) sup\u00e9rieurs \u00e0 0,78 chez des sujets naviguant sur des interfaces dont la charte graphique est rest\u00e9e invariante. Cette stabilit\u00e9 d\u00e9montre que, si l’attractivit\u00e9 visuelle d\u00e9pend du stimulus pr\u00e9sent\u00e9, la mesure de la perception individuelle de ce stimulus est temporellement stable chez un m\u00eame utilisateur tant que le design n’est pas alt\u00e9r\u00e9.<\/p>\n L’architecture factorielle de l’\u00e9chelle d’attractivit\u00e9 visuelle a fait l’objet d’une validation statistique pouss\u00e9e au moyen d’analyses factorielles exploratoires (AFE) puis confirmatoires (AFC), principalement ex\u00e9cut\u00e9es sous des logiciels de mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles tels que LISREL et AMOS.<\/p>\n Lors des phases initiales d’\u00e9puration psychom\u00e9trique, l’analyse en composantes principales (ACP) avec rotation orthogonale (Varimax) ou oblique (Promax) isole sans ambigu\u00eft\u00e9 un facteur unique<\/strong> regroupant les trois items consacr\u00e9s \u00e0 l’attractivit\u00e9 visuelle. Ce facteur pr\u00e9sente une valeur propre (eigenvalue<\/em>) substantielle (usuellement > 2,30), expliquant \u00e0 lui seul plus de 75 % de la variance totale observ\u00e9e parmi les trois items.<\/p>\n Les saturations factorielles observ\u00e9es dans les analyses confirmatoires de premier ordre se pr\u00e9sentent g\u00e9n\u00e9ralement comme suit :<\/p>\n Toutes les saturations sont statistiquement significatives \u00e0 $p < 0,001$, avec des r\u00e9sidus d'erreur standardis\u00e9s faibles et non corr\u00e9l\u00e9s, attestant qu'aucun item ne souffre de colin\u00e9arit\u00e9 excessive ou de distorsion de mesure.<\/p>\n Dans la formalisation globale de l’Experiential Value Scale<\/em> (EVS), Mathwick et al. (2001) ont test\u00e9 un mod\u00e8le factoriel hi\u00e9rarchique o\u00f9 :<\/p>\n Les indices d’ajustement du mod\u00e8le global par \u00e9quations structurelles rapport\u00e9s par les auteurs d\u00e9montrent une ad\u00e9quation remarquable aux donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Ces indices confirment que l’\u00e9chelle WVA s’int\u00e8gre harmonieusement dans un mod\u00e8le th\u00e9orique plus large tout en pr\u00e9servant sa parfaite int\u00e9grit\u00e9 factorielle propre.<\/p>\n L’instrument de mesure de l’Attractivit\u00e9 Visuelle de Site Web (WVA) se caract\u00e9rise par une administration simple, br\u00e8ve et universelle, ce qui en fait un outil particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux protocoles d’\u00e9valuation en ligne rapides o\u00f9 la fatigue cognitive des participants doit \u00eatre minimis\u00e9e.<\/p>\n Les travaux acad\u00e9miques suivants constituent le socle th\u00e9orique, m\u00e9thodologique et empirique li\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle de Site Web et \u00e0 la mesure de l’esth\u00e9tique en ligne :<\/p>\n Consignes de passation : Veuillez \u00e9valuer les affirmations ci-dessous concernant le site web ou l’interface que vous venez d’explorer. Indiquez dans quelle mesure vous \u00eates d’accord ou non avec chaque \u00e9nonc\u00e9 en utilisant l’\u00e9chelle allant de 1 (\u00ab Pas du tout d’accord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb).<\/p>\n Original English Items (Mathwick, Malhotra, & Rigdon, 2001):<\/p>\n Version adapt\u00e9e en langue fran\u00e7aise :<\/p>\n L’\u00e9chelle d’Attractivit\u00e9 Visuelle d’un Site Web (WVA) de Mathwick, Malhotra et Rigdon (2001) mesure la perception esth\u00e9tique et la s\u00e9duction visuelle des interfaces num\u00e9riques.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[14501,852,2],"tags":[13553,15762,10965,14916,12281,16,12279],"class_list":["post-11531","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-interaction-homme-machine","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-attractivite-visuelle","tag-design-ux","tag-e-commerce","tag-esthetique-web","tag-mathwick","tag-psychometrie","tag-valeur-experientielle"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11531","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11531"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11531\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11531"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11531"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11531"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
Applications en recherche fondamentale et comportementale<\/h3>\n
Applications appliqu\u00e9es et cliniques du comportement<\/h3>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
Nature intrins\u00e8que et r\u00e9active du construit<\/h3>\n
\n
Dimensions et manifestations psychologiques de l’attractivit\u00e9 visuelle<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
1. La typologie axiomatique de la valeur client de Holbrook<\/h3>\n
\n
2. L’esth\u00e9tique exp\u00e9rimentale et la psychobiologie de Berlyne<\/h3>\n
3. La th\u00e9orie de la fluidit\u00e9 perceptive (Processing Fluency)<\/h3>\n
4. Le design \u00e9motionnel de Donald Norman<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et de construit<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne (Alpha de Cronbach et Fiabilit\u00e9 Composite)<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Test-Retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Structure unifactorielle de premier ordre<\/h3>\n
\n
Int\u00e9gration dans le mod\u00e8le hi\u00e9rarchique de second ordre<\/h3>\n
\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n
\n 2 = Pas d’accord<\/span>
\n 3 = Plut\u00f4t pas d’accord<\/span>
\n 4 = Ni en d\u00e9saccord ni d’accord<\/span>
\n 5 = Plut\u00f4t d’accord<\/span>
\n 6 = D’accord<\/span>
\n 7 = Tout \u00e0 fait d’accord<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"