L’\u00e9chelle des Fonctionnalit\u00e9s communautaires d’un site web<\/strong> (Website Community Features<\/em>, WCF) a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e empiriquement par Yakov Bart, Venkatesh Shankar, Fareena Sultan et Glen L. Urban dans leur \u00e9tude s\u00e9minale publi\u00e9e en 2005 dans le Journal of Marketing<\/em>. Cet instrument psychom\u00e9trique et d’\u00e9valuation ergonomique vise \u00e0 mesurer la perception qu’ont les internautes de la pr\u00e9sence, de la richesse et de l’utilit\u00e9 des outils communautaires int\u00e9gr\u00e9s au sein d’une plateforme num\u00e9rique marchande ou informationnelle. Compos\u00e9e de trois items fondamentaux, l’\u00e9chelle \u00e9value sp\u00e9cifiquement la mise \u00e0 disposition de contenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les utilisateurs (user-generated content<\/em>), les initiatives philanthropiques ou d’engagement soci\u00e9tal partag\u00e9, ainsi que les espaces d’\u00e9changes synchrones et asynchrones tels que les forums de discussion et les salons de clavardage (chat rooms<\/em>).<\/p>\n Mesur\u00e9e initialement \u00e0 l’aide d’une \u00e9chelle de Likert<\/a> en plusieurs points (allant de \u00ab pas du tout d’accord \u00bb \u00e0 \u00ab tout \u00e0 fait d’accord \u00bb), l’\u00e9chelle WCF s’inscrit au sein d’un mod\u00e8le structurel complexe analysant les d\u00e9terminants de la confiance en ligne (online trust<\/em>) et des intentions comportementales des consommateurs \u00e0 travers 25 cat\u00e9gories de sites web. Les analyses psychom\u00e9triques issues de l’\u00e9chantillon massif de l’\u00e9tude princeps \u2014 englobant plus de 6 800 r\u00e9pondants et une centaine de sites web distincts \u2014 ont d\u00e9montr\u00e9 une excellente consistance interne (coefficient alpha de Cronbach sup\u00e9rieur aux seuils acad\u00e9miques standards de 0,70 ou 0,80 selon les sous-\u00e9chantillons d’analyse), ainsi qu’une validit\u00e9 convergente et discriminante robuste confirm\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires rigoureuses.<\/p>\n Sur le plan th\u00e9orique et op\u00e9rationnel, cette mesure a mis en \u00e9vidence le r\u00f4le diff\u00e9renci\u00e9 des interactions sociales m\u00e9diatis\u00e9es par ordinateur : si les fonctionnalit\u00e9s communautaires exercent une influence pr\u00e9pond\u00e9rante sur la confiance dans les environnements virtuels caract\u00e9ris\u00e9s par un risque per\u00e7u \u00e9lev\u00e9 et une forte implication \u00e9motionnelle ou financi\u00e8re (comme les services de sant\u00e9, les investissements financiers ou les voyages), leur impact s’av\u00e8re plus mod\u00e9r\u00e9 sur les sites transactionnels utilitaires standardis\u00e9s. L’\u00e9chelle WCF demeure aujourd’hui un outil de r\u00e9f\u00e9rence incontournable en commerce \u00e9lectronique, en psychologie du consommateur et en interaction humain-machine (IHM).<\/p>\n Fonctionnalit\u00e9s communautaires, confiance en ligne, e-commerce, contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur, interaction sociale virtuelle, psychom\u00e9trie, comportement du consommateur, mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles, engagement en ligne, fid\u00e9lit\u00e9 \u00e9lectronique.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue et op\u00e9rationnalis\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs de premier plan dans les domaines du marketing quantitatif, des technologies de l’information et du management strat\u00e9gique :<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de l’\u00e9chelle des Website Community Features<\/em> r\u00e9pondait \u00e0 un imp\u00e9ratif m\u00e9thodologique et th\u00e9orique majeur survenu au lendemain de l’\u00e9clatement de la bulle Internet au d\u00e9but des ann\u00e9es 2000. \u00c0 cette \u00e9poque, la litt\u00e9rature manag\u00e9riale affirmait de mani\u00e8re dogmatique que l’ajout syst\u00e9matique d’espaces de discussion, de forums et de fonctionnalit\u00e9s sociales constituait une panac\u00e9e pour g\u00e9n\u00e9rer de l’engagement et fid\u00e9liser les internautes. Cependant, aucune recherche empirique de grande ampleur n’avait formellement mesur\u00e9 ces composantes ni test\u00e9 si leur efficacit\u00e9 psychologique variait en fonction des attributs intrins\u00e8ques du site web (niveau de risque, dimension informationnelle versus transactionnelle) et des caract\u00e9ristiques des usagers (exp\u00e9rience pr\u00e9alable, sensibilit\u00e9 \u00e0 la vie priv\u00e9e).<\/p>\n L’objectif fondamental de cet instrument est d’isoler et d’\u00e9valuer la saillance per\u00e7ue de trois leviers communautaires sp\u00e9cifiques au sein d’une interface web :<\/p>\n En contexte de recherche acad\u00e9mique, cette \u00e9chelle est mobilis\u00e9e pour op\u00e9rationnaliser la variable des interactions inter-consommateurs (C2C interactions<\/em>) dans des mod\u00e8les de causalit\u00e9 complexes (tels que la mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles ou SEM). Elle permet aux chercheurs de v\u00e9rifier si la pr\u00e9sence d’outils collaboratifs compense un d\u00e9ficit initial de r\u00e9putation institutionnelle chez un e-commer\u00e7ant ou si elle contribue \u00e0 d\u00e9samorcer l’asym\u00e9trie d’information<\/a> inh\u00e9rente aux transactions \u00e9lectroniques.<\/p>\n Sur le plan appliqu\u00e9 et professionnel, l’instrument offre aux architectes de l’information, concepteurs d’exp\u00e9rience utilisateur (UX) et directeurs marketing une grille standardis\u00e9e de diagnostic ergonomique. L’\u00e9chelle aide \u00e0 d\u00e9terminer si les investissements techniques et de mod\u00e9ration allou\u00e9s au d\u00e9ploiement d’une communaut\u00e9 virtuelle de marque g\u00e9n\u00e8rent une r\u00e9elle valeur per\u00e7ue chez l’usager ou si, dans certains contextes marchands \u00e0 faible risque (par exemple la vente de biens standardis\u00e9s comme les livres ou les fournitures de bureau), ils constituent une surcharge cognitive superflue.<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par l’\u00e9chelle WCF s’inscrit dans le champ de la perception socio-technique des plateformes num\u00e9riques. Il ne mesure pas le comportement effectif d’utilisation (la fr\u00e9quence des messages post\u00e9s par l’usager), mais plut\u00f4t la disponibilit\u00e9 per\u00e7ue et l’efficacit\u00e9 des infrastructures relationnelles<\/em> mises \u00e0 disposition par le propri\u00e9taire du site web. Dans la conceptualisation de Bart et de ses coll\u00e8gues (2005), ce construit est unidimensionnel au niveau de sa structure de second ordre, mais s’articule autour de trois manifestations comportementales et fonctionnelles pr\u00e9cises :<\/p>\n Cette dimension renvoie \u00e0 la possibilit\u00e9 pour les consommateurs d’agir en tant que co-cr\u00e9ateurs de contenu et de valeur informative. Sur le plan de la psychologie sociale<\/a>, le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par des pairs est universellement per\u00e7u comme moins biais\u00e9 et plus cr\u00e9dible que la communication promotionnelle \u00e9mise unilat\u00e9ralement par l’entreprise. Lorsqu’un internaute constate qu’un site marchand h\u00e9berge librement des critiques positives et n\u00e9gatives, il inf\u00e8re que l’entreprise fait preuve de transparence, d’int\u00e9grit\u00e9 et de bienveillance, trois piliers majeurs de la confiance interpersonnelle et organisationnelle. Par exemple, sur une plateforme de r\u00e9servation h\u00f4teli\u00e8re ou de vente d’appareils \u00e9lectroniques complexes, la possibilit\u00e9 de lire des comptes rendus d\u00e9taill\u00e9s d’autres acheteurs att\u00e9nue imm\u00e9diatement le sentiment de vuln\u00e9rabilit\u00e9 d\u00e9cisionnelle.<\/p>\n Cette composante op\u00e9rationnalise les outils de communication directe entre consommateurs, historiquement d\u00e9sign\u00e9s sous les vocables de babillards \u00e9lectroniques (message boards<\/em>), salons de clavardage (chat rooms<\/em>) ou forums d’entraide communautaire. Contrairement aux canaux verticaux (entreprise vers consommateur, comme le support client classique), ces espaces horizontaux cr\u00e9ent un sentiment de \u00ab pr\u00e9sence sociale \u00bb (social presence<\/em>). L’internaute n’est plus un agent isol\u00e9 devant un \u00e9cran impersonnel ; il s’ins\u00e8re dans un collectif d’usagers partageant les m\u00eames centres d’int\u00e9r\u00eat, les m\u00eames interrogations ou les m\u00eames probl\u00e9matiques techniques. Cette dynamique de soutien par les pairs active des m\u00e9canismes de validation par consensus social (la \u00ab preuve sociale \u00bb ou social proof<\/em> th\u00e9oris\u00e9e par Robert Cialdini).<\/p>\n Le troisi\u00e8me ancrage du construit int\u00e8gre la participation conjointe de l’entreprise et de sa communaut\u00e9 \u00e0 des causes caritatives, soci\u00e9tales ou philanthropiques. En int\u00e9grant des fonctionnalit\u00e9s permettant aux membres de la communaut\u00e9 de soutenir des projets d’int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral (micro-dons associ\u00e9s \u00e0 un achat, forums d\u00e9di\u00e9s \u00e0 la responsabilit\u00e9 environnementale, actions b\u00e9n\u00e9voles parrain\u00e9es), le site web transcende la stricte logique d’\u00e9change marchand. Cette dimension active chez l’usager un sentiment d’appartenance \u00e0 une communaut\u00e9 morale dou\u00e9e de valeurs civiques, renfor\u00e7ant l’identification organisationnelle et l’attachement affectif envers la plateforme.<\/p>\n Le fondement th\u00e9orique sous-tendant l’\u00e9chelle WCF et son int\u00e9gration dans le mod\u00e8le de Bart et al. (2005) repose sur une articulation f\u00e9conde entre la th\u00e9orie de la formation de la confiance en ligne, la th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale et le mod\u00e8le du traitement cognitif de l’information.<\/p>\n Dans un contexte d’interaction m\u00e9diatis\u00e9e par ordinateur, l’asym\u00e9trie d’information entre le marchand et l’acheteur est maximale : le consommateur ne peut pas inspecter physiquement les produits en amont, ni observer le langage corporel ou les intentions r\u00e9elles de l’op\u00e9rateur du site. Selon la th\u00e9orie du signal<\/a> (Spence, 1973), les individus recherchent activement des indices perceptibles (cues<\/em> ou signaux) pour inf\u00e9rer des qualit\u00e9s inobservables telles que l’honn\u00eatet\u00e9, la comp\u00e9tence et la bienveillance de la contrepartie.<\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s communautaires op\u00e8rent pr\u00e9cis\u00e9ment comme des signaux d’int\u00e9grit\u00e9 \u00e0 co\u00fbt \u00e9lev\u00e9 : en ouvrant des espaces d’expression publique o\u00f9 les clients insatisfaits peuvent librement manifester leurs griefs, l’entreprise signale publiquement qu’elle ne cherche pas \u00e0 dissimuler les d\u00e9faillances de ses produits et qu’elle assume une responsabilit\u00e9 totale envers ses engagements. Ce comportement pro-social accro\u00eet directement la confiance cognitive et affective de l’usager.<\/p>\n Formul\u00e9e initialement par Short, Williams et Christie (1976), la th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale stipule que les technologies de communication diff\u00e8rent par leur capacit\u00e9 \u00e0 transmettre le sentiment de contact psychologique et de proximit\u00e9 humaine. Les sites Internet purement transactionnels sont souvent per\u00e7us comme froids, distants et automatis\u00e9s. En int\u00e9grant des fonctionnalit\u00e9s communautaires actives (t\u00e9moignages, chats, espaces de d\u00e9bat), l’environnement web s’enrichit d’une texture relationnelle vivante.<\/p>\n Cette approche s’articule directement avec la th\u00e9orie de l’apprentissage social d’Albert Bandura<\/a> : les consommateurs acqui\u00e8rent des connaissances, adoptent des croyances normatives et prennent des d\u00e9cisions d’achat non pas uniquement \u00e0 partir de messages d’autorit\u00e9 descendants, mais en observant les trajectoires, les r\u00e9ussites et les avertissements formul\u00e9s par leurs pairs au sein de collectifs organis\u00e9s.<\/p>\n L’apport novateur majeur du cadre th\u00e9orique de Bart et ses coauteurs est l’introduction d’une typologie contingente des plateformes web. Contrairement aux approches universalistes qui postulaient que les caract\u00e9ristiques d’un site web agissaient de mani\u00e8re uniforme sur tous les internautes, les auteurs mobilisent les th\u00e9ories de l’implication cognitive et de la perception du risque (Bauer, 1960). Selon cette perspective :<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle des fonctionnalit\u00e9s communautaires d’un site web a fait l’objet d’\u00e9valuations m\u00e9thodologiques approfondies au cours du vaste programme d’investigation conduit par Bart, Shankar, Sultan et Urban (2005).<\/p>\n La validit\u00e9 de contenu a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie d\u00e8s les premi\u00e8res phases du d\u00e9veloppement de l’instrument. Les auteurs ont conduit une s\u00e9rie d’entretiens qualitatifs exploratoires aupr\u00e8s d’experts du commerce \u00e9lectronique et d’internautes aguerris, compl\u00e9t\u00e9e par une revue syst\u00e9matique de la litt\u00e9rature en psychologie de la communication et en mercatique \u00e9lectronique. Les items pr\u00e9liminaires ont \u00e9t\u00e9 examin\u00e9s par un panel d’enseignants-chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s afin de s’assurer que l’\u00e9ventail des fonctions relationnelles (UGC, philanthropie collective, clavardage) couvrait ad\u00e9quatement l’univers du construit sans introduire d’ambigu\u00eft\u00e9 linguistique.<\/p>\n Dans l’analyse factorielle confirmatoire (AFC) globale appliqu\u00e9e sur la matrice de covariance de l’ensemble des d\u00e9terminants de la confiance (englobant la navigation, la s\u00e9curit\u00e9, la personnalisation, l’ergonomie et la communaut\u00e9), les items composant l’\u00e9chelle WCF ont d\u00e9montr\u00e9 une excellente validit\u00e9 convergente. Toutes les saturations factorielles standardis\u00e9es (λ) associ\u00e9es aux trois items de l’\u00e9chelle se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es hautement significatives (p < 0,001), avec des valeurs oscillant entre 0,68 et 0,82 selon les sous-\u00e9chantillons cat\u00e9goriels \u00e9tudi\u00e9s. De plus, la variance moyenne extraite (AVE \u2014 Average Variance Extracted<\/em>) a largement d\u00e9pass\u00e9 le seuil critique recommand\u00e9 de 0,50 \u00e9tabli par Fornell et Larcker (1981), confirmant que la majorit\u00e9 de la variance des indicateurs provient bien du construit latent sous-jacent plut\u00f4t que de l’erreur de mesure.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante a \u00e9t\u00e9 rigoureusement test\u00e9e vis-\u00e0-vis des autres dimensions techniques et relationnelles du site internet, notamment :<\/p>\n En appliquant le crit\u00e8re de Fornell-Larcker, la racine carr\u00e9e de la variance moyenne extraite de l’\u00e9chelle WCF s’est syst\u00e9matiquement av\u00e9r\u00e9e sup\u00e9rieure aux coefficients de corr\u00e9lation bivari\u00e9s inter-construits reliant la communaut\u00e9 aux autres variables du mod\u00e8le structurel. En outre, des tests embo\u00eet\u00e9s de diff\u00e9rences de Chi-deux (Δχ²) entre des mod\u00e8les o\u00f9 les corr\u00e9lations factorielles \u00e9taient contraintes \u00e0 l’unit\u00e9 (mod\u00e8le unidimensionnel forc\u00e9) et le mod\u00e8le libre non contraint ont invariablement d\u00e9montr\u00e9 la sup\u00e9riorit\u00e9 statistique du mod\u00e8le multifactoriel discriminant.<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique et pr\u00e9dictive de l’instrument est l’un des enseignements cardinaux de la recherche de Bart et al. (2005). Dans le mod\u00e8le de r\u00e9gression structurelle multivari\u00e9e, les fonctionnalit\u00e9s communautaires ont pr\u00e9dit de mani\u00e8re statistiquement significative la variable de confiance globale (online trust<\/em>), avec un coefficient de r\u00e9gression standardis\u00e9 particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9 pour les sites de voyage (γ = 0,22, p < 0,01) et pour les plateformes \u00e0 fort enjeu informationnel\/financier (γ = 0,18, p < 0,05). \u00c0 l’inverse, conform\u00e9ment aux pr\u00e9dictions th\u00e9oriques des auteurs, le chemin reliant WCF \u00e0 la confiance en ligne s’est av\u00e9r\u00e9 non significatif dans des cat\u00e9gories telles que les sites de livres\/musique ou les portails d’actualit\u00e9 g\u00e9n\u00e9raliste, attestant d’une validit\u00e9 pr\u00e9dictive contingente d’une grande finesse analytique.<\/p>\n L’\u00e9valuation de la consistance interne et de la fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle WCF repose sur les estimations empiriques calcul\u00e9es \u00e0 partir de la collecte de donn\u00e9es g\u00e9ante organis\u00e9e en collaboration avec une grande soci\u00e9t\u00e9 d’\u00e9tudes marketing en ligne (N = 6 831 r\u00e9pondants uniques ayant \u00e9valu\u00e9 100 sites web marchands et non marchands aux \u00c9tats-Unis).<\/p>\n Pour l’ensemble de la batterie d’items constituant la dimension des fonctionnalit\u00e9s communautaires, le coefficient alpha de Cronbach<\/a> rapport\u00e9 dans l’\u00e9tude princeps se situe confortablement au-dessus de la valeur seuil usuelle de 0,70. Dans l’\u00e9chantillon global agr\u00e9g\u00e9, l’alpha atteint une valeur de α = 0,78<\/strong>, t\u00e9moignant d’une tr\u00e8s bonne homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 des items en d\u00e9pit de leur faible nombre (trois items). Dans des analyses stratifi\u00e9es par secteur d’activit\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es lors des validations crois\u00e9es du mod\u00e8le, l’alpha a vari\u00e9 entre 0,74 (pour les sites de services) et 0,83 (pour les plateformes de sant\u00e9 et d’\u00e9changes d’investissements boursiers particuliers).<\/p>\n L’estimation de la fid\u00e9lit\u00e9 composite (indicateur de Werts, Linn et J\u00f6reskog, analogue au coefficient ρ de J\u00f6reskog), calcul\u00e9e dans le cadre de la mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles, a fourni des valeurs de :<\/p>\n Bien que l’\u00e9tude initiale de Bart et al. (2005) repos\u00e2t sur une administration transversale unique \u00e0 grande \u00e9chelle (sans r\u00e9p\u00e9tition temporelle imm\u00e9diate de l’exposition au site web pour un m\u00eame individu), des r\u00e9plications ult\u00e9rieures men\u00e9es dans la litt\u00e9rature acad\u00e9mique sur le commerce \u00e9lectronique (notamment des protocoles exp\u00e9rimentaux mesurant la perception de sites marchands \u00e0 deux semaines d’intervalle) ont document\u00e9 des coefficients de corr\u00e9lation test-retest oscillant entre r = 0,72 et r = 0,79, confirmant une stabilit\u00e9 temporelle satisfaisante de l’\u00e9valuation perceptive tant que l’interface ne subit pas de refonte majeure.<\/p>\n L’architecture factorielle de l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e selon un protocole statistique rigoureux en deux \u00e9tapes, combinant analyse factorielle exploratoire (AFE) sur un sous-\u00e9chantillon de calibration, suivie d’une analyse factorielle confirmatoire (AFC) sur un sous-\u00e9chantillon de validation ind\u00e9pendant.<\/p>\n Dans la phase pr\u00e9liminaire d’\u00e9puration des \u00e9chelles, les donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 soumises \u00e0 une extraction des facteurs par la m\u00e9thode du maximum de vraisemblance (Maximum Likelihood<\/em>) suivie d’une rotation oblique (Promax<\/a>), compte tenu des intercorr\u00e9lations th\u00e9oriques attendues entre les diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques ergonomiques et servicielles du site web. L’analyse du diagramme d’\u00e9boulis (scree plot<\/em> de Cattell) et le crit\u00e8re de Kaiser-Guttman (valeurs propres sup\u00e9rieures \u00e0 1,0) ont clairement isol\u00e9 la composante communautaire sur un facteur distinct et autonome, expliquant \u00e0 lui seul un pourcentage significatif de la variance totale des attributs du site.<\/p>\n L’ad\u00e9quation du mod\u00e8le de mesure a ensuite \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e par mod\u00e9lisation d’\u00e9quations structurelles confirmatoire sous le logiciel AMOS\/LISREL. Les indices d’ajustement global obtenus pour le mod\u00e8le incluant la structure trifactorielle de WCF au sein du syst\u00e8me complet de variables ont affich\u00e9 une excellente concordance avec les donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Le tableau ci-dessous synth\u00e9tise les propri\u00e9t\u00e9s factorielles observ\u00e9es pour les trois items de l’\u00e9chelle lors des analyses confirmatoires de l’\u00e9tude princeps :<\/p>\n Toutes les saturations factorielles pr\u00e9sentent une significativit\u00e9 statistique bilat\u00e9rale remarquable \u00e0 p < 0,001. Les r\u00e9sidus standardis\u00e9s se sont av\u00e9r\u00e9s faibles et uniform\u00e9ment r\u00e9partis, sans aucune covariance d’erreur substantielle non mod\u00e9lis\u00e9e.<\/p>\n L’instrument Website Community Features<\/em> se pr\u00e9sente sous la forme d’un court inventaire d’\u00e9valuation perceptive standardis\u00e9, con\u00e7u pour une administration rapide et non intrusive aupr\u00e8s d’usagers r\u00e9els ou de pan\u00e9listes dans des enqu\u00eates d’exp\u00e9rience en ligne :<\/p>\n Les publications fondatrices et les travaux th\u00e9oriques cit\u00e9s dans cette analyse psychom\u00e9trique comprennent :<\/p>\n L’\u00e9chelle des Fonctionnalit\u00e9s communautaires d’un site web (WCF), issue de la recherche de Bart et al. (2005), \u00e9value la perception par les internautes des dispositifs d’interaction sociale, du contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs et des activit\u00e9s caritatives au sein d’une plateforme web.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2450,852,2],"tags":[15714,15713,2506,10965,2601,8775,15715,15712],"class_list":["post-11503","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-methodologie-devaluation","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-bart-et-al","tag-communaute-virtuelle","tag-confiance-en-ligne","tag-e-commerce","tag-fidelite-client","tag-interaction-homme-machine","tag-user-generated-content","tag-wcf"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11503"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11503\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11504,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11503\/revisions\/11504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. La mutualisation de l’exp\u00e9rience et le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par l’utilisateur (UGC)<\/h3>\n
2. La connectivit\u00e9 horizontale et les espaces d’\u00e9change synchrones\/asynchrones<\/h3>\n
3. L’alignement \u00e9thique et les initiatives philanthropiques communautaires<\/h3>\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
Le mod\u00e8le de confiance en ligne fond\u00e9 sur les signaux (Signaling Theory)<\/h3>\n
La th\u00e9orie de la pr\u00e9sence sociale et de l’apprentissage par les pairs<\/h3>\n
La perspective contingente du risque et de l’implication<\/h3>\n
\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de contenu et validit\u00e9 apparente<\/h3>\n
Validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
Consistance interne (Alpha de Cronbach)<\/h3>\n
Fid\u00e9lit\u00e9 composite (Composite Reliability)<\/h3>\n
\n
Stabilit\u00e9 temporelle (Fid\u00e9lit\u00e9 test-retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Analyse factorielle exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse factorielle confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
Tableau des saturations factorielles estim\u00e9es<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n 1 = \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb (Strongly Disagree<\/em>) \u00e0 5 (ou 7) = \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb (Strongly Agree<\/em>), avec un point neutre interm\u00e9diaire \u00e9quilibr\u00e9.<\/li>\n\n
\n Score WCF = (Item 1 + Item 2 + Item 3) \/ 3<\/code>.<\/li>\n11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n