L’\u00e9chelle d’attitude envers l’achat d’un produit (Product Purchase Attitude<\/em>, ou PPA), d\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par Guido Berens, Cees B. M. van Riel et Gerrit H. van Bruggen (2005) au sein de leur \u00e9tude s\u00e9minale parue dans le Journal of Marketing<\/em>, constitue un instrument psychom\u00e9trique concis con\u00e7u pour \u00e9valuer la disposition conative et \u00e9valuative d’un consommateur \u00e0 l’\u00e9gard de l’acquisition d’un produit sp\u00e9cifique. Compos\u00e9e de trois items mesur\u00e9s sur une \u00e9chelle de Likert en 7 points (allant de 1 = \u00ab fortement en d\u00e9saccord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab fortement d’accord \u00bb), l’\u00e9chelle PPA se distingue par son cadrage m\u00e9thodologique novateur : plut\u00f4t que d’interroger une intention d’achat inconditionnelle imm\u00e9diate \u2014 souvent biais\u00e9e lorsque le r\u00e9pondant n’a pas un besoin pressant de la cat\u00e9gorie concern\u00e9e \u2014, elle op\u00e9rationnalise la propension d’achat sous forme d’une probabilit\u00e9 conditionnelle d’achat et d’une disposition \u00e0 la recommandation interpersonnelle.<\/p>\n Sur le plan psychom\u00e9trique, l’instrument pr\u00e9sente une structure unidimensionnelle particuli\u00e8rement robuste, avec des indices de coh\u00e9rence interne syst\u00e9matiquement \u00e9lev\u00e9s (coefficients alpha de Cronbach<\/a> g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 0,88 et 0,93 selon les \u00e9chantillons) et une excellente validit\u00e9 convergente et discriminante vis-\u00e0-vis des construits connexes que sont l’attitude g\u00e9n\u00e9rale envers la marque d’entreprise, les associations de comp\u00e9tence d’entreprise (Corporate Ability<\/em>) ou la responsabilit\u00e9 sociale de l’entreprise (Corporate Social Responsibility<\/em>). L’\u00e9chelle est con\u00e7ue pour \u00eatre modulable, les crochets contextuels permettant d’ins\u00e9rer n’importe quelle cat\u00e9gorie de biens ou de services durables et non durables. En int\u00e9grant \u00e0 la fois la prise en consid\u00e9ration du produit, la probabilit\u00e9 per\u00e7ue de s\u00e9lection et le bouche-\u00e0-oreille prescripteur, la PPA capture l’int\u00e9gralit\u00e9 du continuum conatif orient\u00e9 vers l’acte d’achat.<\/p>\n Attitude envers le produit, intention d’achat conditionnelle, comportement du consommateur, psychom\u00e9trie, associations d’entreprise, recommandation interpersonnelle, r\u00e9putation de marque, d\u00e9cision d’achat, validit\u00e9 de construit, architecture de marque.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e et valid\u00e9e empiriquement par une \u00e9quipe de chercheurs de la Rotterdam School of Management (RSM)<\/a>, Universit\u00e9 \u00c9rasme de Rotterdam, aux Pays-Bas :<\/p>\n L’objectif principal de l’\u00e9chelle d’attitude envers l’achat d’un produit (PPA) est d’offrir une m\u00e9trique standardis\u00e9e, fiable et parcimonieuse pour quantifier la r\u00e9ceptivit\u00e9 d’un individu envers l’achat d’un produit sp\u00e9cifique au sein d’une cat\u00e9gorie donn\u00e9e. Dans la recherche en marketing et en psychologie du consommateur, la mesure standard de l’intention d’achat (\u00ab Pr\u00e9voyez-vous d’acheter le produit X au cours du mois prochain ? \u00bb) souffre de limitations m\u00e9thodologiques s\u00e9v\u00e8res d\u00e8s lors que l’\u00e9tude porte sur des cat\u00e9gories de produits \u00e0 cycle d’achat long (ex. automobiles, appareils \u00e9lectrom\u00e9nagers, contrats d’assurance, ordinateurs personnels). Lorsqu’un consommateur n’est pas activement sur le march\u00e9 pour acqu\u00e9rir un bien de cette nature, une question d’intention inconditionnelle g\u00e9n\u00e8re un taux artificiellement \u00e9lev\u00e9 de r\u00e9ponses n\u00e9gatives (\u00ab Non, je ne compte pas acheter \u00bb), occultant totalement son attitude r\u00e9elle et son potentiel d’achat futur.<\/p>\n Pour contourner ce biais d’inactivit\u00e9 du march\u00e9, Berens, van Riel et van Bruggen (2005) ont con\u00e7u un instrument fond\u00e9 sur une formulation contrefactuelle ou conditionnelle (\u00ab Si je devais acheter… \u00bb). Ce cadrage permet d’\u00e9valuer la valence de l’attitude envers l’acte d’achat ind\u00e9pendamment des contraintes de calendrier, de budget imm\u00e9diat ou d’urgence mat\u00e9rielle. L’\u00e9chelle mesure ainsi l’inclination psychologique pure du consommateur lorsqu’il se projette dans une situation d’achat hypoth\u00e9tique mais r\u00e9aliste.<\/p>\n Par ailleurs, l’inclusion explicite de la dimension prescriptive (\u00ab Je recommanderais ce produit \u00e0 un ami \u00bb) \u00e9largit l’objectif de l’instrument au-del\u00e0 de la d\u00e9cision \u00e9go\u00efste. La recommandation active engage le capital social du consommateur : un individu n’attribue son aval interpersonnel qu’\u00e0 une offre dont il \u00e9value l’utilit\u00e9, la qualit\u00e9 et la d\u00e9sirabilit\u00e9 \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur. L’\u00e9chelle PPA remplit donc une fonction polyvalente en recherche acad\u00e9mique (notamment dans les protocoles exp\u00e9rimentaux analysant les transferts d’image de marque ou l’effet de crises r\u00e9putationnelles) et en recherche appliqu\u00e9e (pour les tests de concepts, les pr\u00e9-tests de lancements de produits et les \u00e9tudes d’impact de campagnes de marque d’entreprise).<\/p>\n Le construit op\u00e9rationnalis\u00e9 par l’instrument PPA se situe \u00e0 l’intersection de la structure attitudinale du consommateur et des processus conatifs de s\u00e9lection. Il correspond \u00e0 l’attitude orient\u00e9e vers l’action d’achat (behavioral attitude<\/em>), articul\u00e9e en trois composantes psychologiques compl\u00e9mentaires :<\/p>\n Le premier item (\u00ab If I were to buy [product], I would consider buying this [product]<\/em> \u00bb) \u00e9value la premi\u00e8re phase du processus d\u00e9cisionnel : la formation de l’ensemble d’\u00e9vocation ou de consid\u00e9ration<\/a> (Howard & Sheth, 1969). Avant qu’un consommateur ne proc\u00e8de au choix final, il filtre l’ensemble des marques disponibles sur le march\u00e9 pour ne retenir qu’un sous-ensemble restreint d’alternatives acceptables. L’item 1 mesure si le produit d\u00e9passe le seuil minimal de pertinence per\u00e7ue pour figurer parmi ces options viables. Il capture la dimension cognitive d’admissibilit\u00e9 de l’offre.<\/p>\n Le deuxi\u00e8me item (\u00ab If I were to buy [product], the probability of buying this [product] would be high<\/em> \u00bb) formalise l’intention d’achat sous forme d’une estimation probabiliste subjective, en accord avec les travaux de Juster (1966) sur les \u00e9chelles d’anticipation probabiliste. Contrairement \u00e0 une simple pr\u00e9f\u00e9rence d\u00e9clarative, cette composante \u00e9value la force de la propension conative. Elle traduit le degr\u00e9 de certitude qu’a le r\u00e9pondant quant au d\u00e9nouement favorable de l’arbitrage concurrentiel en faveur du produit cible dans un sc\u00e9nario d’achat simul\u00e9.<\/p>\n Le troisi\u00e8me item (\u00ab If a friend of mine were to buy [product], I would recommend this [product]<\/em> \u00bb) injecte une dimension conative sociale essentielle : le bouche-\u00e0-oreille positif (Word-of-Mouth<\/em>). En psychologie sociale et cognitive, la recommandation \u00e0 un tiers implique un risque psychologique et relationnel plus \u00e9lev\u00e9 que l’achat personnel. Un consommateur peut \u00eatre pr\u00eat \u00e0 acheter un produit bas de gamme pour un usage individuel sous contrainte budg\u00e9taire, mais refuser de le recommander \u00e0 autrui de peur d’alt\u00e9rer sa r\u00e9putation de prescripteur avis\u00e9. La pr\u00e9sence de cet item conf\u00e8re au construit une profondeur accrue, confirmant la haute valeur per\u00e7ue de l’offre.<\/p>\n L’agr\u00e9gation de ces trois items refl\u00e8te un construit unidimensionnel global d\u00e9sign\u00e9 sous le terme d’attitude envers l’achat du produit ou de r\u00e9ponse produit du consommateur (consumer product response<\/em>).<\/p>\n L’\u00e9chelle PPA repose sur plusieurs socles th\u00e9oriques majeurs de la psychologie cognitive et du comportement du consommateur :<\/p>\n Fond\u00e9e sur les travaux d’Ajzen et Fishbein (1980)<\/a> ainsi que d’Ajzen (1991), la psychologie sociale distingue l’attitude envers un objet g\u00e9n\u00e9rique (ex. aimer l’entreprise Apple) de l’attitude envers un comportement sp\u00e9cifique (ex. acheter un MacBook Pro). Fishbein et Ajzen ont d\u00e9montr\u00e9 que la pr\u00e9dictibilit\u00e9 d’un comportement est maximale lorsque la mesure attitudinale s’aligne pr\u00e9cis\u00e9ment sur les \u00e9l\u00e9ments du comportement cible : l’action (acheter), la cible (le produit [product]), le contexte et le moment. L’\u00e9chelle PPA cible explicitement l’attitude envers l’acte d’achat plut\u00f4t qu’une sympathie g\u00e9n\u00e9rale envers l’organisation \u00e9mettrice.<\/p>\n Selon le mod\u00e8le de la m\u00e9moire s\u00e9mantique en r\u00e9seau associatif (Anderson, 1983) appliqu\u00e9 au capital de marque par Keller (1993), la m\u00e9moire \u00e0 long terme du consommateur est constitu\u00e9e de n\u0153uds conceptuels interconnect\u00e9s par des liens d’association plus ou moins intenses. Lorsqu’un consommateur est confront\u00e9 au nom d’un produit, les associations d’entreprise (Corporate Associations<\/em>) s’activent et se propagent le long des n\u0153uds de la m\u00e9moire. Berens et ses collaborateurs (2005) se sont appuy\u00e9s sur le mod\u00e8le fondateur de Brown et Dacin (1997) pour cat\u00e9goriser ces repr\u00e9sentations cognitives en deux piliers :<\/p>\n L’\u00e9chelle PPA a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cifiquement instrument\u00e9e pour servir de variable d\u00e9pendante dans l’\u00e9tude des m\u00e9canismes de transfert de ces associations cognitives vers l’attitude finale du consommateur.<\/p>\n Berens et al. (2005) ont examin\u00e9 le r\u00f4le mod\u00e9rateur de la dominance de la marque d’entreprise (architecture monolithique vs marque endoss\u00e9e, d’apr\u00e8s Olins, 1989). L’\u00e9chelle PPA permet de mesurer comment la saillance visuelle et nominale de l’entreprise m\u00e8re influence la conversion des associations institutionnelles en propension d’achat concr\u00e8te, fournissant ainsi un cadre empirique rigoureux pour tester les effets de transfert d’image (spillover effects<\/em>).<\/p>\n La validit\u00e9 psychom\u00e9trique de l’\u00e9chelle d’attitude envers l’achat d’un produit a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e \u00e0 travers de multiples \u00e9tudes empiriques rigoureuses :<\/p>\n Dans l’\u00e9tude princeps de Berens, van Riel et van Bruggen (2005), administr\u00e9e aupr\u00e8s d’\u00e9chantillons repr\u00e9sentatifs de consommateurs confront\u00e9s \u00e0 des sc\u00e9narios exp\u00e9rimentaux manipulant des marques de services financiers et d’\u00e9lectronique grand public, la validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 attest\u00e9e par des saturations factorielles standardis\u00e9es tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9es pour l’ensemble des trois items (syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieures \u00e0 0,82, avec des valeurs atteignant fr\u00e9quemment 0,90 ou plus). La variance moyenne extraite (Average Variance Extracted, AVE<\/a>) d\u00e9passe largement le seuil conventionnel de 0,50 pr\u00e9conis\u00e9 par Fornell et Larcker (1981), se situant r\u00e9guli\u00e8rement au-dessus de 0,72.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante de l’instrument a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e vis-\u00e0-vis des construits th\u00e9oriquement adjacents. Selon le crit\u00e8re de Fornell-Larcker, la racine carr\u00e9e de l’AVE de la PPA est nettement sup\u00e9rieure \u00e0 ses corr\u00e9lations avec :<\/p>\n Bien que corr\u00e9l\u00e9e positivement \u00e0 l’attitude globale envers l’entreprise, l’attitude envers l’achat du produit conserve une variance propre substantielle, prouvant que les consommateurs font une distinction nette entre le jugement \u00e9thique ou r\u00e9putationnel port\u00e9 sur une firme et leur disposition conative \u00e0 acqu\u00e9rir ses produits.<\/p>\n L’\u00e9chelle fait preuve d’une excellente validit\u00e9 nomologique. Conform\u00e9ment aux hypoth\u00e8ses th\u00e9oriques de Berens et al. (2005), la PPA r\u00e9agit de mani\u00e8re pr\u00e9visible aux manipulations exp\u00e9rimentales : les associations de comp\u00e9tence d’entreprise exercent un effet direct pr\u00e9pond\u00e9rant sur la PPA lorsque la marque d’entreprise est dominante, tandis que l’impact de la responsabilit\u00e9 soci\u00e9tale devient saillant sous certaines conditions d’implication ou d’ad\u00e9quation per\u00e7ue. De plus, dans les tests de comportement simul\u00e9 (choix effectif d’un coupon de r\u00e9duction ou arbitrage entre deux marques r\u00e9elles), le score \u00e0 la PPA pr\u00e9dit significativement le comportement d’allocation final du consommateur.<\/p>\n La fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00e9chelle d’attitude envers l’achat d’un produit est largement document\u00e9e et pr\u00e9sente un niveau exceptionnel d’homog\u00e9n\u00e9it\u00e9 interne :<\/p>\n Dans l’\u00e9tude 1 de Berens, van Riel et van Bruggen (2005), men\u00e9e dans le secteur des services financiers avec un plan factoriel 2×2, l’alpha de Cronbach de l’\u00e9chelle s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 0,89<\/strong>. Dans leur \u00e9tude 2, r\u00e9pliqu\u00e9e dans le domaine des produits \u00e9lectroniques grand public (appareils photo num\u00e9riques et ordinateurs), l’instrument a affich\u00e9 un alpha de 0,91<\/strong>. La fiabilit\u00e9 composite (Composite Reliability – CR<\/em>) calcul\u00e9e dans le cadre de mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles d\u00e9passe r\u00e9guli\u00e8rement le seuil de 0,90.<\/p>\n Les corr\u00e9lations entre les trois items oscillent typiquement entre 0,70 et 0,85, d\u00e9montrant que chaque item contribue de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e et substantielle au score global sans introduire de redondance excessive. Les corr\u00e9lations item-total corrig\u00e9es d\u00e9passent toutes le seuil de 0,75, confirmant que l’\u00e9limination de l’un quelconque des trois items entra\u00eenerait une diminution de la coh\u00e9rence interne globale de l’instrument.<\/p>\n La structure dimensionnelle de l’\u00e9chelle PPA a \u00e9t\u00e9 explor\u00e9e et confirm\u00e9e par des analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) approfondies.<\/p>\n L’application d’une analyse en composantes principales (ACP) sans rotation sur les trois items produit invariablement un facteur unique \u00e9mergeant avec une valeur propre (eigenvalue<\/em>) sup\u00e9rieure \u00e0 2,30, expliquant \u00e0 lui seul entre 78 % et 85 % de la variance totale des scores. L’examen du diagramme des valeurs propres (scree plot<\/em>) montre une chute brutale apr\u00e8s le premier facteur, ne laissant aucun doute sur le caract\u00e8re strictement unidimensionnel de la structure.<\/p>\n L’estimation par le maximum de vraisemblance (ML) au sein d’un mod\u00e8le de mesure multi-construits incluant la PPA aux c\u00f4t\u00e9s des associations d’entreprise d\u00e9montre des indices d’ajustement globaux remarquables :<\/p>\n Les saturations factorielles standardis\u00e9es ($lambda$<\/span>) pour les trois items sont remarquablement stables :<\/p>\n Cette stabilit\u00e9 structurale a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e \u00e0 travers diff\u00e9rentes cat\u00e9gories de biens (services immat\u00e9riels vs biens tangibles durables), attestant de l’invariance factorielle de mesure de l’instrument.<\/p>\n L’\u00e9chelle PPA est un instrument psychom\u00e9trique auto-administr\u00e9 con\u00e7u pour une passation rapide et polyvalente. Voici ses caract\u00e9ristiques techniques fondamentales :<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e pour la premi\u00e8re fois en 2005<\/strong> dans l’article de Guido Berens, Cees B. M. van Riel et Gerrit H. van Bruggen au sein du Journal of Marketing<\/em> (Volume 69, Num\u00e9ro 3, pages 35\u201348).<\/p>\n Response Scale:<\/strong> Scale Items:<\/strong><\/p>\n Analyse psychom\u00e9trique d\u00e9taill\u00e9e de l’\u00e9chelle d’attitude envers l’achat d’un produit (Product Purchase Attitude – PPA) \u00e9labor\u00e9e par Berens, van Riel et van Bruggen (2005) : fondements th\u00e9oriques, validit\u00e9, fid\u00e9lit\u00e9 et items originaux.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2430,852,2],"tags":[15577,15576,15579,853,157,2456,15578,16,13802],"class_list":["post-11452","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-marketing","category-psychologie-du-consommateur","category-psychometrie","tag-associations-dentreprise","tag-attitude-envers-le-produit","tag-berens","tag-comportement-du-consommateur","tag-echelle-de-likert","tag-intention-dachat","tag-ppa","tag-psychometrie","tag-recommandation"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11452"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Mots-cl\u00e9s<\/h2>\n
Auteurs<\/h2>\n
\n
Objectif<\/h2>\n
Construit psychologique<\/h2>\n
1. L’inclusion dans l’ensemble de consid\u00e9ration (Consideration Set Inclusion<\/em>)<\/h3>\n
2. La probabilit\u00e9 subjective de choix (Subjective Choice Probability<\/em>)<\/h3>\n
3. L’adh\u00e9sion normative et la recommandation sociale (Normative Advocacy & Referral<\/em>)<\/h3>\n
Cadre th\u00e9orique<\/h2>\n
1. La Th\u00e9orie de l’Action Raisonn\u00e9e et la Th\u00e9orie du Comportement Planifi\u00e9<\/h3>\n
2. Le mod\u00e8le de m\u00e9moire en r\u00e9seau associatif<\/h3>\n
\n
3. La th\u00e9orie de la dominance de la marque d’entreprise et de l’architecture de marque<\/h3>\n
Validit\u00e9<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et nomologique<\/h3>\n
Fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n
Coh\u00e9rence interne (Alpha de Cronbach et Fiabilit\u00e9 Composite)<\/h3>\n
Corr\u00e9lations inter-items et homog\u00e9n\u00e9it\u00e9<\/h3>\n
Analyse factorielle<\/h2>\n
Analyse Factorielle Exploratoire (AFE)<\/h3>\n
Analyse Factorielle Confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
\n
Instrument de mesure<\/h2>\n
\n
[product]<\/code> sont remplac\u00e9s par la d\u00e9signation pr\u00e9cise de la cat\u00e9gorie ou du produit test\u00e9 (par exemple : \u00ab un ordinateur portable \u00bb, \u00ab une police d’assurance-vie \u00bb, \u00ab ce mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9viseur \u00bb).<\/li>\n
\n $$\\text{Score PPA} = \\frac{\\text{Item}_1 + \\text{Item}_2 + \\text{Item}_3}{3}$$<\/span>
\n Le score r\u00e9sultant s’\u00e9tend de 1 \u00e0 7, les valeurs plus \u00e9lev\u00e9es traduisant une attitude et une intention d’achat conditionnelle plus favorables.<\/li>\nPermissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test<\/h2>\n
\n
R\u00e9f\u00e9rences<\/h2>\n
\n
Questions et items du questionnaire<\/h2>\n
\n 7-point Likert scale (1 = strongly disagree, 7 = strongly agree)<\/p>\n\n