L’\u00e9chelle d’utilit\u00e9 de l’application d’achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (Augmented Reality Shopping App Usefulness<\/em>, ou ARSAU) constitue un instrument psychom\u00e9trique bref et rigoureux, con\u00e7u pour \u00e9valuer la mesure dans laquelle un consommateur per\u00e7oit qu’une application mobile int\u00e9grant la r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e<\/a> (RA) facilite l’\u00e9valuation de produits et optimise ses performances d\u00e9cisionnelles lors du processus d’achat. D\u00e9velopp\u00e9e et valid\u00e9e par Hilken et al. (2017)<\/a> au sein d’une s\u00e9rie de trois \u00e9tudes empiriques approfondies, cette \u00e9chelle adapte les travaux s\u00e9minales de Childers et al. (2001) et s’ancre dans le mod\u00e8le d’acceptation de la technologie (Technology Acceptance Model<\/a>, TAM) initialement formalis\u00e9 par Davis (1989).<\/p>\n L’instrument se compose de trois items formul\u00e9s sous la forme d’affirmations unidimensionnelles, administr\u00e9s g\u00e9n\u00e9ralement sur une \u00e9chelle de Likert en 7 points allant de \u00ab Pas du tout d’accord \u00bb (1) \u00e0 \u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb (7). Contrairement aux \u00e9chelles traditionnelles con\u00e7ues exclusivement pour l’e-commerce sur \u00e9cran fixe, la formulation de l’ARSAU a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9e en \u00e9liminant les marqueurs restrictifs propres aux interfaces en ligne statiques, permettant son d\u00e9ploiement tant dans les contextes de vente en ligne nomade que dans des environnements de commerce physique (points de vente connect\u00e9s ou phygitaux<\/em>). Les analyses psychom\u00e9triques attestent d’une excellente consistance interne (coefficients alpha de Cronbach syst\u00e9matiquement sup\u00e9rieurs \u00e0 0,88 et fiabilit\u00e9 composite exc\u00e9dant 0,90), d’une structure factorielle unidimensionnelle invariante, ainsi que d’une remarquable validit\u00e9 pr\u00e9dictive \u00e0 l’\u00e9gard de l’engagement comportemental, du confort de d\u00e9cision et de l’intention d’achat du consommateur.<\/p>\n R\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, Utilit\u00e9 per\u00e7ue, Comportement du consommateur, Exp\u00e9rience utilisateur, Mod\u00e8le d’acceptation de la technologie, Psychom\u00e9trie, Commerce \u00e9lectronique, D\u00e9cision d’achat, Environnement phygital, \u00c9valuation de produit, Technologies immersives, Psychologie du consommateur.<\/p>\n L’adaptation et la validation empirique formelle de l’instrument ARSAU dans le domaine des applications mobiles de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es par une \u00e9quipe internationale de chercheurs en marketing relationnel, en technologies de service et en psychom\u00e9trie cognitive :<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de l’ARSAU r\u00e9pond \u00e0 un d\u00e9fi m\u00e9thodologique et th\u00e9orique fondamental soulev\u00e9 par l’essor des technologies immersives<\/a> : comment quantifier avec pr\u00e9cision la valeur instrumentale directe apport\u00e9e par une interface qui superpose des \u00e9l\u00e9ments virtuels tridimensionnels sur l’environnement physique imm\u00e9diat de l’utilisateur ? Lors d’un acte d’achat traditionnel en ligne, le consommateur fait face \u00e0 un d\u00e9ficit informationnel majeur qualifi\u00e9 de barri\u00e8re sensorielle ou d’incertitude d’\u00e9valuation. L’\u00e9valuation de produits volumineux (ex. mobilier, \u00e9lectrom\u00e9nager) ou personnels (ex. cosm\u00e9tiques, montures de lunettes) souffre du manque de mise en contexte spatiale et d’\u00e9chelle 1:1.<\/p>\n L’ARSAU a \u00e9t\u00e9 construite pour mesurer l’\u00ab utilit\u00e9 per\u00e7ue \u00bb au sens instrumental et fonctionnel, c’est-\u00e0-dire l’efficacit\u00e9 per\u00e7ue par le sujet lorsqu’il d\u00e9l\u00e8gue une partie de sa charge cognitive d’imagination spatiale \u00e0 un algorithme de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e. En recherche fondamentale en marketing et en psychologie ergonomique, l’\u00e9chelle permet d’\u00e9valuer comment la manipulation interactive en temps r\u00e9el influence la r\u00e9duction de l’incertitude cognitive, le sentiment de contr\u00f4le de l’utilisateur et l’effort d’\u00e9valuation du produit. Elle constitue un indicateur pivot dans les cha\u00eenes causales reliant la pr\u00e9sence spatiale per\u00e7ue au confort d\u00e9cisionnel (decision comfort<\/em>) et \u00e0 la diminution drastique des taux de retour de produits.<\/p>\n Dans les applications industrielles et de recherche appliqu\u00e9e, l’ARSAU est employ\u00e9e comme m\u00e9trique standardis\u00e9e de performance ergonomique. Elle sert \u00e0 comparer diff\u00e9rentes impl\u00e9mentations d’interfaces (par exemple, la pr\u00e9cision du tracking inertiel, l’\u00e9clairage photor\u00e9aliste ou l’ancrage automatique des surfaces) afin d’isoler les caract\u00e9ristiques techniques qui augmentent directement la productivit\u00e9 d\u00e9cisionnelle per\u00e7ue par le consommateur, par opposition aux simples artefacts h\u00e9doniques ou d’amusement \u00e9ph\u00e9m\u00e8re (l’effet \u00ab gadget \u00bb).<\/p>\n Le construit psychologique au c\u0153ur de l’instrument est l’Utilit\u00e9 Per\u00e7ue de l’Application d’Achat en R\u00e9alit\u00e9 Augment\u00e9e<\/strong> (Perceived Usefulness of AR Shopping Apps<\/em>). Au sens de la psychom\u00e9trie appliqu\u00e9e aux syst\u00e8mes d’information, l’utilit\u00e9 per\u00e7ue n’est pas une simple appr\u00e9ciation globale ou une mesure de satisfaction affective ; il s’agit d’une croyance cognitive probabiliste selon laquelle l’utilisation d’un syst\u00e8me technologique donn\u00e9 augmentera les performances d’une t\u00e2che cible, r\u00e9duira le co\u00fbt cognitif temporel et cognitivo-visuel, et am\u00e9liorera la qualit\u00e9 du jugement final.<\/p>\n Bien que formalis\u00e9 sous une structure parcimonieuse et unidimensionnelle afin de maximiser la validit\u00e9 \u00e9cologique lors de protocoles exp\u00e9rimentaux denses, le construit englobe trois facettes conceptuelles compl\u00e9mentaires qui se manifestent au sein des items :<\/p>\n L’ARSAU s’enracine principalement dans le Mod\u00e8le d’Acceptation de la Technologie<\/strong> (TAM<\/a>) formul\u00e9 par Fred D. Davis en 1989, lui-m\u00eame d\u00e9riv\u00e9 de la th\u00e9orie de l’action raisonn\u00e9e (Theory of Reasoned Action<\/a>, Fishbein & Ajzen, 1975). Davis a postul\u00e9 que l’intention d’adopter une technologie informatique d\u00e9pend fondamentalement de deux d\u00e9terminants cognitifs : l’utilit\u00e9 per\u00e7ue (Perceived Usefulness<\/em>, PU) et la facilit\u00e9 d’utilisation per\u00e7ue (Perceived Ease of Use<\/em>, PEOU).<\/p>\n Au fil des d\u00e9cennies, le TAM a \u00e9t\u00e9 enrichi par Childers, Carr, Peck et Carson (2001) dans leur mod\u00e8le \u00ab Webby vs. Trendy \u00bb, qui a adapt\u00e9 les items de Davis au comportement d’achat interactif. Childers et ses coll\u00e8gues ont d\u00e9montr\u00e9 que dans les interfaces d’achat num\u00e9rique, l’utilit\u00e9 per\u00e7ue englobe l’acc\u00e8s imm\u00e9diat \u00e0 l’information visuelle et la capacit\u00e9 \u00e0 simuler la possession physique de l’objet.<\/p>\n Hilken et al. (2017) ont approfondi cette lign\u00e9e th\u00e9orique en couplant le TAM avec la Th\u00e9orie de l’Imagerie Visuelle et de l’Ajustement Cognitif<\/strong> (Cognitive Fit Theory<\/em>, Vessey, 1991) et les th\u00e9ories de la Pr\u00e9sence Spatiale<\/strong> (Schubert et al., 2001). Dans le cadre des technologies d’affichage spatialis\u00e9 :<\/p>\n L’ARSAU a fait l’objet d’un examen empirique et psychom\u00e9trique approfondi au travers de trois \u00e9tudes d’envergure men\u00e9es par Hilken et al. (2017)<\/a>, totalisant plusieurs centaines de participants expos\u00e9s \u00e0 des sc\u00e9narios de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e r\u00e9els et semi-contr\u00f4l\u00e9s :<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de consistance interne de l’\u00e9chelle ARSAU se sont r\u00e9v\u00e9l\u00e9es robustes \u00e0 travers les diff\u00e9rents \u00e9chantillons et contextes d’exp\u00e9rimentation document\u00e9s dans la litt\u00e9rature :<\/p>\n La structure dimensionnelle de l’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e au moyen d’analyses factorielles exploratoires (AFE) par extraction en composantes principales avec rotation varimax, puis corrobor\u00e9e par des analyses factorielles confirmatoires (AFC) bas\u00e9es sur l’estimation du maximum de vraisemblance :<\/p>\n L’ARSAU se distingue par son format compact et standardis\u00e9 :<\/p>\n L’\u00e9chelle ARSAU a \u00e9t\u00e9 formalis\u00e9e et publi\u00e9e pour la premi\u00e8re fois en 2017<\/strong> dans le Journal of the Academy of Marketing Science<\/em> par Tim Hilken et ses coauteurs. D\u00e9riv\u00e9e de travaux fondateurs ant\u00e9rieurs (Childers et al., 2001 ; Davis, 1989), l’\u00e9chelle est consid\u00e9r\u00e9e comme un instrument acad\u00e9mique ouvert.<\/p>\n Les sources acad\u00e9miques fondant la structure psychom\u00e9trique, le cadre th\u00e9orique et l’instrumentation de l’ARSAU sont les suivantes :<\/p>\n Les items originaux ont \u00e9t\u00e9 administr\u00e9s en langue anglaise par les auteurs pour mesurer l’utilit\u00e9 per\u00e7ue du dispositif de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e. Une adaptation linguistique fran\u00e7aise rigoureuse est fournie ci-dessous \u00e0 titre indicatif pour les passations francophones.<\/p>\n Instructions to respondents:<\/strong> Please indicate your level of agreement with each of the following statements regarding your experience with the augmented reality application, using a scale from 1 (Strongly disagree) to 7 (Strongly agree).<\/p>\n Consignes aux r\u00e9pondants :<\/strong> Veuillez indiquer votre degr\u00e9 d’accord avec chacune des affirmations suivantes concernant votre exp\u00e9rience avec l’application de r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e, sur une \u00e9chelle de 1 (Pas du tout d’accord) \u00e0 7 (Tout \u00e0 fait d’accord).<\/p>\n Pr\u00e9sentation acad\u00e9mique compl\u00e8te de l’\u00e9chelle d’utilit\u00e9 de l’application d’achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e (ARSAU) : fondements psychom\u00e9triques, mod\u00e8le th\u00e9orique TAM, propri\u00e9t\u00e9s de fid\u00e9lit\u00e9 et validit\u00e9, et items d’\u00e9valuation.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[14853,10943,2],"tags":[14854,129,2694,14748,2507,2536],"class_list":["post-11173","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-ergonomie-et-interaction-humain-machine","category-marketing-et-comportement-du-consommateur","category-psychometrie","tag-commerce-connecte","tag-evaluation-psychometrique","tag-experience-client","tag-realite-augmentee","tag-tam","tag-utilite-percue"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11173"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/11173\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11173"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
t.hilken@maastrichtuniversity.nl<\/code>.<\/li>\n4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
\n
lavaan<\/code>) indiquent un ajustement excellent aux donn\u00e9es empiriques :<\/li>\n\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n Original (EN):<\/em> « Using this augmented reality shopping application makes it easier for me to evaluate products. »
\n Traduction fran\u00e7aise (FR) :<\/em> « L’utilisation de cette application d’achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e me permet d’\u00e9valuer plus facilement les produits. »\n <\/li>\n
\n Original (EN):<\/em> « Using this augmented reality shopping application improves my shopping performance. »
\n Traduction fran\u00e7aise (FR) :<\/em> « L’utilisation de cette application d’achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e am\u00e9liore mes performances lors de mes achats. »\n <\/li>\n
\n Original (EN):<\/em> « Overall, I find this augmented reality shopping application useful. »
\n Traduction fran\u00e7aise (FR) :<\/em> « Dans l’ensemble, je trouve cette application d’achat en r\u00e9alit\u00e9 augment\u00e9e utile. »\n <\/li>\n<\/ol>\n\n