L’\u00c9chelle d’animosit\u00e9 du consommateur<\/strong> (en anglais, Consumer Animosity Scale<\/em> ou CAS<\/strong>), introduite initialement par Jill Gabrielle Klein, Richard Ettenson et Marlene D. Morris en 1998, constitue un jalon fondamental dans l’analyse des comportements de consommation internationale et de la psychologie sociale<\/a> appliqu\u00e9e au marketing. Cet instrument psychom\u00e9trique a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour op\u00e9rationnaliser et quantifier l’animosit\u00e9 r\u00e9siduelle \u00e9prouv\u00e9e par les citoyens-consommateurs d’une nation donn\u00e9e \u00e0 l’\u00e9gard d’un pays \u00e9tranger cible, issue de contentieux historiques, de conflits militaires ant\u00e9rieurs ou contemporains, ou encore de tensions d’ordre g\u00e9opolitique et macro-\u00e9conomique. Contrairement au concept d’ethnocentrisme du consommateur<\/a> (mesur\u00e9 classiquement par l’\u00e9chelle CETSCALE), qui capture une r\u00e9ticence globale et non sp\u00e9cifique \u00e0 l’achat de produits import\u00e9s, l’animosit\u00e9 du consommateur est une r\u00e9action cibl\u00e9e qui s’exerce ind\u00e9pendamment de l’\u00e9valuation cognitive de la qualit\u00e9 des produits.<\/p>\n Dans sa mod\u00e9lisation princeps, l’\u00e9chelle articule deux dimensions cardinales : l’animosit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la guerre<\/strong> (War Animosity<\/em>) et l’animosit\u00e9 \u00e9conomique<\/strong> (Economic Animosity<\/em>). Des d\u00e9veloppements ult\u00e9rieurs ont \u00e9tendu cette taxonomie pour y adjoindre l’animosit\u00e9 politique et l’animosit\u00e9 socioculturelle, ainsi que des distinctions entre animosit\u00e9 nationale et personnelle, ou stable versus situationnelle. L’inventaire standard comprend g\u00e9n\u00e9ralement entre 8 et 14 items formul\u00e9s sous la forme d’affirmations \u00e9valu\u00e9es sur une \u00e9chelle de Likert<\/a> en 7 points (allant de 1 = \u00ab Totalement en d\u00e9saccord \u00bb \u00e0 7 = \u00ab Totalement d’accord \u00bb). Sur le plan psychom\u00e9trique, le mod\u00e8le d’animosit\u00e9 d\u00e9montre une consistance interne robuste, avec des indices de fid\u00e9lit\u00e9 composite et des coefficients alpha de Cronbach<\/a> exc\u00e9dant fr\u00e9quemment le seuil de 0,80, ainsi qu’une validit\u00e9 discriminante rigoureusement \u00e9tablie par rapport aux construits de jugement de produit et d’intention d’achat.<\/p>\n Animosit\u00e9 du consommateur, psychologie du consommateur, comportement d’achat, relations bilat\u00e9rales, conflit g\u00e9opolitique, animosit\u00e9 \u00e9conomique, animosit\u00e9 guerri\u00e8re, boycottage, biais de pays d’origine, \u00e9chelle psychom\u00e9trique, validit\u00e9 de construit, mod\u00e9lisation par \u00e9quations structurelles.<\/p>\n L’\u00e9chelle a \u00e9t\u00e9 conceptualis\u00e9e et valid\u00e9e empiriquement par une \u00e9quipe de chercheurs en sciences de gestion et marketing international :<\/p>\n L’objectif scientifique premier de l’\u00c9chelle d’animosit\u00e9 du consommateur est de combler une lacune th\u00e9orique et empirique majeure dans la litt\u00e9rature consacr\u00e9e \u00e0 l’effet du pays d’origine (country-of-origin effect<\/em>). Pendant plusieurs d\u00e9cennies, la recherche marketing a postul\u00e9 que le refus d’acheter des produits provenant d’une nation \u00e9trang\u00e8re r\u00e9sultait d’une perception d\u00e9grad\u00e9e de la qualit\u00e9 intrins\u00e8que ou technologique des biens fabriqu\u00e9s par cette derni\u00e8re. Klein, Ettenson et Morris (1998) ont infirm\u00e9 cette hypoth\u00e8se m\u00e9caniste en d\u00e9montrant que des facteurs affectifs et \u00e9motionnels profonds, enracin\u00e9s dans l’histoire des relations inter\u00e9tatiques, peuvent paralyser les comportements d’achat sans pour autant alt\u00e9rer l’\u00e9valuation cognitive de l’excellence manufacturi\u00e8re.<\/p>\n Sur le plan th\u00e9orique, la CAS permet d’isoler l’impact sp\u00e9cifique de ressentiments historiques ou contemporains sur les arbitrages de consommation. Dans l’\u00e9tude s\u00e9minale men\u00e9e \u00e0 Nanjing (Chine), les consommateurs chinois interrog\u00e9s reconnaissaient volontiers la sup\u00e9riorit\u00e9 technique et le design avant-gardiste des appareils \u00e9lectroniques japonais, tout en refusant cat\u00e9goriquement de les acqu\u00e9rir en raison du traumatisme collectif li\u00e9 aux atrocit\u00e9s de la Seconde Guerre mondiale. L’\u00e9chelle a donc pour but de mesurer pr\u00e9cis\u00e9ment cette charge affective n\u00e9gative collectivement partag\u00e9e.<\/p>\n En mati\u00e8re d’applications empiriques et manag\u00e9riales, l’instrument s’av\u00e8re indispensable pour :<\/p>\n L’animosit\u00e9 du consommateur est conceptualis\u00e9e comme un sentiment d’antipathie ou de col\u00e8re r\u00e9siduelle, persistant et cibl\u00e9, dirig\u00e9 contre une nation \u00e9trang\u00e8re particuli\u00e8re en r\u00e9ponse \u00e0 des actions militaires, politiques ou \u00e9conomiques per\u00e7ues comme iniques, hostiles ou moralement condamnables. Ce construit est distinctement unidirectionnel et sp\u00e9cifique \u00e0 une cible (target-specific<\/em>), ce qui le diff\u00e9rencie fondamentalement des construits g\u00e9n\u00e9raux d’hostilit\u00e9 envers l’\u00e9tranger comme la x\u00e9nophobie ou l’ethnocentrisme.<\/p>\n Cette dimension renvoie aux affects n\u00e9gatifs profonds engendr\u00e9s par des agressions militaires, des occupations territoriales, des crimes de guerre ou des traumatismes historiques inflig\u00e9s par le pays cible \u00e0 la nation d’appartenance du consommateur. Ce ressentiment s’appuie sur la perp\u00e9tuation d’une m\u00e9moire collective o\u00f9 le pays cible est per\u00e7u comme un agresseur non repentant. Les manifestations psychologiques incluent un sentiment d’indignation morale, une absence de pardon et l’exigence de r\u00e9parations ou d’excuses officielles. \u00c0 titre d’illustration, la persistance de l’animosit\u00e9 guerri\u00e8re chez les consommateurs asiatiques vis-\u00e0-vis du Japon imp\u00e9rial ou chez certains consommateurs moyen-orientaux \u00e0 l’\u00e9gard de puissances occidentales intervenues militairement illustre cette composante.<\/p>\n Cette composante s’ancre dans les perceptions contemporaines de rivalit\u00e9s, d’asym\u00e9tries commerciales per\u00e7ues ou de pr\u00e9dation \u00e9conomique orchestr\u00e9e par le pays \u00e9tranger. Elle traduit la conviction que la nation cible exerce une domination commerciale disproportionn\u00e9e, s’adonne au dumping, menace l’emploi domestique ou manipule les accords internationaux \u00e0 son avantage exclusif. Contrairement \u00e0 l’animosit\u00e9 guerri\u00e8re qui est souvent r\u00e9trospective et li\u00e9e \u00e0 des actes pass\u00e9s, l’animosit\u00e9 \u00e9conomique est g\u00e9n\u00e9ralement synchronique et dynamique, r\u00e9agissant vivement aux fluctuations mon\u00e9taires, aux d\u00e9localisations et aux barri\u00e8res tarifaires.<\/p>\n Des travaux subs\u00e9quents (notamment ceux de Riefler et Diamantopoulos, 2007 ; Ang et al., 2004) ont enrichi le construit en identifiant :<\/p>\n L’assise conceptuelle de l’\u00c9chelle d’animosit\u00e9 du consommateur puise dans plusieurs courants majeurs des sciences cognitives et sociales :<\/p>\n D\u00e9velopp\u00e9e par Henri Tajfel<\/a> et John Turner (1979), la th\u00e9orie de l’identit\u00e9 sociale<\/a> postule que les individus d\u00e9finissent leur identit\u00e9 personnelle en partie par leur appartenance \u00e0 des groupes sociaux (l’endogroupe ou ingroup<\/em>). Tout acte d’agression ou de pr\u00e9dation perp\u00e9tr\u00e9 par un exogroupe national (outgroup<\/em>) menace l’int\u00e9grit\u00e9 symbolique ou mat\u00e9rielle de l’endogroupe. Dans cette perspective, le refus d’acheter les produits de la nation hostile constitue un comportement d\u00e9fensif ou punitif destin\u00e9 \u00e0 restaurer l’estime de soi collective et \u00e0 manifester la solidarit\u00e9 intragroupe.<\/p>\n Les mod\u00e8les d’attribution de Bernard Weiner<\/a> (1985) expliquent comment les individus attribuent des causes et des responsabilit\u00e9s aux \u00e9v\u00e9nements n\u00e9gatifs. Lorsque les pr\u00e9judices subis par la nation sont attribu\u00e9s \u00e0 des intentions d\u00e9lib\u00e9r\u00e9es, contr\u00f4lables et stables de la part du pays cible, l’\u00e9motion dominante g\u00e9n\u00e9r\u00e9e est la col\u00e8re plut\u00f4t que la simple tristesse. Cette col\u00e8re active des tendances \u00e0 l’action hostiles, qui se traduisent directement dans la sph\u00e8re consum\u00e9riste par l’\u00e9vitement d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 et actif des produits associ\u00e9s \u00e0 ce pays.<\/p>\n Le mod\u00e8le de Klein et al. (1998) repose sur le d\u00e9couplage des composantes de l’attitude. Alors que la th\u00e9orie de l’action raisonn\u00e9e de Fishbein et Ajzen (1975) sugg\u00e9rait une cha\u00eene lin\u00e9aire croyances → attitude → intention, le mod\u00e8le d’animosit\u00e9 d\u00e9montre que l’affect hostile court-circuite la cognition relative \u00e0 la performance du produit. Les consommateurs peuvent maintenir une \u00e9valuation rationnelle extr\u00eamement favorable des attributs fonctionnels d’un bien (cognition positive) tout en \u00e9prouvant un rejet visc\u00e9ral de l’acte d’achat (intention n\u00e9gative) pour \u00e9viter la dissonance morale ou le sentiment de trahison nationale.<\/p>\n L’\u00e9valuation psychom\u00e9trique de la CAS a fait l’objet de nombreuses investigations empiriques qui attestent de sa robustesse m\u00e9thodologique \u00e0 travers diverses cultures :<\/p>\n La validit\u00e9 convergente a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9e par des corr\u00e9lations statistiquement significatives entre les items d\u00e9sign\u00e9s pour mesurer chaque dimension respective. Dans l’\u00e9tude fondatrice de Klein et al. (1998), l’analyse factorielle confirmatoire a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les saturations standardis\u00e9es de tous les items \u00e9taient sup\u00e9rieures \u00e0 0,70 (p < 0,001), et que la variance moyenne extraite (AVE) d\u00e9passait largement le crit\u00e8re conservateur de 0,50 pr\u00e9conis\u00e9 par Fornell et Larcker. Les r\u00e9plications men\u00e9es en Europe (ex. Nijssen et Douglas, 2004 aux Pays-Bas vis-\u00e0-vis de l’Allemagne) et en Am\u00e9rique du Nord ont corrobor\u00e9 des niveaux d’AVE compris entre 0,55 et 0,72 pour les sous-\u00e9chelles d’animosit\u00e9 guerri\u00e8re et \u00e9conomique.<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante est l’un des piliers cardinaux du mod\u00e8le. Les auteurs ont d\u00e9montr\u00e9 par des tests de comparaison de mod\u00e8les embo\u00eet\u00e9s (Δχ²) que la CAS se distingue formellement :<\/p>\n La validit\u00e9 pr\u00e9dictive de la CAS est \u00e9tablie par sa capacit\u00e9 \u00e0 expliquer directement la variance non partag\u00e9e des intentions d’achat et des possessions effectives de produits. Dans les mod\u00e8les par \u00e9quations structurelles, le chemin structurel reliant l’animosit\u00e9 \u00e0 l’intention d’achat est syst\u00e9matiquement n\u00e9gatif et statistiquement hautement significatif (β variant typiquement de -0,25 \u00e0 -0,55, p < 0,001), m\u00eame apr\u00e8s contr\u00f4le statistique de la qualit\u00e9 per\u00e7ue, du patriotisme, du conservatisme et du revenu du foyer.<\/p>\n Les propri\u00e9t\u00e9s de fid\u00e9lit\u00e9 de l’\u00c9chelle d’animosit\u00e9 du consommateur sont hautement satisfaisantes \u00e0 travers la litt\u00e9rature internationale :<\/p>\n La structure factorielle de la CAS a \u00e9t\u00e9 examin\u00e9e via des analyses factorielles exploratoires (AFE) et confirmatoires (AFC) approfondies.<\/p>\n Lors des analyses exploratoires initiales avec rotation Varimax et oblique (Promax), les items se sont structur\u00e9s sans ambigu\u00eft\u00e9 autour de deux facteurs dominants correspondant pr\u00e9cis\u00e9ment aux construits th\u00e9oriques pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9s :<\/p>\n Les indices d’ajustement du mod\u00e8le de mesure \u00e0 deux facteurs oblique dans l’article de Klein et al. (1998) et ses r\u00e9plications indiquent une ad\u00e9quation remarquable aux donn\u00e9es empiriques :<\/p>\n Les tests d’invariance de mesure multigroupes (invariance configurationnelle, m\u00e9trique et scalaire) ont confirm\u00e9 que la structure factorielle demeure stable d’un groupe d\u00e9mographique \u00e0 l’autre et \u00e0 travers diff\u00e9rentes zones g\u00e9ographiques (Asie, Europe de l’Ouest, Moyen-Orient, Am\u00e9rique latine), autorisant des comparaisons valides de moyennes latentes.<\/p>\n Format de r\u00e9ponse : \u00c9chelle de Likert en 7 points (1 = Strongly Disagree \/ Totalement en d\u00e9saccord, 4 = Neutral \/ Neutre, 7 = Strongly Agree \/ Totalement d’accord).<\/p>\n L’\u00c9chelle d’animosit\u00e9 du consommateur (CAS), conceptualis\u00e9e par Klein, Ettenson et Morris (1998), mesure l’impact des ranc\u0153urs guerri\u00e8res et \u00e9conomiques bilat\u00e9rales sur les intentions d’achat de produits \u00e9trangers.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[2455,154,2],"tags":[2649,2650,2651,2585,157,2645,16],"class_list":["post-1072","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-comportement-du-consommateur","category-psychologie-sociale","category-psychometrie","tag-animosite","tag-boycott","tag-cas","tag-consommateur","tag-echelle-de-likert","tag-ethnocentrisme","tag-psychometrie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/1072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/1072\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1072"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1072"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
1. L’animosit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la guerre (War Animosity)<\/h3>\n
2. L’animosit\u00e9 \u00e9conomique (Economic Animosity)<\/h3>\n
Extensions dimensionnelles contemporaines<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
1. La th\u00e9orie de l’identit\u00e9 sociale et les relations intergroupes<\/h3>\n
2. La th\u00e9orie de l’attribution causale et de l’\u00e9motion<\/h3>\n
3. La dissociation entre cognition et affect dans le traitement de l’information<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
Validit\u00e9 pr\u00e9dictive et de crit\u00e8re<\/h3>\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
\n
\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
Structure originale bidimensionnelle<\/h3>\n
\n
Mod\u00e9lisation confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
War Animosity Subscale (Sous-\u00e9chelle d’animosit\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la guerre)<\/h3>\n
\n
Economic Animosity Subscale (Sous-\u00e9chelle d’animosit\u00e9 \u00e9conomique)<\/h3>\n
\n