L’\u00c9chelle d’attachement au lieu – \u00c9chelle sociale<\/strong> (couramment d\u00e9sign\u00e9e sous l’acronyme PLATTSOC<\/strong>, pour Place Attachment – Social Scale<\/em>) est un instrument psychom\u00e9trique d\u00e9velopp\u00e9 par E. Deanne Brocato<\/a>, Julie Baker<\/a> et Clay M. Voorhees<\/a> (2015). Con\u00e7ue dans le champ interdisciplinaire de la psychologie environnementale, de la psychologie sociale et du comportement du consommateur dans les environnements de services (servicescape<\/a>), cette \u00e9chelle quantifie l’intensit\u00e9 du lien affectif et relationnel qu’un individu tisse avec la communaut\u00e9 humaine associ\u00e9e \u00e0 un lieu d\u00e9termin\u00e9 (clients r\u00e9guliers, personnel de contact, usagers habituels), ind\u00e9pendamment de ses caract\u00e9ristiques physiques ou spatiales.<\/p>\n La PLATTSOC se compose g\u00e9n\u00e9ralement d’une structure unidimensionnelle cibl\u00e9e (ou sous-dimension int\u00e9gr\u00e9e au mod\u00e8le d’attachement au lieu global) comprenant entre 3 et 5 items formul\u00e9s sous la forme d’affirmations soumises \u00e0 une \u00e9chelle de r\u00e9ponse de type Likert<\/a> en 7 points allant de 1 (\u00ab Pas du tout d’accord \u00bb) \u00e0 7 (\u00ab Tout \u00e0 fait d’accord \u00bb). Les investigations psychom\u00e9triques initiales men\u00e9es sur des \u00e9chantillons diversifi\u00e9s d’usagers d’espaces commerciaux et de services (caf\u00e9s, centres de remise en forme, librairies, restaurants) ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une coh\u00e9rence interne remarquable, avec des coefficients alpha de Cronbach<\/a> exc\u00e9dant syst\u00e9matiquement les seuils conventionnels (α ≥ 0,88 \u00e0 0,93), ainsi qu’une fiabilit\u00e9 composite (CR) et une variance moyenne extraite (AVE > 0,65) attestant d’une robustesse m\u00e9trologique sup\u00e9rieure.<\/p>\n Sur le plan de la validit\u00e9 de construit, l’\u00e9chelle se distingue nettement de la dimension physique de l’attachement au lieu (PLATTPHYS) et d\u00e9montre une validit\u00e9 nomologique probante en pr\u00e9disant de mani\u00e8re significative la fid\u00e9lit\u00e9 comportementale, l’engagement relationnel, la propension au bouche-\u00e0-oreille positif et le sentiment de perte anticip\u00e9e en cas de fermeture ou de relocalisation de l’\u00e9tablissement. Elle constitue un outil diagnostique et de recherche fondamental pour quiconque \u00e9tudie la sociabilit\u00e9 ancr\u00e9e dans l’espace, le concept de \u00ab troisi\u00e8me lieu \u00bb (third place<\/a>) th\u00e9oris\u00e9 par Ray Oldenburg, et les dynamiques de co-cr\u00e9ation de valeur sociale au sein d’environnements collectifs.<\/p>\n Attachement au lieu, attachement social, psychom\u00e9trie, psychologie environnementale, sens du lieu, troisi\u00e8me lieu, servicescape, comportement du consommateur, communaut\u00e9 relationnelle, fid\u00e9lit\u00e9 affective.<\/p>\n L’\u00e9chelle PLATTSOC a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9e et formalis\u00e9e par une \u00e9quipe de chercheurs sp\u00e9cialis\u00e9s dans le marketing des services, la psychologie de l’environnement commercial et la gestion de la relation client :<\/p>\n L’objectif fondamental de la Place Attachment – Social Scale<\/em> (PLATTSOC) est de fournir une mesure psychom\u00e9triquement rigoureuse et conceptuellement isol\u00e9e du lien affectif et communautaire qu’un individu d\u00e9veloppe envers les personnes associ\u00e9es \u00e0 un environnement physique particulier. Historiquement, la litt\u00e9rature en psychologie environnementale (Low & Altman, 1992 ; Williams & Roggenbuck, 1989) a souvent trait\u00e9 l’attachement au lieu comme une entit\u00e9 globale ou s’est concentr\u00e9e sur des dimensions spatiales et fonctionnelles (la d\u00e9pendance au lieu et l’identit\u00e9 au lieu). Brocato, Baker et Voorhees (2015) ont identifi\u00e9 une lacune th\u00e9orique critique : les individus ne s’attachent pas uniquement aux briques, aux d\u00e9corations ou aux commodit\u00e9s d’un espace, mais tissent des liens symbiotiques avec le collectif humain qui y r\u00e9side ou le fr\u00e9quente r\u00e9guli\u00e8rement. L’\u00e9chelle PLATTSOC a ainsi \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e pour isoler et op\u00e9rationnaliser cette dimension interpersonnelle de l’attachement spatial.<\/p>\n Dans le domaine de la recherche acad\u00e9mique, l’instrument permet de dissocier les effets des attributs mat\u00e9riels de l’environnement de ceux d\u00e9coulant des interactions humaines directes et indirectes. Elle permet de r\u00e9pondre \u00e0 des questions fondamentales : pourquoi des individus demeurent-ils intens\u00e9ment fid\u00e8les \u00e0 des \u00e9tablissements mat\u00e9riels v\u00e9tustes ou peu ergonomiques ? Dans quelle mesure la pr\u00e9sence d’une communaut\u00e9 soud\u00e9e compense-t-elle des d\u00e9faillances de service ? Comment les transitions territoriales ou les r\u00e9novations architecturales impactent-elles le capital social local ? En psychologie sociale et du consommateur, la PLATTSOC permet d’\u00e9tudier la transition entre un statut de simple usager transactionnel et celui de membre actif d’une n\u00e9o-tribu ou d’une communaut\u00e9 de pratique localis\u00e9e.<\/p>\n Sur le plan des applications appliqu\u00e9es et cliniques (notamment en psychologie communautaire, g\u00e9rontologie environnementale et urbanisme th\u00e9rapeutique), la PLATTSOC offre aux praticiens la capacit\u00e9 de mesurer l’efficacit\u00e9 des interventions destin\u00e9es \u00e0 rompre l’isolement social des personnes vuln\u00e9rables. Dans les r\u00e9sidences pour personnes \u00e2g\u00e9es, les centres communautaires, les biblioth\u00e8ques publiques ou les tiers-lieux citoyens, l’\u00e9valuation de l’attachement social au lieu permet de v\u00e9rifier si les usagers d\u00e9veloppent un sentiment d’appartenance protecteur contre la d\u00e9pression et l’anxi\u00e9t\u00e9 li\u00e9e \u00e0 la solitude. La d\u00e9tresse anticip\u00e9e en cas de perte de contact avec la communaut\u00e9 du lieu sert de biomarqueur psychologique pour \u00e9valuer la vuln\u00e9rabilit\u00e9 psychosociale lors de fermetures d’\u00e9quipements de proximit\u00e9 ou d’op\u00e9rations de renouvellement urbain impos\u00e9es.<\/p>\n Enfin, dans le secteur de la gestion des services et du commerce de d\u00e9tail, l’outil fournit aux gestionnaires un indicateur pr\u00e9cis pour \u00e9valuer la cr\u00e9ation d’\u00ab affinit\u00e9 sociale \u00bb. Il permet d’orienter les strat\u00e9gies manag\u00e9riales non plus exclusivement vers l’optimisation esth\u00e9tique des locaux, mais vers la facilitation d’opportunit\u00e9s de sociabilisation entre pairs et l’encouragement de relations authentiques entre les pr\u00e9pos\u00e9s et la client\u00e8le.<\/p>\n Le construit mesur\u00e9 par la PLATTSOC s’inscrit au sein du m\u00e9ta-construit de l’attachement au lieu (place attachment<\/a>), traditionnellement d\u00e9fini comme le lien affectif positif qui s’\u00e9tablit entre un individu et un environnement g\u00e9ographique ou spatial sp\u00e9cifique. Toutefois, la PLATTSOC circonscrit sp\u00e9cifiquement la sous-dimension de l’attachement social au lieu<\/strong> (social place attachment<\/em> ou place social bonding<\/em>), qu’elle th\u00e9orise comme une composante autonome et distincte de l’attachement physique (physical place attachment<\/em>).<\/p>\n L’attachement social au lieu capture le degr\u00e9 auquel le lieu sert d’ancrage contextuel pour des liens interpersonnels significatifs. Ce construit se caract\u00e9rise par trois facettes centrales \u00e9troitement intriqu\u00e9es :<\/p>\n Pour comprendre pleinement le construit de la PLATTSOC, il est imp\u00e9ratif de le confronter \u00e0 son pendant, l’attachement physique (PLATTPHYS). Alors que l’attachement physique se focalise sur les attributs tangibles, sensoriels, architecturaux et fonctionnels du d\u00e9cor (confort des assises, acoustique, esth\u00e9tique lumineuse, disposition spatiale), la PLATTSOC se focalise exclusivement sur la trame humaine. Un client peut manifester un attachement social tr\u00e8s fort envers un bistrot de quartier dont la d\u00e9coration est d\u00e9su\u00e8te et l’hygi\u00e8ne sommaire, uniquement en raison des liens profonds qui l’unissent aux habitu\u00e9s et au barman. Inversement, un consommateur peut \u00e9prouver une forte fascination physique pour un salon d’a\u00e9roport ultra-moderne tout en ressentant un attachement social nul envers les passagers anonymes qui y transitent.<\/p>\n Un individu affichant un score \u00e9lev\u00e9 sur l’\u00e9chelle PLATTSOC manifeste des comportements et des sch\u00e9mas cognitivo-affectifs distinctifs :<\/p>\n Le d\u00e9veloppement de la PLATTSOC s’appuie sur une convergence de plusieurs cadres th\u00e9oriques majeurs issus de la psychologie, de la sociologie urbaine et des sciences de gestion :<\/p>\n \u00c0 l’origine formul\u00e9e par John Bowlby<\/a> (1969\/1982) pour d\u00e9crire le syst\u00e8me motivationnel r\u00e9gissant les liens affectifs entre le nourrisson et sa figure d’attachement primaire, la th\u00e9orie de l’attachement<\/a> a \u00e9t\u00e9 progressivement \u00e9largie aux relations amoureuses adultes (Hazan & Shaver, 1987), puis aux cibles non humaines, notamment les marques, les objets mat\u00e9riels et les lieux g\u00e9ographiques (Altman & Low, 1992 ; Hidalgo & Hern\u00e1ndez, 2001). Dans le cadre de la PLATTSOC, le lieu de service ou l’espace public op\u00e8re comme une base de s\u00e9curit\u00e9<\/em> (secure base<\/em>) et un havre de paix<\/em> (safe haven<\/em>) non pas uniquement gr\u00e2ce \u00e0 son enveloppe mat\u00e9rielle, mais parce qu’il abrite des figures d’attachement secondaires ou des partenaires d’affiliation rassurants.<\/p>\n Le travail s\u00e9minal du sociologue Ray Oldenburg<\/a> (1989), formalis\u00e9 dans son ouvrage The Great Good Place<\/em>, constitue la cl\u00e9 de vo\u00fbte conceptuelle de l’\u00e9chelle. Oldenburg postule que l’\u00e9quilibre psychologique des individus et la coh\u00e9sion d\u00e9mocratique reposent sur l’existence de \u00ab troisi\u00e8mes lieux \u00bb (distincts du premier lieu, le domicile, et du deuxi\u00e8me lieu, le travail), tels que les caf\u00e9s, salons de coiffure, parcs et librairies. Les caract\u00e9ristiques de ces espaces sont :<\/p>\n La PLATTSOC quantifie psychom\u00e9triquement le r\u00e9sultat de cette dynamique : l’ancrage \u00e9motionnel sp\u00e9cifique r\u00e9sultant de la transformation d’un espace commercial en un v\u00e9ritable troisi\u00e8me lieu r\u00e9g\u00e9n\u00e9rateur de lien social.<\/p>\n Dans la litt\u00e9rature en gestion et psychologie du consommateur, le mod\u00e8le du servicescape<\/em> propos\u00e9 par Mary Jo Bitner<\/a> (1992) a initialement mis l’accent sur les dimensions spatiales, ergonomiques et symboliques de l’environnement physique et sur leur impact sur les r\u00e9ponses cognitives, affectives et physiologiques des usagers. Ult\u00e9rieurement, Baker (1986, 1994) a enrichi ce paradigme en distinguant formellement les facteurs ambiants, de design et sociaux<\/em>. Brocato et al. (2015) \u00e9tendent cette tradition en d\u00e9montrant que les \u00e9l\u00e9ments sociaux de l’environnement physique ne g\u00e9n\u00e8rent pas seulement des r\u00e9actions cognitives \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, mais cristallisent une forme durable d’attachement affectif (le sense of place<\/em> ou sens du lieu), m\u00e9diateur crucial entre l’exp\u00e9rience en point de vente et la loyaut\u00e9 comportementale \u00e0 long terme.<\/p>\n L’\u00e9valuation psychom\u00e9trique de la PLATTSOC dans l’\u00e9tude princeps de Brocato, Baker et Voorhees (2015), ainsi que dans les r\u00e9plications ult\u00e9rieures men\u00e9es dans des contextes culturels et sectoriels vari\u00e9s, atteste d’une validit\u00e9 empirique et th\u00e9orique particuli\u00e8rement robuste.<\/p>\n La validit\u00e9 convergente de la PLATTSOC a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l’examen des saturations factorielles standardis\u00e9es et de la variance moyenne extraite (AVE, Average Variance Extracted<\/em>) :<\/p>\n La validit\u00e9 discriminante constitue le test le plus critique pour la PLATTSOC, car elle doit d\u00e9montrer que l’attachement social au lieu ne se confond ni avec l’attachement physique au lieu (PLATTPHYS), ni avec la simple satisfaction globale envers le service, ni avec l’identification \u00e0 la marque commerciale :<\/p>\n La validit\u00e9 nomologique a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie en int\u00e9grant la PLATTSOC dans des mod\u00e8les d’\u00e9quations structurelles complexes reliant les ant\u00e9c\u00e9dents environnementaux aux comportements ultimes des usagers :<\/p>\n La fiabilit\u00e9 de la PLATTSOC a \u00e9t\u00e9 rigoureusement \u00e9prouv\u00e9e \u00e0 travers de multiples \u00e9chantillons repr\u00e9sentatifs d’usagers et de contextes de consommation.<\/p>\n La coh\u00e9rence interne de l’\u00e9chelle atteint des niveaux d’excellence reconnus dans les standards psychom\u00e9triques :<\/p>\n Bien que l’attachement social au lieu soit un \u00e9tat affectif susceptible d’\u00e9voluer au fil de l’approfondissement de la relation entre l’usager et sa communaut\u00e9, les \u00e9valuations de stabilit\u00e9 temporelle \u00e0 court terme (intervalle de 3 \u00e0 4 semaines en l’absence de perturbation majeure de l’environnement) r\u00e9v\u00e8lent des coefficients de corr\u00e9lation test-retest (r<\/em>) compris entre 0,78 et 0,84. Ces r\u00e9sultats indiquent que l’\u00e9chelle mesure un \u00e9tat d’attachement dispositionnel stable plut\u00f4t qu’une humeur transitoire ou une impulsion d’\u00e9valuation instantan\u00e9e.<\/p>\n Le processus de d\u00e9veloppement et de validation factorielle de la PLATTSOC a suivi les protocoles m\u00e9thodologiques rigoureux recommand\u00e9s en psychom\u00e9trie contemporaine, articulant des \u00e9tapes d’analyse factorielle exploratoire (AFE) puis d’analyse factorielle confirmatoire (AFC).<\/p>\n Lors de la phase de purification initiale des items, les chercheurs ont soumis un pool d’items refl\u00e9tant diverses facettes du sens du lieu \u00e0 des analyses factorielles en composantes principales avec rotation oblique (Promax ou Oblimin direct), en raison de la corr\u00e9lation th\u00e9orique attendue entre les dimensions physique et sociale du lieu :<\/p>\n Dans un second temps, une AFC a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sur des \u00e9chantillons ind\u00e9pendants afin de tester formellement la structure factorielle postul\u00e9e. L’estimation par le maximum de vraisemblance (ML) a d\u00e9montr\u00e9 que le mod\u00e8le de mesure int\u00e9grant la PLATTSOC pr\u00e9sentait d’excellents indices d’ajustement global :<\/p>\n Le tableau des saturations standardis\u00e9es montre que chaque item contribue de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e et substantielle au construit, les coefficients λ \u00e9tant tous hautement significatifs au seuil de 1 ‰.<\/p>\n L’instrument de mesure PLATTSOC se pr\u00e9sente sous la forme d’un questionnaire auto-administr\u00e9, particuli\u00e8rement court, simple \u00e0 appr\u00e9hender et rapide \u00e0 compl\u00e9ter, ce qui en fait un outil de choix pour les enqu\u00eates en ligne, les sondages sur le terrain ou les protocoles de recherche longitudinaux :<\/p>\n Les aspects juridiques, financiers et historiques relatifs \u00e0 l’utilisation de la PLATTSOC sont synth\u00e9tis\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n Voici les r\u00e9f\u00e9rences fondamentales et connexes en format APA 7e<\/sup> \u00e9dition :<\/p>\n Les formulations exactes et standardis\u00e9es de la Place Attachment – Social Scale<\/em> (PLATTSOC) sont prot\u00e9g\u00e9es par le droit d’auteur de l’\u00e9diteur scientifique (Springer \/ Academy of Marketing Science<\/em>) et des auteurs originaux (Brocato, Baker, & Voorhees, 2015). Conform\u00e9ment aux r\u00e8gles strictes de protection de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle psychom\u00e9trique, les items officiels ne sont pas reproduits ici sous forme libre.<\/p>\n Afin de permettre aux chercheurs et praticiens de comprendre la logique op\u00e9rationnelle sans contrevenir aux droits d’auteur, les dimensions th\u00e9oriques, les modalit\u00e9s de r\u00e9ponse et le cadre d’administration sont d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n Operational Architecture of the PLATTSOC Construct:<\/strong><\/p>\n The scale investigates the following operational core domains (typically evaluated through 4 statements rated on a 7-point Likert scale from 1 = Strongly Disagree<\/em> to 7 = Strongly Agree<\/em>):<\/p>\n Response Scale Format:<\/strong><\/p>\n To obtain the official, verbatim item wordings for administration in empirical research, please consult the original publication: Brocato, Baker, & Voorhees (2015), Journal of the Academy of Marketing Science, 43(2), 200–220, or contact the corresponding author directly.<\/em><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" D\u00e9couvrez l’\u00c9chelle d’attachement au lieu – \u00c9chelle sociale (PLATTSOC) de Brocato, Baker et Voorhees (2015) : analyse psychom\u00e9trique, validit\u00e9, cadre th\u00e9orique du tiers-lieu et applications.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","categories":[980,154,2],"tags":[4776,12943,577,853,12944,12941,983,16,3620,12942],"class_list":["post-10521","psych_scale","type-psych_scale","status-publish","hentry","category-psychologie-environnementale","category-psychologie-sociale","category-psychometrie","tag-attachement-au-lieu","tag-brocato","tag-capital-social","tag-comportement-du-consommateur","tag-fidelite-relationnelle","tag-plattsoc","tag-psychologie-environnementale","tag-psychometrie","tag-servicescape","tag-troisieme-lieu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/10521","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale"}],"about":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/psych_scale"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10521"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/psych_scale\/10521\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/french.arabpsychology.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Mots-cl\u00e9s \/ Keywords<\/h2>\n
3. Auteurs \/ Authors<\/h2>\n
\n
4. Objectif \/ Purpose<\/h2>\n
5. Construit psychologique \/ Construct<\/h2>\n
5.1. Nature et sp\u00e9cificit\u00e9 de l’attachement social au lieu<\/h3>\n
\n
5.2. Distinction th\u00e9orique : Social vs Physique<\/h3>\n
5.3. Exemples de manifestations psychologiques du construit<\/h3>\n
\n
6. Cadre th\u00e9orique \/ Theoretical Framework<\/h2>\n
6.1. La th\u00e9orie de l’attachement (Bowlby et ses extensions socio-environnementales)<\/h3>\n
6.2. La sociologie du \u00ab Troisi\u00e8me Lieu \u00bb de Ray Oldenburg<\/h3>\n
\n
6.3. Le mod\u00e8le du Servicescape de Bitner et son extension sociale<\/h3>\n
7. Validit\u00e9 \/ Validity<\/h2>\n
7.1. Validit\u00e9 de construit et validit\u00e9 convergente<\/h3>\n
\n
7.2. Validit\u00e9 discriminante<\/h3>\n
\n
7.3. Validit\u00e9 nomologique et pr\u00e9dictive<\/h3>\n
\n
8. Fid\u00e9lit\u00e9 \/ Reliability<\/h2>\n
8.1. Coh\u00e9rence interne<\/h3>\n
\n
8.2. Stabilit\u00e9 temporelle (Test-Retest)<\/h3>\n
9. Analyse factorielle \/ Factor Analysis<\/h2>\n
9.1. Analyse Factorielle Exploratoire (AFE)<\/h3>\n
\n
9.2. Analyse Factorielle Confirmatoire (AFC)<\/h3>\n
\n
10. Instrument de mesure \/ Instrument<\/h2>\n
\n
\n
\n
11. Permissions, Tarifs et Ann\u00e9e du test \/ Permissions & Fee and Test Year<\/h2>\n
\n
12. R\u00e9f\u00e9rences \/ References<\/h2>\n
\n
13. Questions et items du questionnaire \/ Scale Items<\/h2>\n
\n
\n