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Qualité de service

Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de qualité de service appliquée au coaching sportif (SERVQUAL-Coaching) :...

octobre 8, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Qualité de service des employés

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octobre 7, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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E-S-QUAL (E-S-QUAL)

L'échelle E-S-QUAL (Parasuraman, Zeithaml & Malhotra, 2005) est l'instrument de référence en psychométrie et marketing...

septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle HOLSERV (HOLSERV)

L'échelle HOLSERV est un outil psychométrique d'évaluation de la qualité de service dans l'hôtellerie, articulé...

septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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SERVPERF (SERVPERF)

Découvrez l'échelle SERVPERF (Cronin & Taylor, 1992), outil psychométrique de référence mesurant la qualité perçue...

septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle DINESERV (DINESERV)

L'échelle DINESERV est un instrument psychométrique de référence composé de 29 items évaluant la qualité...

septembre 17, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle LODGSERV (LODGSERV)

Découvrez l'échelle LODGSERV (Knutson et al., 1990), instrument psychométrique de référence pour l'évaluation de la...

septembre 17, 2026 • Dr. Mohammed Looti