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Clarté d’utilisation (CU)
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# récupération de service
7 results
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Attribution de l’échec du produit (PFA)
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octobre 3, 2026
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Colère envers le prestataire de services (AASP)
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octobre 1, 2026
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Perception de la gravité de la défaillance de service (SFSP)
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octobre 1, 2026
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octobre 1, 2026
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Comportement extra-rôle des représentants de service (SEREXTR)
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octobre 1, 2026
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Échelle de satisfaction à l’égard de la récupération de service (SRSS)
Découvrez l'Échelle de satisfaction à l'égard de la récupération de service (SRSS), développée par Smith,...
septembre 4, 2026
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