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Attitudes Hédoniques et Utilitaires envers les Produits de Consommation (HUCP)
L'échelle HUCP (Batra & Ahtola, 1991) mesure les dimensions hédonique et utilitaire de l'attitude du...
# expérience client
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Échelle de qualité de l’intégration omnicanale (OIQS)
L'Échelle de qualité de l'intégration omnicanale (OIQS) développée par Herhausen et al. (2015) mesure la...
septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle de co-création de valeur du client (CVCS)
L'Échelle de co-création de valeur du client (CVCS) développée par Yi et Gong (2013) mesure...
septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle de valeur de magasinage (SVS-Babin)
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septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle de mesure de la qualité de l’expérience client (EXQ)
Analyse psychométrique approfondie de l'échelle EXQ (Customer Experience Quality Scale) développée par Philipp Klaus et...
septembre 23, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Ensemble des émotions de consommation (CES)
Découvrez le Consumption Emotions Set (CES) développé par Marsha L. Richins : cadre théorique, validité...
septembre 5, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Score d’effort client (CES-Dixon)
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septembre 4, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Score Net Promoteur (NPS)
Examen psychométrique approfondi du Net Promoter Score (NPS) : fondements théoriques, modélisation de la fidélité...
septembre 4, 2026 • Dr. Mohammed Looti
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Échelle de commodité de service (SERV-CON)
Découvrez l'Échelle de commodité de service (SERV-CON) : cadre conceptuel, 5 dimensions psychométriques, fidélité, validité...
septembre 4, 2026 • Dr. Mohammed Looti