Scales
Familiarité avec l’objet (Oliver) (OBJFAMO)
Découvrez l'analyse psychométrique complète de l'échelle de Familiarité avec l'objet (OBJFAMO) conçue par Richard L....
# satisfaction
35 results
Scales
Disconfirmation des attentes (DISCONF)
L'échelle de Disconfirmation des attentes (DISCONF) de Richard L. Oliver (1980) mesure l'écart cognitif subjectif...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Perception du feedback relationnel (RFP)
L'échelle de Perception du feedback relationnel (Relationship Feedback Perception - RFP), développée par Umashankar, Ward...
septembre 30, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de perte d’avantages liés au changement de fournisseur (PSBL)
Découvrez l'Échelle de perte d'avantages liés au changement de fournisseur (PSBL) : fondements théoriques, propriétés...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Version néerlandaise de l’Évaluation québécoise de la satisfaction envers les aides techniques
Analyse psychométrique détaillée de la version néerlandaise de la QUEST 2.0 (D-QUEST), instrument mesurant la...
septembre 24, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de Maximisation (MS)
L'Échelle de Maximisation (Maximisation Scale - MS), développée par Schwartz et ses collaborateurs en 2002,...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de Qualité de la Relation (RQS)
L'Échelle de Qualité de la Relation (Relationship Quality Scale, RQS) mesure la confiance, l'engagement et...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de mesure de la qualité de l’expérience client (EXQ)
Analyse psychométrique approfondie de l'échelle EXQ (Customer Experience Quality Scale) développée par Philipp Klaus et...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle de valeur perçue de l’expérience touristique (GLOVAL)
Découvrez l'Échelle de valeur perçue de l'expérience touristique (GLOVAL) développée par Sánchez et al. (2006)...
septembre 23, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Theories
Théorie de l’infirmation des attentes – Richard L. Oliver
Analyse académique approfondie de la théorie de l'infirmation des attentes formulée par Richard L. Oliver...
septembre 17, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
SERVQUAL (SERVQUAL)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle SERVQUAL conçue par Parasuraman, Zeithaml et Berry (1988) : modèle...
septembre 4, 2026
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Dr. Mohammed Looti