Scales
Attitude envers le vendeur (ATSP)
Découvrez l'échelle ATSP (Attitude Toward the Salesperson) développée par Steven P. Brown (1995) : fondements...
Marketing relationnel
94 results
Scales
Échelle de perception de la pression de vente par le consommateur (POSP)
Découvrez l'Échelle de perception de la pression de vente par le consommateur (POSP) : fondements...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Échelle d’adaptabilité du client (CA)
Découvrez l'Échelle d'adaptabilité du client (Panagopoulos, Rapp, & Ogilvie, 2017), un outil psychométrique mesurant la...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Qualité du contact avec le personnel (PCQ)
Découvrez l'échelle de Qualité du contact avec le personnel (PCQ) conçue par Mentzer, Flint et...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Soutien de l’environnement interne pour la gestion des réclamations (SIECH)
L'échelle du Soutien de l'environnement interne pour la gestion des réclamations (SIECH) évalue l'alignement des...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle des liens informels (clients-employés) (INFTI)
Découvrez l'Échelle des liens informels (clients-employés) (INFTI) développée par Homburg, Klarmann et Staritz (2012) :...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’incertitude perçue du client (réduction d’effectifs) (PCU-D)
Analyse psychométrique détaillée de l'Échelle d'incertitude perçue du client (réduction d'effectifs) (PCU-D), développée par Homburg,...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de conflit horizontal multicanal (HMCC)
L'Échelle de conflit horizontal multicanal (HMCC) développée par Fürst, Leimbach et Prigge (2017) mesure avec...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de comportement de changement motivé par la confidentialité (PMSB)
L'Échelle de comportement de changement motivé par la confidentialité (PMSB) évalue la propension d'un client...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle de confiance cognitive dans le contexte des données (CTD)
L'Échelle de confiance cognitive dans le contexte des données (CTD) mesure l'évaluation rationnelle par le...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Confiance dans la marque (TIB)
Découvrez l'échelle de confiance dans la marque (Trust in Brand - TIB) développée par Chaudhuri...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti
Scales
Confiance (Interpersonnelle) (TRU)
Analyse psychométrique détaillée de l'échelle de Confiance Interpersonnelle (TRU) développée par Grayson, Johnson et Chen...
octobre 3, 2026
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Dr. Mohammed Looti