Scales
Intentions de Réclamation auprès de Tiers (TPCI)
L'échelle des Intentions de Réclamation auprès de Tiers (TPCI), développée par Jagdip Singh (1988), mesure...
Psychologie du consommateur
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Comportement de réclamation dans les services (SCBEH)
Présentation psychométrique complète de l'échelle SCBEH (Service Complaint Behaviour) conçue par Bougie, Pieters et Zeelenberg...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Valence de la Négativité Publicitaire Comparative (CANV)
Découvrez l'échelle CANV (Comparative Ad Negativity Valence) de Jain et Posavac (2004) : psychométrie, validité,...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement affectif envers le magasin (AFSC)
L'échelle d'engagement affectif envers le magasin (AFSC) de Hess (1998) évalue l'attachement émotionnel, la chaleur...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Intention de rétention envers le prestataire de services (SPRI)
Découvrez l'analyse psychométrique complète de l'échelle d'intention de rétention envers le prestataire de services (SPRI)...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement normatif envers l’entreprise (NORMCC)
L'échelle d'Engagement normatif envers l'entreprise (NORMCC), conçue par Bansal, Irving et Taylor (2004), évalue l'obligation...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement Général envers l’Entreprise (Aaker) (GCCA)
L'échelle d'Engagement Général envers l'Entreprise (Aaker, GCCA) évalue en six items la fidélité, la résilience...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Échelle d’engagement général envers l’entreprise (Garbarino) (GCCG)
L'Échelle d'engagement général envers l'entreprise (GCCG) de Garbarino et Johnson (1999) évalue l'attachement relationnel, la...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement calculé envers l’entreprise (Gustafsson) (CCCG)
Découvrez l'échelle d'engagement calculé envers l'entreprise (CCCG) développée par Gustafsson, Johnson et Roos (2005) :...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement Affectif envers l’Entreprise (Verhoef) (ACCV)
L'échelle d'Engagement Affectif envers l'Entreprise (Verhoef et al., 2002) est un outil psychométrique en trois...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Engagement affectif envers l’entreprise (tous items inversés) (ACCRS)
L'échelle d'engagement affectif envers l'entreprise à items inversés (ACCRS) de Bansal, Irving et Taylor (2004)...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti
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Adéquation de l’extension de marque basée sur l’usage (BEFU)
L'échelle Brand Extension Fit (Usage-Based) (BEFU), développée par Martin et Stewart (2001), est un instrument...
octobre 1, 2026
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Dr. Mohammed Looti