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Marketing des services
44 results
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Supériorité du prestataire de services par la connaissance du client (SPSK)
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septembre 30, 2026
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Probabilité d’abandon définitif de fréquentation (PPAL)
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septembre 30, 2026
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septembre 30, 2026
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Qualité du service client des cybercommerçants (ERCSQ)
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septembre 30, 2026
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septembre 24, 2026
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Échelle globale de qualité de service (GSQS)
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septembre 24, 2026
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Échelle d’attribution interne de l’échec de service (INTFAILATT)
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septembre 24, 2026
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Échelle de capacité éthique orientée service-dominant (SDOET)
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septembre 24, 2026
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Échelle de qualité de l’environnement physique des services (PSEQ)
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septembre 24, 2026
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Échelle de disconfirmation de l’expérience perçue (EXPDISC)
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septembre 24, 2026
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